企业信息化基本知识(刘云柏)

企业信息化基本知识主讲人：潘俊军中国长江动力公司(集团)信息技术部目录一、什么是企业信息化1、企业信息化的定义2、企业信息化发展简史3、企业信息化的应用意义二、管理软件及其构架与模块1、MIS系统（企业信息管理系统）2、MRP（物料需求计划）3、闭环MRP4、MRP-Ⅱ（制造资源计划）5、ERP（企业资源计划）1、JIT系统（企业信息管理系统）2、MRP（物料需求计划）3、闭环MRP4、MRP-Ⅱ（制造资源计划）5、ERP（企业资源计划）6、SCM（供应链管理一体化）6、CRM（客户关系管理）7、HRM（人力资源管理）8、CAD、CAM（计算机工业辅助设计、计算机辅助制造）CAX9、OA（办公自动化）10、E-Commerce电子商务三、企业信息规划及实施1、什么是企业信息化规划2、实施方案制定和执行3、企业再造（BPR）4、企业信息化的基本条件和步骤5、国内一些比较成熟的管理软件的介绍6、ERP实施成功个案简介一、什么是企业信息化1、企业信息化的定义2、企业信息化发展简史3、企业信息化的应用意义企业信息化的定义企业信息化是指一整套管理系统体系的标准，严格地说，它是由企业信息化技术支撑的一种先进的管理思想。企业信息化内涵：以减少不确定性(即降低熵值)为目标，以提高信息能力为核心，利用现代信息技术对企业各个方面、各个环节进行改造和变革，其最终目标是提升企业的竞争优势。企业信息化的实质是通过企业信息能力(信息获取能力、交流能力、共享能力、产生能力和物化能力)的提高而引起的企业由高熵状态向低熵状态的持续过渡和转变过程。它体现了今天企业的经营管理与企业信息化技术相交融的新的管理模式。企业信息化发展简史40年代为解决库存控制问题，人们提出了订货点法，当时计算机系统还没有出现。60年代随着计算机系统的发展，使得短时间内对大量数据的复杂运算成为可能，人们为解决订货点法的缺陷，提出了MRP理论，作为一种库存订货计划──MRP（MaterialRequirementsPlanning），即物料需求计划阶段，或称基本MRP阶段。70年代随着人们认识的加深及计算机系统的进一步普及，MRP的理论范畴也得到了发展，为解决采购、库存、生产、销售的管理，发展了生产能力需求计划、车间作业计划月以及采购作业计划理论，作为一种生产计划与控制系统──闭环MRP阶段（Closed-loopMRP）。在这两个阶段，出现了丰田生产方式（看板管理）、TQC（全面质量管理）、JIT（准时制生产）以及数控机床等支撑技术。80年代随着计算机网络技术的发展，企业内部信息得到充分共享，MRP的各子系统也得到了统一，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的子系统，发展了MRPⅡ理论，作为一种企业经营生产管理信息系统──MRPⅡ阶段。这一阶段的代表技术是CIMS（计算机集成制造系统）。90年代随着市场竞争的进一步加剧，企业竞争空间与范围的进一步扩大，80年代MRPⅡ主要面向企业内部资源全面计划管理的思想，逐步发展成为90年代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想，ERP（EnterpriseResourcesPlanning企业资源计划）随之产生。现阶段融合其他现代管理思想和技术，面向全球市场，建设“国际优秀制造业”（WorldClassManufacturingExcellence）。这一阶段倡导的观念的是精益生产、约束理论（TOC）、先进制造技术、敏捷制造以及现在热门的Internet/Intranet技术。企业信息化的应用意义一、信息化使公司更多资源得到共享让更多的人了解企业运营质量,参与管理，加快各环节响应速度，最终体现的是企业快速应变能力的大辐度提升。二、信息化的过程也是流程优化管理规范化的过程信息系统构建以后，通过数据分析也能发现很多平时手工管理不能发现的问题，加强了流程优化提高了执行力。三、信息化使管理者突破传统思维模式信息化让企业从粗放式管理逐步过渡到精细化管理。通过细化指标使得控制效果更好,对各项指标执行过程都能得以监控，适时调整、改善。四、信息化使企业管理从事后控制逐步转变为事前控制信息化是发现问题解决问题的过程，通过数据分析和决策系统能很快发现问题异常并得以纠正二、管理软件及其构架与模块1、MIS系统（企业信息管理系统）MIS是一个不断发展的新型学科，MIS的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为MIS是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。1.MIS的对象就是信息信息是经过加工的数据，信息是对决策者有价值的数据。信息的主要特征是来源分散，数量庞大。信息来源于生产第一线，来源于社会环境，来源于市场，来源于行政管理等部门。信息具有时间性。信息的加工方式有多种形式。企业从信息管理的角度可划分为物流和信息流。生产过程是一个物流的投入产出过程，且是不可逆的过程。管理过程是信息流的过程，且具有信息反馈的特征。2、系统是由相互联系、相互作用的若干要素按一定的法则组成并具有一定功能的整体。系统有两个以上要素，各要素和整体之间，整体和环境之间存在一定的有机联系。系统由输入、处理、输出、反馈、控制五个基本要素组成。信息系统是输入的数据，经过处理，输出的是信息的系统。3、管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用五个方面组成。任何地方只要有管理就必然有信息，如果形成系统就形成MIS。计算机设备使MIS更有效，尤其是现代社会，MIS已和计算机设备不可分离，因此一般来说MIS就是计算机MIS。MIS包括计算机、网络通讯设备等硬件成份，包括操作系统、应用软件包等软件成份。并随着计算机技术和通讯技术的迅速发展还会出现更多的内容。2、MRP（物料需求计划）MRP定义、功能、缺陷一、什么是MRP？MRP是物料需求计划系统，即MaterialRequirementPlanning。它根据独立需求所决定的主生产计划，按BOM清单结构逐层分解，同时考虑物料的库存量和计划接收量，算出物料的净需求，再按制造提前期或采购提前期倒排计划，确定所需物料的开始生产日期和采购定货日期。MRP能干什么？MRP解决企业生产什么、生产多少、何时生产、何时采购等一系列复杂的问题，实现了物流和信息流的集成。MRP有什么缺陷？MRP只考虑物料的需求与供应之间的平衡，忽略了加工能力的供应与需求之间的矛盾，因而计划缺乏预见性。2、闭环MRP（闭环物料需求计划）定义一、什么是闭环MRP？闭环MRP是在MRP的基础上，增加了能力计划模块。通过对能力供需矛盾情况的分析，采取相应调整生产能力或生产计划的措施，从而使最终得到的MRP更具有实现的可行性。二、闭环MRP阶段人们发现，有了MRP，并不能保证精心编制出的生产计划是实际可行的，即使在计划编制时考虑了更多的情况，但是它还遗留了一些问题没有解决，如果不解决这些问题，就不能保证计划的可行性。这些问题是：1、企业是否有足够的能力在MRP需求的时间内生产或采购供应所需数量的各种物料？2、计划下达到车间或采购供应等作业执行部门后，是否能一直按预定的日程进行，如果出现意外情况可能影响原定计划的进度，如何处理？3、根据某个主生产计划编制出MRP并下达执行后，如果必须对这个主生产计划进行调整，MRP如何适应主生产计划的调整？闭环MRP要实现的首要目标是计划的有效性，因此闭环MRP必须：1、在编制MRP的过程中，或正式下达MRP以前，必须对其所需要的各种能力进行平衡，以保证企业能够完成这个MRP。2、MRP下达执行后，必须随时把握计划的完成进度，同时还要建立一种机制控制计划的执行过程，以避免因误差的积累而使原计划失去可行性。3、当计划编制依据（主生产计划、物料清单、库存情况等）需要变更时，应能采取措施及时调整MRP，包括那些正在编制中的MRP和已经下达执行的MRP。4、营销计划确定了各种产品系列的生产速度，即每个计划期内的产量（按台套为单位）。主生产计划把营销计划粗略分列的产品系列再进一步分解成具体规格型号的产品，并计算出各个计划期内的产量，计算时要扣除产品库中可以动用的数量（未列入其他营销计划的产品存货）。5、物料需求计划根据主生产计划和相应产品的物料清单（BOM），逐层分解计算出完成主生产计划所需的各种物料（包括所有的原材料、自制件、中间件、动力油料，甚至工装工具等）。物料需求计划不但要计算出物料需求的数量，还要按计划期段分割，即物料需求的时间。计算时要扣除各个计划期段上相应物料的库存可动用量。6、能力需求计划解决的是在对应的计划时段内，若要完成主生产计划或物料需求计划，需要哪些能力，各需要多少量。能力需求计划的基本计算单位是工作中心。工作中心是企业内任何可以作为一个独立单位的能力提供者，如一台机床、一组机床（功能相同）、一条生产线、一个工作组、一个车间等）。总之，工作中心是制造企业能力单位的逻辑划分，可根据管理需要和粗（按车间）或细（按车床、工位）进行划分。能力需求计划的编制依据是物料需求计划、工作中心和工艺流程。7、闭环MRP的一个重要特点是：它能及时了解计划的实际执行情况，或者必须及时把计划的实际执行情况反馈到计划部门。闭环MRP示意图3、MRP-Ⅱ（制造资源计划）什么是MRPII？能完成什么功能？一、什么是MRPⅡ？MRPⅡ是制造资源计划系统，即manufacturingResourcePlanning，它是在闭环MRP的基础上，增加了财务模块和成本模块。二、MRPⅡ阶段1、在闭环MRP解决了企业计划有效性问题后，人们发现除了计划管理部门以外，其他部门也需要利用闭环MRP的支持来解决他们自己的问题：A、财务会计部门原来企业的会计系统会面临的问题是有多个相互矛盾的系统在同时发挥作用，企业财会人员在独立使用自己的核算系统，他们有自己的财务数据。同时库存管理员则另有一套关于库存存货的数据。成本会计必须在这两套数据之间做出取舍，但两者的准确性都值得怀疑。最后可能只得通过调帐来平衡，因为这两套数据之间经常会出现较大的差异，人们没有办法来判断谁是准非。我们经常在一些制造企业看到库存盘亏上百万元而不知原因的情况。B、各层决算管理人员企业的高层决策人员也需要知道：①我们要销售什么才能完成利润指标？②我们有什么（存货或客户定货）？③我们需要生产什么？同时，企业的中层管理人员，甚至底层管理人员如车间作业层的生产计划人员也要回答同样的问题，只是前者关心的是货币形态，后者关心的是实物形态。2、在制造业企业采用闭环MRP系统以后，其计划系统可以有效地运行起来。后来人们发现，完全有这样的必要：A、把闭环MRP系统和财务会计系统紧密集成在一起。这样，如果MRP中的库存数据足够准确的话，财务人员就可以直接利用这些数据计算成本。由于生产作业计划已经可以足够准确，并且得到实际执行，那么财务人员就可以直接利用MRP中的采购供应计划数据来计算企业对储备资金的需求，或作为对采购定货进行核算监督的依据。B、把闭环MRP和企业的经营计划联系起来。当人们开始编制MRP时，主生产计划是编制MRP的主要依据。采用存货型生产的制造企业，编制MPS的主要依据是市场预测。可是许多制造企业的市场人员却无视本企业的MPS，他们认为那是一种生产控制技术。有时人们不得不要求市场人员做出一些预测，但是他们并没有真正涉足主生产计划的编制。市场人员可以与生产计划人员一起讨论即将下达的生产计划中的详细内容，这样也可将市场预测的变更更敏捷地反映出来。实践证明，闭环MRP是把整个制造企业各个部门一体化运作的最有效的手段，MRPⅡ是这种一体化运作的必然发展：MRPⅡ把企业的生产制造、财务会计、市场营销、工程管理、采购供应，当然包括信息管理等各个部门纳入整体管理之中。部门之间的协作水平达到新的高度。3、具体地说，MRPⅡ系统除包括了闭环MRP的全部功能之外，还具有以下新的功能子系统