店铺数字化管理--之销售业绩提升篇

联合时代企业管理顾问(中国)有限公司整合一切国际资源服务中国时尚企业讲师:黄洁通过课程我们可以掌握….•店铺销售业绩的数字组成与关系•如何解读销售数字背后的含义•如何控制销售过程改变销售结果•运用销售数据提升销售业绩的具体方法•客户服务对销售业绩的影响业绩目标并非高不可攀目标业绩目标的可实行性业绩目标的制定是建立在一系列信息和条件假设成立的基础上的预测和预期通过将这些假设成立的信息和条件变为现实,业绩目标便得以按预期实现–团队活动—桥梁专家运营目标实现的必要条件基于全面的分析科学的指导充分的准备流程控制严格的执行团队协作，信任，服从-----从怀疑、犹豫、压力到信任、尝试到最后胜利的喜悦、兴奋与自豪落实销售目标，常项五要素业绩提升环境人员设施产品宣传促销每日销售额数字组成人流量进店百分比(客流量)店铺成交率平均消費金额(客单价)销售数字的关系店铺当日销售额=人流量x进店百分比(客流量)x店铺成交率x平均消費金额(客单价)例子:100,000人x0.5%x20%x¥200=¥20,000(100人)销售数字间的关系成交率顾客的进店率顾客进店人数客单价货品单价购买数量关键生意系数的密码解析店铺位置一步差三市两头不留人动线最关键关键生意系数的密码解析陈列布局装修的风格橱窗的作用颜色的吸引产品的展示关键生意系数的密码解析促销活动内容的明确赠品(优惠)的吸引员工的推荐关键生意系数的密码解析员工状态迎…VS跟…决定代替询问惊喜放在购买前关键生意系数的密码解析货品陈列组合货品单价销售技巧客单价关键生意系数的密码解析•货品陈列组合购买吸引陈列停留关键生意系数的密码解析货品单价货品陈列的顺序－展示区－搭配区－销售区卖点排序附加价值关键生意系数的密码解析购买数量故事描述风格概念技巧运用店铺目标包括的三大元素店铺目标不仅仅只是业绩指标,因为它不仅仅是个数字而已.店铺目标三大元素:生意目标服务目标运作目标事先准备数据事实事后消除抱怨达成共识目标分解原则与技巧河蚌的故事．．．．消费者需要什么？专业研究换位思考如何让消费者满意的购买？如何让消费者重复购买并成为忠诚顾客？消费行为的主导者是谁？如何让消费者重复购买？完美店铺之服务表现－标准服务－附加服务－个性服务让顾客忠诚的优秀员工－态度－专业执行中,管理者的通病缺少持之以恒虎头蛇尾奖惩的不利对(事)提高执行力的要决跟进标准结果评估检讨对于（人）提高执行力的要决•压力管理与激励管理目标