渠道客户培训资料(公司目标)

新新战略报告人张斌福州OO科技有限公司二ОО四年六月三日改革自我！优化传统！走系统集成道路！信念如佛运筹帷幄战术、制度、方法现状、趋势、规律理念、路线、定位战略、方针、政策布局、结构、流程原理理气谋形术原理（现状）目前最大的问题利润？！员工不断的在增加！公司不断的在壮大？利润却没什么增长！理篇现状、趋势、规律理篇：三个阶段第二阶段2001年-2003年有意识的竞争：宣传、终端、行业第一阶段入门1997年-2000年无意识的状态：松、散、第三阶段2004年—资本竞争：实力、价格、运作、行业入定入道理篇：四个无奈客户建立了，名气起来了，操作学会了，利润却没了品种健全了，管理健全了，成本增加了，客户倒跑了数量达标了，代理争取了，本该到我了，虎狼又来了客户当我们是牛，你犁吧！上游当我们是马，你跑呀！理篇：四个痛苦新增的项目带来的只是成本增加腐化和老化现象损害着自身生存和发展老总与员工及员工与员工的矛盾越来越分化竞争对手阵营里的“自己人”越来越多理篇：三个麻烦新增项目管理机制应收款气篇理念、路线、定位公司命脉利润（除了利润什么都是假的）公司定位优化现有的资源！趋向系统集成（目标）（凡是你忘记或你想不到的事情，敌人会TELLYOU）经营路线发展势头多元化但必须优化（以十攻一）核心竞争力公司文化的竞争（员工素质，售后服务）运行模式主动出击气篇把服务与速度作为利润加速器问题=机会=发展=目标（激励）把公司发展当做是最重要的、最紧急的事来做丢掉面子确保利润和有价值的人做价值的事在有能力有经验和有知识的范围内扩张牺牲暂时的发展，革自己的命气篇基本理念气篇（改变员工的等级观念）改良后勤制度改革后勤及业务机制革命全公司体制经理危机感基本不动管理层紧迫感灵活机动后勤成就感经常变动谋篇战略、方针、政策“客户中心”战略扶持增值客户、推动增长客户，舍弃负值客户市场份额公司管理客户满意客户份额客户管理客户增值谋篇老产品新市场发挥成本价格优势新产品老市场发挥高利润优势谋篇新增项目管理机制应收款谋篇形篇布局、结构、流程内部推倒金字塔，变纵队为横队，变矩形为圆形，全公司面向市场（客户）形篇：内型（内部）形篇上游资源调货销售市场市场上游资源员工市场形篇：组织圆形图利润物流平台客服平台业务平台行政平台财务中心市场市场市场市场形篇公司公共平台部门为投资而提供舞台以费用控制为中心以利润增长为中心形篇外部体内扁平化上游资源公司部门客户上游资源（公司）客户市场互动形篇互动管理交流内容：价格、业绩、催款、宣传交往特征：胁迫、自夸、推责交往过程：亲密不解埋怨指责散伙不良后果：传递自利信息互不信任决策偏狭制造内部竞争互相挑刺关系紧张依赖个人行为事与愿违人变客变传统模式互动模式交流内容：库存、计划、管理、策略（沟通）交往特征：诚信、互助、互谅交往过程：亲密质疑磨合融通亲和主要方式：建立互动，拉链关系，全方位交流全面信息形篇互动管理术篇战术、制度、方法以“发展“客户””为核心以“改革、提高自身素质、节约成本、提高时效”为管理内容三反（反贪污、反浪费、反官僚主义）降低经营成本提速（决策快、执行快、调整快）提高竞争力推行激励和奖惩机制术篇精细营销：细分市场，差异化的客户价值竞争找不到客户找用户（行业客服）局部促销代替公司形象的提升以十攻一，以整体打击局部术篇信念如佛运筹帷幄完毕！