机关车队管理考核办法

1机关车队管理考核办法为使车队管理工作规范化、制度化、精细化，提高车队优质服务水平，搞好车队的安全行车，保证公司领导和机关职能部门的工作用车，特制定本办法。车队队长及驾驶员工作职责、工作制度、工作标准:一、工作职责（一）车队队长是车队工作管理的第一责任人,负责贯彻国家有关车辆管理的法律法规,落实总经理办公室接待处安排的各项工作。（二）全面负责车队日常的行政管理工作,牢固树立“安全第一”的行车理念,抓实驾驶员的安全和业务技能的培训.（三）严格控制车队的各项费用支出,在确保安全需要,合理的原则下,精打细算,杜绝一切违规开支。（四）负责召集队委会,定期研究分析车队的安全运行，车队的成本核算情况，向接待处汇报工作。（五）严格执行总经理办公室制定的《机关用车管理办法》，做好行车记录,统计和驾驶员考核工作,秉公办事,不徇私情。（六）团结车队班子，带好队伍，以身作则，严格要求，关心职工，在总经理办公室和接待处的领导下，完成上级领导交给的各项工作任务。2（七）抓好车队日常行政管理工作。（八）熟知车队驾驶员及车辆状况，负责车队日常车辆的调度。（九）负责全队职工的考勤，车辆的油耗，公里，台次等统计，并上报。（十）负责安排好车队值班，加班人员，列表上报。二、工作制度：（一）严格执行《集团公司机关用车管理办法》，依据服务对象的不同，派车做到及时，准确，无误，并填写派车单（包括出车时间，地点，任务）。（二）坚持每天班前出车检查制度，出车前要督促驾驶员进行例检和安检工作，出现问题及时处理，杜绝带病车辆出车，同时检查车辆的内外卫生，卫生不合格车辆不允许出库（发动机有污垢，车内有烟蒂，杂物，异味均视为不合格）。（三）如遇特殊雾雪雨天气，车队长要提前半小时到队，召开班前会，合理安全的安排出车，确保行车安全。（四）严格执行集团公司制定的各项规章制度，严格考勤制度，做到每月驾驶员百公里油耗材耗，公里补助，安全津贴统计复核工作，上墙公布，对无正当原因超出规定油耗的驾驶员提出处理意见。（五）每月召开车队的经营活动分析会，分析成本超节原因，3会同车队会计提出节支降耗的的建议，杜绝一切违规开支确保车队经费指标的完成。（六）按照内容、时间、授课人“四落实”的原则，组织驾驶员的安全学习和考试，每月一学，每季一考，车队队长是车队安全管理的第一责任人。（七）注重驾驶员职业道德的培养，提高优质服务水平，每个季度通过调查表的方式，请用车单位给驾驶员打分，做好用车单位的意见反馈，用车单位对驾驶员的评价应占驾驶员整体评价的５０％。（八）车队建立驾驶员行为考核簿，对违规行为认真记录，对年度整体评分低，安全行车欠缺的驾驶员，提出调换意见，报接待处。（九）做好车队的办公室，车库，大院的卫生保洁工作，各卫生区包干到人，标示上墙，定期检查。（十）做好车队的防火防盗工作，合理配置消防器材，未经允许严禁其他单位在车队停车。熟悉掌握集团公司领导以及机关部室的用车规律，合理平衡各部门之间的用车。（十一）掌握车队每个车辆的技术状况以及驾驶员的个人技能，根据出车的远近科学合理安排出车，对去市区同一方向的用车，尽可能并车，提高车辆使用率。4（十二）秉公办事，不徇私情，认真做好车队的考勤，加班、夜班与统计工作，做好驾驶员的每月车辆油耗公里补助统计工作，做到准确、无误、上墙公布。（十三）安排车队的值班、加班人员，负责车队门卫的制度与监督执行。（十四）协助队长抓好驾驶员的安全知识，学习培训和考试。三、工作标准：（一）认真履行工作职责，工作制度执行到位。（二）年度车队未发生重大交通事故以及负全部责任、二次以上事故。（三）力争做到车队服务质量零投诉。（四）、年终考核驾驶员优秀率９０％以上。（五）协助处长搞好工作，履行工作职责到位，执行工作制度不打折扣。（六）合理、科学、调度机关部门用车，力争避免因用车发生投诉。（七）所负责的各种数据统计工作零差错。5驾驶员的工作职责，工作制度，工作标准：一、工作职责：（一）认真学习掌握《中华人民共和国道路交通法》，履行《安全法》赋予驾驶员的职责和义务。（二）自觉遵守集团公司制定的各项规章制度和车队管理制度，服从命令，听从指挥。（三）积极参加车队组织的安全培训和业务技能的学习和考试。并通过考核。牢固树立“安全第一”的行车理念，搞好安全行车。（四）讲究职业道德，加强个人修养，提高优质服务意识，日常出车做到仪表端正，文明用语，礼貌待人，服务周到。（五）熟知所驾车辆的性能。爱护保养好自己所驾驶的车辆，做到定期清理。定期维护。定期保养，及时发现问题，及时解决问题。（六）驾驶员要保管好随车的各种证件和驾驶员必备证件，如发现丢失应及时挂失登报，所发生费用自理。（七）增强团队意识，驾驶员之间要相互和睦相处，杜绝滋事生非,不团结的现象发生。二、工作制度：（一）出车前工作制度：1、遵守车队纪律，上班不迟到。62、检查驾车所必备的各种证件是否齐全（包括加油卡）以备途中检查。3、服从车队派车命令，不允许讨价还价，检查派车单对出车的时间，地点，任务，标注是否准确无误。4、对车辆卫生进行检查，确保车辆外观整洁无浮灰，车内无烟蒂。无杂物，无异味。5、对车辆进行安全性能的检查，方向，刹车，轮胎必检，发现问题及时处理或报告。出车时必须做到仪表端正严禁穿奇装异服，夏季不允许穿拖鞋及大裤头，保持良好的精神状态（特殊重要接待统一着装）（二）、途中工作制度：1、明确出车任务后，提前10分钟将车辆开到指定地点，不得延误。2、出车后不允许中途停车加油（市内矿区用车加油应安排在出车前），未经随车领导同意中途不准停车带人。3、出车到达目的地后，驾驶员应听从接待单位工作人员的安排，车辆停泊要规范，不得擅自动车，驾驶员一律不准到接待单位领导串门影响工作，保证领导随叫随走。4、需要在接待单位就餐的，应服从接待单位工作人员的安排，严禁借工作之便，吃，拿，卡，要。要有良好的职业道德。5、出车中使用文明用语“你好”。“请上车”。“请下车”。“不7用客气”，“再见”等。服务要热忱。周到，不亢不卑。6、在日常出车中，做到不参事不议事，并做好保密工作，不允许借领导名义到基层办私事。7、出车任务完成后，应及时归队，不早退，不出私车，车辆入库后，应熄灭库房电灯，锁好库门。三．其他工作制度：1、同事之间，团结互助，绝对禁止在工作期间滋事打骂，惹事生非。2、严禁在工作时间。值班时间饮酒。3、严格遵守车队值班制度，如有病有事应在事前向队长汇报请假，值班期间接电话要及时，在铃响三声以内。绝不允许中途脱岗，否则责任自负。4、自觉参加车队和车辆安全员组织的学习培训和考试，并通过考核。5、搞好车辆的日常维护与保养，将车辆的百公里耗油量，材料消耗控制在规定的范围内。三．工作标准：1、年度内安全行车，零事故。2、服务质量好，零投诉。3、车辆保养完好，油耗，材耗控制在规定的范围内。4、遵守工作职责到位，年度内无违反工作制度扣分现象。8驾驶员八项禁令一、严禁上班喝酒、酒后驾车;二、严禁上班迟到、早退、旷工;三、严禁值班脱岗，出车不归队;四、严禁不服从命令,滋事生非;五、严禁吃、拿、卡、要，服务态度不端正;六、严禁车况车容不整，衣冠不整；七、严禁违反交通法规，队规，不讲职业道德；八、严禁出私车。驾驶员值班制度一、负责完成车队交办的工作事宜；二、负责接班后一切工作的处理，接听电话及时。三、对调度有关集团公司重大安全问题电话命令，应迅速向队长和上级领导汇报。四、负责楼内楼梯口及值班室楼内卫生间的打扫；五、负责交班簿的填写和值班情况的反馈，办好交接班手续。六、负责大院内的安全，发现情况及时处置或上报。9安全员工作职责、工作制度、事故处理程序、工作标准（二）工作职责：1、熟练掌握《中华人民共和国道路交通法》以及车辆保险，理赔，车辆入户，车辆年审等相关的法律法规，并能运用自如。2、牢固树立“安全第一、预防为主”的车队安全管理理念，负责车队驾驶员安全知识的学习培训和考试。3、负责车队交通事故的现场处置以及事故的最终结案工作。4、负责车队同交警，车管，保险等业务部门的联系，沟通，协调好同上述部门的联系，确保工作信息畅通。5、负责建立和完善车队车辆车籍档案，驾驶员的行车，安全，事故档案，建册归档。（三）工作制度：1、宣传执行《中华人民共和国道路交通安全法》，自觉遵守集团公司以及总经理办公室制定的各项规章制度。2、组织驾驶员每月一学，每季一考的安全培训工作，做到时间、地点、内容、授讲人“四落实”负责组织试题，准备考场，阅卷评分。3、组织驾驶员开展技术练兵，技术比武，为参加集团公司的技术比武，选拔人才。4、熟悉掌握车队每个驾驶员的基本情况，个人素质，合理安排车辆年检和驾驶员年审及体检工作，做到安全、快捷、无误。105、遵守劳动纪律，上班准时到岗，不迟到不早退，有事请假，外出公事向负责人打招呼，不得擅自出车离岗。6、搞好自身建设，讲究职业道德，同志之间团结协作，牢固树立为企业和驾驶员服务的理念，秉公办事，不徇私情，把握政策，合法有情，严禁在处理事故中吃、拿、卡、要。7、定期检查车队、修理班、办公室、车库、车间、库房、门卫的消防器材，对过期的及时更换，将消防器材放置合理位置，定期组织演练使用灭火器。（四）事故处理程序：1、车队发生交通事故，安全员获得事故基本情况后，应在第一时间向接待处领导汇报，重大事故同时向办公室主任汇报。2、按照领导指派迅速赶赴现场，依据《安全法》积极配合交警处理现场。及时向保险公司通报情况，并迅速向单位领导反馈信息。3、掌握现场第一手资料，事故现场的天气，路面状况，车辆或行人位置，驾驶员的自身状况以及应急措施，为下一步事故处理做好取证工作。4、事故涉及第三者伤人，应妥善处理伤者，工作做到有礼有节，积极配合交警，协调安扶伤者，避免不必要的纠纷。5、事故处理后期，涉及各方利益，安全员要把握全局，掌握政策，维护企业利益，协调各方关系，尽最大努力将企业损失降11到最低。6、事故处理做到一案一结，一人一结，严禁拖案拖结，做到保险理赔账款来往清楚。7、事故结案后，依据交通事故责任认定书，由安全负责人牵头召开事故分析会，总结吸取教训，提出对驾驶员的初步处理意见，报接待处。一、工作标准：（一）、车队驾驶员年度内安全行车，无重大事故。（二）、单位领导及驾驶员对事故处理工作给予肯定。（三）、车队驾驶员安全考试优秀率达到90%以上。12人员考核：1、每半年对驾驶员工作情况考核一次。2、专车驾驶员由总经理办公室负责征求配置专车领导的意见，并填写《总经理办公室车队驾驶员顾客满意度问询表》（附件），作为驾驶员考核依据。3、公务车驾驶员由车队长将填写好车牌和驾驶员姓名的《总经理办公室车队驾驶员顾客满意度问询表》，传递到机关各部门填写加盖公章并回收后，报总经理办公室作为驾驶员考核依据。4、问询表满分100分，汇总分值≥90分者，作为优秀工作者上报奖励，汇总分值≤70分者，将人事关系退回公司人力资源部，不再继续从事驾驶员岗位。5、工作期间有饮酒行为者，将直接辞用驾驶员岗位。车辆安全管理：1、驾驶员要做好所驾车辆的维修及常规保养的记录，并形成电子档案。2、维修项目的申报，遵照公司车辆修理的相关管理办法执行，车队长定期汇总各车常规保养性修理项目，经总经理办公室审核后，报技术部审批同意后实施；突发性车辆故障，经总经理办公室同意后，可先行维修，事后申报；大型综合性修理项目经总经理办公室专题报告，经技术部核准，分管领导或总经理批准后方可实施。3、车辆常规保养性修理采取定点厂家修理的办法，签订定点修理13协议，以确保维修质量，减少修理费用，提高修理追溯性。4、车辆事故管理：——车辆发生交通事故，驾驶员应第一时间向总经理办公室主管领导汇报，依据交通法规积极配合交警处理现场和取证工作。及时向保险公司通报情况，并向单位领导反馈信息。——事故涉及伤人，应妥善处理伤者，工作做到有礼有节，积极配合交警，协调安抚伤者，避免不必要的纠纷。——事故处理做到一案一结，一人一结，做到保险理赔账款来往清楚。尽最大努力将企业损失降到最低。——事故结案后，依据交通事故责任认定书，总经理办公室及时召开事故分析会，总结吸取教训，提出对驾驶员的