世界知名酒店作业汇报

Kempinski凯宾斯基since1897凯宾斯基SINCE1897别具特点的非凡欧洲风情SINCE1897Kempinski凯宾斯基since18971kempinski简介及董事会介绍2Kempinski发展历史3Kempinski旗下饭店4Kempinski经营特色和企业文化5Kempinski发展计划及策略Kempinski凯宾斯基since1897KempinskiProperties简介及董事会介绍Kempinski凯宾斯基----凯宾斯基集团始建于德国，已有一百多年的历史，是传统的欧式风格饭店的典型代表。凯宾斯基集团饭店大多坐落于风景优美，令人向住的城市。如柏林、汉堡、慕尼黑、日内瓦、布拉格、旧金山、孟买、雅加达、东京等。kempinski凯宾斯基Kempinski凯宾斯基kempinski凯宾斯基凯宾斯基酒店是世界上最古老的豪华酒店，最初建立于1897年。至今已有超过110年的历史。酒店集团则创建于德国，凯宾斯基员工大约22500名，遍布世界30多个国家，平均每年接待400万名客人，目前在30个国家经营一共75家五星级酒店。Kempinski凯宾斯基kempinski凯宾斯基自1897年以来，凯宾斯基的员工始终是世界各地历史缔造者的一员。从历史悠久的建筑物到最前卫的现代化建筑，凯宾斯基酒店见证了一段发展历程中最辉煌的时刻，见证了世界领导人之间历史性的会谈，为旅客打造一段“一生一次”永志难忘的旅程。凯宾斯基不断地在欧洲、中东、非洲和亚洲增设激动人心的新地标，旅客人数逐年增长，亦是对其品质的肯定。Kempinski凯宾斯基since1897凯宾斯基管理董事会管理董事会负责公司的顺畅运营，并确保凯宾斯基遵循正确的策略并带领其发展。左至右:马库斯•首席执行官;马库斯•范德瓦尔,首席营运官;库博斯,首席财务官;马库斯•范德瓦尔(MarcusvanderWal）首席营运官马库斯•赛马(MarkusSemer）首席执行官库博斯(ColinLube）首席财务官1998年加入凯宾斯基2002年加入凯宾斯基2009年加入凯宾斯基Kempinski凯宾斯基since1897KempinskiProperties发展历史Kempinski凯宾斯基since18971.BertholdKempinski于1843年10月10日生于波森2.Kempinski家族自1862年以来就已经在葡萄酒业务领域获得成功。3.1872年家族将公司业务扩展至柏林，当时BertholdKempinski在弗雷德里克大街开办了以他名字命名的一间葡萄酒商号。很快，增建一间有数个房间的餐馆，从而扩大了规模。4.1889年他在莱比锡大街开设了当时整个柏林规模最大的一家餐馆。女婿RichardUnger加入了公司，对公司持续的成功起到了重要作用。5.1897Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft酒店管理公司在柏林成立是凯宾斯基酒店的历史性起点。发展历史1862187218891897BertholdKempinski(1843-1910）LeipzigerStrasse莱比锡大街Kempinski凯宾斯基since18976.一战前，发展成为德国战前最大的饭店集团，包括：布里斯多饭店、中央饭店和Bellevue饭店7.1918年一家气势不凡的凯宾斯基餐厅在选帝侯大街（Kurfürstendamm）27号建成8.二战期间，为了躲避战乱，RichardUnger和家人移民美国，9.1951年FriedrichUnger博士返回了德国，在选帝侯大街27号餐馆废墟上开始修建一家酒店。一年后，这家命名为凯宾斯基的酒店开门营业。10.1953年FriedrichUnger将其股份和凯宾斯基的名字出售给Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft酒店管理公司11.1970年Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft酒店管理公司全会投票决定将其名称改为KempinskiHotelbetriebs-Aktiengesellschaft。发展历史1918195119531970HotelCentral中央饭店KempinskiRestaurant凯宾斯基餐厅选帝侯大街（Kurfürstendamm），当地人称为Ku'damm，中文译为库达姆大街或裤裆大街）是德国首都柏林最著名的大道之一。这条街得名于昔日的勃兰登堡选帝侯。这条大街既宽又长，可以认为是柏林的香榭丽舍大街—充满了商店、住宅、酒店和餐馆。最著名的设计师们都在此拥有自己的商店：Gucci、宝格丽、香奈儿、路易威登、华伦天奴、Lacoste、TommyHilfiger、卡地亚、爱马仕、施华洛世奇，以及几个汽车制造商展示室。Kempinski凯宾斯基TheBigTurn-Around里程碑189719531992（进入中国市场）凯宾斯基布里斯托尔酒店Kempinski凯宾斯基since1897KempinskiProperties凯宾斯基旗下的饭店Kempinski凯宾斯基凯宾斯基是全球酒店联盟（GlobalHotelAl-liance）的创始会员之一。凯宾斯基酒店颇具声望的投资中有45处以上的豪华酒店，遍布欧洲、中东、非洲、亚洲和南美。q国外篇Kempinski凯宾斯基since1897Kempinski凯宾斯基since18971.阿布扎比酋长国宫殿饭店EmiratesPalace---全世界最金贵的酒店（八星级）参考价：5500+Kempinski凯宾斯基since18972.凯宾斯基伊斯坦布尔塞拉皇宫酒店（CiraganPalaceKempinski）---送给爱人的礼物参考价：3600+Kempinski凯宾斯基since18973.柏林阿德隆凯宾斯基酒店（AdlonKempinskiBerlin）---N多电影的取景地参考价：1600+Kempinski凯宾斯基since18974.凯宾斯基马赛马拉帐篷豪华酒店(OlareMaraKempinskiMasaiMaraHotel)---体验非洲原始风情参考价：11000+q国内篇Kempinski凯宾斯基since1897Kempinski凯宾斯基since1897凯宾斯基设在中国的总部在北京遍布的城市有：1.北京燕莎中心有限公司凯宾斯基饭店（1992）2.成都凯宾斯基饭店（2004）3.沈阳凯宾斯基饭店(2004)4.大连凯宾斯基饭店(2005)5.深圳凯宾斯基酒店（2006）6.无锡凯宾斯基饭店（2007）7.苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店（2008）8.银川凯宾斯基饭店（2010）9.贵阳凯宾斯基大酒店（2011）10.惠州凯宾斯基酒店(2011)11.重庆凯宾斯基酒店（2012）12.厦门源昌凯宾斯基大酒店（2012）13.宜兴凯宾斯基酒店（2013）14.中国上海御景轩凯宾斯基大酒店（2013）15.太原凯宾斯基饭店（2013）16.长沙顺天凯宾斯基酒店(2014)17.北京日出东方凯宾斯基酒店（2014）18.北京雁栖酒店（凯宾斯基酒店集团管理（2014）19.哈尔滨凯宾斯基酒(2015)20.福州泰禾凯宾斯基(2016)Kempinski凯宾斯基since1897Kempinski凯宾斯基since1897Kempinski凯宾斯基since1897Kempinski凯宾斯基since1897Kempinski凯宾斯基since1897KempinskiProperties企业文化经营特色Kempinski凯宾斯基since1897凯宾斯基经营特色：（1）源于欧洲最古老的豪华饭店管理集团（拥有百年历史）（2）展现传统大胆创新传统：德国式严谨的管理模式创新：提出“我们不是连锁酒店”的口号开拓新市场坚持只做豪华酒店（3）具有不同地域特色及多样化概念的饭店奢华不能标准化不张扬的个性（4）出众的标志性建筑个性风尚的饭店集萃凯宾斯基大多坐落于风景优美令人向往的城市。如柏林、汉堡、慕尼黑、日瓦内、布拉格、旧金山、孟买、雅加达、东京等国际黄金地段（包括风格庄严、先进的现代化建筑和各具魅力的古老酒店等）Kempinski凯宾斯基since1897凯宾斯基经营特色：（5）忠诚及高端客户的聚集地高品质、高附加值、客户忠诚度是追求的目标（6）国际化的专业管理团队以人为本：公司内部追求开放的沟通，相互信赖的关系注重培养并发展员工能力集团成员实行全球性知识、技术共享（7）个性化的业主关系业界创新经营理念：“充分满足客人需求”“金钥匙”全能服务项目礼宾服务项目最早提供免费宽带和无线上网服务的酒店之一Kempinski凯宾斯基since1897服务特色1.礼宾服务项目a.商务礼宾b.私人礼宾c.会议礼宾d.休闲礼宾2.金钥匙服务Kempinski凯宾斯基since1897服务特色3.红衣女郎尽显欧式奢华红衣女郎作为凯宾斯基的形象大使，以亲切的笑容、得体的妆容、专业的态度和优雅的服饰，给宾客留下深刻印象。Kempinski凯宾斯基since18975个核心价值观（DNA）以人为本坦诚直率主人翁意识创造新传统崇尚欧式奢华KempinskiKempinski凯宾斯基since1897GHA探索之旅：客人入住凯宾斯基酒店和全球酒店联盟的合作酒店，就有机会获得额外奖励。黄金：精选报纸免费互联网接入免费瓶装水会员偏好资料Kempinski凯宾斯基since1897GHA探索之旅：客人入住凯宾斯基酒店和全球酒店联盟的合作酒店，就有机会获得额外奖励。白金：即刻获取独特“白金会员当地体验”黄金会员优惠入住可升级客房延迟下午三点退房抵达前48小时保证有空房当地便利服务Kempinski凯宾斯基since1897GHA探索之旅：客人入住凯宾斯基酒店和全球酒店联盟的合作酒店，就有机会获得额外奖励。黑金：可在全球选择一系列精彩的“黑金会员当地体验”白金会员优惠入住享双重升级上午9点可入住退房延迟下午6点抵达前24小时有空房精选便利服务Kempinski凯宾斯基since1897KempinskiProperties发展计划及策略Kempinski凯宾斯基since1897一、凯宾斯基发展计划1、仅选择五星级奢华酒店及度假村2、以兼具历史气息和独特风格的方式改造现有建筑3、在深受关键市场欢迎的欧洲和国际目的拓展凯宾斯基的经营规模4、以接待商务客人和国际会议为主、辅以境外旅游客源的战略方针Kempinski凯宾斯基since1897二、凯宾斯基发展策略《2015年北京商业蓝皮书》中指出；近年来五星级酒店年利润的总额持续下滑，利润从2011年至2014年平均降幅超9成。Kempinski凯宾斯基since1897上海凯宾斯基1、2013年下旬到如今，酒店的收益提高了40%到45%，从成交量及营业额角度来看，酒店全年的营业额在3亿到3.2亿的范围内，利润在47%到48%左右。2、上海凯宾斯基的商务客流量占到了总流量的65%，商业活动成为上海凯宾斯基酒店重要的利润增长点。Kempinski凯宾斯基since1897上海凯宾斯基1、服务个性化沿袭欧洲高端酒店服务模式2、宣传目标化针对目标客群进行品牌宣传3、成本控制化优化运营机制达到成本控制Kempinski凯宾斯基since1897凯宾斯基酒店集团总结1、是酒店的经营者，只经营酒店2、只经营五星酒店，成长策略完全依据豪华，因此限定了酒店数量的发展3、没有一家酒店是相似的4、投资大量放到了管理上THANKSKEMPINSKITIME2016