某公司市场调查处理管理办法

市场调查处理办法1.总则1.1.制定目的本公司为汇集市场情报，了解市场环境动态，以作为制定行销政策之依据，借以提升经营绩效，特制定本制度。1.2.适用范围1)本公司之市场调查工作均依照本办法之规定办理。2)权责部门负责市场调查工作之计划拟订、进度协调掌握与调查报告之整理分析。1.3.权责单位1)企划部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。1.4.名词定义本办法所指之市场调查，系指商品于流通过程中，针对消费者行为产品竞争力、地区反应状况、同业竞争动态、行销策略绩效评估等问题，利用系统化、科学化之客观方法，加以考查、统计、分析、研究后提出报告的一系列活动。2.市场调查原则2.1.资料汇整1)政府机构发布的统计报告汇集。2)各种报刊杂志相关报导的汇集。3)营销人员所汇集的市场情报整理。4)购买现成的专业调查报告。2.2.定期调查每季应针对季内市场状态定期完成全盘之调查，以供公司决策制定、修正之参考。2.3.专案调查因应临时需要可随时拟订交进行专案调查。[注]定期调查及专案调查得运用公司之人力自行办理，或委托广告公司、专业市场调查公司代为办理。2.4.注意事项1)调查目的必须明确。2)所采用之调查方式应适用。3)落实调查人员之遴选与训练。4)调查期间之安排应恰当。5)调查预算之编列精确。3.调查对象与范围3.1.浪费市场1)消费者购买之动机或原因。2)消费者背景及特性之研究。3)对产品使用之反应与意见。4)对产品使用之认知与价格之接受度。5)对产品品质之期望与改进意见。6)对广告宣传及促销方法效果之调查。7)与竞争对手比较之调查。8)地区性分布之状况调查。9)其他必要之调查。3.2.流通市场1)销售量及占有率之调查。2)竞争对手动态及其行销策略之调查。3)促销活动之效果调查。4)品质及服务之意见调查。5)地区性及动态之调查。6)其他必要之调查。4.调查报告4.1.报告内容1)调查目的及项目。2)调查方式。3)调查对象。4)调查期间。5)调查结果分析与说明。6)调查结果之意见与改进建议。4.2.分析重点1)调查资料之分类与统计分析。2)与过去所调查资料之比较分析。3)与现今之状况比较分析。4)与客观现实之基本资料比较分析。