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某4S店管理制度目录《目录》………………………………………………………..……...………..1—3一、行为规范《员工手册》引言………………………………………………...………….....…4公司简介……………………………………………………………………...……5员工行为规范……………………………………………………………………...6考勤制度…………………………………………………………………………...7组织机构图……………………………..………………………………………….8办公室岗位图……………………………………………………………………...9财务岗位图……………………………………………………………………….10销售部岗位图…………………………………………………………………….11生产部岗位图…………………………………………………………………….12采购部岗位图…………………………………………………………………….13产品开发程序…………………………………………………………………….14产品生产工艺过程……………………………………………………………….15销售网络图……………………………………………………………………….16销售流程图……………………………………………………………………….17二、各部门职能总经理(副总经理)部门职能………………………………………………….18行政(办公室)部门职能……………………………………………………….19财务部门职能…………………………………………………………………….20销售部门职能…………………………………………………………………….21供应部门职能…………………………………………………………………….22生产部门职能…………………………………………………………………….23车间主任工作职责……………………………………………………………….24工段长工作职责………………………………………………………………….25班组长工作职责………………………………………………………………….26检验员职责……………………………………………………………………….27配件采购员职责………………………………………………………………….28库管员职责……………………………………………………………………….29生产、业务室工作职责………………………………………………………….30三、部门岗位责任制厂长、副厂长(厂长助理)岗位责任制……………………………………….31行政办公人员岗位责任制及任职要求………………………………………….32人事管理员岗位责任制及任职要求…………………………………………….33财务部岗位责任制及任职要求………………………………………………….34技术开发部岗位责任制及任职要求…………………………………………….35生产部岗位责任制及任职要求………………………………………………….36事务部后勤人员岗位责任制及任职要求……………………………………….37交接车程序管理人员岗位责任制……………………………………………….38业务岗位责任制………………………………………………..………………...39质检岗位责任制………………………………………………..………………...40班组长岗位责任制……………………………………………………………….41材料采购、保管岗位责任制…………………………………………………….42四、规章制度奖惩制度……………………………………………………..……………...43—44员工奖励实施细则…………………………..……………………………...45—46先进生产工作者、劳动模范评选及奖励办法………………………………….47员工着装规定…………………………………………………………………….48公司各部门工作流程……………………………………………………….49—50劳动人事制度、用工制度及工资标准…………………………………………..51人事管理制度……………………………………………..………………...52—54财务管理制度……………………………………………..………………...........55劳动纪律管理制度………………………………………………………….56—57汽车维修服务公约……………………………………………………………….58汽车有限公司产品质量保修承诺……………………………………………….59产品的监视和测量……………………………………………………………….60汽车组织机构图………………………………………………………………….61汽车维修流程图………………………………………………………………….62汽车维修管理流程图…………………………………………………………….63维修业流程标准…………………………………………………………….64—71汽车维修管理制度……………………………………………………………….72汽车维修竣工检查制度………………………………………………………….73汽车电工安全操作制度…………………………………………………….74—75销售管理制度……………………………………………………………….76—77客户投诉处理流程图…………………………………………………………….78销售合同管理制度……………………………………………………………….79库存合格车管理制度…………………………………………………………….80退还货物管理制度……………………………………………………………….81成品库管理制度………………………………………………………………….82门卫管理制度………………………………………………………….…..83—84保洁职责…………………………………………..……………………………...85环境保护管理制度………………………………………………...………..86—87用火、用电制度………………………………………………………………….88防火安全制度…………………………………………………………………….89仓库防火安全管理制度………..………………………………………………...90消防安全条例……………………………………………………………….91—92升降器的操作规程……………………………………………………………….93采购物资供方评价管理制度…………………………………………………….94采购合同的签订和管理制度…………………………………………………….95库房管理制度…………………………………………………………………….96技术开发部管理制度…………………………………………………………….97技术开发部设计、工艺文件管理制度………………………………………….98半成品及文件、附件管理制度………………………………………………….99生产部组装质量检查制度……………………………………………………...100生产部产品试验规则…………………………………………………………...101生产部成品包装、保管及交运规则……………………………………………102工具管理制度…………………………………………………………………...103计量器具管理制度……………………………………………………………...104保修技工安全操作制度………………………………………………….105—107氧焊工安全操作制度…………………………………………………….108—109电焊工安全操作规程…………………………………………………………...110油漆工安全操作规程……………………………………………………………111钣金工安全操作制度(包铜工)………………………………………………112砂轮机安全使用规程…………………………………………………………...113升降器管理制度………………………………………………………………...114升降器操作规程………………………………………………………………...115机修班职责……………………………………………………………………...116机修工职责……………………………………………………………………...117电工班职责……………………………………………………………………...118电工职责………………………………………………………………………...119公司招聘员工规定……………………………………………………………...120员工招聘规程…………………………………………………………………...121XX省XX汽车销售服务有限责任公司《员工手册》引言您好!欢迎您阅读《员工手册》。公司的每一位员工都有均等的机会立足本职、诚实劳动、施展才华,在服务于公司的过程中实现自身的社会价值,公司期望您成为员工团队中杰出的一员,竭尽所能助您成功。本员工手册介绍了公司的基本情况及员工的权利、义务、行为规范、奖惩制度,请切记遵守。公司简介XX省XX汽车销售服务有限责任公司,位于XXXXXXX,交通方便,是经济发展的理想地段。公司现占地面积26余亩,临大道的汽车展厅约1000平方米左右,厂房结构合理。研制生产的XXX车系列豪华交通客车,具有豪华宽松舒适的视野效果,采用了最先进的设计结构、最优质的原材料、最佳制造工艺、最科学的管理和最好的售后服务体系。公司拥有先进的生产设备、科学的管理手段及一流的技术人才,并是XXX汽车有限公司设置的3S特约维修站,同时也是XX地区XXX首家特约维修站,本公司引进国内外先进电脑检测设备,专用维修工具及其它辅助设施,生产技术及业务处理全面实现计算机管理,技术力量雄厚,该公司管理人员及技术员工授X国XXX专家及北京吉普公司专业培训,有专业维修特长。公司从1986年建厂至今,维修及改装各类进口轿车年维修量近5000台次,在检测维修设备齐全的情况下,并在XX市维修行业中名列前茅,特约维修管理授XX公司星级表彰,创造了良好的维修服务体系。公司十分注重企业形象及产品的质量和信誉,生产的XX系列产品,在国家质量技术监督抽查中均被评为一等品,取得了免检资格,并荣获九七年XX省工业企业科技含量最大的200家“龙虎榜”,现与XX车股份有限公司合作生产的XXX系列豪华交通客车,取得了XXX市质量技术合格,达到了交通部有关XXX车评级标准中的中级、高级X车要求。公司人员结构属总经理负责制、下属副经理及厂长各科室负责制,招聘人员均有大专以上文凭,同时具有专业水平和实践经验,工作在生产第一线。公司生产过程中没有任何贷款,资金雄厚,现流动资金有700万元人民币。员工行为规范■员工的行为规范●公司严禁以下行为:●盗窃;●辱骂他人、打架斗殴;●出卖或泄漏公司秘密。■仪表及日常行为规范:●工作时间按规定着装,保持仪容整洁;●女性不浓妆,男性不蓄长须长发;●不乱扔废物或杂物,不随地吐痰;●不喧闹或嬉戏;●使用文明语言,不说脏话;●不酒后作业(特情须经允许);●谦和待人,对客户或来宾热情、大方、讲礼貌;●举止和坐姿雅观稳重。■其它必须遵守的行为规范:●安全生产规程●生产工艺规程●考勤制度规定●卫生制度规定●奖惩制度规定上述规程或规定请详阅相关文件。考勤制度一、严格考勤是确保生产经营正常进行的一项有力措施。二、公司员工必须严格执行公司的工作制度,遵守劳动纪律,不迟到、不早退、不溜号、不做与本职工作无关的事,更不得无故旷工。有事请假,获批准后才能离开工作岗位。任何人不得擅自换岗或请人替岗。(1)员工上下班时间为(保安人员24小时轮换休息):夏季:上午:08:00—12:00下午:14:00—18:00冬季:上午:08:30—12:00下午:13:30—18:00(2)员工请假应向直接上级汇报正在办理的工作,并填写请假条,按程序批准后有效。特殊情况来不及办理请假手续的,应及时向直接上级报告,返回工作岗位后须补办手续。(3)准假权限:(a)一天之内报工段长审批。(b)人事部三天至五天之内。(c)公司分管领导五天以上。(4)未经批准的缺勤和返回后未完毕补办手续,
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