中电投江苏公司机房维保项目规范标准

协鑫（集团）控股有限公司机房设备系统招标文件-1-协鑫（集团）控股有限公司机房设备系统维保项目招标文件协鑫（集团）控股有限公司协鑫（集团）控股有限公司机房设备系统维保项目技术协议书-2-目录一、维保范围及工作内容..................................................................................................................31.1、服务范围.................................................................................................................................................31.2、巡检任务.................................................................................................................................................41.3、常驻任务...............................................................................................................................................141.4、工作内容...............................................................................................................................................14二、双方的责任与义务....................................................................................................................172.1、甲方的责任和义务...............................................................................................................................172.2、承包商（乙方）的责任和义务...........................................................................................................17三、工作目标及要求........................................................................................................................203.1、维保质量要求.......................................................................................................................................203.2、维保工作基本要求...............................................................................................................................203.3、安全保密管理.......................................................................................................................................213.4、技术管理...............................................................................................................................................21四、工器具和车辆的管理................................................................................................................22五、备品备件、一般消耗性材料的供应方式...................................................错误!未定义书签。六、技术文件、规范、图纸的提供..............................................................................................23七、承包商资质要求......................................................................................................................24八、培训要求....................................................................................................................................25九、其它规定....................................................................................................................................26附件一、设备清册（不限于此）....................................................................................................28附件二、考核....................................................................................................................................29协鑫（集团）控股有限公司机房设备系统维保项目技术协议书-3-一、承包范围及工作内容1.1、承包范围本次机房维保项目服务包括位于江苏省太仓市洛阳路188号太仓保利协鑫热电有限公司办公楼四楼机房内的所有相关设备和位于上海市陆家嘴金融区浦东南路360号新上海国际大厦9F保利协鑫能源控股有限公司机房内所有相关设备的软硬件维护、提供相关设备的备品备件（具体设备清单详见附件一）：包括但不限于下列范围1）MIS系统网络设备，主要包括核心交换机、汇聚交换机、接入交换机、路由器2）MIS系统服务器，主要包括小型机、PC服务器、存储设备、备份设备3）安全防护设备，主要包括防火墙、入侵防护、上网行为管理、SSLVPN设备、垃圾邮件过滤设备4）SIS系统网络设备，主要包括主干交换机、接入交换机5）SIS系统服务器，主要包括PC服务器、存储设备6）操作系统，主要包括AIX操作系统、WINDOWS操作系统、linux操作系统7）数据库系统，主要包括ORACLE数据库、SQLserver数据库8）UPS不间断电源系统，主要包括UPS电源分配柜，UPS主机、电池柜、后备电池9）供配电系统，主要包括市电电源分配柜，市电UPS电源10）空气调节系统，主要包括精密空调，精密空调室外机，挂壁式空调11）机房新风系统，主要包括风量流入流出检测，新风机组，排烟防火阀，排烟机，防火阀12）机房消防系统，主要包括气体灭火控制主机、七氟丙烷瓶组、药剂、安全泄压阀、协鑫（集团）控股有限公司机房设备系统维保项目技术协议书-4-低泄高密阀、安全隔离装置、感烟探测器、感温探测器、智能电源箱（网络型）13）机房环境监测系统，主要包括监控主机、配电监控部分、电量仪、UPS、空调、消防监控部分、环境监控部分、报警部分、监控中心、图像监控部分14）机房门禁系统，主要包括门禁(大门)控制器、大门电插锁、门禁(缓冲间)控制器、缓冲间电插锁、门禁(机房)控制器、机房电插锁15）机房照明系统，主要包括嵌入式格栅灯盘（无眩光、应急电池、节能灯管）16）机柜、KVM系统，主要包括网络机柜、服务器机柜、工业连接器、PDU专业电源、KVM17)机房除尘，主要包括机房内各相关设备（主机、存储、网络、空调、机柜）的除尘1.2、工作内容1）核心交换维保服务内容包括：主机箱、高速风扇、电源、高性能交换、引擎模板、闪存模块、16口千兆GBIC模版、48口千兆以太网总线式模板、千兆长波模块、电源线缆、IOS软件、内存、多层交换特性卡等，设备工作状态性能指标，核心网络协议链路优化；汇聚接入交换机接入交换机保证设备正常运行无端口坏，链路连接正确，策略配置正确，下联单位工作正常；路由器设备硬件状态正常，配置策略正常，线路连接正确，并提供设备预案及常规巡检报告；是否定期更新操作系统的版本、是否修改网络设备的默认口令、是否设置口令强度和有效期、是否使用enablesecret、是否使用servicepassword-encryption、是否关闭IP直接广播、是否关闭HTTP设置、是否封锁ICMPPING请求、是否控制Telnet访问、是否禁止CDP、是否关闭IP源路由、是否禁用了不必要的服务、是否限制远程终端会话、是否建立准入、准出地址过滤策略、是否制定数据包过滤策略、是否配置了强加密和密码加密、是否应用Control-planepolice预防DDOS攻击、是否有完整的系统日志记录功能，包括AAA、SNMPTrapSyslog、本地日志缓存、是否实施了配置管理，必要时可将路由配置恢复到原先状态、OSPF协议使用LOOPBACK是否做ROUTE-ID的标识、接入层和汇聚层之间是否采用静态路由、是否存在黑洞路由即孤立的路由协鑫（集团）控股有限公司机房设备系统维保项目技术协议书-5-2）小型机设备维保服务内容包括：指示灯状态、板卡状态、处理器、内存、磁盘、I/O、网络、查看系统错误日志、系统登录日志、文件系统、系统近期有无Core文件、集群的运行状态、集群的日志等；3）PC服务器维保服务内容包括：设备硬件状态、错误日志信息、CPU是否繁忙、内存是否繁忙、系统盘可用空间、系统备份、用户数据备份、数据文件状态、通信状态、补丁升级状态、杀毒软件状态等；4）存储设备维保服务内容包括：电源状态、系统、SM软件定位设备、磁盘读写、磁盘、控制器、主机连接、主机速率、读写缓存、电池状态、控制器电路状态、扩展正常连接、网口状态、背板风扇、背板电源等；5）备份设备维保服务内容包括：备份硬件设备状态，磁带空间，备份策略、备份内容、备份时间、备份周期、备份介质等6）防火墙设备维保服务内容包括：防火墙是否具有专门的配制管理终端、是否及时修改防火墙超级管理员的默认口令、是否开放了不必要的端口和服务、是否划分了不同级别的用户、赋予其不同的权限、至少应包括系统管理员、审计管理员等用户角色、管理员口令是否具有严格的保管措施、是否具备两个以上的用户身份，对系统策略和日志进行维护和管理、防火墙在网络拓扑图中