5W2H问题分析法培训

5W2H问题分析法2020.2XX公司员工培训课程目录CONTENTS5W2H简介5W2H原理5W2H应用案例总结01020304第一节5W2H简介•5W2H的来源及应用•5W2H是什么？•5W2H分析法又叫七问分析法。•是二战中美国陆军兵器修理部首创。•广泛用于企业管理和技术活动。•对于决策和执行性的活动措施非常有帮助。•有助于弥补考虑问题的疏漏。5W2H的来源及应用5W2H的来源及应用5W2H是什么？+5W2HWHAT(什么事？）WHY(为什么？）WHO(是谁？）WHEN(什么时间？）WHERE(什么地方？）HOW(怎么做？）HOWMUCH(多少？）对象目的人员时间地点方法数量5W2H第二节5W2H分析法原理•5W2H的内容•5W2H的特点•5W2H的优势•5W2H的四大技巧•5W2H的28问提升5W2H的内容发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。WHAT?WHY?WHO?WHEN?WHERE?HOW?HOWMUCH？是什么？目的是什么？做什么工作？为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？谁？由谁来做？有谁来承担？何时？什么时间做？什么时机最适宜？何处？在哪里做？从何处开始做？怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？多少？做到什么程度？数量多少？费用多少？5W2H的特点广泛使用使用简单便于理解方便使用易于跟其它分析工具搭配使用提高效率全面思考避免遗漏界定准确表达清晰抓主要矛盾杜绝盲目项目设立/复盘产品创新/革新服务方案/计划人际关系/人员管理工作任务安排事务、问题汇报/沟通问题分析5W2H的优势有助于思路的条理化，杜绝盲目性有助于全面思考问题从而避免在流程设计中遗漏项目可以准确界定、清晰表述问题提高工作效率有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考简单、方便，易于理解、使用富有启发意义010203045W2H的四大技巧取消合并改变简化对现场工作程序进行识别，看看能不能排除某道程序，可以的话，就取消该程序能不能把几道工序合并尤其流水线上合并技巧的应用能立竿见影的提高效率前面的方法不可行可改变工作的顺序或是改变工艺来提高效率无论何种动作、工作、工序、布局、地点等都可以变得简单一点5W2H的28问提升5W2H现状如何为什么能否改善该怎么改善结论What什么事情？为什么做这个事情？有更合适的事情吗？为什么是更合适的事情？定事Why什么原因？为什么做这个原因？有更合适的理由吗？为什么是更合适的理由？定原因Who是谁？为什么是他？有更合适的人吗？为什么是更合适的人？定人When什么时候？为什么在这个时候？有更合适的时间吗？为什么是更合适的时间？定时Where什么地点？为什么在这个地点？有更合适的地点吗？为什么是更合适的地点？定时How如何去做？为什么采用这个方法？有更合适的方法吗？为什么是更合适的方法？定方法HowMuch花费多少？为要这些花费？有更合理的花费吗？为什么是更合理的花费？定方法第二节5W2H的应用•5W2H的问题引入•5W2H的应用程序5W2H的问题引入在发明和设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，才有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说学会发明首先要学会提问，善于提问。阻碍提问的因素：一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜。二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。提出一个好的问题5W2H的应用程序检查产品合理性找出主要优缺点决定设计新产品扩展含义：是什么？目的是什么？做什么工作？•要做什么？•要准备什么？•重点是什么？•跟什么有关系？WHAT?改善：•可否简化作业内容除去工作冗余的步骤，明确工作重点•工作规范是什么？1.检查产品的合理性扩展含义：为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？•为什么要做？•是否可省去？•为什么要这样去？•是否有其他方法更简单？•为什么出现这样的结果？WHY?改善：•去除不必要和目的不明确的工作确定目标，围绕目标开展工作1.检查产品的合理性扩展含义：谁？由谁来做？由谁来承担？•由谁来生产？•是一个人还是一个组织？•由谁来主管？•由谁做最方便？•由谁来承担？WHO?改善：•有无其他更合适的人选？合理安排人员，不同人做事有不同结果1.检查产品的合理性扩展含义：何时？什么时间做？什么时机最适宜？•什么时候开始？•什么时候结束？•什么时候是关键节点？•什么时候效益最高？WHEN?改善：•有无其他更合适的时间和顺序？对事情的发生时间，发生时长要清晰明确•什么时候工作人员容易疲劳？1.检查产品的合理性扩展含义：何处？在哪里做？从何处开始做？•在什么地方做？•协助的工作在什么地方做？•从何处开始做？•到何处结束？WHERE?改善：•有无其他更合适的位置和布局？明确事情的发生地点和现在的状况•何处有资源？1.检查产品的合理性扩展含义：怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？•怎么做？•为什么要这样子做？•这样做有什么优势？•可不可以换种方法做？HOW?方法持续不断改进，达到最好的效果改善：•有无其他更好的方法？•是否可省去？1.检查产品的合理性扩展含义：多少？做到什么程度？数量多少？费用多少？•要做多少？•要花费多少费用？•量化目标是多少？•节约多少？HOWMUCH?准确计算，减少浪费，提高效益改善：•在成本收益上相对划算•效率多高？1.检查产品的合理性2.找出主要优缺点如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品是可取的。如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。0102033.决定设计新产品克服原产品的缺点，扩大原产品独特优点的效用。01第三节5W2H的应用案例•案例1•案例2案例1“王工，昨天下午测试结束的4个产品，挑两个参数好一点的，打包好，上午10点前送到仓库，需要寄给客户做最终测试使用。”What什么事情？送产品Why什么原因？寄给客户做最终测试Who是谁？王工When什么时候？上午10点前Where什么地点？仓库How如何去做？参数好一点的HowMuch数量多少？两个个案例2“6月20号前，生产100套ST200产品交货”6月5号通知What什么事情？生产ST200产品100套，6月20号前完成Why什么原因？客户急需，100套合格后有大订单要下Who是谁？由小王负责安排，小李负责协助When什么时候？6月20交货，在6月5号到6月20号之间完成，不得延误Where什么地点？在1号生产车间How如何去做？老马编程，挑速度快的性能稳定的2号，4号，8号机床生产HowMuch工作量多少？需要时间10天，人工7人，原材料500KG........第四节总结•总结•思维导图总结010203做任何工作和事都可以采用5W2H方法来思考问题和解决问题。有助于我们的思路清晰并有条理，并可以杜绝盲目的做事从而提高工作效率。工作汇报上可以使用5W2H方法，既能节约写报告时间又能减少看报告的时间。5W2HWHYWHATWHEREHOWMUCHHOWWHOWHEN量化程度数量质量成本现在费用将来费用水平思考原因过去现在未来劣势解决的问题发展的优势目的概述重点工作对象范围规则目标结构未来终极目的现在过去现在未来过去现在未来现在未来过去地点切入点范围体现关系逻辑结构根据制定不断扩充制定根据不断扩充制定根据不断扩充方法效率风险如何做过去现在未来怎样改进发展怎样得到怎样避免失败执行对象相关主体对象按性质分按层级分考虑因素特点受益者决策者影响者管理者执行者公司组织国家人何时开始何时结束适宜时机效率风险思维导图谢谢观看2020.2XX公司员工培训课程THANKYOU