劳动部物流师考试串讲

物流师串讲物流师理论知识鉴定比重表鉴定范围鉴定比重(％)基础知识5物流英语10采购管理10仓储管理10配送管理10运输管理10生产物流管理10国际货运管理15物流信息管理15培训与指导5总计100物流师计算题和案例分析题鉴定比重表鉴定范围比重(％)鉴定项目比重(％)物品采购计算题10仓储管理计算题20计算题60配送管理计算题10运输管理计算题8生产物流管理计算题7国际货运管理计算题5采购案例分析题6仓储案例分析题10案例分析题40配送案例分析题8运输案例分析题8物流信息案例分析题8职业功能工作内容技能要求相关知识一、采购管理（一）采购决策1.能够进行供应决策分析2.能够进行国际化采购采购方案设计知识P1国际化采购知识（二）采购组织管理1.能够组织采购招标与投标2.能够优化采购业务流程3.能够进行采购绩效管理招投标知识P4业务流程优化方法P21采购绩效管理知识P17（三）采购合同管理能够准备采购合同能够订立采购合同合同管理知识P9重点复习提示•1.评估认证需求与制订认证计划•评估认证需求由分析开发批量需求、分析余量需求和确定认证需求三部分内容组成。制定认证计划由对比认证需求与认证容量、综合平衡、确定余量认证计划和制定认证计划四项内容组成。•2.采购订单计划内容•采购订单计划内容包括：准备订单计划、评估订单需求、计算订单容量和制定订单计划。•3.招投标工作流程•招投标是企业采购工作的一个标准化流程，其具体运作流程为：招标→投标→开标→评标→授标→签订合同，掌握各环节的要点。•4.采购绩效评估指标•采购绩效评估的内容涉及采购成本／价格、采购质量、交货和库存、采购组织等内容，掌握各项具体指标的考核方法。二、仓储管理（一）仓储方案设计1.能够进行仓储作业流程规划P282.能够进行仓储管理决策3.能够进行仓储合同管理仓储作业流程仓储合同知识P33仓储决策知识P29（二）库存控制能够制定库存管理策略库存计划P36库存控制理论与方法P38（三）仓储运营管理1.能够进行仓储成本分析2.能够进行仓储费报价3.能够制订仓储作业绩效评估指标4.能够实施仓储作业绩效评估仓储成本知识P42仓储费报价方法P45仓储管理制度仓储作业绩效评估知识P47重点复习提示•1.专业知识复习重点•(1)仓储作业流程规划。包括：•1)确定仓库用地面积。•2)动线流程及大区域规划。•3)商品种类数量分析及商品种类库存数量。•4)确定托盘形式及尺寸。•5)确定货架种类及尺寸。•6)确定搬运方式及设备。•7)确定库房形式、高度及跨距。•8)库房细节规划。•9)确定设备规格及询价。•(2)库存计划内容。库存计划是利用共同的信息基础，在多个地点或在增值链的各阶段中协调库存需求。在工厂仓库层次发生计划活动时，以协调库存配置和向多个配送中心递送产品。为协调诸如制造商和零售商的多个渠道伙伴之间的库存需求，也会发生计划活动。计划方法有两种，即公平份额分配和配送需求计划。•(3)库存经济批量计算应用。重点复习提示•2.操作技能复习重点•(1)计算配送中心库存的共同供应天数(DS)：•(2)计算经济批量模型的订货数量。主要方法有：经济批量模型、数量折扣条件下的经济批量模型、延期购买条件下的经济批量模型等。三、配送管理（一）设计配送方案能够分析客户配送需求能够选择配送模式能够选择配送策略能够优化配送服务流程能够制定并管理配送服务合同能够进行配送绩效评估配送模式配送策略P53配送流程优化的方法P54物流服务合同的知识配送绩效评估的知识P58（二）配送中心运营1.能够分析配送中心功能和定位2.能够确定配送中心服务范围3.能够进行运营成本管理4.能够制定配送中心运营绩效评估指标5.能够实施运营绩效评估1.市场环境分析的知识P602.物流企业战略管理的知识3.运营成本管理的知识P634.配送中心运营绩效评估的知识P65重点复习提示•1.专业知识复习重点•(1)DRP原理与应用。运用三个输入文件(社会需求文件、库存文件和生产厂家资源文件)及两个输出文件(送货计划和订货／进货计划)制定配送需求计划。•(2)配送绩效评估。通过人员利用率、车辆利用率、配送规划、时问效率、配送成本等评估指标来评估配送绩效，并提出改进措施。•(3)配送中心的定位分析。对配送中心进行层次定位、横向定位、纵向定位、系统定位、功能定位分析。•(4)配送中心运营绩效评估指标。开展作业活动绩效评估、内部绩效评估和外部绩效评估，以抓住提高效率和效益的机会。重点复习提示•2.操作技能复习重点•(1)计算人均配送量：•人均配送量＝配送量／配送人员数•(2)计算人均配送吨千米数：•人均配送吨千米数＝配送总吨千米数／配送人员数四、运输管理（一）制定运输方案能够估算运输成本能够设计和组织联合运输能够制订运输优化方案运输成本分析与控制方法P71联合运输方式的有关知识货物运输计划的编制方法P67运输优化方法（二）运输商务管理能够进行运输市场开发能够进行运输项目开发与合同谈判能够进行运输违约和索赔处理运输市场开发方法运输合同知识运输保险与索赔知识重点复习提示•1.运输计划的种类•(1)按运输方式分为公路、铁路、水路、航空、集装箱和联合运输计划。•(2)按编制时间分为年度、月度和旬度计划。•(3)按计划内容分为运输量、运输收入、运输工具运用和运输成本计划。•2.选择运输商的方法•选择运输商的方法有服务质量比较法、运输价格比较法和综合比较法三种。其中普遍将服务质量比较法和运输价格比较法综合运用。•3.运输成本控制方法•(1)合理选择运输工具。•(2)自有运输工具与外部资源结合。•(3)优化集货点布局。•(4)开展集运方式。•(5)增加直达运输比例。•(6)重点在于降低两端成本。五、生产物流管理（一）生产物流系统设计能够根据生产需要选择物流设备、设施能够进行生产物流系统的布局和设计物流装备的有关知识P76物流设施规划的有关知识P77（二）生产物流模式设计能够根据企业生产特点选择生产物流模式精益生产、敏捷制造的有关知识P87重点复习提示•1.专业知识复习重点•(1)生产物流平面布置设计。根据企业的经营目标和生产纲领，在已确认的空间场所内，在原材料的接收、零件和产品的制造、成品的包装和发运的全过程中，力争将人员、设备和物料所需要的空间做最适当的分配和最有效的组合，以获得最大的经济效益一生产物流平面布置包括工厂总体布置和车间布置。•(2)生产物料搬运系统设计。物料搬运系统是指一系列的相关设备和装置，用于一个过程或逻辑动作系统中，协调、合理地对物料进行移动、储存或控制。能进行物料搬运系统和没备、容器的设计、布置。•(3)精益生产的内容与运用。精益生产下的生产物流管理有两种模式：推进式模式和拉动式模式。熟悉两种模式的原理和管理特色。•(4)MRPⅡ的原理与运用。MRPⅡ的基本思想是把MRP同其他所有与生产经营活动直接相关的工作和资源以及财务计划连成一个整体，实现企业管理的系统化。MRPⅡ最大的特点就是运用管理会计的概念，用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的效益，实现物料信息同资金信息的集成。重点复习提示•2.操作技能复习重点•(1)计算MRP之下的需求计划表。掌握需求计划表的编制方法。•(2)NMRP和经济订货批量结合计算MRP输出的采购量。掌握将MRP和经济订货批量结合计算MRP输出的采购量的方法。六、国际货运管理（一）国际班轮航线管理能够选择国际班轮航线能够制定班轮船期表国际航线基础知识P100班轮船期表基本知识P102（二）国际集装箱运输业务能够进行国际集装箱业务管理集装箱运输设备和设施集装箱货运流程P104集装箱提单P110（三）国际运输运价管理1.能够选择与比较国际运输的运价方式2.能够制定航次费率估算工作班轮运价知识P113航次租船费率估算P118（四）国际货运主要相关法规能够利用国际货运主要相关法规指导业务活动国际海运主要法规知识P121国际多式联运主要法规知识业务P127（五）国际货物运输事故处理能够运用国际货物运输事故责任划分原则进行事故与纠纷处理事故与纠纷处理不正常运输及索赔P131重点复习提示•1.船期表制定方法•船期表内容有；航线，船名，航次编号，始发港、中途港及终点港的港名，到离各港的时间。班轮公司在开航前一个月对外公布船期表。制定方法为：•(1)确定发船间隔，可采用周两班、两周班、月班船等形式。•(2)计算各港口的到离时间。•2.国际集装箱货运流程管理•(1)制定并定期公布船期表。•(2)揽货订舱。•(3)船舶配载及航次货运安排。•(4)集装箱调运。•(5)出口单证的制作与提单签发。•(6)收费与结算。重点复习提示•3.国际集装箱货运出口程序•(1)货运订舱与业务接受。•(2)空箱发放与重箱进场。•(3)货物装箱与铅封。•(4)货物场站保管与装船。•(5)货运交付与单证流转。•4.国际集装箱货运进口程序•(1)审核进口货物文件，及时申报船舶货运进口。•(2)协调卸货安排。•(3)及时通知货主提货。•(4)在目的港向收货人交付货物。•进口业务中最重要的是谨慎放货，即凭正本提单签发提货单放货。七、物流信息管理（一）物流管理信息化方案评估能够进行物流管理信息系统选型能够组织实施物流信息化方案可行性论证物流管理信息系统类型物流信息方案的分析与评估方法P136（二）物流管理信息系统建设能够实施物流管理信息系统建设物流管理信息系统建设流程P159电子商务知识P162网络知识P161网络安全知识重点复习提示•1.物流信息系统的目标与总体结构•(1)总体目标规划定为5～8年。•(2)总体方案的框架结构。•(3)实施方案的技术路线及关键技术。•2.物流管理信息系统设计内容•(1)总体结构设计。包括子系统划分的系统结构图、模块的划分原则。•(2)代码设计。系统设计的技术重点。•(3)数据库设计。•(4)输入设计。•(5)输出设计。•(6)系统可靠性、安全性与保密性设计。•(7)处理过程设计。•(8)系统设计说明书。重点复习提示•3.数据库技术•它是计算机系统最重要的组成部分。数据库的基本功能为：数据收集、数据存储、数据传输、数据加工、数据分析、数据输出。•4.关系数据库•它是共享的资料知识库，核心是关系模型。它用二维表格资料表示实体和实体间的联系。其内容为：•(1)关系是二维表格。•(2)元组是表中的一行或记录。•(3)属性是表中的列或字段。•(4)数据项是行与列的交叉处。•(5)码是一个属性或一组属性，可以在关系中唯一标识一个元组。•5.物流企业信息化内容•(1)企业内部网(Intranet)实现无纸化信息作业。•(2)企业外部网(Extranet)实现商业信息共享下的供应链关系。•(3)连接公共信息平台，包括行业和区域平台与政府职能部门平台。八、培训与指导（一）培训能够培训助理物流师能够编制单项物流培训计划培训计划编制方法P168教学法有关知识P167（二）指导能够对助理物流师进行业务指导案例教学法P170重点复习提示•一、培训的目的•为职工提供完成岗位工作所必需的技能；利用培训强化职工对企业的奉献精神与归属感。•二、培训的基本过程•培训评估→建立培训目标→选择培训科目，制定培训计划→对培训效果进行评估。•三、培训技术•包括在职培训，工作指导，多媒体远程培训，入职培训与模拟培训。•四、物流人才培训体系•包括职务培训，业务技术培训，脱产培训，自学。•五、物流人才指导•包括工作转换，行动学习，案例研究法，管理竞争。鉴定范围比重(％)鉴定项目比重(％)物品采购计算题10仓储管理计算题20计算题60配送管理计算题10运输管理计算题8生产物流管理计算题7国际货运管理计算题5采购案例分析题6仓储案例分析题10案例分析题40配送案例分析题8运输案例分析题8物流信息案例分析题8选择题类型•1)对基本概念、基本原理、基本知识的测试。•2)与数字和计算有关的测试。•3)对一般常识和经验进行分析判断。•(2)选择题解题步骤如下：•1)审题：分清哪一类型，考什么，是正面提问还是反面提问。•2)选答：针对答案一目了然题型。•3)排错：面对明显错误的选择。•4)择优