管理信息系统的过去,现在及未来--案例

管理信息系统的过去，现在及未来（Managementinformationsystemofthepast,presentandfuture）----PPT展示小组成员管理信息系统的过去，现在及未来（Managementinformationsystemofthepast,presentandfuture）•过去国内外管理信息系统的发展历史•现在管理信息系统的现代化发展•未来管理信息系统的发展方向及趋势•管理：是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。•信息系统：是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。•管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。国内外管理信息系统的发展历史一·国外管理信息系统的发展历史要了解管理信息系统从产生到现在的发展历程，我们要追溯到1946年。这一年，一项最伟大的发明产生了，这就是第一台计算机的诞生，地点是美国宾夕法尼亚大学。这一时期的计算机主要是用来进行科学计算。随着计算机技术的发展和应用的需要，计算机的应用逐渐由科学计算发展到过程控制，到1954年美国通用电器公司首次利用计算机计算职工的薪金，计算机就应用到了数据处理领域，这就产生了最早的管理软件，即最简单的信息系统，计算机被用到了企业信息管理之中。自此以后，西方的很多国家开始着手信息系统的开发。到60年代末计算机用于企业信息管理在西方逐步普及。发展到目前计算机在企业信息管理中的应用已从简单的数据处理到了电子商务。二·国内管理信息系统的发展历史我国计算机用于管理起步较晚，1979年财政部拨款500万在长春第一汽车制造厂实施信息系统的开发是我国计算机用于管理的里程碑。经过三十几年，我国管理信息系统的发展经历了一个与国外管理信息系统发展相似的历程。我国管理信息系统的发展过程可以划分为5代。第一代是80年代末期基于DOS平台的单项核算财务软件，主要是工资核算；第二代是随着计算机的发展，90年代出现了局域网，管理软件的应用范围由单项的财务核算发展到整个财务核算，包括帐务、工资、成本、材料、报表等；第三代是90年代中期，利用核算型财务软件产生的数据进行财务统计、查询，产生了包括全面核算财务的管理型财务软件。国内外管理信息系统的发展历史国内管理信息系统的发展历史第四代是随着全球经济的一体化，仅仅实现财务管理信息化已经不能满足企业管理的需要，必须对企业的所有资源进行管理，因此90年代末期全面管理企业资源的企业资源计划软件ERP在国外面世并被引入我国；。随着Internet网的发展，企业的竞争已不再是一个企业与一个企业之间的竞争，而是一个企业的供需链与另一个企业的供需链之间的竞争，因此必须加强对供需链上合作伙伴的管理，降低成本，实现利润最大化，于是，继ERP之后基于供需链管理的供需链管理软件SCM产生了；为了提升客户的忠诚度，为客户提供个性化的服务，又产生了客户关系管理软件，CRM软件。企业信息管理已经发展到了在企业内部通过ERP进行全面资源管理，企业外部建立完善的电子商务环境，通过建立供需链管理系统（SCM）、客户关系管理系统（CRM）提升企业的竞争力。管理信息系统发展的第五代到来了。MIS的5个变革期Kenneth和JaneLaudon根据计算机技术发展的5个阶段区分出了MIS的5个变革期：1)大型主机和小型机数据处理mainframeandminicomputercomputing,2)个人电脑personalcomputers,3)客户端/服务器网络client/servernetworks,4)企业计算[数据处理]enterprisecomputing,5)云计算cloudcomputing.MIS的5个变革期第一个变革期：大型主机和小型机数据处理mainframeandminicomputercomputing完全由IBM及其主机统治。这时期的计算机体积巨大整个并且需要多支团队来运行和维护，其中IBM负责硬件和软件部分。随着科技的进步，大型计算机mainframe开始能够处理越来越多的任务，制造成本也越来越低。体积更小，成本更低的小型计算机minicomputer机使得大型企业和公司能够自主运营计算中心。第二变革期：个人电脑personalcomputers开始于1965年（微处理器microprocessors开始与大型机mainframes和小型机minicomputer形成抗衡）。1970年末，相对成本较低的个人电脑personalcomputers开始逐渐取代小型机minicomputer的地位并逐渐成为大众化的商品。个人电脑personalcomputers的出现使企业员工原本需要花费大量金钱来进行的计算工作现在能够以低廉的成本进行。这一时期个人电脑personalcomputers的普及为后来互联网Internet的出现和流行奠定了市场基础。MIS的5个变革期第三个变革期：随着实现技术进步和减少成本的复杂度complexity越来越大，企业内部分享信息的需求也同时期增长。这一现象促使了客户端/服务器client/servernetworks（允许用户在同一网络下访问服务器，分享信息）的出现。这一技术的出现使几千甚至几百万用户同时在服务器上存取信息成为可能。第四个变革期：企业计算[数据处理]enterprisecomputing是由高速网络的出现催生的。企业计算[数据处理]enterprisecomputing为各个管理机构提供高级访问权及大量的信息并且使各个企业机构成为一个整体。第五个变革期：云计算cloudcomputing的出现使网络技术整合于应用的交付和数据的存储。数据的存储从此可以脱离于计算机并成为独立的一部分。在高速的手机和wifi网络下，管理者们可以从他们的笔记本，平板电脑或者智能手机上随时随地访问MIS。现代MIS的发展是依赖于现代科学技术的迅猛发展，特别是现代计算机技术和现代管理科学的发展给予现代MIS理论支持和发展平台。而这些可以通过下面的内容来体现，比如：现代MIS的内容，分类等。现代MIS的内容•完整的MIS应包括：决策支持系统（DSS）、工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。其中，特别是办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet（企业内部网）的应用。可以这样说，现代企业MIS不能没有Intranet，但Intranet的建立又必须依赖于MIS的体系结构和软硬件环境。现代MIS•现代企业管理理念自从1954年美国通用电器公司首次利用计算机计算职工的薪金，计算机就被用到了数据处理领域，管理软件由此产生。随着计算机技术的发展，计算机在管理中的应用也由最开始的单项核算发展到了整个企业资源的管理乃至整个供需链的管理。MRP、MRPⅡ、ERP就是其中几个具有代表性的管理软件，它们不仅实现了在某些方面对企业的管理，更重要的是它们体现的是在某一阶段的企业管理思想，我们称之为管理理念。MRP体现的是对企业物流的管理；MRPⅡ体现的是对企业物流、资金流、信息流的管理；ERP则体现的是对企业所有资源的全面管理。现代MIS•随着全球信息化的到来，现代企业的竞争已不再是单一企业与单一企业之间的竞争，而是一个企业供需链与另一个企业供需链之间的竞争。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，不仅要对企业的内部资源进行管理，而且还要对供需链上的供应商、分销商、客户等进行管理，以实现供需链上的价值最大化。因此，继ERP之后，全球管理软件思想又进入了一个新的发展阶段，供需链管理SCM、客户关系管理CRM等一批“单项优势”软件成为新的热点。现代MIS•1、SCM（供需链管理）SCM即供需链管理（SupplyChainManagement），供需链是指相互间通过提供产品与服务而使厂家、供应商、零售商等组成的网络。供需链管理则是对供需链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强竞争实力，提高供需链中各成员的效率和效益。客户关系管理（CustomerRelationManagement）的目的是保持现有的市场，争夺和开拓新的市场，发现潜在客户群体，通过分析客户的购买愿望、感受、行为，提供各种手段来吸引新客户和保持旧客户的忠诚度。现代MIS•2、CRM（客户关系管理）客户关系管理简称CRM，是指通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统。CRM主要内容包括3个方面：营销自动化、销售人员自动化和客户服务。③其核心思想是把客户群体看作是企业宝贵的外部资源，并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争力。在CRM的一些文章中我们经常看到这些话，“20％的客户提供80％的利润”，“获得一个新客户的成本是保留一个老客户的5－6倍”，“一个不满意的客户会转告10－20个潜在客户”。现代MIS的分类1.根据管理信息系统的功能、目标、特点和服务对象不同，从层次上可以分为业务管理系统、管理信息系统和决策支持系统。2.从系统的功能和服务对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。①国家经济信息系统国家经济信息系统是一个包含各个综合统计部门（如国家计委、国家生产委员会和国家统计局）在内的国家级信息系统。这个系统能纵向联合各个省市、地市、各县甚至各个重点企业的经济信心系统，横向联系外贸、能源、交通等各个行业信息系统，形成一个纵横加错、覆盖全国的总和经济信息系统。②企业管理信息系统企业管理信息系统面向工厂、企业，主要进行管理信息的加工处理，这是一类最复杂的管理信息系统。企业复杂的管理活动给管理信息系统提供了典型的应用环境和广阔的应用舞台，大型企业的管理信息系统都很大，“人、财、物”、“产、供、销”以及质量、技术应有尽有，同时技术要求也很复杂，因而常被作为典型的管理信息系统进行研究，从而有力地促进了管理信息系统的发展。③事务型管理信息系统事务型管理信息系统面向事业单位，主要进行日常事物处理，如医院管理信息系统、饭店管理信息系统、学校管理信息系统等。由于不同应用单位处理的事务不同，这些管理信息系统的逻辑模型也不尽相同，但基本的处理对象都是管理事务信息，决策工作相对较小，因而要求系统具有很高的实时性和数据处理能力，数学模型使用较少。④行政机关办公型管理信息系统国家各级行政机关办公管理信息系统，对提高领导机关的办公质量和效率，改进服务水平具有重要意义。办公管理信息系统的特点是办公自动化和无纸化，其特点与其他各类信息管理系统有很大不同。⑤专业型管理信息系统专业型管理信息系统指从事特定行业或领域的管理信息系统，如人口管理信息系统、材料管理信息系统、科技人才管理信息系统、房地产管理信息系统等。这列信息系统专业性很强，信息相对专业,主要功能是收集、存储、加工、预测等，技术相对简单，规模一般较大。此外，还有一类专业性很强的管理信息系统，如铁路运输管理信息系统、电力建设管理信息系统、银行信息系统、民航信息系统、有点信息系统等，其特点是综合性很强,包含了上述各种管理信息系统的特点，也成为“综合型”信息系统。管理信息系统随着经济的发展，为适应生产方式及组织管理的要求，按照时间顺序，出现了IC(InventoryControl)，MRP(MaterialResourceplanning)，MRPⅡ(ManufactureResourcePlanning)，ERP(EnterpriseResourcePlanning)，SCM(S