管理信息系统研究的发展历程、现状与将来

管理信息系统研究的发展历程、现状与将来——与世界一流海外管理信息系统学者的交流与访谈黄伟1，汪应洛1，杨善林21西安交通大学管理学院，2合肥工业大学管理学院管理信息系统（MIS:ManagementInformationSystems）是一门自然科学（如电脑科学）与社会科学（如社会学、行为科学等）融合产生的新兴学科，已逐渐被应用于研究许多重要的社会现象与问题，比如电子政务、数字化政府、社会交往网络、信息化与现代社会发展（包括社会、文化、社交模式等方面的发展），等等。其研究的一些主要方法也从社会科学中借鉴与发展而来，如重视实证方法（实验方法，调研方法，以及案例分析方法），运用数理统计方法分析复杂的涉及面广的社会与企业方面的问题。管理信息系统（MIS）是研究信息化及其在社会各方面应用（如在政府与企业中的应用）之学科，是由美国明尼苏达大学Davis教授于1967年创立，故其被称为管理信息系统之父。创立一门世界上尚无存在的新学科并非一件容易之事。我们知道一个学者能在其一生之中创立一个理论而能让世界同行得到认可与接受已是一个很大的人生成就了，何况是创立一个崭新学科，谈何容易？Davis教授既无美国教育部的后台撑腰，也无比尔•盖茨这样的大财老板的资助，如何能在有生之年创立新学科并使之在世界大学中生存、发展与普遍接受呢？无独有偶，Davis教授所采用的独特方法与中国古代圣人孔夫子类似(或许他年轻时学习借鉴了前人经验教训如孔夫子，或许借鉴了他人经验正是成功人士之成功之道)，他采用招收学子（博士生）的方法，其学子博士毕业后当教授，又可授业解惑于下一代学子，如此循环，一代代学子承前启后，就创立了一个世界上崭新学科，这个真实的故事对于中国有志的学者敢于创新，敢为人先而创立将来新学科、新研究领域提供了有益的参考。科学技术的飞速发展不仅支持了社会与企业的发展与进步，也日益渗透到社会科学与自然科学研究的各个领域。以目前发展迅速的以无线与移动技术为支撑的移动电子商务，就很快地在社会的各个领域得到应用与发展，如移动银行业务系统，股票交易系统，无线上网及收发电邮使社会关系网络的建立与维护更简单与有效，中国国家领导人如胡锦涛，温家宝等都应用互联网络与普通公民互动，习近平因最近首次应用移动网络向全国县级以上干部发送首条无线文本信息已宣告中国政府电子政务正式进入一个移动技术时代，恐怕也是全世界第一个国家成功并正式运行的移动电子政务应用平台。中国拥有世界上最大的移动手机客户系统。全球手机生产与运行商之一的爱立信总裁最近发表评论说，随着移动技术与手机日益渗透到社会、企业、政府及个人的学习、工作及生活的各个方面，爱立信已经明显感到传统的工业行业分类方法已开始不再适合，他已开始感觉到爱立信已越来越不象是在传统的电讯行业中发展了。所以信息技术、系统在社会的应用与渗透也正给社会科学带来新的发展方向与研究课题，学科之间的交互与渗透也越来越明显和重要。近几年MIS学科发展的主要方向应该围绕新兴信息技术的应用带来的产业创新和产业融合、信息技术和应用的服务化。以云计算、大数据、物联网为代表的新兴信息技术对管理的影响目前还仅仅是个开始，这些技术的深入应用，会形成各类新兴信息技术环境下的新型管理问题，比如云计算环境带来的组织模式创新、协同管理创新、服务模式创新，物联网和大数据带来的实时决策模式、实时管理技术和各种智慧应用，以及由此带来的信息标准、信息安全等信息系统技术问题，值得MIS领域学者重视。管理信息系统面临的主要挑战来自于产业变革带来的新型管理模式的挑战：一方面，互联网环境下的各种新型制造模式不断出现，大规模定制、全球化实时制造等模式下，缺乏类似于大规模生产模式下的ERP这类管理工具。另一方面，产业创新和融合不断加速，变化速度前所未有，还没有形成适应快速变化环境的MIS理论和方法。过去几十年举世瞩目的经济发展，中国已跃居世界主要制造业中心之一，正如习近平指出，中国在建立创新性国家的过程中面临新的机遇与挑战。未来IT业及其他IT支持型产业（例如移动技术相关产业）竞争的关键不仅在于信息技术还依赖于（甚至更多依赖于）非技术因素，例如经营过程和人等，因此，管理信息系统可以也应该在中国企业由“制造”向“创造”转型过程中发挥更大作用。换句话说，管理信息系统（信息技术+过程+人，即所谓的管理信息系统MIS三角模型）在向创新型经济转型过程中发挥越来越重要的作用，而非技术本身。
日本跨国公司富士通（Fujitsu）在IT产业中有一个经典的经验教训。富士通在20世纪90年代为国际市场生产高端的电脑主机。新加坡一家跨国金融机构购买并使用富士通生产的电脑主机支持金融系统运行（合作作者之一于90年代在该机构担任系统分析师），购买之前他们在富士通和IMB生产的电脑主机之间进行了招标以及详细的分析和比较，令人吃惊的是，在超过60%的硬件质量指标中，富士通的电脑主机都比IBM的测试结果好。因此，他们最终选择了富士通品牌，然而故事并没有就此结束，第二阶段的剧情更令人始料不及。过了几年，该机构决定放弃富士通改用IBM的电脑主机，即使在当时IBM的许多质量指标仍不及富士通。究竟发生了什么？虽然富士通是技术上的（硬件）赢家，但在管理过程和人这两个关键方面富士通远不及IBM。当时日本大多数技术企业都相信，只要技术过硬就是市场的赢家，然而事实并非如此。结果，富士通几乎完全退出了市场，在今天已经几乎见不到富士康品牌的电脑主机。中国企业以及政府机构应当吸取日本企业的经验教训，更加关注管理信息系统以及管理信息系统的大学教育。中国文化中特有的自然观、价值观和社会制度决定了中国特有的组织管理和决策行为模式，需要在新型信息技术下的管理中充分体现，才能实现IS/MIS的价值。MIS与中国的社会、文化和管理思维的结合，是中国MIS学者的使命。MIS将不仅是一项管理方法或者管理技术，而是作为一种管理思维或者管理哲学渗透到管理的各个层面，成为产业创新发展的基础。从制造领域的信息化过程可以看到，MIS学科已经在各项技术的协同发展中起到统领作用，今后这一作用还会进一步显现。正是基于以上这些因素与考虑，本文作者在得到本刊编辑的鼓励、支持与合作，邀请管理信息系统领域的一些国外同行，同时也是该领域知名的国际权威学者一起谈谈他们对海外该领域研究的发展历程、现状与将来的见解，同时对中国的管理信息系统研究在取得的成绩基础上如何进一步发展并进入世界一流的研究之列提供其参考意见。以下我们将介绍管理信息系统学科领域几位知名学者的简历、主要研究领域、主要研究成果与贡献、对本学科过去、现在与将来发展见解之访谈。GordonB.Davis教授：管理信息系统学科之父。GordonB.Davis博士是明尼苏达大学卡尔逊（Carlson）管理学院霍尼韦尔管理信息系统名誉退休教授。Davis博士获得了爱达荷州立大学政治科学与会计学士学位及斯坦富大学工商行政管理硕士和博士学位。同时他还获得了法国里昂大学、瑞士苏黎世大学以及瑞典斯德哥尔摩经济学院的荣誉博士学位。他参与和帮助成立了大多数世界管理信息系统领域的相关学会。1982年到2001年，他是信息系统国际联合会信息处理技术委员会8名委员中的美国代表，并担任过两届主席。他帮助建立了信息系统国际会议（ICIS）、信息系统国际会议博士联合会以及信息系统学会（AIS）国际师资协会。他担任过是信息系统学会(AIS)主席。Davis博士也是计算机学会信息系统课程设置委员会成员，并参与了大多数模型课程报告。他经常（定期）审阅该领域主要杂志的稿件，并且是《管理信息系统季刊》(MISQ)期刊的出版人。因其贡献他受到了同行的高度赞誉。对他的这些赞誉主要是：计算机学会理事、信息系统学会Fellow理事、信息系统学会突出成就奖以及信息系统学会LEO信息系统领域终身成就LEO将奖。主要研究领域和成果他被认为是信息系统学科的奠基人之一。1967年，他和明尼苏达大学的两位同事开启了管理信息系统第一个正式博士学位项目。该项目一直保持在世界领先之列。他主持领导了1968－1993年明尼苏达大学管理信息系统博士培养项目计划，并担任了100多名博士生的导师、合作导师，或指导委员会成员。他先后在比利时、芬兰、瑞典、新加坡等25个国家进行长期访问讲学。他出版了23部被译成多种语言的书，发表论文150多篇（包括专著和书的章节）。他的《管理信息系统：概念基础、结构与发展》一书被认为是管理信息系统领域的经典基础教科书。他的专著——《博士学位论文写作》被世界6万多博士研究生所采用。2004年5月，他成为名誉退休教授，并仍然积极进行研究活动，出席会议发表演说，指导博士研究生和师资培养，以及审阅论文和书。其学术观点仍影响到信息系统学科国内与国际的重大发展，以及信息系统学科领域建设。对世界及中国管理信息系统/信息系统的见解与建议AIS首先把全球三大洲（欧洲、北美和亚洲）的MIS学科领域的学者很好地团结起来成立一个世界最大、最有权威的学术协会是一个成功的典范。这个模式是一个很民主的模式，也是一个让大家感到高兴的模式。该模式就是三大洲轮流选MIS协会主席，三大洲轮流坐庄，不让一个洲比如北美以美国为主来做大，所以这种模式体现了很好的合作与协作精神。对于亚太地区的MIS领域学者来说，如何在MIS研究方面跟世界同步、跟先进同步呢？虽然信息系统和IT技术在很大程度上是同一个系统、同一个技术，但不同文化的人们对同一个技术、同一个信息系统都有着不同的反应，有不同的使用感受和不同的使用效果。所以跨文化的研究在MIS领域是非常重要的，跨文化、跨大洲的科研合作也是很重要的。在谈到研究的严谨性与相关性之间的关系时，Davis教授认为管理信息系统（MIS）本身就有跨学科的特点，这是一个长处，这样就决定了MIS领域的研究方法和研究角度从各个不同的方面进行。有一些是从经济学纯数学模型这方面来研究，通常数学建模精确度比较高，但是任何数学建模或经济学建模都必须用很多假设来简化复杂的问题以达到精确这样一个目标。然而，实际中有许多问题如管理、社会、组织等许多实际问题是比较复杂的，新的复杂问题也层出不穷，很难以经济学模型来精确地求解。所以这个时候从别的社会科学、管理科学方面的研究方法，比如说实证研究、经验研究、观察、案例、调研等等，就显得也非常重要。所以，一个健康、成熟的学科领域应该是从发展不同的研究方法，要相互支持、相互交叉、相互补充，而不应该相互排斥。从历史上看，美国的管理学院和MIS更多地重视定量研究方法或实证研究方法。但是我们也应该重视其他的研究方法，应该以开放的心态去看待其他的研究方法。当他在60年代最早进行MIS研究时，那个时候还没有MIS这个学科，因为他是这个学科的创始人，所以他去公司做第一手的调研和观察，没有办法用数学模型的模式来进行研究，他就注意到公司里的管理工作、决策过程、他们的工作效率和效果在很大程度上都受制于如何广泛、有效地使用IT技术和信息系统，因而他就意识到如何去开发并且很好地使用信息系统和信息技术是提高公司管理水平和竞争力的一个很重要的因素。他敏锐地感觉到如果一个公司要在未来的竞争中取胜而立于不败之地，他们要有很好的信息系统，要有很好地使用和管理先进的信息技术，这样公司就必须创立一个新的功能或职能部门来开发、管理和使用新的在企业中日渐使用广泛和重要的信息系统和IT技术。所以，他敏锐地觉察到要创立一个新的学科，这个学科不光跟先进的IT技术有关，更重要的是如何来管理和使用先进的IT技术来达到企业的战略目标，来支持企业创新，来改进企业现有的商业模式和商业流程。他感觉到有这样的需求，需要有一个新的学科。所以，他就创立了世界上第一个管理信息系统（MIS）这个学科。他认为在明尼苏达大学以他为首的老一辈管理信息系统学者的带领下创立了世界上第一个MIS博士研究生培养项目，也创立了MIS这个新的学科。所以像他这样的老一代MIS学者现在都退休了，而新一代的教授刚刚开始接班，新老交替还做不错，整个MIS学科世界第一期刊的总部仍然还设在明尼苏达大学。另外，世界一流成功的大学、管理学院或学科都需要有很好的跨