管理信息系统第10章-1信息系统项目管理

1信息系统项目管理1项目管理概述2信息系统的项目管理3信息系统项目时间管理4信息系统项目人力资源管理5信息系统项目质量管理6信息系统开发的文档管理信息系统项目管理1项目管理概述项目的特征：单件性。它决定了达到项目目标的一次性具有一定的生命周期具有一定的约束条件具有特定的目标项目管理概念项目的定义：指在一定的约束条件下（主要是限定资源、时间）具有特定目标的一次任务。例如：建设项目、科研项目、投资项目等。项目管理概念项目管理的定义：项目管理是在特定的组织环境和一定的约束条件下，以最优实现项目目标为目的，按照其内在的逻辑规律对项目进行有效地计划、组织、协调、指挥和控制的系统管理活动。这些活动通常是为了有效管理目标使各个部门明确工作而制定的一整套原则、方法、辅助手段和技巧。项目管理从事项目的规划、监控、跟踪，并为项目组织人员、安排时间、做出预算及保证作业的质量。1项目管理概述项目管理基本内容（1）项目定义（2）项目计划（3）项目执行（4）项目控制（5）项目结束1项目管理概述项目定义•提出的问题或机会是什么？•项目的目的是什么？•为实现这一目的，有哪些目标是必要的？•如何确认项目已成功？•是否存在可能影响项目成功的风险和障碍？项目结束•项目是如它的要求者所要求的那样做的吗？•项目是如项目经理要求的那样做的吗？•项目班子是根据计划完成项目的吗？•获得了哪些有助于今后项目的信息？•项目管理方法起到怎样的作用，项目班子合作得怎样？1项目管理概述项目管理的特点项目管理既是一门科学又是一门艺术。它之所以被看成一门科学，是因为项目管理是以各种图表、数学计算以及其他技术手段为依据的，这些都需要项目管理的硬技术。但是，项目管理也受到政治因素、人际关系因素以及组织因素的制约，因而就有项目管理是一门艺术之说。相互沟通、协商谈判及解决矛盾等即为项目管理艺术所运用的一部分软技术。1.技术目标2.完成期限3.预算1项目管理概述项目管理的知识体系1项目范围管理2项目时间管理3项目成本管理4项目质量管理5项目人力资源管理6项目沟通管理7项目风险管理8项目采购管理9项目集成管理该知识领域保证成功地完成项目所要求的全部工作，而且只完成所要求的工作：（1）项目启动（2）范围计划（3）范围定义（4）范围确认（5）范围变更控制1项目管理概述项目管理的知识体系1项目范围管理2项目时间管理3项目成本管理4项目质量管理5项目人力资源管理6项目沟通管理7项目风险管理8项目采购管理9项目集成管理该知识领域保证按时完成项目（1）活动定义（2）活动排序（3）活动时间估计（4）制定时间表（5）时间表控制1项目管理概述项目管理的知识体系1项目范围管理2项目时间管理3项目成本管理4项目质量管理5项目人力资源管理6项目沟通管理7项目风险管理8项目采购管理9项目集成管理该知识领域保证在已批准的预算内完成项目（1）资源计划（2）成本估算（3）成本预算（4）成本控制1项目管理概述项目管理的知识体系1项目范围管理2项目时间管理3项目成本管理4项目质量管理5项目人力资源管理6项目沟通管理7项目风险管理8项目采购管理9项目集成管理该知识领域保证项目的完成能够使需求得到满足：（1）质量计划：找出质量标准（2）质量保证：绩效评价（3）质量控制1项目管理概述项目管理的知识体系1项目范围管理2项目时间管理3项目成本管理4项目质量管理5项目人力资源管理6项目沟通管理7项目风险管理8项目采购管理9项目集成管理该知识领域尽可能有效地使用项目中涉及的人力资源（1）组织的计划（2）人员获得（3）团队建设1项目管理概述项目管理的知识体系1项目范围管理2项目时间管理3项目成本管理4项目质量管理5项目人力资源管理6项目沟通管理7项目风险管理8项目采购管理9项目集成管理该知识领域保证适当、及时地产生、收集、发布、存储和最终处理项目信息（1）沟通计划（2）信息发布（3）绩效报告（4）管理上的结束1项目管理概述项目管理的知识体系1项目范围管理2项目时间管理3项目成本管理4项目质量管理5项目人力资源管理6项目沟通管理7项目风险管理8项目采购管理9项目集成管理对项目的风险进行识别、分析和响应的系统化方法，包括使有利事件的机会和结果最大化和使不利事件的可能和结果最小化（1）风险识别（2）风险定性分析（3）风险量化分析（4）风险响应计划（5）风险监视和控制1项目管理概述项目管理的知识体系1项目范围管理2项目时间管理3项目成本管理4项目质量管理5项目人力资源管理6项目沟通管理7项目风险管理8项目采购管理9项目集成管理为达到项目范围的要求，从外部企业获得物资和服务的过程。（1）采购计划（2）征求货源计划（3）征求货源（4）来源选择（5）合同管理（6）合同结束1项目管理概述项目管理的知识体系1项目范围管理2项目时间管理3项目成本管理4项目质量管理5项目人力资源管理6项目沟通管理7项目风险管理8项目采购管理9项目集成管理该知识领域保证对项目中不同的因素能适当协调（1）制定项目计划（2）执行项目计划（3）集成的变更控制1项目管理概述人、物、资金等资源——计划与资源管理；工程计划完成的进度——进度管理；系统的程度——质量管理；系统的规格——规格管理；系统的新用技术——技术管理；开发成果——成果管理，（包括系统工程各阶段文档、文件、程序产品与清单、各种资料等）；工作人员与用户——人员的组织管理与培训；设备与数据——资源管理（硬、软件采购工作，数据采集管理工作等）；系统外部相关部门——对外协调。项目管理的对象1项目管理概述1项目管理概述2信息系统的项目管理3信息系统项目时间管理4信息系统项目人力资源管理5信息系统项目质量管理6信息系统开发的文档管理信息系统项目管理信息系统工程涉及系统科学、管理科学、计算机科学等方面的知识。信息系统项目管理以传统项目管理的成熟理论和工具为基础，进一步强调管理的系统性、综合性和程序化。信息系统项目管理更加重视项目的组织方式、人员素质和文档管理。2信息系统的项目管理概述信息系统建设作为一类项目，具有特点：（1）目标不精确、任务边界模糊、质量要求主要是由项目团队定义。（2）客户需求随项目进展而变，导致项目进度、费用等不断变更。（3）信息系统项目是智力密集型和劳动密集型项目。信息系统项目受人力资源影响最大，人力资源的作用更为突出。2信息系统的项目管理信息系统项目实施管理主要内容包括：开发管理测试管理运行管理项目后评价管理项目实施管理贯穿于系统分析、系统设计、系统实施、系统维护和评价的整个系统开发过程。技术水平与先进性评价，经济与社会效益分析，系统的内在质量评价，系统的推广使用价值评价，系统的不足之处与改进意见等制定文档，预计需要的资源，费用估算，安排工作任务和日程，定期做评审，质量保证管理，开发总结报告，处理意外情况等制定测试计划，测试分析并报告，编制用户手册人员的组织与管理，设备和资料管理，财政预算与支出管理，作业时间管理2信息系统的项目管理信息系统项目实施管理步骤5个步骤：(1)任务分解(2)计划安排(3)项目经费管理(4)项目审计与控制(5)项目风险管理2信息系统的项目管理任务分解任务划分包括的内容有：任务设置，资金划分，任务计划时间表，协同过程与保证完成任务的条件。①按系统开发项目的结构和功能进行划分②按系统开发阶段进行划分③将①和②结合起来进行划分2信息系统的项目管理计划安排依据任务划分即可制定出整个开发及项目管理计划，并产生任务时间计划表。①计算机硬件系统、系统软件配置计划②应用软件开发计划③测试和评估计划④验收计划⑤质量保证计划⑥系统工程管理计划⑦项目管理计划2信息系统的项目管理项目风险管理可能达不到预期的效果，费用可能比计划要高，实现时间可能比预期要长，硬件和软件的性能可能比预期要低，等等。①技术方面必须满足需求，应尽量采用商品化技术，这样可以降低系统开发的风险。②开销应尽量控制在预算范围之内。③开发进度应尽量控制在计划之内。④应尽量与用户沟通，不要做用户不知道的事情。⑤充分估计到可能出现的风险，注意倾听其他开发人员的意见。⑥及时采纳减少风险的建议。2信息系统的项目管理1项目管理概述2信息系统的项目管理3信息系统项目时间管理4信息系统项目人力资源管理5信息系统项目质量管理6信息系统开发的文档管理信息系统项目管理时间管理流程1．项目活动定义2．活动排序3．活动工期估算4．安排项目进度表5．进度控制3信息系统项目时间管理安排项目进度表明确定义信息系统项目活动的开始和结束日期。进度限制即指根据活动排序考虑如何定义活动之间的进度关系。进度限制一般有两种形式：一种是加强日期形式，以活动之间前后关系限制活动的进度，如一项活动不早于某活动的开始或不晚于某活动的结束；另一种是关键事件或主要里程碑形式，以定义为里程碑的事件作为要求的时间进度的决定性因素，制定相应时间计划。3信息系统项目时间管理安排项目进度表关键路径法（CriticalPathMethod,CPM）是时间管理中很实用的一种方法按照活动的关系形成顺序的网络逻辑图，找出必需的最优（时间最短，资源最少）路径即为关键路径。时间压缩--针对关键路径进行优化，直到关键路径所用的时间不能再压缩为止。3信息系统项目时间管理工程进度管理工具和技术工程进度管理的输出结果常常是一组包括工作分解、任务依赖以及人员分配的活动网络图和进度图。3信息系统项目时间管理工程进度管理工具和技术3信息系统项目时间管理在项目时间管理中，管理者必须考虑资源分配，这里主要是指把具体任务分配给具体的工作人员，如程序员、系统分析员等。而人员的工作进度计划可使用干特图。它清楚地表明了每个人做的工作及其时间进度。工程进度管理工具和技术3信息系统项目时间管理时间管理流程3信息系统项目时间管理时间管理工具MicrosoftProject3信息系统项目时间管理1项目管理概述2信息系统的项目管理3信息系统项目时间管理4信息系统项目人力资源管理5信息系统项目质量管理6信息系统开发的文档管理信息系统项目管理1项目经理（课题组长）项目经理是整个项目的领导者，其任务是保证整个开发项目的顺利进行，负责协调开发人员之间、各级最终用户之间、开发人员和广大用户之间的关系。项目经理拥有资金的支配权，可以把资金作为强有力的工具来进行项目管理，对其资金运用情况可采用定期向上级汇报等方法进行合理监督。项目管理的组织机构4信息系统项目人力资源管理2过程管理小组（项目办公室）过程管理小组负责整个项目的成本及进度控制、配置管理、安装调试、技术报告发布与培训支持等任务，过程管理小组是一个综合性的机构，其作用是保证整个开发项目的顺利进行。项目管理的组织机构4信息系统项目人力资源管理3项目支持小组（项目办公室）项目支持小组的任务是保障后勤支持，它要及时提供系统开发所需要的设备、材料，负责进行项目开发的成本核算，负责合同管理、安全保证等工作。对大型项目来说，由于涉及的资金巨大、开发人员众多、材料消耗也多，项目支持小组尤其要进行科学的管理。项目管理的组织机构4信息系统项目人力资源管理4质量保证小组质量保证小组的任务是及时发现影响系统开发质量的问题并给予解决。问题发现得越早，对整个项目的影响越小，项目成功的把握就越大。项目管理的组织机构4信息系统项目人力资源管理5系统工程小组（总体组）由于信息系统开发是一项系统工程，因此可以按照工程的一般特性，用系统的观点制定出系统开发各个阶段的任务计划，这是系统工程小组的工作职责，即将整个开发过程按阶段划分出若干个任务，规定好每个任务的负责人、任务的目标、检验标准、完成任务的时间等。只有明确每一项任务的责、权、利，才能使得开发工作顺利进行。项目管理的组织机构4信息系统项目人力资源管理6开发与测试小组开发与测试小组的任务是充分利用系统开发的一些关键技术、开发模型以及一些成熟的商品软件从事各子系统的开发与集成，并对各子系统进行测试。这是整个开发项目的关键，因此要组织好该小组的成员，并采用统一的方法和标准进行工作。项目管理的组织机构4信息系统项目人力资源管理7系统集成与安装调试小组系统集成是对整个