河南延长石油销售有限公司规章制度

1/151河南延长石油销售有限公司规章制度二0一二年十月十六日2/151目录第一章制度管理实施细则第二章员工行为和礼仪规范第三章行政管理制度第一节工作制度第二节考勤管理办法第三节印章管理办法第四节公文处理办法第五节合同管理办法第六节档案管理办法第七节会议管理制度第八节业务招待管理办法第九节后勤管理制度一公务车辆管理办法二办公用品、招待用品管理办法三物资采购管理办法四劳动防护用品发放管理制度五卫生管理制度六安全值班制度第四章人事管理制度第一节招聘管理办法第二节员工异动管理制度第三节绩效考核办法第四节福利管理制度第五节劳动合同管理制度第六节员工教育培训管理办法第七节社会保险管理办法第八节员工奖惩制度第五章财务管理制度第一节财务印章管理办法第二节费用管理制度第六章结语3/151第一章制度管理实施细则一、总则第一条为了加强公司制度建设，提高公司工作效率和管理水平，促进公司管理科学化、效率化、规范化发展，根据销售公司《制度管理办法（试行）》，结合公司制度管理的总体目标和要求，制订本实施细则。第二条综合办公室是公司各项规章制度的归口管理部门，负责对制度建设的规划及计划、制度全生命周期实行归口管理，组织落实制度体系的建立与维护。第三条公司各职能部门是其专业管理范围内规章制度的具体管理部门，负责本专业管理领域内公司适宜制定的基本制度、通用业务制度的起草；负责本专业管理领域内制度的落实和检查。第四条制度建设包括总体规划,具体制订、修订、审核、执行、反馈、考核、汇编等内容。第五条本办法适用于公司各部门、所属各单位的制度建设工作。二、制度制订与修订第六条制度建设实施部门应根据本部门、本单位工作职责和质量体系认证对内控制度建设的具体要求，结合实际，积极主动地开展制度建设工作，同时也应按照公司交办任务的要求及时完成有关制度建设工作。第七条各部门、各单位制订制度前,应按照公司制度建设规划，结合本部门、本单位工作职责、公司交办任务的具体要求，制订本部门、本单位制度建设规划，并列出制度建设的具体条目，再行具体制订。4/151第八条制度制订是指制度建设实施部门编制新的制度;制度修订是指制度实施部门对原有制度进行部分修改。第九条制度制订与修订应符合或达到以下要求1．应该体现公司制度建设原则；2．制度内容符合某项工作具体实际,具有可操作性；3．印发前通过合理方式征求了领导层、适用范围和其它单位的意见；4．格式规范，具体符合《河南延长石油销售有限公司制度编制格式规范》；5．制度制订符合制度建设的技术要求，内容合法，概念准确，结构严谨，条理清楚，语言简明，用词准确。第十条制度建设程序1．制度建设实施部门，按照制度建设条目或日常工作随时需要，起草制度初稿，或对原有制度进行修订；2．将初稿、修订稿依次提交本部门负责人和公司分管领导审查；按照公司其他领导和制度适用部门、单位意见对制度再进行修改后，提交总经理办公会审议；3．总经理办公会审议通过后，提交综合办公室印发执行。三、制度建设的检查与考核第十一条每年度，公司制度建设组织、管理部门应对公司各部门、所属各单位制度建设情况进行检查。检查内容主要包括：印发的制度是否涵盖了该部门全部管理职责范围；制度之间的管理职能与范围是否出现交叉、重复或者矛盾；制度结构是否完整，文字表述是否清楚、简练，格式是否规范等；制度建设是否有计划、有检查、有反馈和有改进，与制度执行有5/151关联的部门是否有沟通；第十二条为有效加强制度建设，应将制度建设做为一项重要考核指标，纳入部门、基层单位年度重要指标和月度重点工作进行考核，考核具体内容应包括：根据公司制度建设总体要求和本部门、本单位工作职责，是否制订制度建设体系和具体工作计划；制订的制度和修订的制度数量多少；制度建设质量如何；对印发制度的执行监督、指导和管理情况如何；制度建设的工作积极性如何。四、附则第十三条本办法自印发之日起执行，由综合办公室负责解释。第十四条本办法附《公司管理制度编制格式规范》。附件河南延长石油销售有限公司管理制度编制格式规范1制度名称1.1制度名称由“文件适用范围”＋“文件使用事项”＋“文件种类”构成。文件种类包括：制度、规定、办法、细则等。例如：“公司车辆管理制度”由适用范围“公司”、适用事项“车辆”和文件种类“管理制度”组成。1.2全公司适用的制度，文件适用范围以公司全称命名；部门适用的制度，文件适用范围以部门名称命名。6/1511.3关于“制度”、“规定”、“办法”和“细则”的使用1.3.1笼统的、概括的、具有原则性的为制度或规定；1.3.2系统、全面的说明工作实体和操作程序的为办法；1.3.3以母制度为基础，系统、全面的补充说明具体操作程序的为细则。2制度正文2.1制度正文由“总则”＋“分则”＋“附则”构成。2.2总则：简要说明制订制度的目的、要求、依据、适用范围、有关概念及名词解释等。例如：公司车辆管理制度目的：规范公司车辆管理适用范围：适用于公司所有车辆的管理相关概念：必要时说明2.3分则：按节写，每节用标题标出该节的内容。例如：公司车辆管理制度由“车辆购置”、“车辆调配”、“车辆驾驶”、“车辆保管”等构成。2.4附则：说明该制度与其它制度之间的关系。如该制度与其它制度发生矛盾怎么处理、该制度有无实施细则等。如果没有则不写。说明该制度的制订权、修订权、解释权、实施细则的制订归属。说明该制度的生效日期、有效期。说明该制度及实施细则的批准权、执行中的监督管理等事项。2.5若存在附件，应在制度正文中说明附件的具体作用。正文编写完成后，另起一页开始编排附件，并在每一个附件左上角标明“附件一、附件二……”2.6制度正文编写完成后，不需要写制定单位、完成时间等落款内容，制定权、解释权、生效日期、有效期等在附则中说明即可。7/1513具体内容编排如下：3.1题目：小二号、黑体、加粗、居中；题目与一级标题之间用五号字间距空一行；3.2一级标题：小三号、黑体；3.3二、三级标题：四号、仿宋_GB2312、加粗；若二级标题后有三级或者四级标题，则二级标题全部加粗；若二级标题后仅有段落文字，只需将阿拉伯数字加粗；三级标题后若需四级标题详细说明，则三级标题全部加粗；若三级标题后仅有段落文字，只需将阿拉伯数字加粗；四级标题无需加粗，若四级标题后还需增加内容，则用“a)、b)、c)”字样编写；后续内容可直接首行缩进2个字符无限编写。3.4正文内容:四号、仿宋GB2312、行距1.5倍、首行缩进2个字符、段落前的阿拉伯数字与正文内容统一空2个字符；3.5若文档中包含表格，则标题为小二号、黑体、加粗、居中；表格内容为五号、仿宋GB_2312、居中、单倍行距。第二章员工行为和礼仪规范1总则1.1为规范公司(以下简称“公司”)员工行为和礼仪，树立企业良好形象，特制定本规范。1.2行为和礼仪规范是员工在日常工作生活中必须遵守的行为准则。1.3本规范适用于公司全体员工。2基本准则2.1总体要求：文明、敬业、高效、廉洁。8/1512.2在政治上、思想上与党和国家保持一致，坚决贯彻执行党的路线、方针政策和集团公司、销售公司的决策部署，自觉维护国家利益和公司利益。2.3忠诚公司，努力践行公司的核心价值理念。2.4自觉学习，提高素质，增强工作技能和职业素养。2.5增强责任意识、大局意识和服务意识，发扬精细严谨、务实创新的工作作风，提高工作效率。2.6遵守公司各项规章制度和纪律。3形象礼仪3.1着装端庄、得体、整洁、大方，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。特殊职业和场合应按要求着装。工作日在办公区域应着职业装，男士不穿无领衫、背心等休闲类服装；女士不穿无袖装、超短裙和低胸、透明及露肩、腰、背的服装及休闲类服装；不穿拖鞋等休闲类鞋。3.2保持仪容整洁。3.2.1发型适宜。男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女士一般发不过肩，留长发者必要时应束发或盘发，不漂染艳丽发色。3.2.2勤修剪指甲，男士勤剃胡须。3.2.3女士不着浓妆，不当众化妆或补妆，佩戴饰物适度。3.3在工作和其它公务场所，应保持良好的形体仪态。3.3.1站姿挺拔、舒展。3.3.2坐姿文雅、端庄。在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。入坐和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。3.3.3行姿自然、稳健。上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。9/1514办公礼仪4.1严格考勤制度和请销假制度。4.2保持办公环境整洁有序，办公桌上不摆放与工作无关的私人物品。4.3办公场所不大声喧哗，接打电话、讨论问题、接待访客等不影响他人。4.4办公区域不乱贴、乱画、乱挂，不在非吸烟区吸烟。4.5在走廊中自觉靠右侧行走，遇人打招呼或点头致意，多人行走不并排占道、不勾肩搭背、不喧哗打闹。4.6爱护公物，倡导节能低碳，不浪费水电和办公物品，下班时关闭电源和门窗。4.7对来电、来函或来人，接受询问的工作人员属职责范围内的事情应立即受理，不属于职责范围内的事情应指引到相关部门。4.8上班时间不从事与工作无关的事情。5交往礼仪5.1在内外交往中体现诚信、合作理念，遵循真诚尊重、宽容体谅、平等适度的原则，培育和谐人际关系。5.2办公用语文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊。5.2.1使用普通话或通用工作语言。5.2.2使用文明礼貌用语，不讲粗话、脏话。5.3与人交谈时应热情、礼貌、亲切、诚恳，认真倾听，声音大小适宜，语调平和，不随意打断他人或中途插话，不用手指指着人说话。5.4进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。如对方不便，要静候。10/1515.5对前来办事的人员，要热情接待，积极沟通，认真办理有关事宜。5.6同事间相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，加强沟通。不在背后议论同事的个人隐私。5.7上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励。5.8下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作，维护上级的威信和形象，不越权、不越位。5.9与其他单位和国家机关交往要遵规守纪，不假公济私，不权钱交易，自觉维护公司形象。6通信礼仪6.1开放式办公室内不使用电话免提功能。6.2来电及时接听。接听电话首先问好，仔细聆听对方讲话并及时作答。重要事项应做好记录，必要时重复内容请对方确认。6.3拨打电话一般应在对方工作时间。通话时要态度礼貌、用语规范、语气自然，内容叙述清晰准确、言简意赅。6.4通话结束时，一般由长者、上级、女士或接听方先挂电话。6.5使用手机要遵守公共场所道德规范，不影响他人。6.6编发手机短信用语文明，不编发和转发违法、不健康及不实消息，与人交谈时不查看或编发短信。6.7发送传真内容要严谨准确、语言精练，首页注明接收人部门、姓名、联系方式及总页数，事后及时确认。6.8接收传真前应准确告知对方传真号码，确保传真机运行正常，收到传真后及时告知对方。11/1516.9定时查阅公务电子邮箱，公务邮件原则上应于当天回复。发送重要邮件后应及时通知对方查收。6.10撰写邮件应遵照普通信件或公文的格式，文字精练，用语规范。6.11不发送垃圾邮件，不将单位邮箱密码告知他人。6.12不登录非法网站和色情网站，不传播不实信息，不在工作时间聊天、炒股、玩游戏。6.13除公司正式对外发布、公布信息和新闻外，任何人不得以单位或部门名义在网上发布信息。6.14发现涉及集团和公司的不良网络舆情应及时向有关部门汇报。6.15使用手机、传真机等通信设备和计算机网络时，要遵守相关保密规定，防止泄密。7会议礼仪7.1严格控制会议规模和参加人数。召开会议要主题鲜明、时间紧凑、高质高效。7.2参加会议按要求准时入场，依照会议安排入座。7.3遵守会场秩序，关闭手机或设置在静音状态，在会场不接打手机。7.4开会时认真专注，做好会议记录，不交头接耳，不做与会议无关的事情。7.5会议中有事必须离开时，不得影响他人。会议结束退场时让领导、客人先走。8接待礼仪12/1518.1接待来宾时，要了解客人的基本情况，妥善安排日程,并应先于客人早到5-10分钟。8.2对来宾应以对方的行政职务、技术职称、学术头衔、军（警）衔、行业称呼，或以“同志”、“先生”、“女士”等相称。