POKA-YOKE防错设计原理及其在生活中的应用

POKA-YOKE防错设计原理及其在生活中的应用安全科学与工程学院王君健POKA-YOKE防错设计原理什么是POKA-YOKEPOKA-YOKE意为“防差错系统”。日本的质量管理专家、著名的丰田生产体系创建人新江滋生（ShingeoShingo）先生根据其长期从事现场质量改进的丰富经验，首创了POKA-YOKE的概念，并将其发展成为用以获得零缺陷，最终免除质量检验的工具。POKA-YOKE是日文中防错法的称呼，又称愚巧法、防呆法。意即在过程失误发生之前即加以防止。是一种在作业过程中采用自动作用、报警、标识、分类等手段，使作业人员不特别注意也不会失误的方法。，POKA-YOKE的基本理念（1）决不允许哪怕一点点缺陷产品出现，要想成为世界的企业，不仅在观念上，而且必须在实际上达到“0”缺陷。（2）生产现场是一个复杂的环境，每一天的每一件事都可能出现，差错导致缺陷，缺陷导致顾客不满和资源浪费。（3）我们不可能消除差错，但是必须及时发现和立即纠正，防止差错形成缺陷。POKA-YOKE的基本原则消除（Elimination）：将可能错误消除在过程和产品被重新设计的过程中；替代（Replacement）：是进入更可靠的过程的一个变更；简单化（Facilitation）：将过程运行变的更简单化，也更可靠；检测（Detection）：使错误在下一步操作前被发现；缓和（Mitigation）：是将错误的影响降低到最低。POKA-YOKE的作用在作业过程中，作业者不时会因疏漏或遗忘而发生作业失误，由此所致的品质缺陷所占比例很大，如果能够用防错法防止此类失误的发生，则品质水平和作业效率必回大幅提高。（1）防错法意味着“第一次把事情做好”。（2）提升产品品质，减少由于检查而导致的浪费。（3）消除返工及其引起的浪费POKA-YOKE的特点（1）全检产品但不增加作业者负担（2）必须满足POKA-YOKE规定操作要求作业过程方可完成（3）低成本（4）实时发现错误，实时反馈。POKA-YOKE的四种模式（1）有形POKA-YOKE防错（2）有序POKA-YOKE防错（3）编组和计数式POKA-YOKE防错（4）信息加强POKA-YOKE防错POKA-YOKE在生活中的应用1、断根原理将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。（1）借“排除”的方法来达成例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下，便能防止再录音。2、保险原理借用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作（1）借“共同”动作必须同时执行来完成例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心被手夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。3、自动原理以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用。（1）以“浮力”的方式来控制例：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。（2）以“重量”控制的方式来完成例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。（3）以“光线”控制的方式来完成例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。（4）以“时间”控制的方式来完成例：洗手间内的“烘手机”，按一次只有“一分钟”，时间一到自动停止。（5）以“方向”控制的方式来完成例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只能出不能进。（6）、以“电流”用量的方式来完成例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时，保险丝就熔断，造成断电。（7）以“温度”控制的方式来完成例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升时，自动开启。（8）以“压力”控制的方式来完成例：厨房内之快锅内压力过大时，则“液压阀”就开启，使锅内之压力外液以免造成爆炸之危机。（9）以“计数”控制的方式来完成例：防止忘记换基片改良前：因基片磨损而必须换基片，但因忘记换基片而使基片尖端发生不合标准情形。改良后：使控制盘记忆常数达到基片换装之常数时即停止机械。4、相符原理借用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。（1）依“形状”的不同来达成例：个人计算机与监视器（monitor）或打印机之连结线用不同之形状设计，使其能正确连接起来。（2）依“数学公式”检核方式来完成例：“１０００２９６０８”这一组数字中，最后一字为检查号“８”。“８”之由为系将每一位数字加起来得为１８（１＋０＋０＋０＋２＋９＋６＋０＝１８），取个位数“８”做为检查号码。假如有人将此数字写错为“１０００２９５０８”则“１＋０＋０＋０＋２＋９＋５＝１７”个位数为“７”与原先之检查号码“８”不符合，所以显然“７”与原先之检查号码“８”不符合，所以显然“１０００２９５０８”这一组数字不对。此种应用情形在计算机中常见到。此为一简单例子。（３）以“发音”方式来检核（４）以“数量”方式来检核例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。5、顺序原理避免工作顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。（1）以“编号”方式来完成例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。例：儿童之劳作教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。（2）以“斜线”方式来完成例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看之后，再放回去时，放错了地方，可用斜线标志的方式来改善这个问题。6、隔离原理借分隔不同区域的方式，来达到保护某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保护原理。例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩取用而造成危险。例：家庭中锅把手，煮菜时太热，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅以达保护之作用。例：电动圆锯有一保护锯片套，以防止锯到手。7、复制原理同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不错误。（1）以“复写”方式来完成例：经常见到的例子就是“统一发票”。（2）以“拓印”方式来完成例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，又快又不会发生错误。（3）以“复诵”方式来完成例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须由属下人员，将命令复诵一次，以确保大家完全明了命令之内容避免错误的发生。8、层别原理为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。（1）以线条之粗细或形状加以区别例：所得税之申报单将申报人必需填与之数据范围记载在粗线框内。例：回函条请沿虚线之位置撕下。（2）以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容。例：公文卷宗红色：代表紧急文件；白色：代表正常文件；黄色：代表机密文件例：在生产线将不良品挂上“红色”之标贴；将重修品挂上“黄色”之标贴；将良品挂上“绿色”之标贴。9、警告原理如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。例：车子速度过高时，警告灯就亮了。例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。例：操作计算机时，按错键时，发出警告声音。10、缓和原理以借各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。例：汽车之安全带，骑机车戴安全帽。例：加纸板以减少产品在搬运中之碰伤。例：原子笔放在桌上老是被别人不经意中拿走，怎么办呢？贴上姓名条或加条绳子固定在桌上。