分诊导医设计方案

芜湖市第二人民医院信息科芜湖市第二人民医院门诊分诊导医信息系统设计方方案案Version1.0/aCreatedonFeb7,2009版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属芜湖市第二人民医院所有，受到有关产权及版权法保护。任何单位和个人未经芜湖市第二人民医院的书面授权许可，不得复制或引用本文件的任何片断，无论通过电子形式或非电子形式。Copyright©2009芜湖市第二人民医院版权所有芜湖市第二人民医院门诊分诊导医信息系统设计方案芜湖市第二人民医院信息科第2页系统背景和简介1.1概述伴随着国家医疗卫生事业的信息化进程，医疗卫生单位的管理水平不断提高，以医院HIS为基础的信息化手段在医疗单位的日常管理中起到了越来越大的作用,信息科技的发展为完善医院管理、提高医院效率提供了有效手段。随着医疗信息化事业的进一步推进，有效管理患者，优化和方便患者的就医流程、让广大患者有序、轻松就医成为医院提高医疗服务水平迫切要求，在这种强大需求下由南京师范大学数学与计算机科学学院、信息与控制工程技术研究所的老师、科研技术人员和长期在医疗信息化一线工作的医务工作者及软硬件工程师们经过对各种应用需求分析和运行模型设计，在各种类型的医疗单位的实际使用中反复应用、排错、改进、经过多年实际运行，按实际需求开发完成了“门诊自动分诊导医信息管理系统”，该系统目前已在大型医院和特大型及中小型各类医院成功应用，有效改善了上述医院的就诊环境、就诊秩序和信息管理水平，同样使之取得了明显的经济效益和显著的社会效应，获得使用单位一致好评。整套系统面向医院患者就医流程管理，采用先进的面向对象设计，具有良好的扩展性和组合性，即可以按模块分拆，独立运行，也可以全套组合集成工作。“门诊自动分诊导医信息管理系统”是南京师范大数学与计算机科学学院、信息与控制工程技术研究所利用各种路径规划（Routeprogramming）、最优控制（Optimizationcontrol）、导航系统（Navigationsystem）、随机优化算法（stochasticoptimizationalgorithm）等数学算法结构，结合先进的控制、网络、数据库、语音合成等技术，利用Windows操作平台，面向大型、特大型医院，自动分配引导患者在医院导医、就诊的自动服务系统和完整解决方案。它集“患者队列管理、医生出诊信息管理、医护对讲、信息显示、自动语音合成播放、门诊信息数据处理”等功能于一体。解决现有医院门诊医疗就诊信息提示不足，患者就诊无序，医生工作受患者影响等问题，医院管理系统无法得到门诊工作实时数据等问题。本系统软件侧重于患者队列最优路径分配管理的模式，同时采用先进的单机多屏多点控制技术完成各种显示设备的控制（LED、LCD、PDP）、自动语音合成播放将患者的注意力转移到显示、语音等导医设备上，让广大的医护人员更有效地为患者服务，同时分诊系统实现了与医生工作站和HIS系统的无缝集成，将患者动态智能分配给门诊各医生工作站，从而大大提高了工作效率和管理有效性。同时也使医院获得与国际先进医院进行竞争的核心竞争力的最有效手段之一。芜湖市第二人民医院门诊分诊导医信息系统设计方案芜湖市第二人民医院信息科第3页系统主要服务对象为各种类型的医院门诊，特别是大型、特大型医疗卫生单位，是理顺就医流程各个环节的强有力的管理工具，本系统软件也是非常灵活的，模块能独立应用于患者就医、检查的某些环节，如患者抽血化验分诊导医、超声分诊导医、内镜分诊导医等。1.2门诊自动分诊导医信息管理系统典型用户中国人民解放军总医院（301）中国人民解放军第三0二医院中国人民解放军第二八一医院中国人民解放军第二炮兵医院中国医科大学附属第一医院中国医学科学院北京协和医院天津泰达国际心血管病医院北京小汤山疗养院体检中心无锡市人民医院北京大学人民医院北京大学第三医院（北医三院）湖南湘雅三院连云港第一人民医院南京妇幼保健医院江苏省苏北人民医院江苏省中医院1.3功能模块“门诊自动分诊导医信息管理系统”是一套完整的医疗卫生单位分诊导医信息管理系统，均根据各科室的特点和流程作设计，主要由下列几个主要系统模块组成医院门诊挂号大厅号表信息显示系统医院内科专家分诊导医系统医院内科普诊分诊导医系统医院外科分诊导医系统芜湖市第二人民医院门诊分诊导医信息系统设计方案芜湖市第二人民医院信息科第4页医院眼科分诊导医系统医院妇产科分诊导医系统医院皮肤科分诊导医系统医院口腔科分诊导医系统医院特需门诊分诊导医系统医院特需门诊医疗大厅号表显示系统医院CT导医系统医院放射诊断科分诊导医系统医院超声诊断科分诊导医系统医院综合治疗室抽血导医系统医院综合治疗室输液无线呼叫系统医院手术室公告显示系统医院核磁共振分诊导医系统医院药价显示系统医院药局导医系统医院特需门诊体检显示系统医院耳鼻喉科分诊导医系统医院住院手续办理大厅导医系统上述功能模块中有基本共性部分和各科部门的不同部分，在下面的章节中将予以阐述。1.4系统特点1)系统与医院HIS无缝连接2)系统与医生工作站无缝连接3)提供先进的自动语音合成播放,能将文本内容自动转成相应的语音并播放（专利）4)提供单机多屏（LCD、LED、PDP）同步、异步、视频网络集中控制技术（专利）5)提供定点控制数字语音自动合成和模拟语音混合播放技术（专利）6)系统以组合模块方式设计，系统的功能和规模可以任意灵活地组合扩展。芜湖市第二人民医院门诊分诊导医信息系统设计方案芜湖市第二人民医院信息科第5页7)系统支持全自动、人工、混合运行三种工作模式；系统以使病人得到优质的门诊就医服务为中心，以为医生营造出良好的工作环境降低医务人员工作强度为目的，以提高医院的门诊自动化管理水平三方面为设计目标。第一章门诊自动分诊导医信息管理系统总体架构随着计算机网络技术的飞速发展，数字化医院的建设已是现代化医院建设的重要组成部分，为了进一步实现医院管理的科学化，标准化，数字化，医院需要一套具有国内先进水平的数字化医院门诊自动分诊导医信息管理系统。我们认为，门诊自动分诊导医信息管理系统的最终目标是和正在运行的HIS系统、PAC系统、LIS系统能结合成一个完整系统，它既是一个面向医院医疗管理的信息管理系统，又是一个面向医疗服务的信息服务系统。系统完成病人从挂号、就医、检查到最后取药的主要过程的自动分诊、信息和语音导航等信息管理。系统充分利用现有计算机和网络，设计出合理的工作流程、管理流程和数据流程，尽量避免操作的繁琐、数据的重复和信息的冗余，为患者在候诊、就医、检查各环节都将感受到安心、快捷、有序地一流医疗环境和服务水准。2.1总体设计架构通过对各医院门急诊就诊过程的综合分析和实践验证，经反复调整，设计归纳了图1所示流程，即同等条件下，医院在不增加任何人员、场地的情况下，使用“医院智能自动分诊导医信息管理系统”后，患者在医院的平均滞留时间将缩短三分之一，同时门诊的效率提高27%。芜湖市第二人民医院门诊分诊导医信息系统设计方案芜湖市第二人民医院信息科第6页语音自动合成系统候诊区导医显示系统院长远程查询系统HIS数据自动交换接口门诊信息综合显示诊室导医显示系统医护语音对讲系统短信发布平台系统电话咨询预约系统医生自动叫号系统门诊管理系统控制中心网上挂号系统发卡、收费门诊自动查询门诊自动挂号门诊自动收费医生信息显示自动导医控制中心语音自动合成系统候诊区导医显示系统院长远程查询系统HIS数据自动交换接口门诊信息综合显示诊室导医显示系统医护语音对讲系统短信发布平台系统电话咨询预约系统医生自动叫号系统门诊管理系统控制中心网上挂号系统发卡、收费门诊自动查询门诊自动挂号门诊自动收费医生信息显示自动导医控制中心系统根据医院门急诊的特点，以病人能得到快捷优质的门诊就医服务为中心、为医生营造出良好的工作环境降低医务人员工作强度为目的、提高医院的门诊自动化管理水平三方面为设计目标。系统设计采用多智能模块虚拟组合的设计理念，以面向需求的功能开发与组合，系统的功能和规模可以根据需要任意灵活地组合扩展方式。易于实施、推广、使用、又可不断发展，即开放的应用技术平台，简单、可靠、实用。系统硬件使用通用标准外设加接口的方式，一则降低成本造价，二则增加可靠性，系统功能以软件控制、调度为核心，引入了模糊神经元网络理论、数据挖掘技术、随机优化算法以及路径规划与导航技术，实现了系统的跟踪、学习、数据分析与优化功能。从而使系统能自动完成电子自动分诊、自动导医、自动导医、导医信息同步跟踪刷新显示、候诊信息查询、患者换号、病人自主择医、医生终端数据自动采集、动态信息交换、信息自动分析检索、统计分析模型设计、远程数据交换、数据分析检索查询、医疗数据的收集，智能分析及检索等功能。2.2医院门诊自动分诊导医方案系统采用的总体思路是发挥利用医院门诊的现有资源和空间，尽可能减少患者在就诊过程中不必要的无序流动，无效往返，多次排队，有序候诊就医，图中所示：芜湖市第二人民医院信息科急诊自动分诊导医流程示意图填单购卡病历（自费）挂号一站式初诊一级分诊站一级分诊站一级分诊站一级分诊站一级分诊站分诊导医二级分诊医生工作站手写病历电子处方电子申请交费刷卡治疗输液交费取药刷卡就诊现金结算参保结算统筹结算打印收据导引单排队叫号预约医技检查检查报告纸质电子自助式查询打印医生工作站留察离院住院排队叫号123455876910门诊大厅显示屏建议显示当日专家出诊表和挂号实时信息建议分层分区挂号增加等离子屏显示各医疗中心挂号信息各分診站增加候诊导医屏各诊室门口增加二次分診显示屏，診区增加定点语音自动合成系统芜湖市第二人民医院门诊分诊导医信息系统设计方案芜湖市第二人民医院信息科第8页2.3影像科室分诊导医系统影像科室自动分诊导医系统提出以下设计方案：在影像科室登记室门口安装LCD显示器，显示发布影像项目、做检查人数、排队情况等信息。控制系统安装在登记室。在DR候诊区安装42英寸等离子电视，显示做检查人数、排队情况及相关宣传内容。控制系统安装在登记室。在各检查室门口安装LED双面显示屏，滚动显示正在检查的患者和候诊患者的号码、姓名、状态。显示控制与主控区一致。在候诊区和医疗走廊的检查室门口按照建筑布局并结合医疗环境对语音的特殊要求合理分布吸顶扬声器，采用定点控制，播放经由影像科室分诊主机自动合成的导医分诊数字语音。系统软件实现功能：确认病人到诊，负责对到诊病人进行自动排序，分诊。让病人能够通过语音和多媒体了解当前就诊状况，并在轮到该病人就诊时通过语音和显示等多媒体手段提醒病人，使病人能够有序的进入诊室检查。同时让医生知道当前有无就诊病人及就诊病人的数量等信息。同时让医生能够根据自己的情况自主叫号。特点：能够确切知道当前到诊病人的人数支持患者挂起等状态设定(例：暂离、未到、检查准备、喝药、皮试等)自动从HIS中获取已交费病人的信息供系统分诊用医生可以根据实际情况或检查速度进行叫号自动分配患者全自动对病人进行指引全自动语音合成系统结构图：芜湖市第二人民医院门诊分诊导医信息系统设计方案芜湖市第二人民医院信息科第9页2.4药剂科信息显示与发药叫号系统我们利用LED屏的显示功能和自动语音合成技术以及广播定点控制技术，结合药局自身的药品管理系统设计出更加符合医院门诊药局的信息显示与发药叫号系统。利用药房的发药窗口上方安装LED显示屏，显示药局窗口的执行功能（收方、取药、咨询），显示正在取药和等候患者的流水号、姓名等信息。在药房等候区和附近医疗走廊的按照建筑布局并结合医疗环境对语音的特殊要求合理分布吸顶扬声器，采用定点控制，播放经由药房系统主机自动合成的导医分诊数字语音，呼叫患者到指定窗口取药。患者先在某窗口提交处方单并拿号，号条上有取药流水号码和指定窗口，该患者到指定窗口等侯拿药，药局工作人员配好该患者的药品以后，会将该患者的药品交给指定窗口，指定窗口按顺序叫号。此时大屏和语音广播会有相应的显示和语音提醒该患者到指定窗口拿药。