国际项目管理最佳实践PRINCE2

©APMG2008国际项目管理最佳实践PRINCE2APMG中国于海霞PRINCE2®isaRegisteredTradeMarkoftheOfficeofGovernmentOfficeintheUnitedKingdomandothercountries.©APMG2008议程zAPMG介绍z关于PRINCE29溯源9基本原理98大过程98个组成部分93项技术9优势z答疑©APMG2008关于APMGzAPMG是经英国资格认证委员会（UKAS）认证的在项目管理领域唯一具备第三方认证资格的国际性认证实体z代表英国商务部（OGC）在全球进行PRINCE2(监控环境下的项目管理)，MSP(成功的项目群管理)，M_o_R(风险管理)，P3O（项目组合、项目群和项目办公室）和ITIL(IT基础架构库)的资格认证工作。zAPMG是OGC授权的唯一的官方认证机构（OfficialAccreditorforITIL)©APMG2008APMG推广的OGC最佳实践标准ThePRINCE2Cityscapelogo™isaTradeMarkoftheOfficeofGovernmentCommerceintheUnitedKingdomandothercountriesMSP™isaTradeMarkoftheOfficeofGovernmentCommerceM_o_R®isaRegisteredTradeMarkoftheOfficeofGovernmentCommerceintheUnitedKingdomandothercountriesITIL®isaRegisteredTradeMarkoftheOfficeofGovernmentCommerceintheUnitedKingdomandothercountriesTheSwirllogo™isaTradeMarkoftheOfficeofGovernmentCommerceP3O®isaRegisteredTradeMarkoftheOfficeofGovernmentCommerce©APMG2008APMG的战略合作伙伴•APMG的长期战略合作伙伴包括英国商务部（OGC）、文教办公室（TSO）及英国皇家特许管理协会（CMI）。•在ITIL方面，还与全球IT服务管理论坛（ItSMFI）有密切的合作关系。©APMG2008公司主要业务•APMG对以下机构和人员进行认证:–培训机构（ATO）–培训师–咨询机构（ACO）–注册咨询师（包括CMC©)–组织成熟度模型–软件工具•APMG对个人通过考试进行认证，证书包括PRINCE2，MSP，M_o_R，P3O和ITIL（V2及V3）等的各个级别•APMG为其认证的咨询机构（ACO）开发并授权各种支持产品：–P3M3和PRINCE2成熟度模型–GPM的项目卓越模型–在线测评©APMG2008APMG全球公司•UK-英国•USA-美国•Australia-澳大利亚•China-中国•Denmark-丹麦•Deutschland-德国•Netherlands-荷兰©APMG2008PRojectsINControlledEnvironmentsThePRINCE2Cityscapelogo™isaTradeMarkoftheOfficeofGovernmentCommerceintheUnitedKingdomandothercountries©APMG2008项目失败的原因管理出现问题，与技术无关•范围：不明确•项目结果：模糊•资源：短缺，无法调配或调派•质量：重视不足,缺少控制,最终产品不可用•角色与职责:界定不充分•沟通：不充分或单向传达•计划：从不更新•进度及过程：缺乏监控,真实状态混钝•时间：延期•成本：估算不足,成本超支•风险：不考虑或考虑不充分©APMG2008知识不等于方法--PRINCE2的应用•是一种对项目进行有效管理的结构化方法•帮助避免项目的失败:–范围：明确的起点与终点–项目结果：符合客户预期–时间：阶段性管理–资源：有效保证、控制与调配–质量：计划、控制与审查–角色与职责：明确授权，职责分明–沟通：组织结构与沟通渠道–计划：项目计划,阶段计划与小组计划–进度与过程：阶段性管理–成本：有效控制–风险：前期预见与防范©APMG2008溯源•1975年PROMPTII方法论(Simpact系统公司)•1979年英国政府采用PROMPTII•1989年PRINCE®发表•1994年OGC(CCTA)组织开发PRINCE2TM•1996年10月1日推广PRINCE2TM•1998年PRINCE2TM第二版•2002年PRINCE2TM第三版•2005年PRINCE2®第四版•2009年PRINCE2®第五版©APMG2008PRINCE2数据•330,000人获得认证注册•全球150家培训机构(420位培训师)•手册（9种语言）•网站•软件工具评估（金2、银4、铜10）©APMG2008主要原理(1)•PRINCE2对项目的定义:为了按照特定的商业论证生产一种或多种商业产品所建立的管理环境•明确定义组织,管理者和项目参与者的责任–项目管理委员会;项目经理;小组经理;项目支持–例外管理是PRINCE2的主要特点之一•PRINCE2强调项目最终交付的产品（产品分解结构PBS与产品流程图PFD）•商业收益是项目的推动力©APMG2008主要原理(2)•PRINCE2能应用于任何环境下的任何项目•关键要按照项目的具体情况适当裁剪•供求环境是PRINCE2项目的前提•PRINCE2涵盖整个项目周期及前期准备•以过程为主,将项目分为几个阶段©APMG2008PRINCE2的三大要素过程组成部分技术计划项目指导项目准备项目启动项目控制阶段边界管理项目收尾产品交付管理©CrownCopyright2003ReproducedunderlicensefromOGC配置管理项目环境下的质量风险管理项目控制计划组织商业论证变更管理项目指导项目准备项目启动阶段边缘管理项目收尾项目控制产品交付管理计划©APMG2008PRINCE2过程模型计划项目指导项目准备项目启动项目控制阶段边界管理项目收尾产品交付管理©APMG2008因素–8个组成部分项目环境下的质量配置管理变更管理控制管理风险管理计划商业论证组织©APMG2008组成1-商业论证商业论证•对项目开展原因的阐述（考虑项目成本、风险及收益预测等因素）•涵盖了项目所影响的业务变更的整体范围•是项目信息的最重要的组成部分，驱动决策过程，确保项目进展与其定义的目标一致•充分的管理信息可以在整个项目过程中被有效利用9原因9可选方案9利益识别（量化）（正面+负面）9风险9成本与时间9投资评估ROI（GAP分析）©APMG2008组成2-组织PRINCE2组织结构的五种主要角色:•项目管理委员会（ProjectBoard）•项目经理（ProjectManager）•项目小组经理（TeamManager）•项目保证（ProjectAssurance）•项目支持（ProjectSupport）©APMG2008组成3-计划各级别计划•项目计划(ProjectPlan)•项目阶段计划（StagePlan）•项目小组计划（TeamPlan）•例外计划（ExceptionPlan）©APMG2008组成4–控制对项目开始、进展与收尾进行控制•项目准备•容许偏差（进度、成本、范围、质量、风险、收益）•工作包、检查点报告、例外报告•项目竣工（竣工报告，后续行动建议，经验教训总结，项目后评估）•阶段控制©APMG2008组成5–风险管理•风险容许偏差•风险管理循环9风险分析9风险评估、应对策略、选择9风险管理9风险跟踪•风险管理预算•风险记录单©APMG2008组成6-项目环境下的质量质量路径•客户质量期望•质量计划•质量控制•项目保证•质量审查©APMG2008组成7-配置管理•识别、跟踪、保护项目产品•严格的标识方法•是一项强制性要求©APMG2008组成8-变更控制•记录项目问题•排列优先顺序•影响分析•批准变更©APMG2008要素–3种技术•以产品为基础的计划编制技术步骤:9建立产品分解结构图(PBS)(vsWBS)9编写产品描述(PD)9建立产品流程图(PFD)•变更控制技术•质量审查技术©APMG2008PRINCE2组成部分和技术在过程中的应用©APMG2008PRINCE2优点•可重复使用•可教可学•最佳实践经验的总结•确保所有人都知道何时何地怎样达到预期结果(一个明确的商业论证)•及早预见问题而不是应对•积极主动,但足能够应付突发的,意料之外的事情(变更\风险管理)•灵活剪裁—根据具体的项目进行调整©APMG2008使用PRINCE2项目管理方法的益处•PRINCE2是一种简单的、常用的、结构化的方法,与项目管理知识相互补充，为使用者提供附加值•在组织内提供一种通用的语言•用户和利益关系人积极参与,保证项目产品满足业务/公司层战略需求•项目管理与具体产品开发相分离的方法,适用于所有的项目,—因此有有利于建设项目型组织—一切皆项目!©APMG2008谢谢