培训技能培训

欢迎您参加培训技能培训培训公约•手机•私事•纪律•参与训前承诺我在此郑重承诺：我要学习，我要改变！我要成为一个重承守诺的人；我承诺我要积极参与，我知道参与多少收获多少；我承诺遵守培训纪律，因为我是一个有责任感的人；不在课堂上打电话,不办私事，因为我必须尊重自己；不扰乱课堂纪律，因为我必须尊重别人才能获得别人的尊重；我保证做到这些承诺，因为我是一个成熟的职业人。培训技能训练(TTT)培训难吗？培训不难吗？内容概览培训准备培训师的素质如何讲好一次课演讲技能板书开场结尾互动控场培训的课堂组织培训准备为什么要具备培训技能•领导是教练员•激励下属成长•提高学员工作绩效•通过学员的成长实现自身的成长准备你的学员•具备一定的理论知识•具备较多的实践经验•对企业知识了解较少（外部学员）•对企业知识了解较多（内部学员）•对产品性能及参数了解较少•希望了解更多关于个人能力提升方面的知识•20-35岁之间他们想了解什么？产品知识公司状况职业发展管理技能自我管理自我提升一切有关个人成长的东西•有学习动机时，才会学得好•记忆力差，理解力佳•喜欢双向沟通•重趣味，但需要与训练目标相结合•看重信任与尊重的氛围•不能持久学习•自我防卫心理较强成人学习的特点成人培训特点在培训中的应用•参与式学习•充分的学习材料•多媒体多感官教学•练习与应用•反馈与奖励记忆对比图一未知90%知道10%记忆对比图二知道20%未知80%记忆对比图三未知60%知道40%记忆对比图四知道80%未知20%听到的东西看到的东西说过的东西做过的事情几个有用的数字培训师的素质培训师的素质•感性语言•理性知识•尊重学员•有效沟通•幽默感•自我学习欲望和能力•爱心•同理心如何讲好一次课培训课程的结构•前期准备•课程引言•课程主体内容•课程总结授课流程•开场•破冰•导入•用目光关注学员•声音•肢体语言和表情、神态•提问•控场•结尾演讲能力演讲能力•什么是演讲？•为什么要演讲？•怎样才算是成功的演讲？•演讲时为什么会紧张？•紧张时怎么办？•演讲目的•演讲主题•材料准备•演讲稿的撰写•演说成功有两大秘诀－－准备和练习演讲能力语言的运用和控制•语速•语调•音量•音质大敌当前，望着那一张张布满灰尘的脸，几位领导心里又有一丝丝的愧疚。在延安，和群众朝夕相处了十多个年头，吃着小米粥一起开窑洞，一起搞生产，一起学马列，一起打日本，可以说是生死相依，患难与共。现在敌人来了，拍拍屁股就要走，感情上通不过啊！此时，这几个泰山崩顶色不变的共产党员动起了感情，喉咙里像哽着个什么东西，只觉得鼻子发酸，眼睛湿润了。万众一心保卫延安非语言的运用•身体姿势基本姿势、站姿、移动、表情•肢体语言手势•表情微笑、兴奋、愤怒紧张情绪最影响你沟通信息的问题是你的紧张。紧张是所有人面临的普遍问题，但是多数情况下，是可以加以控制的。为什么会产生紧张情绪•准备不足•缺少经验•害怕评估•期望过高•身体原因如何控制紧张情绪•有备而来•提前到场•身体训练•自信的举动•积极地具象化训练与展示：板书板书板书的要求：条理清晰、工整、字号10公分以上板书的作用：补充说明强调说明演示掩饰写板书时要注意不要多不要乱字号写完后身体马上离开白板开始演绎你的板书板书训练与展示：开场白精彩的开场白是破冰船它能使你拉近与学员的距离怎样才算好的开场白？开场白的五项任务：与受训者建立联系建立可信和善意引起兴趣对你的讲话内容作一个概述钩住学员，抓住他们的注意力开场白不好的开场白：自夸式自杀式幼稚式庸俗式开场白训练与展示：主体内容的演绎信息足够多表达足够明白文字足够简练结尾……引起思考的结尾总结性结尾具有震撼力的结尾•带领大家作回顾，或请学员回顾•从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录•向全体学员寻求感受、意见和反馈•带领大家讨论如何把所学应用到工作中•当全体一致通过后就可以把总结挂到墙上以便于今后参考结尾注意的问题将结不结突然停止负面收结结尾训练与展示：互动•互动是指培训进行中，培训师与学员之间的双向交流•为什么要有互动•如果没有互动，课堂会怎样•怎样实现互动互动•引起注意•召集大家•发起和刺激大家进行讨论•提高大家的责任感•让沉默或不参与的人加入到讨论中来•让讨论向前进行•重新引起大家关注•制止无关的谈话•允许有一种以上答案,以便可以表达多种观点互动-提问训练与展示：控场能力培训现场可能会出现突发事件：•挑战性提问•注意力分散•无回应•状态不佳•设备问题应对策略没人响应刁钻问题注意力不集中设备故障控场能力训练与展示：如何与学员相处四种有问题的学员安静型消极被动型自视甚高型干扰型（一）安静型昏睡者漫不经心乱涂乱画者含羞草犯迷糊者（二）消极被动型恐龙牢骚蛋旁观者（三）自视甚高型逗乐者专家”“裁判”（四）干扰型•窃窃私语者游客”“大哥大”训练与展示：课堂活动的组织步骤•复杂的活动需要预演•事先解释活动的性质和目的，尤其是能对大家有什么启示/帮助•交待活动的过程及参加者的任务，当这一步完成后，参加者应当明确：何时/何地/何人/如何与何物这几要素•确认全体参加者是否真正明白了要做什么课程回顾培训准备培训师的素质如何讲好一次课演讲技能板书开场结尾互动控场培训的课堂组织