物业管理公司规章制度（DOC 24页）

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料物业管理公司基本规章制度精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料目录公司员工基本管理制度.......................................4××物业管理公司规章制度...................................7关于上班时间.......................................................7关于花园内设备和备件.......................................8员工考勤和休假的规定.......................................9办公管理制度.....................................................15员工办公制度.....................................................15文明办公制度.....................................................17办公室值班制度.................................................18管理处接待来访设诉工作制度.........................19用户投诉处理制度.............................................20业主投诉处理和分析制度.................................21业主意见调查和回访制度.................................22管理处接待来访投诉定期固访制度.................24回访工作制度.....................................................26住宅区管理处回访回访制度.............................27工程部的主要工作职责.....................................29工程部主管的岗位职责.....................................30工程部领班岗位职责.........................................32工程部维修工的岗位职责.................................33精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料工程部的主要工作职责.....................................34工程部主管的岗位职责.....................................35工程部领班岗位职责.........................................37工程部维修工的岗位职责.................................39工程部的主要工作职责.....................................40工程部主管的岗位职责.....................................41工程部领班岗位职责.........................................43工程部维修工的岗位职责.................................44精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料公司员工基本管理制度一、目的：规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。二、适用范围：山东万众物业有限公司所有工作人员。三、职责：3.1山东万众物业有限公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。四、关于服装、装束4.1进公司必须穿好工作服；4.2工作服要干净；4.3进公司须戴工作证；4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；4.6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料使用。五、关于上班时间5.1时间为上午8：30----12：00下午2：00----18：005.2不得无故迟到、早退、外出；5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；5.4严禁无故旷工；5.5上、下班必须签到；5.6不许代别人签到；5.7不得涂改签到表。六、关于小区设备和设施6.1设备、设施要小心使用，应保持设备整洁美观；6.2注意整理整顿；6.3道路要保持畅通，不许摆放东西；6.4严禁对小区内的设备乱涂、张贴；6.5节约用水，用电，不得浪费；6.6凡故意破坏设备、设施，从严处理；6.7凡盗窃本公司财物，从严处理；6.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料七、其它7.1服从上司的命令；7.2发生事情必须立即上报、联络；7.3严禁在花园内吐痰或丢垃圾；7.4严禁在花园内吸烟；7.5不准喧哗、赌博；7.6不准盗窃他人或公司内的东西；精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料××物业管理公司规章制度1、工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势；2、离开作业现场（岗位）时一定要跟直接主管打招呼后方可离开；3、严禁在办公室私用电话；4、除急事外不许接听私人电话；5、未经许可不准在公司内演说集会示威；6、不许用任何方式威胁、恐吓同事；7、不许在公司内打架；凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理；8、凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发现，即时开除并扣除所有工资；违反以上规章制度将严肃处理，重者将严惩警告及罚款或送公安机关。望各位雇员严格遵守。关于上班时间1、无故早退或迟到，罚款5元，2、无故旷工一天扣除2天工资；精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料3、旷工连续3天，按自动离职处理；4、忘记签到或签错日期同样罚款5元；5、发现代人签到，一律罚款20元；6、擅自涂改签到表，一律罚款20元。（所罚款项存用于公司活动基金）关于花园内设备和备件1、弄脏设备和备件或粗鲁使用物品情节较为严重者，则警告并罚款5元；2、屡次不搞整理、整顿、清扫、清洁的部门全体人员给予罚款10元/人；3、凡盗窃本公司设备、备件等财物，立即开除并扣当月工资20%；4、凡故意损坏本公司设备等财物，按所购入价2倍赔偿；5、在公司或花园内张贴、乱涂，按警告处理并罚款5元；6、设备引起故障擅动机器而导致设备损坏，则需等价赔偿其修理费，并酌情加倍处罚。其它精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料1、不服从上司的命令，按严重警告处理并罚款5—20元，屡次重犯则开除处理。2、疏忽报告或联络而受到损害，则严重警告并罚款10元。3、在公共场所或花园内吸烟，则罚款10元；4、发现喧哗、赌博，按严重警告且罚款20元处理，情节严惩者以开除处理；5、凡盗窃他人的物品，立即开除并送公安机关处理；6、上班时间内怠工或打瞌睡，则严惩警告并罚款10元起。情节严重者开除处理。7、不按时上交工作报表、不按时填写工作记录，查到一次罚款10元。8、内部培训时间无故不到者，罚款10元，并给予警告。员工考勤和休假的规定为了维持良好的生产秩序，提高劳动生产率，保证生产工作的顺利进行，为了使员工保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作，并考虑员工精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料与家属团聚的问题，根据国家有关规定，结合公司的实际情况，特制定本规定（一）考勤1．考勤内容①上班时间已到而未到岗者，即为迟到；②未到下班时间而提前离岗者，即为早退；③工作时间未经领导批准离开工作岗位者，为擅离职守；④迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者，均为旷工。2．考勤须知①对有迟到、早退、擅离职守现象的员工，应进行教育，数屡教不改的，给予适当的纪律处分，如有造成严重后果的，应追究其责任。②对旷工者，应责成其作出书面检讨，并按下表计扣工资，扣发当月各项奖金，旷工二天以上，每增加一天，加扣年终奖10%。连续旷工10，或一年内累计旷工超过15天或旷工虽未达到上述天数，但次数较多，情节严重，均应作除名处理。表一旷工天数0．51天1．5天2天一年累计10精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料天一年累计15天扣工资25%50%75%100%扣年终各项奖金除名3．请假办法①公假经公司批准脱产参加会议、学习、出差、从事社会活动均属公假；经公司指定或批准休养、参观、访问的模范代表人物或代表，以及因公负伤人员在医疗期间，根据实际情况核给公假。②调遣假员工异地调动，因要处理个人琐事给一天公假。如有非经常性事务，需员工本人办理或参加的，如迁居、开家长会等，各单位可考虑到工作安排及员工的需要，酌情处理，不计算假期。4．因工作需要积累工时工休，一般应在当月补休，如确因工作一时不能安排补休的，经部门经理同意可适当推迟，可保留至当年底，但必须在本年度休完。如确因工作不能补休的，应按有关规定给予补发加班费的形式予以补偿。补偿办法：平日加班：工资÷26天×1.5×加班天数；法定假日加班费：工资÷26天×2×加班天数计算。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料（二）休假1．员工休假必须服从组织安排，并按规定逐级审批，报人事部批准，主任一级由部门经理安排休假，部门经理由总经理安排休假。2．员工申请休假须一个星期前填写《请假申请表》送交部门主管审批。未通过审批的，不得擅自休假，否则按旷工处理，因特殊原因本人不能亲自办理的，应委托别人或电话告假，回来上班后再补请假条。3．婚假员工申请结婚，需在本公司办理结婚手续，并以领取结婚证为准，有薪婚假三天，晚婚者有薪假6天，（晚婚条件：女满25周岁，男满28周岁）。如到外地（指配偶工作所在地在外地，不含旅行结婚）结婚的，根据在途往返时间核给路程假。4．丧假员工的直系亲属（祖父母、父母、配偶、子女，以及领先本人供养的弟妹、养父母、岳