支付宝案例分析 SY

支付宝官方网站支付宝官方微博了解支付宝•浙江支付宝网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，是由前阿里巴巴集团CEO马云在2004年12月创立的第三方支付平台，是全球最大电子商务公司阿里巴巴集团的关联公司。致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。背景•随着电子商务应用的快速发展，特别是网上电子交易平台淘宝网的出现，网上支付的安全和信用问题制约了电子商务的发展。除此之外，对于没有信用体系的中国电子商务，全世界都不认可，如果不去建立自己的支付体系，跨国银行会全面抢占中国的支付市场，当一个国家70%的生意是在网上进行的时候，资本的流向全都是跨国公司的银行和支付体系，这国家最大的灾难。针对这些问题，淘宝网2003年推出了“支付宝”服务，直接交易变为间接交易。并于2005年率先推出“你敢用，我敢赔”的全额赔付承诺。2004年12月8日，支付宝正式从淘宝网独立，成为独立的第三方支付平台。支付宝——发展历程•起步发展期（2003—2006年）•2003年，淘宝网首次推出支付宝服务；•2004年12月8日，浙江支付宝（中国）网络科技有限公司成立。同年12月30日支付宝网站正式上线并独立运营；•2005年2月2日，支付宝率先提出“你敢用，我敢赔”口号，推出“全额赔付”制度；•同年，支付宝首次建立合作关系的银行：Visa、招商银行、广发银行、浦发银行、民生银行、兴业银行等。•12月18日支付宝网汇e项目发布，这标志着支付宝已能满足中国所有支付需求的会员进行个人电子商务交易。摒弃了电子支付受银行卡、网上银行约束的限制。•1月25日支付宝第二代数字证书正式推出，增加了手机和安全问题。•扩张期（2006—2008年）•2006年，支付宝第二批与农业银行、建设银行、工商银行、交通银行等国内多家银行建立战略合作关系，同时，与中国邮政合作推出电子商务物流产品“e邮宝”；•2007年，支付宝与第九城市、5173.com、京东商城、海南航空等达成战略合作协议；升华发展期（2008——至今）2008年1月，“浙江支付宝网络科技有限公司”更名为“支付宝（中国）网络技术有限公”。2月8日，与淘宝网联合发布移动电子商务战略，推出手机支付业务。7月19日与卓越亚马逊、新蛋网、红孩子正式宣布正式展开战略合作；2009年，支付宝与携程旅游网、芒果网、北京电信、成都绿地集团、中国移动浙江分公司、春秋航空公司、一家通、中国东方航空集团、中国联通等签订战略合作协议；2010年9月20日，当当携手支付宝正式对外宣布达成合作至此，国内最后一家没有接入支付宝的主演B2C网站也完成了与支付宝的合作，在B2C购物领域支付宝基本实现100%覆盖。•2010年10月19日，支付宝宣布推出针对手机应用开发者的开放平台，同时，支付宝也与来自手机芯片商、系统方案商、手机硬件商、手机应用商等60多家厂商与支付宝联合成立“安全支付产业联盟”。这标志着支付宝在无线支付领域完成纵横布局，同时这意味着支付宝移动互联网支付开放战略正式启动。•2010年11月11日，淘宝商城启动了光棍节5折促销活动，再次拉动支付宝交易创新纪录。实现全天支付交易1261万笔，平均每分钟1万笔的成功交易，稳居全球最大第三方交易平台。•2011年•4月15日，Google与支付宝达成了一系列合作，双方重点推荐了支付宝针对网上消费市场推出的创新产品——信用卡快捷支付。•5月11日，支付宝股权转让事件的序幕拉开；•5月26日，中国人民银行公布了首批《支付业务许可证》，支付宝获得许可证。•7月1日支付宝宣布推出全新的手机支付产品——条码支付。•8月24日，京东商城发布公告称与支付宝合作已到期，今后消费者在京东商城无法通过支付宝账号进行登录、订单支付及使用支付宝红包等服务。•9月5日，支付宝宣布，已就收购安卡支付与其母公司安卡国际集团达成协议。收购完成后，支付宝将借此进入国际航空支付领域。此外，支付宝此次收购安卡是近期央行两批支付牌照发放完毕后，出现在国内第三方支付领域的首例整合，或印证了此前业界所预言的，该领域将出现兼并潮。•2012年•01.09支付宝推出全国首个“个人网络年度账单”。•02.08正式关闭信用卡充值通道。•02.15渣打中国借记卡快捷开通，这是在华国际银行开通的第一项网上快捷支付服务。•03.19支付宝启动物流POS战略，宣布推出物流POS支付方案，并投入5亿元推动中国电商COD(货到付款)体系发展。•05.08支付宝联合中银信用卡在香港、澳门地区首次推出针对港澳用户的快捷支付服务。•05.11支付宝获得基金第三方支付牌照，预计今年接入支付宝的基金公司数目将达到50家，覆盖国内近70%的基金公司。•07.06支付宝升级现有移动支付方案为“移动快捷支付”，与现有PC快捷支付一起为用户及商户提供快捷的支付方案。•07.09支付宝推出集网购、银行等多账户于一体的平台“账户通“，通过该平台，用户可以一站式查询所绑定的网购、银行等账户的资产信息。•07.24分众传媒、聚划算、支付宝三方联合进军O2O，消费者可以通过装有支付宝客户端的手机拍摄二维码，在分众显示屏前购买聚划算上的商品和服务。•09.17支付宝牵头成立了国内首个互联网商户安全联盟，通过安全技术、数据的共享，帮商户提升交易安全防御级别。•09.18支付宝推出账户余额保障服务，消费者只要是通过实名认证并安装安全产品，如因支付宝账号被盗造成账户余额损失可以得到补偿•09.21支付宝与挂号网合作推出网上挂号服务。•11.11支付宝在11.11当天成功交易1亿零580万笔，再次刷新了去年11.11创下的单日成交3369万笔的全球纪录，其中无线支付近900万笔。•11.20支付宝快捷支付用户数突破1亿。•2013年•06.17余额宝服务正式上线。•09.12支付宝发布首个个性化定制对账单——大学生对账单。•10.09支付宝入股天弘基金。•11.11双11全天支付宝成交笔数超过1.88亿笔，再次突破去年同期支付宝创造的全球纪录。其中无线支付笔数4518万笔，余额宝购物消费笔数为1540万笔，余额宝购物消费金额37.93亿元。•11.13支付宝手机支付用户超1亿，支付宝钱包用户数接近1亿，支付宝钱包正式宣布成为独立品牌。•12月3日起，在电脑上进行支付宝账户间转账，按每笔交易金额收取费用，用手机登录支付宝钱包进行转账时，不收取任何费用。•支付宝—所获荣誉•2006年•2006年12月，由《财经时报》、《财经文画》主办的第四届“中国IT十大财经人物暨十佳市场策划”评选正式揭晓，支付宝被评为“2006年中国IT十佳市场策划”•2006年11月，由中国经营报主办的“2006企业竞争力评选”活动中支付宝获得2006卓越表现奖之创新产品奖，并且是获奖十大企业中唯一一家国内互联网公司。•2006年9月，在2006年中国IT用户满意度调查中，被评为“用户最信赖互联网支付平台”和“互联网支付平台服务满意度第一”。•2007年•由《电子商务世界》杂志主办的“2007年（第三届）中国电子支付高层论坛中，支付宝获得“电子支付行业最佳人气奖”。•2007年1月，支付宝公司被中国电子商务协会授予“中国优秀电子支付企业”称号。同月，“2007中国互联网市场年会”在北京召开，支付宝公司被评为“2006-2007年度中国互联网市场年度成功企业”。•2008年•中国电子商务协会于1月23日在京召开了“中国电子金融发展年会”，支付宝荣获全国“用户喜爱第三方支付品牌”荣誉称号。•支付宝荣获由《互联网周刊》举办的“中国改革开放三十年和互联网商业•创新改革大盘点暨中国改革开放三十年‘商业创新名人榜’之“最具行业贡献企业”奖。•2008年12月，第四届中国商业思想论坛举办，支付宝(中国)网络技术有限公司力拔2008中国最佳商业模式头筹，名列十个最佳商业模式第一位。•2008年5月，支付宝获得“2008中国保险企业优秀支付解决方案提供商”的称号。•2008年1月，由新闻出版总署、信息产业部支持组织，中国出版工作者协会主办的“第四届中国游戏产业年会”在苏州国际博览中心召开。支付宝荣获2007年度中国游戏产业优秀服务商第一名。•2009年•2009年4月，支付宝荣获浙江省互联网协会和春回燕归组委会评出的“2008最受浙江网民喜爱的浙江10大电子商务网站及浙江网站Top50”称号。•2009年3月，支付宝荣获赛迪顾问股份有限公司评出的“2008-2009中国第三方支付年度成功企业”称号。•2011年•2011年3月30日，2011亚太电子商务绿色经济发展峰会暨第二届易观电子商务年会在北京海航万豪大厦万豪酒店大宴会厅正式拉开帷幕，荣获“电子商务金融支付之星”。•2011年4月22日，第六届艾瑞年度高峰会议在北京国家会议中心顺利召开，荣获“2010-2011年度最佳移动互联网应用产品奖”“最佳手机应用服务奖”。支付方式•透支消费2013年8月，用户使用支付宝付款不用再捆绑信用卡或者储蓄卡，能够直接透支消费，额度最高5000元。•支付宝余额当支付宝账户中有余额时，直接输入支付密码用余额支付。•支付宝卡通让银行卡与支付宝账户合二而一，无需在付款时再登录网银，只需输入支付密码，即可轻松用银行卡上余额完成支付，同时避免网银密码外泄风险，支持全国37家银行。•网上银行使用支付宝付款时，支付宝支持全国14家主流银行网银可以自由选择任一银行的网银进行支付。•国际卡支付支付宝支持香港发行的带有VISA/MasterCard标志、开通3D认证的信用卡，只需在付款时登陆相应网银，即可享购物乐趣！•网点支付•支付宝全国3万个线下网点突破互联网限制，在线下网点即可轻松充值、付款。可以在中国邮政、连锁便利店的拉卡拉终端、连连支付空中充值店使用现金或银行卡购买支付宝充值码，或为网上交易的订单直接付款。•货到付款•消费者只需在拍下商品后选择货到付款功能，即可等待物流公司送货上门，验货完毕后将款项当面交付，轻松完成交易•邮政付款•中国邮政和支付宝共同推出的支付方式，无须开通网上银行，只需到邮政柜台办理“邮政网汇e业务”就可以给支付宝账户充值。或者办理“邮政代收业务”直接完成支付宝交易付款。•生活助手•支付宝建立支付宝公共事业缴费平台，利用互联网进行公共事业一站式缴费服务，它通过银行与缴费单位建立连接，支持更多地区和种类的缴费项目。•微博支付•2014年1月7日，支付宝与新浪微博合作微博支付。•新浪微博上购买商品以及会员等服务时，用户在进入支付环节会出现绑定支付宝界面，登录后，支付宝内已有的银行卡就可以直接用于微博支付。而在订单支付成功后，用户可以选择是否关注商户，或者将商品分享到微博向好友进行推荐。•新浪微博与支付宝互通二维码，用户使用任意两者客户端，均可扫描出双方发布的“可支付二维码”。•转账服务•支付宝转账产品包括我要付款、我要收款、找人代付、代充、代扣、送礼金、交房租、AA收款8项产品，力求为用户提供一个安全快捷的转账平台。•支付流程•支付宝在线支付流程•=vsogou盈利模式1.收单手续费2.赚取时差消费者使用支付宝实现网上购物是实时付款，而支付宝支付给网店的货款则是按照周甚至月度在结算。加入平均结算周期为半个月计算，沉淀资金将高达60亿以上，支付宝的账户上随时都会有超过60亿的资金供支付宝使用，每年的利息收入也超过2亿人民币。3.广告收入支付宝主页上发布的广告针对性强，包括横幅广告、按钮广告、插页广告等。总体上看，广告布局所占空间极少，布局设计较为合理，体现出了内容简介、可视性强的特点。而且主页上也还有若干公益广告，可以让用户了解更多技术行业信息。4.增值服务其他金融性增值服务，如代买飞机票，代送礼品等生活服务。合作伙伴支付宝—优势弊端•支付宝具有两大特色优势，如下:•信用保障•安全保障•支付宝提出“你敢用，我敢赔”的服务承诺，