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娄山关智慧旅游整体解决方案2017年03月WHAT智慧旅游HOW解决方案WHERE应用场景娄山关智慧旅游新方式、新体验、新管理01WHAT--智慧旅游智慧景区定义实现有效保护遗产资源的真实性和完整性。提高对旅游者的服务质量。实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展提高服务质量对游客、景区工作人员实现可视化管理,优化再造景区业务流程和智能化运营管理。同旅游产业上下游企业形成战略联盟可视化管理通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知全面感知智慧景区建设标准通信网络畅通•应建有供游客使用公用电话;•无线通讯网畅通•无线宽带网应覆盖有无线宽带网络景观资源管理•能对自然资源环境进行监测或监控,主要包括:气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等办公自动化•办公自动化应包含流程管理,电子邮件,文档管理,公文流转,审批管理,工作日历,人员动态展示等应急广播•广播应覆盖全景区,并且声音清晰。广播应由景区控制中心和指挥调度中心统一控制,遇灾害或紧急情况景区综合管理•视频监控•人流监控财务管理•应使用专业的财务管理软件。并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理指挥调度中心•应具备对人员、车辆的指挥调度以及对应急资源的组织、协调、管理和控制等功能经营资源管理•能应用现代化的科学手段形成一套规范的体系电子门票、门禁•应采用电子门票形式应急处置响应系统•应建设有旅游应急预案及应急响应系统门户网站和电子商务•数字虚拟景区和虚拟旅游结算对账;•门户网站和电子商务游客服务和互动体验•自助导游•手机自助导游软件•自助导游设备•旅游资讯信息发布;呼叫服务中心;多媒体展示合作拓展•智慧景区建设规划和旅游故事及游戏软件美丽中国智慧景区02HOW—解决方案未来趋势全面的智慧旅游时代已经到来多样化的旅游产品深度技术渗透智能化、个性化、精细化高度的游客参与3214移动APP应用服务5智慧中心的发展趋势纸质人工传统旅游纸质计算局域网单应用电子旅游电子化分布式互联网、IPV4宽带网多应用单向控制数字旅游智能化云计算3G、IPV6物联网全应用互动式智慧旅游数字旅游发展成熟智慧旅游开始建设旅游信息化建设发展进程主要技术新媒体技术智能终端应用云计算大数据卫星定位技术物联网技术3D沙盘、720度VR展示、网络虚拟旅游、触摸互动等提升游客中心美誉度新兴展示技术提升游客体验智能手机、PC电脑等应用旅游应用平台云计算,SaaS等游客行为分析、客源地分析、消费习惯分析海量信息处理智能导航、导览、导游、导购、营销、救援等定位技术提供贴身服务客流监控、信息推送、一卡通等物联网技术感知旅游信息智慧旅游子平台体系构建公共服务展现平台智慧中心管理平台后期营销智慧体验平台(集散中心与景区)景区门户网站景区智能电子票LED大屏幕信息智能停车场微信手机APP导游导览智能推送数据接入管理景区资源管理综合CMS管理综合营销管理游客客流监测预警旅游舆论分析预警旅游大数据决策GIS地理信息管理手中营销(微信、微博、微官网、官方APP、景区APP)线下营销(旅行社、酒店、农家乐、门店、传统渠道等)游客咨询体验中心多屏同源联动展示(大屏显示+电子沙盘+GIS+多媒体展示+触摸屏)裸眼3D、360全息AR增强现实(实景互动、智能导游图、多维导览)互动旅游体验服务三个对象:游客、景区、政府票务管理商家管理视频监控管理活动管理智慧服务体系中心管理体系智慧营销体系智慧体验体系智慧景区数据中心自助查询客服中心线上营销(电子商务、旅游产品搜索排行、IPTV等)订单支付管理智慧景区子平台景区展现平台(APP,微信)景区子平台(对景区内容,业态,营销,商品,商户等进行管理)数据上报管理(将景区数据上报到中央平台)景区子平台体系景区平台框架游客定位智能导航智能导游智能导览智能导购电子地图手机APP电子支付互动社交智能卡电子门票……智慧服务……电子商务系统娄山关中心平台数据中心导航服务平台导游服务平台导览服务平台导购服务平台GIS地理信息支撑平台订单支付支撑平台CMS内容支撑平台信息通道支撑平台标准规范体系安全保障体系运营管理体系运营维护体系手机PC摄像头RFIDIBEACON传感器网络视频电话internet呼叫中心无线网关云计算用户数据库行为数据库行业数据库地理信息库门票数据库营销关系库使用中央云平台网络环境电子商务库门户数据库服务数据库资讯数据库交换数据库游客数据库其他内容数据库使用中央云平台硬件环境设施讯息发布景区管理数据统计智能库存管理智能财务旅游电子商务旅游预测预警智慧管理旅游资源展示游客资源分析互动营销精准营销品牌推广智能优惠劵促销活动……智慧营销……全息大屏显示电子沙盘多媒体展示触摸屏AR多维导览虚拟旅游……智慧体验相关体系景区门户大屏+手机屏电子商务触摸屏虚拟旅游游客当地酒店、农家乐服务层应用层支撑层数据层(数据中心)物理层网络层感知层服务于景区自身高速稳定的景区IDC中心是智慧旅游的重要基础设施。智慧旅游的通信网络是由大容量、高宽带、高可靠的光网络、具有超强环境感知能力、识别能力的物联网和全景区覆盖的无线宽带网络所组成,充分利用三网融合的契机,为景区智慧旅游的应用提供无所不在的网络服务。基础网络建设智慧游系统1234567APP、微信、微博应用电商平台游览红包系统自动听游系统游客社群系统活动组织管理系统一卡通交易平台通过APP、微信,以及后台管理平台,实现导游、导览、导购智慧游系统智慧游系统范围自动听游系统游客在旅游景区,打开系统软件,走到每一个景点,都能自动听到关于景点的介绍,告别人工导游时代。特产文创类电商平台收集旅游景区当地的特产,通过文字和图片介绍的方式发布在智慧旅游平台上,游客不管在哪里都可以通过平台选购特产,并寄送回家。游览红包系统游客在景区游览,当走到指定地点或者景点全部游览完毕,系统会自动发红包给予奖励。系统会给予游客步数超过指定步数的人发红包奖励,红包可以在景区内作为现金券使用。APP矩阵微信矩阵游客(访客)社群系统智慧旅游系统会记录游客的信息,包括游客在哪里,到过哪些景点,走了多少步,还能发朋友圈,互动点赞结交朋友。活动自组织管理系统游客可以在智慧旅游平台上发起活动,然后发布活动时间、内容、参与人数等,后台审核通过后,其他游客可参与活动。一卡通交易平台游客办理一卡后,在景区可免收门票钱或者打折进入景区,直接刷卡,避免排队买票。一卡通还可以在当地乘坐公交、购物、医疗等消费。智慧游系统听游系统浏览打开软件,开启蓝牙,告别人工导游,实现自动听游游客在游步道游玩时,运动系统会自动探测其运行的米数、步数、完成了景区百分之几的运动,还可以看到自己在景区中运动的排名情况,并可根据情况分析其消耗的卡路里,脂肪等,了解游客的健康状况。智慧游系统记录游客运动轨迹,跟踪游客健康,组织景区运动排名景区运动系统电商系统浏览电商系统实现智能化旅游方式,实现网上订房、网上订餐、网上购物、网上购票等智慧游系统智慧游系统游览红包系统增强游客互动;刺激景区消费定点送红包运动送积分商家优惠券积分兑红包智慧游系统微信平台通过微信开放平台申请微信公众号,在微信公众号中通过全景照片端口可以提前观赏景区风景。在微信公众号中设置智慧旅游平台相关内容端口,包括电商系统,VR系统等,在微信开发平台中添加APP软件系统。关注景区微信公众号提前了解景区情况提前观赏景区风景自助规划旅游路线方便购买原生特产智慧游系统3全景端口通过微信公众号、客户端等进入全景端口,360度提前观景1Insta360+专业VR拍摄工具拍摄4K级全景视频和全景照片,突破传统视频固有限制,给游客360度全空间视角体验。2VR眼镜VR眼镜,给游客带来现实版的体验,让游客身临其境去感受。提前观景、提前选景、提前体验智慧游系统电子商务随时随地了解景区特产消费信息游客数据随时掌控游客信息,包括游客数量、男女比例、游客健康状况等随时掌控景区酒店的入住情况酒店数据随时掌握景区餐饮娱乐消费情况餐饮娱乐全景监控实时掌握景区的情况、做好安全预防全景视频通过后台可以观看景区全景视频,详细了解景区智慧游系统•实现商户资料管理•商品管理•订单管理•积分管理•消息提醒等商户管理平台智慧游系统通过管理云平台,可以了解景区特产线上的累计交易金额,包括月交易金额与日交易金额。还能够了解景区线上交易的笔数,并且知道线上商品流向了哪个城市。电子商务数据中心智慧游系统清楚记录景区每月消费情况JANFEBMARAPRMAYJUNJULAUGSEPOCTNOVDECAPP线上商店的消费情况在景区数据中心后台可以清楚的记录,哪种类型消费多少,每月的消费量是多少,然后根据消费情况调整景区的运用策略。景区线上商店消费!统计消费情况!根据消费情况,数据中心会自动统计出各种数据,包括消费最高的产品等信息。客户端电子商务数据中心智慧游系统酒店消费实时数据通过管理云平台,可以了解软件系统上酒店的入驻率,包括月交易金额与日交易金额。还能够了解酒店的收入趋势,了解景区人流量。数据指挥中心平台—旅游消费数据中心大数据集中监控系统用户行为分析系统通过对用户注册、登陆、点击、终端、平台、广告、活动等入口,对用户行为进行采集、装载、转换、入库、数据分析等ETL流程实现精准的多维度多渠道的分析报表,最终对战略决策的制定,方向的调整以及精准营销提供有力的数据支撑。智能景区管理系统(BA)BA系统使用标准BACnet等接口,对设备自动控制系统的监控。实时监视系统设备的运行状况,并在地图上显示。可实时地看到任一子系统、任一设备或关键点的状态,并以图形、文字、动画的方式显示。各子系统的运行状态历史信息保存在数据库中,可以生成管理员所需要的各种统计图表,并能进行运行状态趋势分析。故障报警综合处理:当某设备发生异常,系统会报警,并用图形、文字、动画、声音等方式表现;根据事件性质提出事件影响,给出解决方案。通过实时曲线图监测探测器参数变化过程,提供各种过限报警信息提示。设备控制:电梯、照明、风机等进行远程控制。如:对风机启停、季节、温度、水阀、新风、回风等参数进行控制。运行策略:系统提供定时开关设备功能,用户可以在策略管理指定设备的运行参数和启停时间,对该设备进行分时段控制。智能景区设备管理系统(BA)大数据集中监控系统大屏集中监控:通过摄像头视频监控、红外、湿度传感器、烟感等实时监控和获取景区各项数据并进行大数据分析和大屏展示;通过资源管理系统实现对景区巡逻车、救护车、工作人员的实时监控和管理;通过以上措施实现对景区全方位掌控,做到提高用户体验,提升管理效率,预防和处理景区紧急事件大数据集中监控系统OA自动化办公系统企事业单位实现信息资源的共享;增强员工协同工作的能力,强化领导的监控管理,有效管理起有形设备等、无形(业务信息、知识)资产,避免资源流失;实现各种公文、事务、流程的流转、审核、签批等,促进管理电子化、规范化与现代化,完美整合内部信息流。景区信息化的第一步,那就是办公自动化,让人员、资产、流程、事件,实现可视、可跟踪、可管控。OA自动化办公系统功能全、体验好OA自动化办公系统同时支持PC端、移动端,界面友好,人性化;智慧停车场车辆到达入口处,车牌识别系统自动抓拍车辆的的图像,处理识别出车牌号及车型、车身颜色等信息并上传。闸机放行,同时记下车辆进入时间。车辆越过进口,驶入停车场内。车辆到达出口处,摄像机自动抓拍车辆的图像,识别出车牌号及车型并上传,然后通过检索数据库得出车辆信息。出口管理工作站调出该车入场时的抓拍图像,入场时间等信息。如果该车属固定车辆情况,闸机自动启竿放行。如果是临时停车,则车辆须暂停交费方能离开。通过车票识别系统进行视频抓怕,实现无需刷卡取票;分析客源来源情况;创建实体全域体验中心【建立虚拟全域体验】通过游客体验中心,借助线上虚拟体验、线下实地体验,对全域旅游建设内容进行可视化展示,对旅游资源相关信息进行可视化展现。能够提升信息化建设成果,提升旅游目的地城市形象,方便游客
本文标题:娄山关智慧景区解决方案
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