餐饮WiFi(酒店WiFi、连锁服务行业WiFi)信息系统解决方案

杭州热望信息技术有限公司“手指在屏幕上轻轻滑动，热门菜品立刻跳到眼前，活动折扣清晰明了，优惠券也可直接下载……”这正是某餐饮在推出免费Wi-Fi服务后，正在考虑继续要做的事。•在美味菜品和贴心服务之外，餐饮店之间的另一场依仗网络来争夺客人的竞争似乎已经展开。•在城市公共网络信号之外，餐饮店自建免费Wi-Fi服务，通过手机终端牢牢锁定客户，可能是餐饮（服务行业）的下一个方向。争夺客户•顾客在等待就餐时，经常上网刷微博、用微信、玩QQ，也会用手机查询资讯，如果有Wi-Fi，客户会觉得非常方便。•年轻客群对手机网络终端的依赖性很强，在很多年轻人眼中，Wi-Fi俨然成为了衡量一些服务场所是否现代化的重要标准之一。提升服务•餐饮店开始尝试利用Wi-Fi对客人的手机终端实行推送服务，将菜品和促销信息发到客人的手机上。•客户获取信息同时，也可主动申请商家优惠券，参与活动，关注微博，并可下载餐饮的APP应用程序。促进营销用户管理Wi-Fi无线用户身份认证，支持手机号码、微博等认证方式；手机即会员，支持会员登记、优惠券发放、积分兑换等，各网点漫游；对接短信平台，支持全网手机（移动、联通、电信）短信业务应用。预点餐支持客户在排队等位、等侯服务员点餐前预先点餐；支持打印预点菜单信息，服务员凭打印单可快速下单。优惠券支持客户浏览优惠活动、优惠券信息，自主申请优惠券；优惠券以短信形式下发，并记录状态，可回收统计。扩展应用官方微博运营，包括官方微博推介、官方网站等APP封装推送，各应用模块可封装成APP推送给客户，实现客户不局限于本场所Wi-Fi体验，可植入客户手机，进行线下实时推送优惠信息。RUNR2RUNR1数据处理4核64位处理器双核32位处理器通信容量并发1000用户并发200用户高速缓存最大支持50GB（6Gbps吞吐量）最大支持6GB（3Gbps吞吐量）网络管理用户级QoS，多层用户控制用户认证本地认证信息发布Portal页面跳转、渗透信息发布数据采集终端设备信息、用户行为采集集中部署方式配置便捷，RUNR2和AC在总部机房，各门店部署1-2个AP，只需要设置VLAN参数及策略路由即可完成数据引流，对门店出口带宽要求较高。分布部署方式配置简单，各门店部署1台RUNR1和1-2个AP，R1作网络管理及本地转发，对门店带宽要求不高，适合展示富媒体信息页面。用户上网终端Internet微博游戏浏览器……接入Wi-Fi打开浏览器授权认证返回信息主页前端应用认证授权界面商家信息主页官方微博其他...用户上网终端认证授权页面商家信息主页Internet微博游戏浏览器……接入Wi-Fi打开浏览器授权认证跳转服务返回信息主页方案一：先发布商家信息页方案二：先认证再发布商家信息页方案一方案二体验流程先发布商家信息主页，认证授权作为主页的一个子入口先发布认证授权页，通过认证后跳转商家信息主页优点客户可第一时间浏览商家信息，未占用出口带宽，信息发布效率高传统客户认证方式，客户认证后即可使用所有内网及外网应用缺点商家信息页中的需要验证客户身份或客户需访问外网应用时，须再进行认证授权部分客户未认证或不认证，则无法浏览商家信息页面，信息发布效率损耗网关带高速存储，直接发布强制门户页面用户访问门户页面不占用出口带宽◦用户基本感觉不到页面加载延时（2S）门户页面可选择不同的方式先认证后主页或先主页后认证个性化定制页面◦可运营管理门户页面内容用户体验业务过程中自动完成用户信息收集及管理支持手机号码即是会员卡结合短信平台可实现全网手机短信发送认证登录页输入手机号码优惠券申请触发手机短信打印菜单输入手机号码确认方案一，先发布信息主页，认证页是其中一个栏目方案二，先认证，再跳转商家信息主页预点餐界面举例预点餐：客户在等位过程中预先点餐并打印点餐信息，便于服务员快速下单。优惠活动、申请会员界面举例优惠信息：客户可浏览优惠活动，并自主申请优惠券。申请会员：客户可主动申请成为商家会员。Wi-Fi应用方案界面举例点击广告条可返回信息主页微博关注视频播放客户浏览其他网站时仍可返回商家信息主页客户信息采集与统计基本信息用户设备型号、操作系统、浏览器手机号码或其他帐户上网行为开始上网时间及授权时限浏览网页的URL和PV运营信息认证页面、信息平台页面总PV各个子页面的PVAPP下载统计页面呈现及信息同布运营统计及远程管理与第三方接口扩展应用数据分析统计信息化页面系统业务数据同步远程配置监控运营管理平台CRM会员关怀前端模块后台模块扩展模块设备自检模块数据采集上传APP扩展应用热望信息方案某互联网媒体商方案电信运营商方案服务对象所有客户所有客户仅服务于各运营商自己的客户群体上网费用免费免费按时长收费（3元/小时）信息安全1.上网客户需手机号码（或其他）身份验证，避免非法用户蹭网。2.记录用户手机号码、上网行为等日志记录。可提供多种认证方式，一般为Radius认证提供的服务与企业无关品牌形象热点名称(SSID)与餐饮名称一致，信息页面自动适配智能手机/平板/笔记本电脑等终端屏幕，可定制的页面系统，信息展示（支持音频、视频等多媒体）、交互方式灵活多样。可使用商家名称无业务宣传可使用认证页面和信息页面对商家菜品及优惠进行宣传，时效性强。一点更新，全网发布。一般只有认证页面宣传不支持客户互动1.客户可现场申请优惠券，参与现场活动；2.问卷调查、会员申请登记；可支持简单的客户互动不支持信息收集可收集使用Wi-Fi的客户真实的手机号码、第三方帐号，便于开展二次营销。信息不提供给商家不支持扩展营销1.推送APP应用，客户可不间断使用商家各种应用服务。2.即时或线下发布优惠活动短信。不支持，或与商家无关不支持基础网络建设、维护服务，保证Wi-Fi网络正常运行。会员认证管理、商家信息平台的后台管理和前台界面设计开发服务（此项为软件年服务费）运营支撑服务，制作信息内容素材，更新资讯信息。通信服务，提供短信息推送服务。