1第一章ERP概述

ERP原理与应用主讲教师：刘芳TEL:13507111497EMAIL:[e-mail](企业资源计划)课程简介1课程性质本课程属于专业综合应用类课程，总学时32+8。2课程目的目的是使学生对ERP的原理、生产计划的编制与生产控制、能力平衡等有全面的了解，熟悉企业从接受订单到生产，再到销售的整个流程，以及在ERP中的实现。初步掌握ERP的选择和实施过程，熟悉当前先进生产制造模式。3课程基本内容简介了解ERP的形成与发展过程（MRP－闭环MRP－MRPⅡ－ERP－ERPII），掌握使用MRPⅡ/ERP进行生产控制的主要过程（生产规划、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产作业控制），了解每个步骤的主要流程及原理。熟悉当前流行的先进生产方式。4课程要求（1）先修课程：运筹学、管理学原理、财务管理、管理信息系统等。（2）掌握ERP的基本概念；（3）掌握ERP的基本工作原理；（4）掌握ERP的体系结构；（5）初步掌握ERP软件选型和ERP实施的方法；（6）了解ERP的新技术和新进展。一、ERP是什么，ERP的结构原理（4）二、ERP相关基本概念和术语（4）三、ERP的构成（20）：企业战略规划及销售计划（2）、产品规划（2）、主生产计划（4）、物料需求计划（4）、能力需求计划（2）、车间作业计划（2）、采购与库存管理及质量与设备管理（2）、供应链和客户关系管理（2）。四、制造业的先进管理模式（4）：JIT方式、敏捷制造、约束理论等。五、企业如何实施ERP（4）：ERP的实施（2）；如何选择ERP软件选择（2）。六、国内外常见ERP软件介绍（2）5主要内容及学时分配基础篇8理论篇24实施篇6电子工业出版社2011年10月6.2参考文献（1）ERP原理与应用教程.陈庄，毛华扬等编著.电子工业出版社.2010年8月。（2）ERP系统原理和实施.闪四清著.清华大学出版社.2009年1月（3）生产运作与管理.齐二石.清华大学出版社.2010年7月6教材及参考文献6.1教材企业资源计划（ERP）及其应用(第三版）李健7常用英文术语MRP—MaterialRequirementPlanning（物料需求计划）MRPⅡ—ManufacturingResourcesPlanning（制造资源计划）MPS—MasterProductionSchedule（主生产计划）ERP—EnterpriseResourcesPlanning（企业资源计划）BOM—BillOfMaterial（物料清单）BPR—BusinessProcessReengineering(业务流程重组)SCM—SupplyChainManagement（供应链管理）DRP—distributionresourceplanning)（分销资源计划）CRM—CustomerRelationshipManagement（客户关系管理）CRP—CapacityRequirementsPlanning（能力需求计划）RCCP—RoughCutCapacityPlanning（粗能力计划）主要内容：1.2.3.4.5.ERP的实践意义ERP的引入背景ERP的涵义ERP的通俗理解ERP的效益第一课ERP概述学习目标：1.2.3.了解ERP的引入背景掌握ERP的涵义掌握ERP的效益1992年一家德国软件公司发布了一个新的企业管理软件，当时就在北美市场掀起了狂潮。由于有太多企业在看过演示后就兴冲冲地购买了许可证，以至于当时在北美大陆上根本就没有那么多的实施顾问来帮助实施如此浩大的工程。还有这样一个笑话—一个人到宠物商店，指着一只标价100美元的猴子问：“它能干什么？”。老板说：“它能用VB编程”。那人又指着另一只标价150美元的猴子问：“它能干什么？”。老板说：“它能用VC++编程”。最后那人指着一只若有所思的的猴子问：“它卖多少钱？”。老板瞥了一眼说：“1000美元”。“God！”那人问，“那它又能干什么呢？”。老板说：“我也不知道，但它自己说它是个ERP咨询顾问”。前言ERP就是这个软件所处的领域——企业资源计划。在随后的20年间，有多家软件公司在这个诱人的领域解逐并迅速壮大。时至今日，ERP已经无可争议地成了全球企业管理软件的崭新平台。《财富》500强企业已经有超过400家正在使用ERP软件管理企业。1.实践意义•ERP：百度一下，找到相关网页约12,600,000篇•ERP招聘：百度一下，找到相关网页约3,560,000篇；智联招聘，共4632个职位。•ERP职位名称：ERP支援工程师；ERPBusinessManager；ERP实施专员；ERP系统管理员；ERP实施顾问；ERP软件业务员；ERP系统维护工程师…•ERP实施咨询顾问待遇：底薪（5000）+提成（完成项目的5%）。ERP项目经理岗位描述任职资格：1、计算机、财务、管理信息系统相关专业本科及以上学历，2年以上ERP咨询或管理咨询经验，具备ERP独立售前和独立实施经验者优先；2、有生产制造企业实施行业经验者、精通MSSQL、网络配置者优先；3、具备良好的与客户高层沟通能力，并能实施相关的培训；4、富有责任心、创新精神和团队合作精神；沟通、组织、协调能力强；具备项目管理经验。岗位职责：1、熟练掌握公司自主产品的主要功能、性能及演示、实施的关键技术，通过演示、交流、实施过程中的竭诚服务、指导等手段，获取顾客的满意；2、深入用户现场，摸清企业管理特点和工作流程，准确把握用户需求，有针对性的指导用户实现企业产品信息化技术；3、协调与用户、销售、实施及开发的关系，缩短顾客反映问题的响应时间，提高顾客满意度。内容简介1.2.3.4.5.ERP实践意义ERP引入背景2.1企业所面临的外部环境2.2企业内部存在的问题2.3企业信息化ERP的涵义ERP的通俗理解ERP的效益2.ERP的引入背景2.1当前我国企业所面临的外部环境••“三化”①全球化的经营方式②信息化的管理手段③知识化的核心竞争力机遇：开放程度大、压力即动力、市场领域扩大、促进改进技术和管理。•挑战：竞争激烈、对手强大、产品各方面要求高、经营模式、人才预测不准计划变化太大物料短缺产品结构不准工艺设计变更能力不足原材料不及时质量不好票据报表太多手续太繁内部沟通不好各部门标准不统一2.2大多数企业内部生产管理存在的问题库存不准传统手工管理难以解决的问题任务吃不了，能力吃不饱生产不均衡，加班熬红眼，物料不配套，生产周期长，库存数量大，成本失控制，信息不共享，管理不规范，市场摸不准，环境变化快，物流不畅通质量难稳定交期难达成生产效率低资金缺又紧盈亏道不明数据不统一责任难分清决策拍脑门应付疲又急典型的如：企业可能拥有卓越的销售人员推销产品，但是生产线上的工人却没有办法如期完成生产任务，车间管理人员则抱怨说采购部门没有及时供应他们所需要的原料；实际上，采购部门一点也不敢怠慢，甚至还效率过高，因为仓库里囤积的某些材料10年都用不完，仓库库位已饱和，资金周转很慢；而且公司要用6～13个星期的时间，才能计算出所需要的缺料需求量，所以订货周期只能为6～13个星期；订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都互不相同，没有一个是能肯定的；财务部门无法信赖仓库部门的数据，不以它来计算制造成本……需方2.3企业信息化供方消费市场•一个企业能否立足，在于如何快速地得到、交流、反馈信息、及时准确地响应客户，这是目前最迫切需要解决的问题，而这一切都是为了保持企业核心竞争力，取得持久盈利的根本。企业信息化就是采用先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、营销，及时地为企业的“三层决策”支持系统提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速反应，本质是加强企业“核心竞争力”。查询产售计管理划理管管综综综务管理存购管管理合计划库采生销品设计合合统计财产成工人本资事管理理理作业计划作业控制生产统计查询成本核算决策层管理层操作层信息技术为ERP产生提供可能（1）全面网络化。（2）数据库技术。（3）开发工具。（4）Internet技术。内容简介1.ERP实践意义2.ERP引入背景3.ERP的涵义3.1起源定义：3.2不同业界的定义3.3我们理解的定义4.ERP的通俗理解5.ERP的效益3.1起源定义E–Enterprise(企业)；R–Resource(资源)；P–Planning(计划)。ERP–EnterpriseResourcePlanning（企业资源计划）（1）1990年，GartnerGroup定义：一个由GartnerGroup开发的概念，描述了下一代制造商业系统和制造资源计划（MRPII）软件，它将包含客户/服务的架构、图形用户接口的使用，以及开放系统的制作。（2）2002年，美国生产与库存管理协会：一种能有效的对制造、分销和服务中的客户订单所需要的资源，包括获取、加工、传输及会计处理等，进行计划和管理的方法。3.2不同业界的定义3.2.1管理界：由GartnerGroup提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ（ManufacturingResourcesPlanning）基础上进一步发展而成的面向供应链（SupplyChain）的管理思想。3.2.2IT界：综合应用Clint/Server体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。3.2.3制造企业界：整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。3.2.1ERP的管理理念•ERP实施的是以客户为中心的经营战略•基本思想–将企业的业务流程看作是包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等在内的紧密连接的供需链；–将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。–管理资源，是企业管理调整资源的利器ERP与企业资源•在形式上，企业的目标是追求利润，而其内涵则是追求资源的合理高效利用。•企业资源：厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都是企业的硬件资源；人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。企业运行发展中，这些资源相互作用，形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的基础，反映企业在竞争发展中的地位。•ERP系统的管理对象：上述各种资源及生产要素，通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质地完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。ERP的作用——调整运用企业资源•企业发展的重要标志：合理调整和运用上述的资源。•在没有ERP这样的现代化管理工具时，企业资源状况及调整方向不清楚，要做调整安排是相当困难的，调整过程会相当漫长，企业的组织结构只能是金字塔形的，部门间的协作交流相对较弱，资源的运行难以比较把握，而做出调整。•信息技术的发展，特别是针对企业资源进行管理而设计的ERP系统正是针对这些问题设计的，成功推行的结果必使企业能更好地运用资源。3.2.2软件产品•ERP是利用计算机与网络，有效规划、管理企业整体资源的软件包。•它的意义是将企业内外各个部门，包括财务、会计、生产、物料管理、品质管理、销售与分销、人力资源管理等，利用信息科技实时整合在一起，以求经营效率最佳化，提升企业竞争力。3.2.3管理信息系统•ERP是将企业所有资源进行整合的集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。主要概念是将企业整体的资源做有效的规划与管理，以达成大幅度提升效益的结构化软件！这样的软件可以把全公司的运作，包括人力资源、财务、制造、配送，以及组织和顾客及供货商之间的联系，通通连结起来。•企业中的管理主要包括三方面：生产控制（计划、制造）；物流管理（分销、采购、库存管理）；财务管理（会计核算、财务管理）这三大系统本身