经营部管理制度

-第1页共45页经营部管理制度目录一、经营部组织架构图………………………………………………2/45二、经营部在岗人员编制表…………………………………………3/45三、经营部工作流程表………………………………………………4/45四、经营部工作职责…………………………………………………5/45五、经营部岗位职责…………………………………………………6/45六、关于联营工程业务管理的规定………………………………12/45七、服务收费标准…………………………………………………15/45八、工作表单………………………………………………………16/45-第2页共45页***有限公司经营部组织架构图部门经理登记员资料组客户组部门副经理业务组-第3页共45页经营部在岗人员编制表职务姓名直属上司职责部门经理市场营销中心总经理负责经营部全面工作部门副经理部门经理协助经理处理部门工作，重点协调业务组工作登记员部门经理负责联营客户的信息登记及备案、项目信息登记及备案、开具公司委托书。资料组主管部门经理负责业务用证照、证件、荣誉、业绩等原件的保管工作；施工合同的保管工作；负责业务需要的资格预审资料的制作工作。助理（3人）资料组主管配合完成业务需要的资格预审资料的制作工作。客户组主管部门经理配合进行联营客户的拓展，负责联营项目的跟踪服务、涉及范围工程对资料组制作的资料进行初审等工作。助理（2人）客户组主管协助拓展联营客户业务，负责联营项目的跟踪服务、涉及范围工程对资料组制作的资料进行初审等工作。业务组主管部门经理负责自营业务拓展，深圳及珠三角地区政府公开招标工程的招投标工作、对资料组制作的涉及业务范围的工程资料进行初审等。-第4页共45页经营部工作流程图1、凡有意向与公司合作的联营客户经与经营部沟通、并经审批后方可建立合作关系。1、登记人员经查询某项目公司确未跟踪后进行登记，根据需要开具介绍信、委托书、有偿资信资料、画册、配合制作名片等。2、介绍信、法人委托书有效期为一个月，过期后联营负责人需主动与公司取得联系，反馈相关信息，否则公司有权决定收回业务权。3、对影响性较大的市政工程、抽签入围及网上公开招标的工程，视工程的影响性，公司有权决定收回业务权。4、所有直接抽签中标工程由公司投标。办理项目登记手续未履行合同合同评审履行合同1、经营部在《合同/协议盖章审批表》录入相关的工程信息。2、合同经经营部经理、法律顾问、主管领导、总经理审批后交行政部盖章；审批表原件由行政部存档，经营部留复印件。3、对建设单位未盖章的合同行政部应在盖章后留复印件暂存，中标通知书及合同原件由经营部跟踪收回。1、未履约的工程实行跟踪、查找原因。2、追回合同原件作废。1、工程中标后联营负责人必须及时由集团劳务公司统一购买该工地的人身意外险，没有购买人身意外险的由公司统一购买，费用由该工程的工程款中扣除。2、工程款必须专款专用，工程款的支出由合同管理部经理、质安部经理等部门负责人及领导审核批准，有争议的工程或数额较大的工程款需报总经理审批。联营客户(业务信息)了解联营客户诚信、实力、项目情况等办理加盟手续经营部制作资格预审委托预算部制作投标文件1、按公司的收费标准收取费用，填写《资格预审资料制作申请表》。2、由经营部资料组制作，客户组负责审查，部门经理审核。考察接待非政府招标项目，实力型客户自作投标文件1、填写《投标文件制作申请表》，按公司的收费标准收取费用。2、非政府招标项目，有自作标书能力的联营客户自作投标文件的，经营部配合提供有偿资信资料。未通过通过讨论总结1、经营部严格按公司《加盟登记表》登记备案；联营客户须提供身份证原件由经营部查验后留复印件存档；须提供一寸彩色相片（或电子版）；须提供常用的电话号码，并签订劳动合同及承诺书。2、人员档案同步采用文本档案与电脑档案，一人一档案一编号，档案由经营部保管。中标未中标废标讨论总结1、资格预审不通过或废标，经营部做总结报告总经理审阅。1、因技术标、商务标原因废标，由预算部做总结报告总经理审阅。质安部例行监督、检查、指导等工作流程1、质安部对施工现场实行不定时的检查，对没有达到质量、安全文明施工标准的工地，记录备案，发整改通知书，责令整改，经营部配合。2、质安部监督紧密跟踪项目材料款、人工工资的支付情况，如有拖欠材料款及人工工资的情况，及时发出警告并记录备案，同时控制其工程款的使用，经营部配合。3、工程竣工后联营负责人必需提交一套完整的竣工资料，交质安部由档案室存档。4、工程项目遭到投诉或发生争议时应及时处理，经营部配合，特大事件报主管领导及总经理，备案存档。经营部配合联营客户跟公司合作的指引工作-第5页共45页经营部工作职责一、公司经营用证照、荣誉、业绩等原件的管理；二、联营及自营工程业务拓展工作；三、工程项目信息的动态扫描、收集和整理；四、公司安排的工程项目的跟踪工作；五、工程项目登记，办理招投标报名手续；六、提供招投标资料，制作资料预审文件；七、工程合同/协议初审，并协助法务部办理相关工作；八、将中标工程信息传达财务部、质安部，并协助办理相关工作；九、联营客户的背景调查，实力、技术、诚信等情况审查，并建立联营客户信息档案；十、对联营工程项目的引进洽谈、工程项目调查、项目资料的审查，并建立工程项目资料档案；十一、协助完成与联营客户的项目相关的资料在公司盖章工作；十二、协助合约预算一部参与工程项目的招投标工作；十三、公司领导交办的其他工作。-第6页共45页岗位职责部门经营部岗位名称部门经理编号JY001直接上级总经理编制日期2011-04直接下级副经理、客户组主管、信息登记员、资料组主管、业务组主管工作概要协助总经理做好公司经营业务管理工作，主持本部门的全面工作岗位职责/工作清单1、开拓、联系、洽谈联营工程项目，对每个工程项目进行可行性评估。2、安排投标事项；安排制作资格预审、技术标书与商务标书，安排出差、工程项目报名、开标答疑等事宜。3、审核联营工程的施工合同/协议。4、对联营工程项目经营活动进行组织管理、监督。5、组织接待来访考察。6、处理联营工程的反馈信息与投诉，协调工程回访与保修事宜。7、编制内部预算、实施内部考核。8、完善内部管理制度。9、负责与公司其它部门的协调配合和信息沟通工作。10、贯彻落实国家、地方的政策、法律、法规及公司联营经营方针。11、落实公司领导交代的其它工作任务。-第7页共45页岗位职责部门经营部岗位名称副经理编号JY002直接上级部门经理编制日期2013-06直接下级无工作概要协助部门经理处理本部门日常管理工作，主导业务组工作。岗位职责/工作清单1、协助部门经理开拓联营工程项目。2、协助经理安排投标事项；安排制作资格预审、技术标书与商务标书，安排出差、工程项目报名、开标答疑等事宜。3、协助部门经理审核联营工程的施工合同/协议。4、协助对联营工程项目的经营活动进行组织管理、监督。5、协助接待来访考察。6、协助处理联营工程的反馈信息与投诉等。7、与公司其它部门的协调配合和信息沟通工作。8、监督及指导业务组的各项业务；9、落实公司领导交代的其它工作任务。-第8页共45页岗位职责部门经营部岗位名称客户组主管/助理编号JY003/JY004直接上级经营部经理编制日期2011-04直接下级无工作概要开拓联营客户，并处理联营客户与工程项目有关的资料岗位职责/工作清单1、安排项目资料报审、投标及注册备案工作。2、协助收集合约预算部制作标书的所需资料。3、协助经理对联营项目资料上报及盖章，跟踪封标、开标。4、跟踪项目实施情况，及时做好应对工作。5、负责办理报名、开标及施工手续。6、负责本部门的各项报表，做好服务管理工作。7、负责与公司其它部门的协调配合和信息沟通工作。8、协助质安部对联营工程项目的质量、安全、资料进行监督检查落实。9、送交异地项目所需原件、购买招标文件。10、对已登记和已开介绍信、委托书的联营工程项目，凡超过30天的，进行电话联络跟踪。11、落实经理安排的其它工作任务-第9页共45页岗位职责部门经营部岗位名称信息登记员编号JY005直接上级经营部经理编制日期2011-04直接下级无工作概要处理联营项目及客户信息的登记、备案等工作岗位职责/工作清单1、负责联营客户信息的登记及备案。2、负责工程项目信息登记及备案。3、负责工程项目介绍信、法人证明书、法人授权委托书的开具。4、落实经理安排的其它工作任务。-第10页共45页岗位职责部门经营部岗位名称资料组主管/资料员编号JY006/JY007直接上级经营部经理编制日期2011-04直接下级无工作概要公司证照等与投标工作相关的资料的处理岗位职责/工作清单1、保管公司证照、证件、荣誉证书等经营用证书。2、保管施工合同/协议，工程函件。3、整理及保管介绍信、委托书、工程承包责任书、工程项目信息、联营客户信息等档案文件。4、跟踪落实传真、电话及收发文件。5、做好工程项目资格预审资料及备案。6、做好工程部、合约预算部制作工程项目技术标书所需公司资信资料。7、做好联营客户洽谈业务所需资料。8、落实经理安排的其它工作任务-第11页共45页岗位职责部门经营部岗位名称业务组主管编号JY008直接上级经营部经理编制日期2011-04直接下级无工作概要开拓政府公开招标工程业务岗位职责/工作清单1、负责多方位、多途径收集工程信息。2、积极开拓深圳、珠三角等重点城市政府公开招标工程业务，收集、整理、研究工程项目信息，选定投标工程项目。3、记录、分析、整理工程项目信息。4、积极跟踪并开发目标工程项目。5、主持业务洽谈和合同的评审。6、重大客户关系的公关和协调。7、参与工程招投标报名工作，加强和业主、投标中介机构的联络，参与询标、开标工作。8、统计及评析投标结果、完善开标记录及建档。9、协助合约预算部制作工程项目投标文件。10、做好中标工程的前期业务移交手续，并协助工程部门做好和甲方的沟通工作。11、负责业务资料整理归档。12、落实经理安排的其它工作任务。-第12页共45页关于联营工程业务管理的规定一、目的为开拓联营工程业务，提高联营业务服务水平，进一步规范公司联营业务的管理工作，增加公司经济效益，提升公司品牌在全国范围的影响力，特制定本管理规定。二、内容（一）加盟登记凡自愿加盟公司合作承接工程项目的客户，可向公司经营部申请办理加盟登记，经公司总经理批准后可成为公司加盟联营客户。在办理登记手续时，需提供个人身份证、职称证、毕业证、驾驶证、相片等资料。没有办理加盟登记的不能以公司名义接洽工程项目业务，否则，公司视情况将追究其法律及经济责任。经营部负责对加盟客户做与公司合作的指导工作。（二）项目登记联营客户在接洽工程项目前需在公司经营部办理项目登记手续，所需登记的工程项目与公司自营业务及其他联营客户业务不抵触的情况下，公司可给予办理介绍信、委托书及提供相关资料用于接洽该工程。一般情况下，工程项目登记采取先到先办的原则，若因工程情况特殊，公司有权自主确定最终接洽人，并无需向先前登记人承担任何责任。介绍信、委托书有效期为30日历天，有效期过后10日历天内，联营客户需在公司经营部办理工程项目延续登记手续，否则，视为自愿放弃对该工程项目的跟踪接洽权利。（三）工程招投标工程项目进行招投标阶段，公司经营部将配合各项工作，如接待业主方考查、提供相关资料、提供证照原件、安排建造师参与评标、开具银行保函等事宜。（四）合同履行联营工程项目中标后，联营客户需把中标通知书上交公司保管，公司经营部将协助联营客户办理合同/协议的起草、审批、签订等手续，合同/协议原件至少上交一份给公司保管。联营客户需加强工程项目的管理工作，完善工程项目质量、安全、经济等资料，确保按招标文件、合同/协议及相关法律、法规履行义务。在工程施工过程联营客户需积极配合公司开-第13页共45页展项目监督、检查工作，杜绝不必要的事情发生。工程项目施工过程中需向公司准时提交成本汇总表、工人工资表（含工人身份证复印件）、进度款申请回函等过程资料，及竣工后需向公司准时提交一套完整的竣工资料，否则，公司有权扣押该工程进度款及尾款。（五）风险承担联营工