基于企业信息化的管理创新研究(李存斌)

基于企业信息化的管理创新研究华北电力大学经济与管理学院博士生导师李存斌教授2011年5月31日提纲一、企业信息化与企业管理的关系二、企业信息化的基础与进程分析三、信息化环境下的集团公司管控四、网络环境下的施工企业管理新模式五、施工企业精益化管理一、企业信息化与企业管理的关系企业信息化是指企业在生产和管理过程中充分利用现代信息技术，使信息对企业生产和管理的贡献达到较高水平的过程。可分为三个层次：（1）企业在生产当中广泛运用信息技术，实现生产自动化。（2）企业数据的信息化、自动化。（3）更高层次的辅助管理、辅助经营决策系统。如综合项目管理信息系统、协同办公平台等。企业管理生产经营活动组织计划指挥监督协调一、企业信息化与企业管理的关系施工企业信息化现状中国施工企业信息化现状企业信息化不断普及与深入现代化的管理思想和成果不断涌现提出2个问题一、企业信息化与企业管理的关系不能正确认识企业信息化与企业管理的关系问题1所有的管理思想都必须要信息系统的支持与辅助吗一、企业信息化与企业管理的关系——所有管理思想可能说起来无需信息系统支持；——所有管理思想实施起来则往往需要信息系统辅助。一、企业信息化与企业管理的关系问题2所有信息系统的成功实施都离不开管理吗一、企业信息化与企业管理的关系任何信息系统在企业的推广实施，都不同程度地要紧密结合企业的管理理念、管理流程和管理制度，离开了管理的信息系统是不实用的，其推广实施往往是难以成功的。一、企业信息化与企业管理的关系没有思维和意识的躯体是废物；不能紧密结合企业管理理念、管理制度的信息系统是不实用的。人企业紧密结合软件硬件网络躯体思维意识管理思想一、企业信息化与企业管理的关系将先进的信息技术与企业管理有机结合是企业管理创新的源动力是建立学习型企业的助推器一、企业信息化与企业管理的关系提纲一、企业信息化与企业管理的关系二、企业信息化的基础与进程分析三、信息化环境下的集团公司管控四、网络环境下的施工企业管理新模式五、施工企业精益化管理企业信息化进程在实施企业管理基础诊断的前提下，如何实施信息化项目？二、企业信息化的基础与进程分析企业信息化进程二、企业信息化的基础与进程分析（一）施工企业流程化管理管理流程化的管理制度工作流技术的信息系统企业管理流程化具体内容二、企业信息化的基础与进程分析具体步骤重组业务流程规范业务流程业务流程信息化二、企业信息化的基础与进程分析1、重组业务流程业务流程的重组，要达到如下要求：——要满足并行作业快节奏；——要使企业的信息流、资金流和物流更加快捷；——要对市场的反应速度大大加快。二、企业信息化的基础与进程分析2、规范业务流程业务流程制度化流程图规范业务流程的工具二、企业信息化的基础与进程分析3、业务流程信息化如何在信息化的软件中体现流程化？传统MIS的不足采用现代工作流管理技术二、企业信息化的基础与进程分析传统的MIS现代工作流技术缺乏有效的控制和管理实现业务流程的管理、控制和过程的自动化一些业务流程被写死在程序里实现企业业务流程的重构、自定义和图示化二、企业信息化的基础与进程分析（二）施工企业制度化管理制度化管理要求企业制定标准、规范、全面、切实可行的管理制度，形成“事事有人管、有落实、有考核，人人有事干、有责任、有监督”的全方位的制度管理和执行监督体系。具体内容包括以下4个方面：二、企业信息化的基础与进程分析1、管理制度的分层公司层管理制度职能层（分公司）管理制度项目部层（包括专业公司）管理制度二、企业信息化的基础与进程分析2、重新设计标准的流程图模板对原有管理流程进行分类整理，在此基础上，基于管理制度的条款内容，增加新流程，按照标准模板的要求重新绘制和梳理原有流程图。实现管理制度与流程图的完全整合，形成包括流程图的分层次的管理制度。二、企业信息化的基础与进程分析3、重新梳理和修订部门职责部门职责是公司管理制度和流程的基础和依据，在修订管理制度时，部门职责的条款是重点修订内容之一。通过部门职责的梳理和修订，从根本上解决对目前存在的一些部门职责不清、工作时相互推委等问题。二、企业信息化的基础与进程分析4、管理制度的整合和修订按照分层次管理制度的设计原则，对原有管理制度进行整合、修订、废除或合并；在参照上级单位管理要求的同时，根据企业需求，增加部分新制度，形成企业相对规范、标准的制度管理体系。二、企业信息化的基础与进程分析（三）施工企业标准化管理在参照《中华人民共和国标准化法》、《标准体系表编制原则和要求》、《标准化工作导则》、《企业标准体系要求》、《企业标准体系技术标准体系》、《企业标准体系管理标准和工作标准体系》和《企业标准体系表编制指南》等国家标准化相关文件的基础上，需要制定企业的标准，简述标准化管理的内容要点如下6点：二、企业信息化的基础与进程分析1、编制企业管理标准，企业的管理制度或管理指导书应符合企业管理标准的要求。管理标准的职能划分管理标准的职能标准代码管理标准的编写要求管理标准的构成要素……二、企业信息化的基础与进程分析2、编制企业技术标准。技术标准的职能划分技术标准的职能标准代码技术标准的编写要求技术标准的构成要素……二、企业信息化的基础与进程分析3、编制企业工作标准。如有可能，应编制每个员工的岗位工作标准。工作标准的职能划分工作标准的职能标准代码工作标准条文的安排工作标准的叙述形式……二、企业信息化的基础与进程分析4、编制企业标准体系表。标准体系表的编写原则标准体系表的编写要求标准体系表的编制格式标准体系表的结构标准体系表的编制程序……标准体系表的组成公司内部标准编号二、企业信息化的基础与进程分析5、按照标准化要求，编制“公司管理制度编写导则”，实现管理制度的标准化。管理制度的编码章节条款等编排格式的标准化字体自形和字号的标准化流程图绘制的标准化版面布局和页眉页脚的标准化……二、企业信息化的基础与进程分析6、按照标准化要求，制定信息化实施方案。信息系统要支持标准网络通信协议、支持标准的数据库访问、支持XML的异构系统互联；实现应用系统独立于硬件平台、独立于操作系统和数据库；实现系统的开放性、集成性、可扩展性、互操作性等。二、企业信息化的基础与进程分析（四）施工企业信息化管理过去，中国施工企业的管理很大程度上要靠“人治”，决策靠“拍脑袋”，业务靠手工处理，信息化和网络化程度低下，导致企业管理水平低下、管控能力低下、市场竞争能力低下和企业效益低下。因此，实施施工企业信息化管理是必然的发展趋势。在流程化、制度化、标准化的基础上，应大力实施财务管理、综合项目管理、协同办公管理、人力资源管理等信息系统平台软件。二、企业信息化的基础与进程分析提纲一、企业信息化与企业管理的关系二、企业信息化的基础与进程分析三、信息化环境下的集团公司管控四、网络环境下的施工企业管理新模式五、施工企业精益化管理借助集团公司的平台软件，逐步实现如下6个集团公司管控功能：三、信息化环境下的集团公司管控1、人力资源的管控人力资源管理的规范化和管控人员卡片信息定岗定员岗位评价合同管理绩效管理能力素质评价薪酬结构调整人员优化配置三、信息化环境下的集团公司管控2、财务管控财务管控资金使用成本控制……项目申报三、信息化环境下的集团公司管控3、物资采购的管控集团公司借助信息化平台软件，逐步实现物资的集中采购。三、信息化环境下的集团公司管控4、设备使用的管控将集团公司的设备集中管理，成立设备管理公司，开展设备租赁等业务，提高设备的利用率。三、信息化环境下的集团公司管控加强生产、施工现场的远程监控。5、远程监控三、信息化环境下的集团公司管控工程项目成本工程项目进度工程项目安全工程项目质量……6、对项目部的监管加强对项目部的监管建立针对集团公司的玻璃罩系统。三、信息化环境下的集团公司管控小结总之，借助信息化平台软件，通过加强集团公司的管控，逐步建立适应信息化的管理模式。如逐步淡化分子公司的职能，实现扁平化管理。三、信息化环境下的集团公司管控提纲一、企业信息化与企业管理的关系二、企业信息化的基础与进程分析三、信息化环境下的集团公司管控四、网络环境下的施工企业管理新模式五、施工企业精益化管理实施中高层领导的网络化办公加强网络环境下动态联盟四、网络环境下的施工企业管理新模式（一）实施中高层领导的网络化办公对于施工企业的中高层领导来说，一般出差较多、工作繁忙，实施网络化办公是极大提高工作效率、降低办公成本的最有效举措。工程合同、物资采购合同的网上审核、会签与批准财务付款的网上审批人员调动的网上批准外出培训或参加会议的网上审批工程标后预算表、目标成本报表的浏览财务利润或负债报表的网上浏览工程进度形象图的网上浏览工程质量或安全情况报表的网上浏览四、网络环境下的施工企业管理新模式（二）加强网络环境下动态联盟实施施工企业网络化经济的新模式施工项目（项目老板）的动态联盟例如浙江民营企业的发展（挂靠、承包）专业公司的动态联盟盟主对联盟企业加强信用评价盟主与联盟企业（分包商、供应商）建立利益共享的合作伙伴关系实施客户关系管理CRM四、网络环境下的施工企业管理新模式提纲一、企业信息化与企业管理的关系二、企业信息化的基础与进程分析三、信息化环境下的集团公司管控四、网络环境下的施工企业管理新模式五、施工企业精益化管理施工企业精益化管理需要实施“八零”的管理目标2施工企业的“精益化”管理思想1五、施工企业精益化管理（一）施工企业的“精益化”管理思想日本丰田汽车生产方式的核心思想：避免浪费——精益生产理论（LeanProduction，LP）五、施工企业精益化管理精益施工是一种施工企业经营战略体系，即施工企业组织施工时，通过加强管理最大限度地避免浪费，加强人、材、物的管理，精心设计施工技术方案，达到无浪费、无伤亡、低成本、高效益。五、施工企业精益化管理精益施工的核心思想就是消灭故障、消除一切浪费，向零事故、零缺陷、零库存、零伤亡、零亏损、零投诉进军。五、施工企业精益化管理精益是与粗放相对，精益施工是与粗放施工、粗放经营相对。最大的区别粗放施工没有计划，谈不上控制，强调“足够”多的设备和人力资源，强调“足够”多的库存，因此总是存在着浪费。精益施工追求适时、适量、精准、高效，追求施工过程的动态联盟，追求过程化管理下的低成本和高效益。五、施工企业精益化管理“精益施工”是施工企业精益化管理的重要体现。“精”精简、精确、精华“益”更好、利益、效益所谓精益化管理，就是摒弃传统的粗放型管理方式，通过减少资源浪费、缩减闲置用工、精简作业流程等，实现企业更高的效率、更好的质量、更多的效益、更大的市场份额和更明显的竞争优势，不断地追求“尽善尽美”、“与时俱进”、“精益求精”。五、施工企业精益化管理（二）施工企业精益化管理需要实施“八零”的管理目标在施工企业通过大力推广实施综合项目管理等信息系统，通过全体员工的努力，改变传统管理模式，以“零”为目标，向“零”进军，最终实现目标为“零”的理想境界和极限状态。这些管理目标的制定运用了代数学里的“向零点无限逼近的极限定理”。五、施工企业精益化管理1、信息管理“零距离”人员机械布局分散建立信息交换平台实现信息管理“零距离”五、施工企业精益化管理2、人力资源管理“零待岗”定岗定员岗位评价建立岗位胜任力模型能力素质评价人岗匹配实现“零待岗”五、施工企业精益化管理3、质量管理“零缺陷”施工企业的质量是企业的生命，在充分发挥监理公司作用的同时，需要加强质量管理信息系统的推广实施，加强施工过程中质量的监控，达到质量管理“零缺陷”的目标。五、施工企业精益化管理4、物资管理“零库存”美国的一些企业通过推广实施ERP信息系统，声称实现了物资管理的“零库存”；而在中国，有些人说施工企业的物资管理是不可能实现“零库存”的，确实中国施工企业的信息化程度还很低，难以与美国相比。但通过大力推广物资管理信息系统软件，采用物资精确计划、集中采购、精准物流管理，当与供应商建立了充分的利益共享和信息共享机制后，可以认为施工企业的库存量会大量降低，向“零库存”逼近。五、施工企业精益化管理5、施工管理“零事故”在施工前，通过对施工技术方案实施预控