智慧监狱解决方案

智慧监狱综合运维管理解决方案作者：苏淼日期：2019.1|关于我们|关于我们|场景创新为公共安全保驾护航“智慧监狱”建设目标4司法部提出《“数字法治、智慧司法”信息化体系建设指导意见》和《数字法治、智慧司法”信息化体系建设实施方案》；制定《“智慧监狱”技术标准》和《“智慧监狱”审核验收办法》；选定10所监狱（后扩增）作为“智慧监狱”试点单位；司法部印发《关于加快推进“智慧监狱”建设的实施意见》的通知；3月底完成首批试点单位建设的审核验收；在江苏宜兴召开“智慧监狱”建设全面推进会，为全国首批33个部级“智慧监狱示范单位”命名并颁发证书；以首批司法部命名的“智慧监狱”为样板，在全国范围内全面加快推进“智慧监狱”建设，在6月份和9月份两个时间节点上分阶段分批次地进行“智慧监狱”审核验收和命名工作。2018.102019.012019.062018年底2019.042019.032019.09最终建成标准规范科学统一、数据信息全面准确、业务应用灵活普及、研判预警智慧高效的“智慧监狱”，为不断提高我国监狱管理水平和罪犯改造质量，打好坚实基础。|场景创新为公共安全保驾护航技术标准中，对运维管理提出明确要求建立技术服务管理平台，实现对购买社会化专业技术服务进行全流程监管和服务内容知识库管理。（10分）10建立监狱综合运维系统，实现对云服务平台、大数据平台、智慧安防、业务软件、基础设施和安全防范设施的全方面监测、运维保障(5分)；实现对所有接入设施设备和服务信息系统的运行状态和故障描述、修复日志，并形成运维分析和研判服务应用(5分)。15建立运维综合管理交互平台，实现用户在线报修（3分）、服务进程跟踪（3分）、检修反馈（3分）、数据化报表（1分）等功能。16与运维相关的评分标准分布于基础建设部分的10、15、16条共占30分|关于我们|、技术服务管理平台7•实现对购买社会化专业技术服务进行全流程监管；•服务内容知识库管理；|后台前台设计流程设计表单设计考核设计报表派单、接单规范化可记录、可追踪、可查询服务响应、处理及时服务质量可评价规范化、流程化外包服务管理，服务质量可量化|时效指标服务响应时间故障处理时间故障按时解决率故障平均超时率故障超时升级次数平均故障处理时长•可以为不同类别、不同优先级的服务定义服务指标；•实现服务响应超时、服务解决超时自动通知机制；•超时转派，不同程度的服务超时可以设置不同的升级处理人员；•可以设置工作时间和非工作时间，使服务效率计算更加精准。服务时效性考核，为外包服务质量评价提供依据对所购买服务的时效性考核监管|可将处理服务内容自动加入到知识库；引入互联网式知识管理，每条知识可以看到浏览数量、点赞数量和评论信息，提升知识的使用率；增加知识版本记录功能，对于每次变更均详细记录，提高知识的准确性；灵活选择知识库审核人让知识更加专业|、监狱综合运维系统11•实现对云服务平台、大数据平台、智慧安防、业务软件、基础设施和安全防范设施的全方面监测、运维保障；•实现对所有接入设施设备和服务信息系统的运行状态和故障描述、修复日志；•并形成运维分析和研判服务应用；|场景创新为公共安全保驾护航全面兼容、统一管理12网络设备、无线设备、服务器、存储、摄像头、IP智能安防设备、机房动环…数据库、中间件、应用、操作系统、主机虚拟化、网络虚拟化…统一监控实时告警性能分析实现全类型、多品牌IT设备与应用的管理，无需来回切换|业务流程基于监狱应用系统逻辑关系梳理视图资源支撑业务钻取查看子业务系统的资源支撑指标分析设置资源性能指标阀值判别运行风险告警提醒超出预警阀值移动告警提醒基于云服务平台、大数据平台、智慧安防、业务软件等应用系统视图|面对低风险重复类工作人工巡检登记表自动巡检：提高运维效率减低工作量发现巡检异常进入查看资源详情定位该设备的机房位置|弹屏自动转派工单系统告警中心集中展示所有故障详细信息和故障恢复提示识别故障告警的根本原因，提前处理隐患|、PDF、Word丰富的报表模板提供多种内置模板，实时呈现报表数据。报表自动发送在指定时间将报表发送到指定的邮箱|、运维综合管理交互平台17•实现用户在线报修；•服务进程跟踪；•检修反馈；•数据化报表等功能；|短信邮件通知呼叫中心/服务台用户自助报修自动派单人工派单故障工单受理执行/记录满意度反馈/关闭ITIL/ISO20000、ISO27001、ITSS服务过程有响应、有处理，可记录、可跟踪、可查询、可统计实现从用户报修到服务结束的全生命周期管理CMDB知识库|场景创新为公共安全保驾护航过程可视，操作简单19报修简单用户可通过web或微信方式快速完成自助故障报修；支持拍照、附件上传等方式；追踪容易工单自动转派受理；登录系统可以随时查看故障的受理状态；可以识别所有报修历史服务反馈可以由用户发表满意度反馈信息，评价运维人员所提供的服务，也可以进行投诉建议|内置多种常用质效指标，无需配置，安装即可得到相应统计指标；拖拽式数据分析引擎，轻松完成数据分析；内置多达10钟图表类型，满足不同分析需求；钻取报表、平铺数据联动报表，满足精细化运营管理需求。|关于我们|基础网络解决方案全域安全解决方案智慧物联解决方案综合运维解决方案随着“智慧监狱”评审的陆续开展，锐捷网络已经助力云南省小龙潭监狱、江苏省丁山监狱、江苏省无锡监狱、安徽省合肥监狱、安徽省淝河监狱、陕西省华山监狱等多个监狱单位顺利通过首批“智慧监狱”验收工作，为推进“智慧监狱”建设注入强劲的科技动力。|关于我们|场景创新为公共安全保驾护航运维平台——RIIL产品架构图2424动力环境网络主机数据库中间件WEB服务存储云平台IP智能安防设备基础架构业务系统*N摄像头安全设备事件分级根因分析事件处理事件压缩告警规则邮件告警通知设备信息定义设备信息审核资产模型设备信息导入/导出设备信息同步设备区域管理国产化支持设备信息录入短信APP客户端事件升级关联诊断数据层逻辑层故障管理知识库服务管理配置管理服务级别服务台变更管理无线拓扑日志管理IT资源监控管理应用管理虚拟化管理网络管理主机管理流量管理IP设备管理存储管理环境指标监控机房视频监控机房环境监控管理机房能耗管理资源可视化3D数据机房机柜空间管理业务健康指数业务架构分析业务管理业务性能业务故障定位业务运行数据业务访问情况视频在线监控视频图像质量诊断视频监控考核统计报表录像完整性监控APP移动端视频综合展现数据中心运维数据统计研判报表展示综合可视化对接展示层资源信息查看公告查询告警接收工单处理协议：SNMP、TELNET、SSH、WMI、JDBC、SDK、GB/T28181-2011、GB/T28181-2016、GA/T1400-2017、RTSP、ONVIF……卡口监测图像分辨率监测锐捷网络采用RIIL产品满足智慧监狱运维管理需求，是成熟、稳定、全面的运维产品平台|支持纵向分级管理的部署模式；可通过省局统一管理各下连单位，满足分级管理需求；支持拓扑图下钻，告警信息采集、运行数据上报等功能；为智慧监狱的省一级的的统一管理，以及未来省平台与国家平台的对接管理，提供多种管理思路；|全面支持国产化环境（从pc端到芯片，操作系统，中间件，数据库），产品功能全继承26锐捷成为安可联盟会员单位，编号0081国产化硬件国产化操作系统OS国产化基础软件应用软件应用软件应用软件数据库中间件CPURIIL-BMC南大通用数据库金蝶天燕中间件飞腾高性能处理器中标麒麟操作系统OS人大金城数据库等银河麒麟操作系统龙芯高性能处理器中标麒麟+龙芯芯片银河麒麟+飞腾芯片|可视化引擎具备强大的可视化数据计算分析能力，结合纯H5的WebGL架构，通过2D+3D模式，将三维虚拟场景和图表等信息同屏显示模型开发引擎系统内置了多种数据分析主题格式，3D功能实例，实现数据建模的快速组建与定义，支持复杂状态下的快速反应能力数据集成引擎支持异构数据快速与可视化平台集成，缩短与其他业务系统数据对接的开发周期|多家行业用户拥有遍布全国的本地化专业服务团队拥有北京、天津两个专职研发中心282012年2013年2014年2015年金保工程优秀解决方案奖2016年2017年RIIL是业界领先的IT综合管理平台IT运维管理最具价值品牌中国IT运维最值得信赖品牌中国IT产品满意度调查最值得推荐产品奖中国信息技术创新IT运维管理首选品中国数据中心专家推荐优秀品牌2018年中国IT运维管理最佳产品奖|政府部委中共中央办公厅中央网信办中华人民共和国审计署中华人民共和国农业部中华人民共和国交通运输部中华人民共和国公安部中华人民共和国工业和信息化部中华人民共和国外交部中华人民共和国司法部中华人民共和国民政部国家广播电影电视总局国家信息中心国家林业局国家国防科技工业局国家质量监督检验检疫总局国家知识产权局国家电力监管委员会新华通信社……教育清华大学南开大学北京理工大学厦门大学四川大学广西大学中央财经大学西南交通大学天津工业大学海南大学东南大学华侨大学中国海洋大学大连理工大学西安