芙蓉集团公司计算机网络系统管理办法

1芙蓉集团公司计算机网络系统管理办法芙蓉集团公司电脑网络经过几年的建设，已经基本完成。为了最大限度的发挥电脑网络的作用，实现有限资源的共享，提高我们的工作效率，减少电脑网络发生故障给我们带来的工作的不便，也为了用好管好我们的电脑网络，充分发挥局域网的作用，促进现代化办公的发展，特制定本办法。Ⅰ、计算机硬件管理1.1计算机（含外设）的使用各二级单位及机关各部门（下称部门）应指定专门的部门（或指定专人）对本单位的电脑进行统一的管理，协调使用。对主机及外设应定期进行维护保养。对其各种技术资料（含配套软件）应妥善保管。各单位或部门不得随意调换使用。1.2管理集团公司信息中心、各二级单位及部门建立IT设备个人台帐，明确资产管理办法，资产管理责任落实到人。使用者因工作变动等原因离开原单位或是原岗位的，要办理资产转移或移交手续，手续不全者，人事管理部门不得给其办理调动手续。避免国有资产的流失。1.3采购与报废1.3.1计算机（含外设）的采购确因工作需要增添计算机（含外设）的应由部门负责人提出申请，落实资金来源后，经各单位的信息管理部门审核，报单位领导批准后由各信息管理部门按招投标管理办法组织采购。公司本部增添新的计算机（含外设）要按要求填写申请表，由信息中心、计划2及信息主管局级领导审核批准后方可按批量招标采购。其中PC单机及外设（包括打印机、扫描仪、音箱等）需要向计划部门落实资金后方可申请；配件及耗材可先由信息中心向计划部门提出批量计划，后个人领用，领用时需填写领用记录。1.3.2报废计算机(含外设)确实损坏而无法修复或无法满足现代办公的要求须报废的,应由使用部门负责人提出申请并报信息管理部门核实后,按规定手续办理报废，以旧换新，报废计算机(含外设)由信息管理部门收回统一处理。计算机报废时应彻底删除存储介质上的所有信息数据。1.4部（配）件及维修1.4.1计算机（含外设）的各部（配）件由各信息管理部门统一采购及管理，并建立配件领用管理制度。1.4.2计算机（含外设）的部（配）件出现故障，应由信息管理部门专门人员检查或维修，确实损坏而无法修复时方可更换。1.4.3更换新件和系统升级的管理办法原来的PC主机和附属设备，在系统硬件及设备由于损坏而不能修复的情况下，可更换同档次、同型号、同规格的产品及零配件，在其停止生产的情况下，可以适当升级。Ⅱ、操作系统及应用软件的安装使用2.1为了保证各部门各单位统一协调、高效的工作，计算机系统软件和应用软件应该尽量的统一。要尽量使用正版的软件。从安全性、稳定性方面考虑，原则上，P3以上的机型安装WINDOWS2000以上的操作系统；安装WINDOWSXP的终端不得在办公用机上安装家3庭版。办公用应用软件安装OFFICE2003、AUTOCAD2004等；全局停止使用WPS软件。2.2办公用微机要有各单位部门信息管理人员设置开机密码（进入COMS密码），安装好系统后设置启动顺序为硬盘。本地用户登陆权限为受限用户（USER），统一设置管理员密码，并做好登记记录。用户不得以管理员身份登陆系统，不得随意安装卸载程序。Ⅲ、网络建设与管理3.1网络规划芙蓉集团公司局域网络由公司信息中心统一管理规划。各二级单位子网的建设应将网络方案报公司信息中心审批后方可实施。财务网络的规划由公司财务处与信息中心协同规划。3.2网络结构3.2.1办公网原则上采用全域终端计算机开放模式。二级单位不得建独立子网（财务网例外）。3.2.2财务网财务网须是独立通道的网络，不得与互联网相连。财务网（含二级单位财务科）只能用一台独立的计算机与办公网相连（或与互联网相连）。3.3网络建设原则建设原则是谁使用，谁投资，谁管理。3.4网络设备及故障处理应加强对网络线及交换机（或集线器）的管理。非网络管理员不得随意乱拉乱接网线及乱动交换机（或集线器）各馈出线接头，4以确保系统可靠运行。出现故障及时找网络管理员处理。财务网络故障由公司财务处专职人员处理。网络设备（交换机、路由器、集线器、防火墙、光收发器等）出现故障，引起大面积的网络中断和阻塞的，应该立即检查并停止使用故障设备，同时做好事故记录，并上报领导。网络设备的更换尽量使用和原来型号一致的产品或性能相近的产品，以确保网络的稳定。3.5新增计算机入网确因工作需要新装计算机，统一由各单位信息中心（或信息主管部门）负责设计安装，并报公司信息中心（财务网由公司财务处）审批后方能入网并备案。在接入网络前，必须先提出网络资源使用申请，经批准后，按上网要求设置完成，并检查无误后方可接入局域网络。3.6网络资源的使用及管理3.6.1集团公司网络资源及IP地址由公司信息中心统一管理。各二级单位和部门办公用微机上网必须先提出申请交公司信息中心，经公司信息中心审核批准后方可按要求接入局域网。3.6.2用户名或计算机名命名规则局机关用户采用：ｆrj-xxx(部门拼音首字母)-数字。如：如机关总工办的1号电脑用frj-zgb-01来命名二级单位采用如下的用户名命名规则：xxx-xxx(单位或部门拼音首字母)-数字。如：白皎矿通风科的1号电脑用bjk-tfk-01红卫矿技术科的1号电脑用hwk-jsk-015其他单位和部门依此类推。3.6.3公司各单位、各部门和个人未经局信息中心审批许可，不得更改计算机用户名和IP地址。对于私拉乱接以及没有按规定设置IP地址的用户我们一概视为非法用户，对非法用户还要看情节给与处罚，处罚办法见《处罚制度》。3.7网络安全集团公司监测系统已经投入使用，而且计划今年建立公司网站和自动化办公系统（OA），因此，网络安全显得尤为重要，在公司网络出口和互联网入口设置双端口网络防火墙。终端机安装正版的网络防火墙，并且保证及时升级。对于不及时升级杀毒软件造成病毒感染或者是发送大量有害数据的PC机，一经发现我们将做停机处理，不得接入网络。3.7.1资源共享各单位（部门）PC终端机须加强安全管理。需要资源共享的要做好安全防范措施，涉及企业的重要信息资源必须备份,防止数据的泄密和丢失。3.7.2网络安全各单位（部门）的PC终端机必须安装正版的杀毒软件并定期升级。发现恶性病毒的攻击，应及时报告各信息中心。下载或者使用文件前要先查杀病毒，以防止病毒的传播。各版本的操作系统补丁要有信息中心专业人员认可方可下载运行。严禁使用木马程序和黑客软件等手段攻击网络服务器和终端机，发现有人攻击要立即报告信息中心。公司信息中心负责公司机关楼内所有终端机的日常升级工作，督促提醒各用户及时升级杀毒软件，安装网络防火墙。公司各二级6单位和部门的信息管理部门人员要对本单位和部门的终端机做好杀毒软件的及时升级工作，制定相应的措施并报公司信息中心，保证网络的畅通。3.8上网信息管理3.8.1局域网用户必须遵守国家法律，不得上网浏览反动、色情网站。不得发布涉及反动、色情、暴力、恐怖等内容。3.8.2在网上的一切行为必须遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全管理条例》、《维护互联网安全的决定》、《保密法》及其他相关的法律规定。未经许可，擅自在互联网上发布信息，后果自负。3.8.3遵守国家宪法和法律，不得在公司网页上面散布不良信息和言论，不得发表反对国家、反对党、反对人民的言论，不得发表不利于集团公司的言论，不得散布对个人和单位有攻击性的言论。对各种谣言要坚决制止，不做谣言的传播者。Ⅳ．监测系统管理4.1矿井安全监测系统的正常运转是保证安全信息及时有效的根本保证，各矿及机关都要有专人负责安全监测系统的工作。4.2各矿负责监测系统的人员要接受网络和监测系统知识的培训，保证熟练掌握监测系统和网络的日常运行及维护的方法和手段。各二级单位监测主机（服务器）要建立日常维护制度，主机的开停及运转情况要做记录登记，主机数据要做好备份，没有备份方案的要尽快提出备份方案及时解决。要求监测主机操作人员必须懂得一定的电脑网络知识，学会Ping命令，时常Ping公司信息中心监测主机IP地址，确定和公司信息中心监测主机的网络连通情况；7如果不能Ping通，则马上要和本矿信息管理人员联系处理解决。如果是上一级网络线路的问题则应立即和公司信息中心联系解决。4.3工作人员要有积极的工作态度和热情，要有高度的责任心；当班人员或者是负责这项工作的人员要随时观察网络及设备的运行情况，必须建立并实行工作日志制度，工作日志包含的内容要具体全面，要及时记录各服务器（或监测主机）的运行情况，发现服务器（或监测主机）不能正常工作、数据传输异常要记录具体发生的起止时间，并同时和有关部门或人员联系解决。如果数据长时间不能正确上传或者服务器（或监测主机）长时间不能正常工作既不记录也不汇报并且也不联系有关部门和人员来解决问题的将调离本工作岗位。4.4为了保证公司网络的正常运行，出现问题能在尽量短的时间内及时的处理，保证网络传输的畅通，公司信息中心和白皎、珙泉、杉木树、红卫四矿实行值班制度，网络及其设备必须有专业技术人员负责；节假日必须实行值班制度，并保证值班人员的通讯电话在值班时间内不得关机。4.5监测主机（服务器）及设备不得一机多用，只能一机专用，不得在监测主机上安装无关程序和软件，不得安装聊天工具和游戏程序，不得安装各类应用软件。也不得在上面浏览网页及收发电子邮件等。4.6监测主机和监测副机要保持数据的一致性，以应对突发状况。Ⅴ.工作制度85.1各二级单位要制定合乎本单位实际的网络及设备的管理规定及相应的处惩制度，并且要保证其可操作性，并报公司信息中心备案。5.2二级单位出现网络中断和监测系统异常要及时向公司信息中心上报，协同尽快解决，保障网络畅通，监测系统正常。5.3公司信息中心要做好整个局域网的管理工作，负责全公司网络的畅通，对下属各二级单位部门的故障申报，要做好登记记录，负责该项工作的人员要及时处理故障，故障处理完毕要通知下属单位有关人员，做到上下协调统一。对于暂时不能解决的故障问题，要提出处理意见，同时向领导汇报。5.4要做好防雷雨工作，检查微机和网络设备的防雷措施是否到位，接地是否良好，保证网络设备和微机的正常运行。Ⅵ、处罚制度6.1光纤线路的维护由公用工程公司负责，要定期对全公司的光纤进行维护，确保网络的畅通，如因维护不善造成网络中断，要追究公用公司相关责任人及公司的责任，中断一次（4小时~12小时）对公用公司处以500~2000元的罚款，对责任人处以罚款50~200元的罚款。不得出现12小时以上的线路中断，否则，按重大事故对公用公司进行1000~10000元的处罚。6.2乱用IP地址的，一经查实给以当事人50～200元的罚款处罚。对于造成IP地址冲突或者是局域网瘫痪的要给予当事人100～1000元的处罚，给予造成事故的单位或者部门500～2000元的罚款处罚。6.3不得在监测主机上安装聊天等的无关的应用软件，不能在监测主机上收发电子邮件，否则给予50~200元处罚；96.4公司信息中心对二级单位反应问题要做及时处理，对于出现问题冷漠对待、消极怠工等要给予警告处分并通报批评并给予一次50～200元的罚款处罚；造成重大责任事故的按《劳动法》及公司相关规定给以处理。6.5罚款统一由公司财务收缴。本办法的解释权归芙蓉集团公司信息中心附件：芙蓉集团公司办公网络资源使用申请表（表1）芙蓉集团公司办公网络资源审批表（表2）芙蓉集团公司本部IT设备购置申请表（表3）芙蓉集团公司监测系统日志（表4）芙蓉集团公司信息中心机房工作日志（表5）芙蓉集团公司本部IT设备维护记录表（表6）芙蓉集团公司二级单位申告记录表（表7）注：1、各二级单位需要使用网络资源时可填写表1向公司信息中心提出申请；2、公司信息中心在收到二级单位网络资源使用申请表后，以表2回复；3、机关工作人员如需新购置设备，要先填写表3；4、负责监测系统维护人员要定时填写表4；5、公司信息中心对中心机房的工作运作要填写表5作为备案；6、公司信息中心对日常IT设备维护填写表6；107、二级单位报告网络系统故障，公司信息中心填写表7。芙蓉集团公司总工办2005年6月