77电子商务配送路线优化

摘要本文通过对安达百货商城的配送路线进行优化分析，主要目的是研究出一个比较优化的配送方案，使电子商务下的物流配送更加完善，从而促进电子商务的进一步发展。通过使用标号法、加权系数和节约里程法等方法，对商城的配送路线进行优化分析，降低成本，将利益最大化。对商城的配送路线进行优化后，共节约了6条路线，244.5公里，车辆的分配也得到了更好的调整。更好地完善配送这一环节，对电子商务在以后长远的发展有着重要的实际意义。关键词电子商务；物流配送；节约里程法ABSTRACTAndamalldepartmentstoredistributionrouteoptimizationanalysis,themainpurposeistocomeupwithamoreoptimaldistributionprogram,underthee-commercelogisticsanddistributionmorecomplete,therebycontributingtothefurtherdevelopmentofe-commerce.Byusingthelabelingmethod,theweightedcoefficientandsavemileagemethodandothermethods,tooptimizetheanalysisofthedistributionlineoftheMall,reducecosts,andmaximizingprofits.Afteroptimizationofthedistributionlineofthemall,savingatotalofsixroutes,244.5km,thedistributionofvehicleshasalsobeenabetteradjustment.Bettertoimprovethispartofthedistribution,e-commerceinthefuturelong-termdevelopmenthasimportantpracticalsignificance.KEYWORDSelectronicbusiness;Logisticsdistribution;SavingAlgorithm1目录前言..................................................................11.安达百货商城经营现状................................................21.1安达百货商城简介...............................................21.2安达百货商城的现状.............................................21.3.安达百货商城的主要服务：......................................41.3.1购物流程.................................................41.3.2配送方式：上门自提和快递运送..............................41.3.3付款方式：货到付款与在线支付..............................71.3.4售后服务..................................................92、电子商务物流配送模式..............................................102.1电子商务物流配送流程..........................................102.2降低物流配送成本的几种配送途径................................123.配送路线优化的原理.................................................133.1配送路线的确定原则............................................133.2配送路线的决策方法............................................133.3节约里程法....................................................144.配送路线优化设计...................................................154.1.节约里程法的主要步骤：........................................154.2利用节约里程法为安达百货商城优化路线..........................154.3各路段交通的加权系数..........................................164.4路线优化步骤..................................................20结论.................................................................28参考文献.............................................................291前言电子商务的发展要具备两个重要的基础条件：一是货款的支付；―是商品的配送，而商品的配送成为制约我国电子商务发展的瓶颈。本文讨论的就是其中为其重要的环节，商品配送路线的优化。利用节约里程法和建立数学模型等方法，通过研究配送路线的选择，优化不合理路线，提高企业的服务质量、降低成本、增加经济效益。近年来，随着电子商务环境的改善以及电子商务所具备的巨大优势，电子商务受到了我国各界的高度重视，纷纷以不同的形式介入电子商务活动中，使电子商务在短短的几年中得以快速发展。然而在众多的电子商务企业中，能真正通过销售实现赢利的不多，其中一个重要原因是物流配送问题，突出表现在物流配送时间长、成本髙、效率低等问题，如何建立一个高效率、低成本运行的物流配送体系来保证电子商务的通畅发展，巳成为人们重视的问题。本文根据商城的的实际情况，通过使用节约里程法对安达百货商场的配送路线进行分析优化，解决商城长期以来因配送不合理导致的一系列问题，向高效率、低成本发展。本文将配送路线的优化作为研究对象，具有一定的理论价值和现实意义。21.安达百货商城经营现状1.1安达百货商城简介安达百货商城(AnDaBaihuoMall)是一个全新打造的B2C购物网站,安达百货前身是一家大型的百货批发商城，后在2007年开始从一家实体批发商城转型为一家电子商务百货批发商城。安达百货商城(AnDaBaihuoMall)整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。由商家企业作为卖家，有绝对的品质保证。1.2安达百货商城的现状安达百货商城的仓库总部位于天河员村，（如图1.2.1所示）主要面对广州的九区二市（白云区、天河区、海珠区、番禺区、越秀区、黄埔区、萝岗区、花都区、南沙区、从化市、增城市）进行网上销售配送，公司现有员工380余人，日均销售量达20t/天，年销售量7300-7500t，年销售额达6000余万元。公司的客户可分为需求量稳定的大客户和需求量随机的小客户。大客户的需求具有时间和地点上的不确定性，需求量大的特点，一般采用租车进行点到点运输服务或客户自配卡车。小客户地点确定，主要位于其所在地的周边区域，如图1所示，如花都区，白云区，黄浦区，番禺区等，但需求相对较小，公司为推广商业效应，采用每日专车送货上门服务。公司现拥有辆吨的货车，辆吨的货车，若车辆使用欠缺时，可租赁车辆。目前，对小客户公司采用的配送线路如图1.2所示，总部→各配送点→客户，该配送线路的弊端在于：配送路线的选择不合理，优化不彻底，导致运距过长，消耗作业时间偏多，不能充分利用车辆配载容积，浪费较多人力和物力资源，影响公司盈利,3图1.2.1安达百货商城配送中心图1.2.2配送网络图注:A:从化(新和)B:增城(沙浦镇)C:萝岗(云埔工业区)D:黄埔(大沙镇)E:南沙(东涌)F:番禺(市桥东环路)G:海珠(海联路)H:越秀(六榕路)I:白云(太和中路)J:花都(花山)P:员村PHGEDCFBAJI041.3.安达百货商城的主要服务：1.3.1购物流程注册→查找商品→放进购物车→提交订单→查看订单状态→收货后评价，如下图图1.3.1购物流程图(参考京东商城模式)1.3.2配送方式：上门自提和快递运送凡购买50元以上（含50元）的客户均享受免邮费送货上门服务，未满购满50元的客户需加8元邮费。①上门自提安达百货商城上门自提一共有四个点，分别是：广州海联自提点广州市海珠区海联路48号3楼广州百灵自提点广州市越秀区六榕路143号百灵商务楼404室5广州花山自提点广州市花都区花山工业园B区广州市桥自提点广州市番禺区市桥镇东环路江南新村二街5座4号铺广州海联自提点图1.3.2海联自提点广州百灵自提点6图1.3.3百灵自提点广州花山自提点图1.3.4花山自提点广州市桥自提点71.3.5市桥自提点②快递运送广州全境均可派送（白云区、天河区、海珠区、番禺区、越秀区、黄埔区、萝岗区、花都区、南沙区、从化市、增城市等）安达特色服务承诺：当日晚上20：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），次日13:00送达；晚上20：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），后天13：00前送达。1.3.3付款方式：货到付款与在线支付①货到付款货到付款支付方式支持两种服务：现金支付、POS机刷卡支付8现金支付：货物送到订单指定的收货地址后，由收货人支付货款给送货人员POS机刷卡支付：货物送到订单指定的收货地址后，由收货人刷卡支付订单金额广州货到付款范围：广州市全境货到付款支付形式：白云区、天河区、海珠区、荔湾区、越秀区、黄埔区、萝岗区(济广高速以南)、花都区(新华、雅瑶、狮岭、炭步、花山、花东镇)、番禺区(南二环高速以北)支持现金和POS机刷卡，其他区域支持现金。2.在线支付安达百货商城支持绝大多数银行借记卡及信用卡，即时到帐，准确快捷，推荐您在支付货款时使用！网上支付平台的支持卡种，如图1.3.6所示支付平台名称银联在线支付银联支付财付通支付快钱网上支付支付宝支付手机支付图1.3.6网上支付支持卡种91.3.4售后服务退换货政策退换货流程价格保护退款说明退换货政策服务承诺：客户购买商品15日内（自客户收到商品之日起计算）如出现故障，安达百货售后服务部收到故障品并确定属于质量故障（以国家三包法等有关法律、法规为准）开始计时，在100分钟内处理完客户的售后问题，处理完的标志为已经为客户提交了新订单、补发订单、补偿申请或退款申请。如果客户不同意以上解决方案，协商时间另计。退换货流程安达百货商城为您提供了在线受理退换货的服务，你只需要登陆您的个人账户，在返修/退换货页面中在线提交申请信息即可。操作如下图（1.3.7）图1.3.7退换货流程（来源京东商城模式）102、电子商务物流配送模式配主要是货物准备分拣等，送主要指货物的运送。电子商务的大量订单改变了传统的物流配送过程，电子商务物流的配送模式如图2.2所示:图2.2电子商务物流的配送模式2.1电子商务物流配送流程电子商务虽有虛拟经济之称，但并非完全如此。企业对政府机构的电子商务，除政府采购一项外，其他如征关税、注册年检之类的事务活动确属虚拟经济范畴。消费者对政府机构的电子商务，基本上也应纳入虚拟经济范畴。但企业对消费者、企业对企业之问的电子商务则基本上不属于虚拟经济的范畴，其全部业务过程实际上是由网上交易与网下交货两个相互依存的阶段