区域化电子商务人力资源分析

主讲人：李铁华监制：冯明发电子商务人才———区域化的趋势区域化的电子商务购物平台区域化广域化市场的不断细化市场的不断拓展不同的发展方向快速丰富便捷低价…………诚信中点选择区域化人才构成网络营销后台技术产品技术客服技术配送服务决策人力资源管理体系客服体系物流体系技术体系制度动力计划方法区域化电子商务的人才需求网络营销体系管理人才技术人才客服人才物流人才营销人才电子商务人才在区域化电子商务平台的位置在哪里？矩阵式组织架构总经理职能经理职能经理职能经理项目经理项目经理项目经理优点缺点职能型组织1.结构简单，直线管理，员工只向一个上司汇报2.职能明确，分工清晰，专业化程度高3.可为成员提供支持可提高职员专业能力4.沟通限于部门内和上下级之间，纵向信息传递快5.有明确职责权力，易于授权、执行、控制1.过分注重职能专业难于建设项目管理队伍2.没有明确对外负责人客户找不到专门联络3.难于拓宽项目人员综合能力，只能适应内部项目4.跨部门沟通困难，纵向授权阻碍信息横向流通5.本位利益导致争资源，争功诿过，忙闲不均矩阵型组织1.有利于与客户直接沟通，2.有利于培养独当一面的项目经理3.利于团队成员全面发展，既在职能部门积累技术经验，同时在项目团队熟悉市场规则4.多项目分摊稀缺资源，提高资金和资源利用率5.有利于协调动员各职能部门的广泛支持6.信息流动性强，纵横跨部门贯穿整个组织1.结构复杂，管理和控制困难，容易产生纵横矛盾2.双重责任和汇报关系，难于平衡权力3.虽有激励机制，但仍会产生责任权力不协调问题4.多个项目同时争夺稀缺资源，会带来部门利益冲突5.对问题反映快，但涉及环节多，决策效率低6.双重报告增加管理成本，需较复杂的制度及程序方可保证其运行项目型组织1.组织扁平化，责权关系明确，2.本位利益弱化，人力资源调动灵活3.团队合作较好，可发挥团队积极性创造性4.信息横向沟通灵敏，决策风险小，效率高。5.以客户需求为中心，市场导向性强1.设备重复购置，公共资源利用率不高。2.面向项目的决策，面对技术状况考虑较少3.忙于应付客户眼前需求，缺乏长远战略目标；4.项目多就会造成混乱，适合中小公司，除非很高的管理水平，难以适应跨地域的大型公司。各种组织类型的优缺点怎样归档你的文件？项目报告动画演示财务预算生产项目科研项目服务项目WordWordWordPowerPointPowerPointPowerPointExcelExcelExcel按项目形式（）归档按文件类别（内容）归档文件夹-W文件夹-P文件夹-E项目文件夹-S项目文件夹-K项目文件夹-F团队的工作流程分类汇集型流程接力型流程互动型流程聚焦型流程岗位设定及人才评估•岗位的设定•职位的评估•职位说明书•人才获得渠道•人才评估原则•人才的阶段取向•人才的价值取向•人才的功能取向•人脑的四维模型专用型人才岗位的设定设定工作目标目标工作分解职位关联分析职责定义职责定义复合型人才设定薪酬待遇设定薪酬待遇职位的评估输入过程输出•工作所需知识和技能•个人性格和能力特征•个人经验和教育背景•个人身体及健康状况•创造力，判断力，控制力•主动性，积极性，坚持性•团队协作，人际交往技巧•能力付出及解决问题难度•对团队业绩的最终贡献•对团队工作发挥的作用•对后果和资源所负的责任•对决策和执行赋予的权利要素加权岗位评分法岗位所需素质权重候选人的评估分加权得分1）知识技能30%123451.202）判断决策5%123450.103）承担责任10%123450.104）排难解困25%123450.755）团队协作15%123450.606）人际关系5%123450.257）碶而不舍10%123450.208）身强力壮0%123450.00合计100%263.20职位：电脑系统开发工程师，底线标准分数=3.00岗位定义及职务说明上下级领导关系岗位职责工作使命流程参与的程序关键业绩指标（KPI）能力及经验要求岗位名称