自来水公司收费管理系统

1自来水公司收费管理系统需求分析.............................................11.1开发背景.............................................................11.2系统主要业务分析.....................................................21.2.1客户信息管理业务分析...........................................21.2.2用水类型管理业务分析...........................................21.2.3业务员信息管理业务分析.........................................21.2.4客户用水信息管理业务分析.......................................21.2.5客户费用管理业务分析...........................................21.2.6收费登记业务分析...............................................21.3系统功能需求分析.........................................................31.3.1客户信息管理功能分析...........................................31.3.2用水类型管理功能分析...........................................31.3.3业务员管理功能分析.............................................31.3.4客户用水信息管理功能分析.......................................31.3.5客户费用管理功能分析...........................................41.3.6收费登记功能分析...............................................41.3.7数据流图.......................................................41.4系统数据模型.........................................................61.5数据字典.............................................................81.5.1数据项.........................................................81.5.2数据结构......................................................101.5.3数据流........................................................101.5.4数据存储......................................................121.5.4数据处理......................................................122自来水公司收费管理系统逻辑结构设计........................................142.1系统模块划分........................................................142.2数据库逻辑结构设计..................................................143个人网上银行功能设计......................................................173.1增加信息操作........................................................173.2删除信息操作........................................................213.3触发器..............................................................233.4规则................................................................243.5查询信息操作........................................................244课程设计总结..............................................................274.1总结................................................................274.2展望................................................................2811自来水公司收费管理系统需求分析1.1开发背景随着城市人口的增多，以及人民生活水平的提高，各种用水清洁型电器大量涌入寻常百姓家，致使用水大涨，给水费收缴人员的管理带来了很大的不便，常常在自己的办公桌上着一叠叠得计录册，很难在其中进行查询及修改操作，为了减轻水电收缴人员的工作负荷，同时也为了方便用户对水电用量及水电收费情况的查询，我们决定设计一个应用软件系统也就是水电缴费管理系统。城市公用事业（特指水、电、气、热）的对外窗口服务是每个城市最基本和必需的服务，服务质量的高低，可以直接影响到城市的形象甚至社会经济活力。城市公用事业的对外窗口服务是面对城市千家万户，具有广泛性、多样性、连续性、公开性、准确性、及时性和方便性等重要特性。要使服务能够优质、经济、高效地提供给市民，开发和应用自来水收费管理系统用户自由查阅个人的用量及缴费情况等手段。这种自来水收费管理系统在一定程度上方便了用户和自来水管理工作人员，但作用是有限的。由于城区不断扩大，用户缴费不便，不得不增加营业点，加重了企业的负担；，实现无论何时、何地都能够为市民提供咨询、投诉、报修甚至缴费等立体服务，已成为自来水收费单位对外窗口服务的必然趋势。自来水收费管理的计算机化是小区物业管理信息化、现代化和规范化的有力手段，是对物业管理的一次变革，具有十分重要的意义。物业管理要创一流水平，体现一流质量，实现现代化管理势在必行。为了促进水费收缴工作目标的实现，提高水费收缴工作人员的工作效率，实现水费收缴工作由原始的手工操作到无纸化、自动化的技术变革，有必要开发一套自来水收费管理系统。自来水收费管理系统是针对目前水费收缴困难麻烦等情况下设计出的管理软件，是一个实用的管理信息系统，管理员可以通过相应的模块，对数据库中的信息进行更新、删除和查询，对水电基本用量信息报表生成，对使用该系统的管理员信息进行更新、删除，还有操作员管理，权限设置，密码修改，数据备份与系统恢复等其他系统管理功能。因为本系统具有高透明性，所以相关用户可以对自来水使用缴费信息以及资费信息进行查询。通过本系统的应用，可以加强对水电使用信息的管理，减轻管理员的工作负2担，提高工作效率。使用户可以更及时有效的查询并交纳水电费，实现水电缴费管理的科学化、现代化。1.2系统主要业务分析1.2.1客户信息管理业务分析客户信息管理业务分为增加客户信息、修改客户信息、删除客户信息、查询客户信息等。该业务的主要业务是针对客户信息管理。增加客户信息是在新增了一个用水客户的情况下对客户信息表的操作，客户申请开户，然后客户填写客户基本信息表，业务员则根据客户所填的表在客户信息表中增加一条客户的信息记录。1.2.2用水类型管理业务分析用水类型管理业务分为增加用水类型信息、修改用水类型信息、删除用水类型信息、查询用水类型信息等。该业务的主要业务是针对用水类型信息管理。修改用水类型信息是在某类型用水的价格有所变动的情况下对用水类型信息表的操作，管理员会根据改变的数据对表进行修改。1.2.3业务员信息管理业务分析业务员信息管理业务分为增加业务员信息、修改业务员信息、删除业务员信息、查询业务员信息等。该业务的主要业务是针对业务员信息管理。增加业务员信息是在有新的业务员上班时管理员对业务员信息表的操作，管理员根据业务员的信息在业务员信息表中增加一条业务员的信息记录。1.2.4客户用水信息管理业务分析客户用水信息管理业务分为增加客户用水信息、修改客户用水信息、删除客户用水信息、查询客户用水信息等。该业务的主要业务是针对客户用水信息管理。增加客户用水信息是在每个月的月初对上个月的所有客户的用水信息进行增加。1.2.5客户费用管理业务分析客户费用管理业务分为增加客户费用信息、修改客户费用信息、删除客户费用信息、查询客户费用信息等。该业务的主要业务是针对客户费用管理。当增加客户费用信息时，系统会自动计算好上个月的水费插入，当客户缴费后收费标志会自动修改。1.2.6收费登记业务分析收费登记业务分析就是对客户缴费进行登记，其中包括客户号、月份、应收3费用、实收费用、业务员号等。1.3系统功能需求分析1.3.1客户信息管理功能分析客户信息管理功能分为开户、修改客户信息、注销客户信息、查询指定月份未交水费的客户信息、查询指定客户的信息等。下面给出客户信息管理的需求：（1）开户：新增一条客户信息包括客户编号、客户姓名、住址、联系电话、余额等信息。（2）修改客户信息：对客户信息进行修改。（3）注销客户信息：删除申请注销客户信息的客户信息。（4）查询指定月份未交水费客户信息：显示在指定月份没用交水费的用户信息，以便催费。（5）查询指定客户信息：显示指定客户的信息。1.3.2用水类型管理功能分析用水类型管理功能分为增加用水类型信息、修改用水类型信息、删除用水类型信息、查询用水类型信息等。下面给出用水类型管理的需求：（1）增加用水类型信息：新增一条用水类型信息包括用水类别号、用水类别名、水价、最大用水量、超出价格等信息。（2）修改用水类型信息：对用水类型信息进行修改。（3）删除用水类型信息：删除已取消的用水类型信息。（4）查询用水类型信息：显示用水类型的基本信息。1.3.3业务员管理功能分析业务员管理功能分为增加业务员信息、修改业务员信息、删除业务员信息、查询业务员信息等。下面给出业务员管理的需求：（1）增加业务员信息：新增一条业务员信息包括业务员编号、业务员姓名、性别、出生日期、住址、密码、营业点等信息。（2）修改业务员信息：对业务员信息进行修改。（3）删除业务员信息：删除已注销的业务员信息。（4）查询业务员信息：显示业务员的基本信息。1.3.4客户用水信息管理功能分析客户用水信息管理功能分为增加客户用水信息、修改客户用水信息、删除客户用水信息、查询客户用水信息等。下面给出客户用水信息管理的需求：（1）增加客户用水信息：新增一条客户用水信息包括客户号、月份、用水类别号、用水量等信息。（2）修改客户用水信息：对客户用水信息进行修改。（3）删除客户用水信息：按要求删除一条客户用水信息。（4）查询客户用水信息：显示指定月份或指定客户的客户用水信息。41.3.5客户费用管理功能分析客户费用管理功能分为增加客户费用信息、修改客户费用信息、删除客户费用信息、查询客户费用信息等。下面给出客户费用管理的需求：（1）增加客户费用信息：新增一条客户费用信息包括客户号、月份、费用、收费标志等信息。（2）修改客户费用信息：对客户费用信息进行修改。（3