营销综合管理制度

1某某股份有限公司营销系统综合管理制度纲要第一章：“某公司”营销人员日常管理制度(P2)一、考勤(P2)二、日报(P2)三、周报(P2)四、月报(P2)五、签呈(P3)第二章：“某公司”营销人事管理制度(P3)一、考勤与休假管理(P3)二、招聘(P4)三、薪酬与福利(P4)五、培训六、绩效考核标准（P5）第三章：“某公司”营销财务管理制度(P6)一、财务报销制度总则(P6)二、差旅费报销规定(P8)三、其他费用报销规定(P9)四、销售货款管理规定(P9)五、销售费用审批、核销流程及相关规定(P9)六、广告费用支付流程及相关规定第四章：“某公司”广告宣传管理制度及相关流程一、广告宣传相关管理制度二、广告宣传审批流程及执行规定第五章：“某公司”营销组织架构及岗位职责(P12)一、营销组织架构(P12)二、营销副总裁岗位职责(P13)2三、营销副总裁助理岗位职责(P14)四、营销总监岗位职责(P15)五、销售部岗位职责六、市场部岗位职责七、市场企划部总监岗位职责(P15)八、招商拓展经理岗位职责(P16)九、大（省）区经理岗位职责(P17)十、销售内勤岗位职责(P18)十一、销售人事专员岗位职责(P19)十二、销售会计岗位职责(P20)十三、物流经理（专员）岗位职责(P21)十四、KA经理岗位职责(P22)第六章：“某公司”营销团队文化阐述(P23)第七章：营销业务各项管理表格（另附）第八章：订单处理物流发运相关流程（P25）第九章：行政事务、产品质量事故、客户投诉处理流程及相关规定一、“某公司”营销业务用章审批流程及规定二、“某公司”市场产品质量事故处理流程及规定三、“某公司”客户投诉处理流程及规定第十章：样品、促销物料使用流程（P26）3第一章：“某公司”营销人员日常管理规定随着“某公司”全国市场营销业务的逐渐扩大，为了加强营销系统业务的规范化管理，现将市场营销人员管理制度规定如下：一、考勤1、市场营销人员执行电话考勤制度，具体操作如下：每个工作日上午9：00-9：30（周日可不报岗）市场营销人员需使用当天出差地或工作地固定电话向总部营销人事专员报到；手机、小灵通电话报考勤无效；北京、上海的销售人员可向本营销中心销管内勤报岗，由两地销管月末汇总再报营销总部人事专员。2、执行方式如下：①每工作日9：30前未采取规定方式报到的人员，记迟到，扣20元/次。如遇特殊情况应向行政内勤或直接上级提前报备；如在出差途中，应采取短信方式给予确认通知，并随后补打电话报到。没有提前报备或通知，事后的解释一概无效。②每工作日中午12：00前未以任何形式报考勤的人员，一概按旷工处理，扣除当日工资并且处罚《大(省)经理100元、区域（城市）经理50元、主管（业代）30，连续旷工5天以上，视为自动离职。》3、市场营销人员周六不休息必须正常上班（无加班费，不调休），周日开展促销活动的营销人员可以调休，补助午餐无加班费，营销工作性质属于弹性工作。4、营销中心将严格执行考勤制度，希望市场各级销售人员认真遵守，营销管理系统具体考勤管理责任人为营销总部人事行政专员。二、日报营销人员每个工作日下午18：00前：大区（省区）总经理以手机短信形式向经营副总裁报告当天工作情况；区域（城市）经理向大区（省区）总经理报告当天工作状况；报告要求内容简洁、抓重点事项（地点、拜访客户、主要洽谈内容、进展、计划、所辖人员工作状态等），日报缺报的人员，处罚10元/次，累计5次/月，处罚100元，此项具体管理责任人为销售内三、周报周报为营销人员每周工作总结与汇报，要求销售人员按照营销中心规定表格格式具体详细填写，根据管辖区域逐级上报。次周需要出差的人员，事先填报“出差申请计划表”，逐级签批最后由营销总监签批方可出差。周报上交时间为：每周日下午20：00前，发送至销管内勤邮箱（见《通讯录》）。超时记缺报，扣30元/次，并责成及时补上，缺报累计4次/月，处罚200元，此项具体管理责任人为销管内勤。四、月报4月报为营销人员当月工作总结与汇报，要求销售人员按照营销中心规定表格格式具体详细填写，根据管辖区域逐级上报；月报上交时间为：每月最后一天下午16：00前，发送至销管内勤邮箱（见《通讯录》）。超时记缺报，处罚100元/次，并责成及时补上，此项具体管理责任人为销管内勤。五、营销系统业务申请报告及普通事务签呈营销管理系统将事件报批分成两种表格形式：业务申请报告和普通事务签呈两种表格：属于市场渠道进入、人员、促销费用的报告用业务申请报告表格申请上报；属于普通事务报告用普通事务签呈表格申请上报；营销中心销管内勤要对以上两种报告分类统一编号管理备案待查，此项具体管理责任人为销管内勤。填写内容时，要求营销人员务必做到简明、扼要，内容包含：①事件情况介绍（时间的起因、时间、地点、目的等）②报告人对事件的分析（过程、能达成什么）③提出对该事件的措施办法或建议，由此向公司申请报告，以上报告表格自使用日起，一律采用电子版格式。第二章：“某公司”营销系统人事管理制度依据《中华人民共和国劳动合同法》，结合营销中心的实际情况，明确员工和企业之间的权利与义务，特制订本制度一、考勤与休假管理（本规定适用营销中心总部行政及后勤人员）1、日常考勤：“某公司”营销总部人员实行每周五个工作日即每天工作时间为8小时，每周工作时间不超过40小时，因营销工作的特殊性，周六营销系统须安排人员轮流值班，值班人员可调休。作息时间：上午：9：00—12：00，下午1：00—18：00，销售人员六天工作制（销售人员实行弹性工作制，周日促销活动出勤不算加班，可调休）。2、国家法定假期：严格按照国家的法律法规执行。3、加班管理：不提倡加班，如因特殊工作安排，延长工作时间的，需填写《加班申请单》，逐级审批后可视为加班，原则上安排倒休，倒休不开的，按国家规定支付加班工资，当月加班当月结，过期作废；经批准后的加班按15元/次标准报销午餐或晚餐费；当日工作没有完成需要延长工作时间的不算加班。4、病假的管理：员工因病或非工伤事故需休假的，需填写请假单，病假要有县级及以上医院提供的病例和病假症明。病假工资：（参照集团标准）5、事假事假需提前填写《请假申请单》，特殊情况不能事先办理请假手续的，要在上班前一小时内通知部门领导。并告知考勤负责人，回公司上班第一天到考勤负责5人处办理补假手续。6、出差管理因业务需要，需出差者，提前填写《出差申请单》，出差回来后到考勤负责人处办理销差手续。7、请假/出差签批权限A、3日（含）以内的由直属上司批准，报营销管理系统人事行政专员备案。B、连续5日以上的逐级签批意见，最后由营销总监批准，报营销人事行政专员备案。C、部门负责人级（含）以上人员和重要岗位不论假期长短必须由营销副总裁批准，报营销人事行政专员备案。8、其它未尽事宜按集团相关规定执行注：婚假、产假、丧假等按国家相关规定标准执行。二招聘用人原则：因岗设人，合理配备人员编制，控制人力资源成本1、招聘须知A、各部门根据岗位需求，向行政人事部提交《岗位需求审批表》，经逐级审批后，行政人事部根据岗位需求发布招聘职位，并将筛选出的简历提供给用人部门，统一面试时间，安排面试，行政人事部侧重综合能力的面试，用人部门侧重专业技能的面试，由用人部门和行政人事部一票否决制，最终进入复试的人员由“某公司”营销副总裁复试并签批同意后办理入职手续。大（省）区经理以上（含省区经理）最终进入复试的人员由营销副总裁、集团人力资源经理、集团行政副总裁（大区经理以下职位不需要复试）复试并签批同意后办理入职手续。其他人员到人力资源部流程即可。B、各销售区域招聘，需将已通过复试人员的《应聘登记表》、简历、《面谈记录表》（由省级经理签字）填写完整，附身份证、学历证、离职证明复印件传至行政人事部，由行政人事部办理录用签批，批准后由人事行政专员统一通知入职2、入职管理：新入职员工须协带个人身份证、学历证、相关资格证、离职证明、两张一寸彩色照片到行政人事部报到，报到当天由行政人事部给新员工培训公司相关管理制度，由用人部门安排专业技能培训并安排到部门就职。3、离职管理:员工离职要提前一个月向直接主管递交《离职申请单》，经逐级签批同意后由所在部门为员工办理离职交接手续。4、其它未尽事宜按集团公司的相关人事规定执行。注：由于个人原因导致工作无法交接完毕，公司将不予结算离职工资，待工作交接完毕后发放离职工资。三、薪酬与福利（适用“某公司”营销系统所管辖人员）1、薪资发放公司每月15号左右以货币或银行转账形式向员工支付薪资，如遇节假日将顺6延，如因其它原因不能及时发放时（银行系统故障），公司将向员工说明情况2、薪资结构岗位工资+绩效工资+福利补贴（交通补和通讯补）+提成国家法定月计薪天数为21.75,日工资计算方法：月工资÷21.75，小时工资计算方法：月工资÷21.75÷83、以下薪资、绩效、提成、通讯补助标准职务基本工资（元）手机津贴（元）月绩效工资（元）年终绩效奖基数（元）提成比例标准营销副总裁实报根据企业年终经营状况另行制定发放标准0.3%营销总监10000500100000.3%市场企划总监80003004000无大（省）区经理500030050000.8%城市经理250020025001.8%招商经理25002002500市场督察30002002000无KA主管20001502000流通主管20001502000销售管理3000100500人事行政专员3000前台文员2000销售会计3000物流经理2500注：①以上工资标准根据实际情况可以上下浮动15%，没有设定的岗位，在实际工作中产生需求时，按类似的岗位标准执行；手机津贴随工资发放。②绩效工资的发放原则：为了实现绩效考核的实际效果，有效的激发员工创造业绩的主观能动性，真正达到企业和员工的双赢。绩效工资发放分为两个阶段：月度和年度，月度绩效工资根据当月的绩效考核结果按既定目标完成所规定的比例给予发放；年度绩效奖根据12个月的绩效考核按既定目标完成所规定的比例给予发放。③绩效工资发放必须与市场费用挂钩，假设当月计划销售指标100%达成，但市场费用超出当月预算，那么就应按照超出的费比扣除所得相应的绩效工资。④提成工资按每月目标考核完成情况发放。4、福利：按集团公司的相关规定执行(符合国家劳动合同法)5、培训：营销系统将不定期举办岗位技能、综合素质、专业知识等培训，提高7员工的整体从业水平。6、绩效考核“某公司”营销系统绩效考核实施方案第一节总则第一条目的及作用为了配合月度奖金分配机制，为员工调动、奖惩、薪资调整及职务晋升提供有力依据，同时为了推进规范化操作，有效改进工作绩效，以达到激励员工，增进员工与公司之间的沟通和了解，使员工个人发展目标与公司发展目标相吻合的目的，特制订本方案。第二条适用范围本方案适用于整个某公司营销系统员工绩效考核管理。第三条考核依据以员工在被考核时间段的工作业绩、工作能力及工作态度为依据，各部门主管对所属员工的平时成绩随时记录，严格按照绩效考核表进行考核。第四条考核原则考核要求客观公正，实事求是。各部门主管对所属员工的工作评价，应用数字量化指标来衡量工作成果及进步状况，不可仅凭主观感觉或印象来考核，以免造成考核结果不公。第五条考核权限设定1、考评人为被考核员工直接主管。2、营销总监、市场企划总监由营销副总裁负责考核；3、营销总部部门负责人、销售内勤、人事行政专员、销售会计、物流经理、招商经理、大（省）区总经理等由营销总监负责考核；4、区域（城市）经理由大（省）区总经理负责考核；5、渠道主管由区域（城市）经理负责考核；5、考核监督机构：绩效管理监察委员会（集团人力资源部、财务部及各部门相关负责人组成）；第二节考核方式及内容8第六条具体考核细则1、考核方法根据不同职位的工作内容、达标要求、所负权责分别制定各项工作考核标准，对比员工实际工作成果与表现实施考核，并辅以面谈。2、考核指标及权重根据各岗位职责不同，考核项目及指标各不相同：1）营销中心总部：营销中心总部员工属于销售支持类员工，各岗位从工作业绩及态度方面综合考核，主要考核依据为各部门