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1目录第一部分行政管理工作制度一、医院会议制度………………………………………………………二、院领导深入科室制度………………………………………………三、医院领导行政查房制度…………………………………………….四、业务院长业务查房制度……………………………………………五、院领导管理医疗质量制度……………………………………………六、请示报告制度…………………………………………………………七、院总值班制度…………………………………………………………八、爱国卫生工作制度……………………………………………………九、医德教育和医德考评制度……………………………………………十、工会工作制度…………………………………………………………第二部分综合办公室工作制度一、公文办理制度………………………………………………………二、重大事件登记制度……………………………………………………三、医疗登记、统计制度…………………………………………………四、公务活动接待工作管理制度…………………………………………五、行政管理人员挂联制度………………………………………………六、印章使用管理规定制度………………………………………………七、介绍信管理规定………………………………………………………八、保密工作制度…………………………………………………………2九、院综合办公室请示报告制度…………………………………………十、院会议室、学术报告厅管理制度…………………………………….十一、档案工作管理制度………………………………………………..十二、档案室管理制度……………………………………………………十三、档案立卷归档制度………………………………………………十四、档案借阅制度……………………………………………………十五、文书档案管理制度………………………………………………十六、档案保密制度…………………………………………………….十七、档案销毁制度…………………………………………………….十八、病案管理工作制度…………………………………………………十九、病案借阅制度……………………………………………………二十、公用车辆管理制度……………………………………………….二十一、电话总机人员工作制度……………………………………….二十二、电话管理制度………………………………………………二十三、收发工作管理制度……………………………………………二十四、接受新闻媒体采访制度…………………………………………第三部分人事管理工作制度一、人员聘用制度…………………………………………………….二、试用期管理制度…………………………………………………….三、解聘与辞职制度……………………………………………………四、劳动合同管理制度…………………………………………………五员工考核制度…………………………………………………………六、岗前培训教育制度……………………………………………………七、在职员工培训制度…………………………………………………八、继续医学教育工作制度……………………………………………九、考勤、休假管理制度…………………………………………………3十、奖励与惩处制度………………………………………………………十一、社会保险与劳动保护制度…………………………………………十一、社会保险与劳动保护制度…………………………………………十二、员工仪容仪表及着装规定………………………………………十三、工服管理规定………………………………………………………第四部分财务工作制度一、财务部工作制度………………………………………………………二、财务管理制度…………………………………………………………三、财产物资管理制度…………………………………………………四、财务监管制度………………………………………………………..五、财产清查盘点制度…………………………………………………..六、财务部内部稽核及牵制制度…………………………………………七、财务报销工作制度…………………………………………………八、各项费用开支报销审批流程………………………………………九、药品、药剂耗材付款审核工作流程………………………………十、医院清算管理制度……………………………………………………十一、票据管理…………………………………………………………十二、收费室工作制度……………………………………………………十三、住院处工作制度……………………………………………………十四、住院病人退费管理制度…………………………………………十五、患者出院结算管理制度……………………………………………第五部分经管部工作制度一、经管部工作制度………………………………………………………4二、经管部工作职能………………………………………………………三、医疗服务价格公示制度………………………………………………四、住院患者费用“每日清”制度………………………………………五、医疗服务项目的病历记录和费用核查制度………………………六、奖金分配管理制度…………………………………………………七、低值资产管理制度…………………………………………………八、二级库管理制度……………………………………………………九、非医疗业务收入管理制度…………………………………………十、核算中心管理制度…………………………………………………十一、票据管理…………………………………………………………十二、收费室工作制度…………………………………………………十三、住院处工作制度…………………………………………………十四、住院病人退费管理制度………………………………………..十五、患者出院结算管理制度………………………………………..第六部分经管部工作制度一、经管部工作制度…………………………………………………二、经管部工作职能…………………………………………………三、医疗服务价格公示制度……………………………………………四、医疗服务项目的病历记录和费用核查制度………………………五、住院患者费用“每日清”制度……………………………………六、奖金分配管理制度………………………………………………..七、低值资产管理制度………………………………………………..5八、二级库管理制度………………………………………………九、非医疗业务收入管理制度……………………………………十、核算中心管理制度……………………………………………十一、物价管理制度………………………………………………十二、药房、药库核算管理制度…………………………………第七部分企划部工作管理制度一、企划部工作制度………………………………………………….二、企划部工作流程………………………………………………….三、企划部办公设备管理制度………………………………………第八部分信息管理制度一、信息工作管理制度…………………………………………………二、数据库管理制度…………………………………………………..三、网络机房值班制度…………………………………………………四、计算机网络安全管理制度…………………………………………五、计算机网络重大故障应急方案……………………………………六、网络管理人员工作制度………………………………………………七、网络及设备维护制度………………………………………………6八、网络安全保密管理制度………………………………………………九、计算机病毒管理制度………………………………………………十、科内物品管理制度…………………………………………………十一、网络系统发生故障时应急方案…………………………………十二、网络系统故障消除后处理办法…………………………………第九部分客服中心工作管理制度一、客服工作职责范围………………………………………………二、客服中心工作内容………………………………………………三、服务行为规范…………………………………………………..四、客服服务规范………………………………………………….五、服务礼仪规范…………………………………………………..六、服务用语规范…………………………………………………..七、服务态度规范……………………………………………………八、客户服务中心工作流程…………………………………………九、客服部交接班制度………………………………………………十、回访工作制度……………………………………………………十一、安全保密制度………………………………………………..第十部分医保工作管理制度一、医保办公室工作制度………………………………………………..二、医保病人住院审核登记制度………………………………………7三、医保病人处方审核制度………………………………………………四、医保工作管理制度…………………………………………………第十一部分设备科管理工作制度一、医疗设备科管理制度………………………………………………二、设备科工作制度……………………………………………………三、设备科安全工作制度………………………………………………四、医疗器械的计划管理制度…………………………………………五、财产物资管理制度…………………………………………………六、医用计量器具管理制度……………………………………………七、固定资产管理制度…………………………………………………八、仪器设备管理制度………………………………………………..九、医疗器械的出入库管理………………………………………………十、医疗仪器使用制度………………………………………………..十一、医疗仪器设备维修制度…………………………………………十二、订购医疗设备管理制度………………………………………..十三、医疗设备申购流程………………………………………………十四、临时急用耗材申请规定……………………………………….十五、医疗器械采购原则………………………………………………十六、仪器设备采购工作制度…………………………………………十七、医疗仪器设备验收制度…………………………………………十八、医疗仪器设备调拨制度…………………………………………十九、仪器设备档案管理制度…………………………………………8二十、医疗器械的报废和更新制度……………………………………二十一、一次性耗材管理制度…………………………………………二十二、植入类耗材管理制度…………………………………………二十三、医疗器械不良事件监测管理制度……………………………第十二部分安全保卫工作制度一、保卫工作管理制度………………………………………………二、消防安全管理制度………………………………………………三、火情报警程序…………………………………………………..四、医院治安管理制度………………………………………………五、保安队管理制度………………………………………………..六、保安员交接班规定………………………………………………第十三部分物流工作管理制度一、物流中心工作制度………………………………………………..二、配电室值班员检查制度………………………………………………三、配电室安全操作规程………………………………………………四、配电室值班交接制度………………………………………………五、电梯安全管理制度…………………………………………………六、消防泵系统管理制度………………………………………………七、中央空调系统操作规程………………………………………………八、保洁工作管理制度………………………………………………..九、保洁员工作制度…………………………………………………..9十、太平间管理制度………………………………………………..十一、监控工作制度……………………………………………………十二、洗衣房工作制度…………………………………………………十三、餐厅管理制度……………………………………………………10第一部分行政管理工作制度一医院会议制度一、院务会议制度(一)院务会议由院长主持,院长因事不能参加时,由常务副院长主持会议。(二)参加院务会议人员主要有副院长及机关各有关科室负责人
本文标题:行政管理制度定稿
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