社会组织为居家老年人提供上门服务工作方案

个人整理精品文档，仅供个人学习使用0/6社会组织为居家老年人提供上门服务工作方案为贯彻落实省委省政府、市委市政府关于高质量发展相关要求，健全我市多层次居家养老服务体系建设，现就动员社会组织参与为居家老年人提供上门服务工作，制定方案如下。一、指导思想深入贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，着力构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，引导广大社会组织积极参与“全方位关爱老年人高质量树好文明新风”行动，切实提高我市居家老年人接受上门服务比例，助力我市养老服务业高质量发展。二、目标任务通过政府主导，社会组织参与，推动我市接受上门服务的居家老年人数占比在全省进位争先，为全方位关爱老年人，高质量树好文明新风发挥社会组织积极作用，不断提高我市老年人幸福感和满意度。三、实施步骤㈠分类梳理，明确可提供为老服务社会组织类型围绕涉老服务，将全市登记的社会组织分为居家养老服务类、餐饮服务类、家政服务类、心理关爱社会工作类、医疗服务类、公益服务类等六类社会组织，并进行梳理统计，厘清正常运行可提供为老服务社会组织名录，有重点、有针对性地动员组织社会组织参与居家老年人上门服务。市、县区两级民政部门分别个人整理精品文档，仅供个人学习使用1/6负责做好本级可参与为老服务社会组织分类梳理工作。㈡积极动员，激发社会组织参与上门服务工作热情、倡议动员。市、县区两级民政部门分别负责向本级社会组织发布《全方位关爱老年人，高质量树好文明新风呼吁社会组织参与为老年人提供上门服务的一份倡议书》，动员社会组织弘扬中华民族尊老爱老美德，发扬公益精神，根据自己的业务范围和成员特长为居家老年人开展上门服务。、专项部署。市民政局组织市直和主城区社会组织参与为老上门服务动员指导会议。一是试点先行。组织市直和主城区正常运行、能够提供服务的社会组织召开座谈会，介绍社会组织参与为居家老年人上门服务工作意义和内容，动员社会组织先行试点，加盟虚拟养老服务平台，结合自身实际，开展上门服务工作。通过先行先试，完善措施，以点带面，深入推进。二是培训指导。演示“淮安市虚拟养老院”服务平台功能，培训指导社会组织掌握“淮安市虚拟养老院”和手机登陆注册和使用方法，对社会组织通过“淮安市虚拟养老院”对接服务需求、发布服务信息、上传服务记录等线上线下服务加强指导，提高上门服务的精准度和有效性。三是动员部署。召开专题会议进行动员部署，落实“全方位关爱老年人，高质量树好文明新风”行动要求，进一步激发社会组织参与为居家老年人提供上门服务热情，动员指导社会组织加盟“淮安市虚拟养老院”服务平台，整合资源，发挥优势，主动对接，积极参与，通过主动认领需求开展上门服务和面向社会提供上门服务，多渠道助力我市养老服务事业高质量发展。其他县区参照市局模式动员指导本地社会组织参与上门服务。个人整理精品文档，仅供个人学习使用2/6㈢分类施策，加强不同类型社会组织资源链接市民政局负责建成“淮安市虚拟养老院”服务平台，市、县区两级民政部门分别负责组织本级有意愿、有能力提供服务的社会组织加盟“淮安市虚拟养老院”服务平台，登陆“淮安市虚拟养老院”（网址）进行注册，以“淮安市虚拟养老院”服务平台拓展线上线下为老服务渠道，丰富为老服务内容。为老服务社会组织要结合自身业务实际，发挥专业特长和资源优势，分类通过以下形式为我市居家老年人积极提供上门服务、各社区（村）居家养老服务中心等为老服务类社会组织，要积极发挥职能，为所辖社区老年人上门提供助餐、助洁、心理关爱等上门服务；各社区（村）老年协会，要对辖区内老年人提供老年人权益维护法制宣传、上门探访、聊天关怀等上门服务。、各餐饮服务和家政服务类社会组织，要积极动员餐饮企业和家政企业加盟智慧养老平台，对接居家养老服务中心和助餐点，通过线上线下订购，为老年人提供上门助餐和家政服务。在助餐服务中，注重助餐服务的多样化、柔性化和公益性，对高血压、高血脂、高血糖等有特殊需求的老年人，帮助提供有针对性的营养套餐，引导科学用餐；对困难老年人提供低价位、成本价的助餐服务；对普通社会老年人，提供平价上门助餐服务。、各心理关爱和社会工作类社会组织，要发挥专业优势为老年人提供上门心理辅导、精神慰藉、情绪宣泄等心理关爱服务；各已承接困难群体心理关爱项目的社会组织要额外增加一定数量的为老年人上门服务的人数。、各医疗服务类社会组织，要发动本组织成员为老年人提供个人整理精品文档，仅供个人学习使用3/6健康指导、医学常识普及、血压测量、上门巡诊、居家康复护理等医疗上门服务。、各公益服务类社会组织，要结合自身优势，动员爱心人士，既可为老年人提供居室卫生清洁（家具除尘，卫生间、厨房、卧室等居室整理，扫地拖地，擦窗等）和个人卫生清洁（擦洗、梳头、剪指甲、修面等）助洁服务，也可帮助老年人开展衣物洗涤、晾晒、协助穿衣、洗漱、饮食、如厕以及家电维修、更换灯泡、清洗油烟机等生活照料服务。㈣搞好对接，精准开展上门服务具体工作、组织对接。一是发布居家老年人上门服务需求信息，由社会组织进行认领对接。由各县区以街道（乡镇）为片区，将居住在各社区（村）的老年人住址、姓名、性别、健康状况、家庭是否困难、联系方式、上门服务需求等进行梳理汇总，编制本地《居家老年人上门服务需求信息》，汇总后由系统管理员录入“淮安市虚拟养老院”平台向社会发布。各社会组织结合自身实际，对平台发布的居家老年人服务需求信息主动认领，形成各县区居家老年人上门服务需求和本地社会组织提供服务的精准对接。二是发布社会组织面向社会提供为老上门服务信息，由居家老年人进行点选对接。由社会组织向其所登记的民政部门填报《社会组织为老年人提供上门服务意向表》，明确可提供的服务项目、服务内容、服务片区、服务方式、联系方式等信息，经所登记的市或县区民政部门审核同意后，由系统管理员录入“淮安市虚拟养老院”平台向社会发布，供有需求的老年人进行点选。三是采取无偿服务和有偿服务相结合的服务方式。社会组织无论是主动认领个人整理精品文档，仅供个人学习使用4/6需求开展上门服务，还是面向社会提供点选上门服务，既可以是献爱心、公益性的无偿、低偿服务，也可是社会化、市场化的有偿服务。倡导社会组织为困难老年人提供无偿、低偿服务。、帮助建立信任关系。以县区为单位，由各县区民政部门明确社会组织上门服务社区联络员，在社会组织入户走访时，帮助社会组织进行引荐，并为社会组织发放上门服务证件，为社会组织开展上门服务提供有效证明，消除老年人的戒备疑虑心理。、分类开展上门服务。社会组织要根据本组织认领的居家老年人上门服务需求，或者社会老年人根据本组织在虚拟养老服务平台发布的可提供服务信息而点选的服务事项要求，认真履行职责，结合自身业务范围和资源优势，分片区分类扎实做好上门服务工作。、做好服务记录。社会组织在提供服务时，要在手机上下载好服务记录，并按要求做好上门服务对象信息、服务内容、活动图片等数据信息上传记录工作。四、激励保障㈠开展优质服务通报。根据社会组织有效上门服务记录数量、服务对象满意度等情况，对上门服务记录多、服务对象认可度高的社会组织，进行优质服务通报，评选“十佳”为老服务社会组织、优秀为老服务社会组织和为老服务社会组织先进个人。㈡挂钩社会组织等级评估。被评为“十佳”为老服务的社会组织、优秀为老服务的社会组织和为老服务社会组织先进个人，在等级评估“受到政府有关部门的表扬或奖励”评分指标中予以加分，并可列入社会组织诚信体系建设“红名单”。个人整理精品文档，仅供个人学习使用5/6㈢进行总结表扬。对社会组织为居家老年人提供上门服务工作进行总结表扬，对获得荣誉的“十佳”为老服务社会组织、优秀为老服务社会组织和为老服务社会组织先进个人，通过市级主流媒体进行多渠道宣传报导，并给予一定的经费支持。㈣加强县区考核。将此项工作纳入对县区考核，加强督查指导，定期进行通报。各县区要广泛动员社会组织参与，主动协调解决他们遇到的问题和困难，为全方位关爱老年人，高质量树好文明新风发挥社会组织积极作用。