放疗科细化、量化优质护理服务目标及落实措施

放疗科细化、量化优质护理服务目标及落实措施为提高优质护理服务质量，切实改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为病人提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务，现制定优质护理服务目标及措施如下：一、实行责任制整体护理，进行床位包干，由责任护士负责对所分管病人病情的观察，治疗、护理、健康教育、心理护理，基础护理等。二、夯实基础护理，开展生活护理，为病人提供专业化的基础护理，亲情式的生活护理，使病人舒适清洁。每天病房开窗通风，二次扫床，二次打开水，二次送热水，两次拖地，每周更换床单。生活不能自理的病人需提供清洁护理等。（具体内容参照基础护理服务项目）三、加强健康教育，健康教育覆盖率达到100%。：责任护士对病人进行健康教育，讲解疾病的的有关知识，饮食指导，用药指导，康复指导等，并对病人实施心理护理。四、保证服务的及时性，护士站铃声降至每天不超过10次。病人入院后由责任护士或当班护士接待病人，进行入院告知，解答病人问题。责任护士定时巡视病房，及时更换输液，尽量减少病人的铃声呼叫。五、保证病人安全，力争护理质量0缺陷。严格执行各项护理技术规范，加强“三查七对”；对存在跌倒、坠床、压疮的高危因素的病人进行评估，加强宣教和警示，提供适当防护。陪送危重病人外出检查，确保患者安全。六、保障病人的各项权利：尊重病人的知情同意权，凡有创性操作、检查向病人告知，保护病人隐私，为病人保守医密。尊重病人，护理人员在病房时不允许接打手机、办私事。七、开展出现病人满意度调查，提高病人满意度至90%以上。对出院病人进行护理工作满意度调查，对病人提出的意见和问题及时给予答复，不断改进护理工作。八、提供便民措施：如微波炉、整理箱、针线盒等。我们的服务理念：微笑多一点，语言美一点，脚步轻一点，嗓门低一点，办事勤一点，技术好一点，病人放心点。让我们把热忱的心、真挚的爱连同精湛的技术，奉献给每一位患者2012.9制定5、关于坚持的名言，你既然期望辉煌伟大的一生，那么就应该从今天起，以毫不动摇的决心和坚定不移的信念，凭自己的智慧和毅力，去创造你和人类的快乐。——佚名6、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。——罗曼·罗兰7、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。——塞内加8、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。——恰普曼9、书不记，熟读可记；义不精，细思可精；惟有志不立，直是无着力处。——朱熹10、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德11、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。——白哲特12、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。——佚名13、立志不坚，终不济事。——朱熹14、富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈。——孟子15、关于坚持的名言，意志目标不在自然中存在，而在生命中蕴藏。——武者小路实笃关于坚持不懈的50条励志名人名言16、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。——但丁17、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。——陀思妥耶夫斯基18、功崇惟志，业广惟勤。——佚名19、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。——雨果20、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。——王守仁21、谁有历经千辛万苦的意志，谁就能达到任何目的。——米南德22、不作什么决定的意志不是现实的意志；无性格的人从来不做出决定。——黑格尔23、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。——梭罗24、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。——乔·贝利25、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。——爱因斯坦