质量管理制度--最新

1质量管理制度汇编发放编号:受控状态：编制：审核：批准：发布日期：年月日实施日期：年月日2目录第一章公司质量管理制度....................................................3质量目标控制制度............................................................3质量教育培训计划............................................................4质量组织保证体系............................................................6质量岗位责任制度............................................................7一、质量管理机构责任制...............................................7二、总经理质量责任制..............................................7三、生产副经理质量责任制.............................................8四、项目经理质量责任制...............................................8五、项目技术负责人质量责任制.........................................9六、质量员质量责任制.................................................9施工质量检查制度...........................................................10质量管理自查与评价制度.....................................................11工程进度与控制管理制度.....................................................12施工过程管理制度...........................................................24质量事故处理制度...........................................................27质量事故责任追究制度.......................................................29工程质量奖罚制度...........................................................29工程质量回访和顾客满意度调查制度...........................................31质量信息管理和质量管理改进制度.............................................32第二章施工项目质量管理制度...............................................33工程项目施工过程质量控制...................................................33工程项目移交及移交期间防护管理制度.........................................35项目工地例会制度...........................................................36建筑材料、构配件和设备管理制度.............................................37施工质量试验、检测管理制度.................................................39监视和测量设备管理制度.....................................................39测量设备自校规程...........................................................41成品、半成品保护措施.......................................................44工程年度检查计划……………………………………………………………………………127质量检查计划…………………………………………………………………………………131安全检查计划…………………………………………………………………………………134安全教育培训计划……………………………………………………………………………137机械设备操作规程……………………………………………………………………………140企业信用政策制度……………………………………………………………………………1483第一章公司质量管理制度质量目标控制制度为保证质量目标顺利完成，实现合同规定要求，满足公司质量管理目标，特制定本管理制度。本管理制度适用于公司各职能部门、项目部的质量目标管理。一、公司质量管理方针：质量第一，顾客满意；诚信守约，追求卓越。二、质量目标：质量优良，业主满意。1.1工程验收一次合格率100%；1.2合同履约率100%；1.3工程回访率100%；1.4无顾客评价为不满意的工程。三、质量目标分解工程经营管理处质量目标分解1、建筑装饰装修工程竣工验收一次合格率100%；2、合同履行率100%；工程回访率100%；3、建筑工程材料的合格供方评价100%；4、确保进场材料合格率100%，进货误工率小于3%。项目部质量目标分解1.分部、分项工程一次验收合格率100%；2.确保单位工程一次交验率100%，合同履行率100%；3.专业技术人员持证上岗率100%以上，特殊工种持证上岗率100%。四、编制依据：1.依据本公司的QEO管理方针；2.依据公司质量目标，制定具有可操作性的管理方案，体现持续改进，并形成文件；3．相关方的期望和要求，法律、法规的要求；4.经营管理与竞争的要求、市场状况、经济条件。五、质量目标的检查与修订1.工程经营管理处组织有关部门对公司质量目标、指标的实施情况每季度进行一次（必要时可以增加次数）检查；42.当质量目标需要修订时，由管理者代表提交管理评审会议，各相关部门根据评审结果对本部门的目标和方案进行相应的修订；3.质量目标和方案的变更和修订必须经管理者代表审核，总经理批准。4.质量目标要适时进行评审并及时更新，提交管理评审时应考虑如下因素:a.适用的法律、法规与其他要求；b.符合质量管理方针，包括对持续改进的承诺；c.应考虑顾客的要求及相关方观点.5.公司各部门质量目标分解及管理方案要形成文件。六、质量目标考核办法1、由工程经营管理处对质量目标的具体实施情况进行监督检查，公司主管领导负责审批考核结果。2、每年考核一次，每次考核低于一个百分点扣部门200元，高于一个百分点奖励400元，年终一次性奖励或扣款。3、本考核办法自制度之日起实施。质量教育培训计划一、指导思想以坚持“质量第一，顾客满意；诚信守约，追求卓越”的质量方针，围绕“质量优良，业主满意”的质量管理目标，以质量管理体系的运行为主线，规范在建工程的质量管理为重点，强化自我完善机制，加强质量教育培训，狠抓施工生产工艺作风，严格过程控制，杜绝质量事故和顾客（业主）投诉，确保工程质量稳定提高。二、教育培训对象公司所有人员及各项目部质量部门管理人员。三、教育培训类型1、全员质量教育。由技术负责人组织，对公司所有人员进行至少一次质量教育。2、质量教育。由公司及项目部质检部和相关部门组织对所有质量管理人员及职工群众进行质量教育与培训。3、专项质量教育。5根据项目部的工程特点，组织质量管理人员进行专项项目的基本质量技术培训。四、教育培训形式将采取多种形式组织学习质量管理规定、质量管理体系文件和公司有关质量管理的文件、规定等。1、根据文件、图片展等形式。2、召开质量会议。3、授课。4、进行质量知识学习、考试、竞赛。五、教育培训内容1、国家、行业的法律、法规。学习质量管理标准和公司质量三合一体文件。2、公司、业主、监理及项目部关于质量方面的管理规定、施工工艺、验收规程等。六、教育培训时间培训时间安排在每年的12月-2月冬闲期间。七、教育培训实施部门主要质量负责人的质量培训及专职质量员培训由公司负责实施；协作队伍、劳务组织、临时工及农民工的质量教育由项目部总工和质检部、安全部组织实施。八、教育培训费用教育培训费用由公司及项目部支出。九、教育培训地点根据教育培训的类型和形式，培训地点为公司及项目部会议室。十、教育培训目的、效果1、全体职工群众质量教育和本岗位操作规程学习率达到100%。2、主要质量负责人、质量管理人员、专职质检员持证上岗率达到100%。3、新进场人员质量教育率100%。4、作业队伍、劳务组织、临时工质量培训率100%。5、掌握实施《建设工程质量管理条例》的相关法律法规的意义、主要内容。6、加强过程控制，强化责任追究，努力提高全员质量素质。7、掌握国家对质量管理的规定和管理条例。8、加强各控制点质量得到有效的提高。强化体系意识，使各部门和所有人员都明确体系所规定的职责与权限，并按要求做好本职工作，消除管理和操作的随意性。强化证据意识做到每操作一步都按体系文件规定留下记录。9、通过学习，教育全体职工及外协队养成自觉遵纪守法习惯，坚持按施工工艺规6范施工，杜绝质量事故发生。质量组织保证体系总经理主管生产副经理工程管理处总工程师质量检查科各项目经理部技术负责人项目部经理专职质检员QC小组土建工长电气工长水暖工长其他工长专职质检员、工地监理各班组兼职质检员7质量岗位责任制度一、质量管理机构责任制⑴贯彻执行国家和上级颁发的规范、规程、验证标准和规章制度。⑵负责公司的质量管理，检查公司质量管理办法的落实情况，参加上级组织的工程质量检查和核验工作。负责组织优质工程的申报工作。⑶负责编制公司年度质量目标，审批项目质量计划，对项目质量活动实施监督检查，指导项目部质检员的工作。⑷编制年度创优计划，对项目部在质量过程控制中采用的方法和手段进行审定。⑸对在施工程进行巡查、监控。⑹参加项目分部和单位工程验收、监督、核查项目部对质量问题的整改情况。⑺参加单位工程竣工预验收，对未通过预验收的工程，项目部不准进行竣工验收。⑻负责工程质量信息的收集、整理和反馈工作，掌握工程质量动态。编制汇总质量报表、质量分析，并上报公司总工、总经理及工程处。⑼及时上报发生的质量事故，参加质量事故的调查、分析，提出处理意见，并对事故的处理效果进行验收检查。二、总经理质量责任制1、领导和动员全体员工认真贯彻执行国家有关政策、法规及规定，在“质量第一”的思想指导下进行经营管理，对本公司承建工程的质量负领导责任。2、坚持制定本企业方针、目标、规划和计划，建立健全质量责任制，并首先在领导层落实。3、推进质量体系建设，领导质量体系持续有效地运行，主持质量体系评审。4、合理设置并领导质量组织机构，保证其独立、客观地行使职权、支持其合理意见和要求，提供并保证其必要的质量活动经费。5、督促检查各级质量责任制的执行情况，表彰和奖励在质量管理工作中作出成绩的集体和个人，处罚造成质量事故的有关人员。6、正确处理质量与数量、进度的关系，在经营与奖惩中落实质量否决权。87、重视客户意见和投诉处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进。8、创造必要的物质、技术条件，使之与经营药品的质量要求相适应。9、主持质量体系评审工作，按时召开年度质量分析会。10、及时上报发生的质量事故，参加质量事故的调查、分析，提出处理意见，并对事故的处理效果进行验收检查。三、生产副经理质量责任制