2015级电子商务专业人才培养方案

12015级《电子商务》专业人才培养方案一、专业培养目标本专业培养与我国社会主义现代化建设，福建自贸区和21世纪海上丝绸之路核心区，莆田安福电商城要求相适应的，具有现代互联网精神和电子商务思维，具备与本专业相适应的文化水平和良好职业道德，掌握本专业的基本知识、基本技能，可在政府机关从事电子政务、政府采购相关工作，在工、商、服务行业从事网络营销策划、外贸电子商务、网络营销、网站推广、物流配送、论坛社区营销、网页设计、网站建设和维护、网络编辑、移动电子商务开发、国际商务、企业商品和服务的营销策划、网站策划与推广、现代办公的中、企业信息化管理等工作的高素质技能型专门人才。二、专业人才培养规格1、基本素质要求具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识。具备人文科学素养，形成稳固的专业知识和良好的生活态度。具备诚实、守信、吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度。具备良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识。能严格遵守岗位操作规范。具有正确的就业观和创业意识。具备敢于创新、勇于探索的精神。2、知识要求具有本专业必需的商务知识。具有本专业必需的网络信息技术知识。具有开展商务信息收集、分析、处理的基本知识与专业知识。具有网上交易营运的基本知识与专业知识。具有客户服务与管理的基本知识与专业知识。具有网站维护与管理的基本知识。具有移动电子商务开发能力3、岗位能力要求（1）信息检索与分析能力：掌握网络商务信息检索的基本工具和主要方法，并能够对国内外的网络商务信息进行查询、分类、筛选、整理、分析和处理等。（2）图文编辑与处理能力：具有熟练使用Photoshop等图文编辑软件，掌握图形图像编辑与处理的基本方法和常用工具。（3）业务洽谈与处理能力：熟悉网上业务洽谈的方法、工作和手段，熟练企业电子商务日常业务处理，能够进行商品分类管理、商品信息更新、商品采购、退货处理等后台业务处理。（4）网站规划与设计能力：具备电子商务网站建设方案规划设计、数据库应用等能力。（5）站点管理与维护能力：能够进行网页更新与维护、网站后台数据管理、用户群组管理与维护等电子商务应用。2（6）网络营销与策划能力：掌握搜索引擎营销、电子邮件营销、网络社区营销、博客营销、视频营销和其他新型网络营销工具和方法；具备网上调查问卷设计、网站推广方案策划和网络广告策划等网络营销方案策划与设计能力。（7）网店经营与管理能力：熟悉网店装修、网店发布、商品维护、订单处理、网上支付、库存管理、会计核算等全方位的经营和管理工作。（8）客户服务与管理能力：具备网络客户群维护与管理能力；能及时准确地处理客户抱怨、异议、纠纷与投诉等问题，能有效地利用即时通讯软件、电话、电传或电邮等工具和手段与客户进行较好地沟通并提供及时服务等。（9）移动电子商务开发能力：熟练使用面向过程和面向对象的软件程序开发；具有熟练的数据库开发、建设和维护能力；具备基于Android操作系统的应用软件开发能力4、职业技能与主要岗位群分析（岗位工作任务及职业能力分析，以图表形式表达）职业岗位典型工作任务行动领域职业能力要求网络营销员1.网络市场调研；2.网上开店3.网店经营与管理；4.网店推广。个人网上开店1.能进行网络市场调研；2.能在淘宝（易趣、拍拍、百度有啊）开店；3.能进行网店宣传、推广和经营管理。1.网站建设现状调研；2.营销型网站建设规划和创建；3.第三方电子商务平台的选择和利用。企业网络营销平台建设1.能进行网站建设现状调研法；2.能对营销型网站进行规划和创建；3.能利用第三方电子商务平台进行业务运作。1.企业网络推广前期调研；2.企业网络推广方案的制定；3.企业网络推广方案的实施。企业网络推广1.能进行企业网络推广的调研；2.能制定企业网络推广方案；3.能实施企业网络推广方案。网页编辑与美化员1.用户需求分析；2.收集资料与素材。网页编辑准备1.能根据用户实际情况进行调研；2.能写出清晰的需求分析—《网站功能描述书》。1.规划站点；2.布局网页。网页设计1.能合理配置软、硬件；2.能设计合理的栏目及功能模块；3.能使用表格页面布局、使用布局视图及扩展视图对对网页布局。1.文本编辑；2.图像、动画美化网页。网页美化1.会文本编辑；2.能利用图像、动画美化网页。1.各种链接；2.站点发布与测试；3.更新和维护站点。网页发布1.能正确创建各种超链接；2.能进行站点发布、测试和更新、维护站点。网络客服员1.异议类型分析；2.顾客异议受理。顾客异议受理1.会分析顾客异议类型；2.能利用电话、Email、QQ交流工具开展客服工作；3.能妥善受理顾客异议。1.顾客异议原因分析；2.顾客异议处理方案制定；3.顾客异议处理。顾客异议处理1.会分析顾客异议成因；2.能制定合理的顾客异议处理方案制定3.能妥善处理顾客异议。1.顾客类型分析；2.顾客信息管理。顾客信息管理1.能准确整理顾客资料建立顾客档案；2.能妥善进行顾客回访，与顾客建立和谐关系。1.运输、仓储、配送、供应链管物流企业配1.能分析物流配送活动，组织物流配送活动；3职业岗位典型工作任务行动领域职业能力要求物流配送员理等作业；2.现代商业、综合服务型物流企业的配送经营和管理。送管理2.能进行的各类物流作业和组织管理；3.能对企业物流配送系统分析和物流配送管理决策。物流配送业务处理和判断。物流配送与营销1.能利用计算机技术实施系统的物流配送管理活动；2.能处理物流配送文件表达，进行相应人际沟通、物流业务谈判。物流配送合同签订、协议签署、各种单据等公文处理。物流配送设计与运营能解决物流配送现场问题。移动电商开发程序员移动电商程序的应用、开发与维护中小企业移动开发能根据企业的要求应用、开发与维护相应的APP5、提炼人才培养模式：校企深度融合，良好互动的订单式培养模式，实现“三部分三双”办学效果。与许多企事业单位建立良好的合作关系，实现了部分课程由企业全程教学，部分课程教学内容与行业工作标准同步对接，部分课程实训由企业全程介入的校企合作模式。学生在校企合作中实现了“双身份”（学生与准员工），企业实现了“双效益”（人才储备与公司业绩），学校实现了“双丰收”（人才培养与专业建设）6、“两证一奖：培养特色落实方案职业资格证书（必须获取一种）颁证机构相关课程助理电子商务师（必须）国家劳动和社会保障部助理电子商务师基础与实操阿里巴巴电子商务应用专员阿里巴巴（中国）教育科技有限公司网店运营与实务网页设计师国家劳动和社会保障部网页设计、ASP动态网页设计技能竞赛项目名称（必须获取一种奖状）颁奖单位相关课程电子商务信息工程学院网店静物摄影、PHOTOSHOP、网店运营与实务图像处理信息工程学院PHOTOSHOP网页设计信息工程学院网页设计、ASP动态网页设计取得“一奖”的实施途径：①通过学院开展院级以上技能竞赛或文体比赛（运动会等）获得相应表彰奖项。②通过团委、各院系（部）开展相关社区、社团活动或社会实践等相关活动取得表彰奖项。③在顶岗实习期间获得行业、企业组织相关活动的表彰奖项。④获得由学工处组织评选的各种奖学金和优秀毕业生等表彰奖项。⑤根据学院学分奖励标准，获得上述相关奖项所取得相应的学分可替换各院系选修课的学分或全院性选修4课程的学分。⑥以上奖项均须相关部门认定，并出具相应证明材料。三、学制与招生对象学制：三年招生对象：普通高中毕业生，中职、技校毕业生等四、就业面向初始岗位：网络营销员、网页编辑与美化员、网络客服员、物流配送员、移动开发程序员发展岗位群：营销主管、网页设计师、客户经理、物流配送主管、程序设计师五、课程结构与课程学时比例1、课程结构课程类别课程名称公共基础课程两课、形势与政策、职业生涯与发展规划、就业与创业指导、体育、军事与安全教育、大学生心理健康教育、计算机应用基础、大学英语、高等数学专业基础课程商务专业英语、C语言程序设计、JAVA程序设计、网页设计与制作、数据库程序设计、计算机网络基础职业岗位课程图像处理、FLASH动画设计、ASP动态网页设计、网店运营与实务、助理电子商务师基础与实操、网络营销技术、电子商务物流配送、搜索引擎优化、Android移动应用开发职业拓展课程网店静物摄影、网络沟通与谈判、移动电子商务应用、国际贸易、ERP沙盘模拟、消费心理分析、客户关系管理集中性实践教学图像处理、网页设计与制作、数据库程序设计、商务网站开发设计、网店运营与实务、助理电子商务师基础与实操、Android移动应用开发2、课程学时比例本专业课时总数为2566学时，其中课堂理论教学872学时，约占总学时34%，实践性教学1694学时，约占总学时66%。具体如下：课程类别学时数学分数学时百分比（%）总学时讲课实践公共基础课程必修6163522643524%专业基础课程必修30216613616.511.8%职业岗位课程必修43221621523.516.8%职业拓展课程专业拓展选修126487884.9%素质拓展选修128646485%集中性实践教学必修962269363537.5%合计25668721694126100%六、教学计划总体安排(按周安排)学年学期课堂教学考试入学教育军训集中性实训实习毕业设计顶岗实习毕业教育社会实践假日及机动小计一115212121521421W1119二31224W112041621W120三5811W811960161421合计65912724129120七、毕业合格标准本专业学生必须至少满足以下基本条件方能毕业：l、修满125.5学分(其中：公共基础课35学分，专业基础课18.5学分，职业岗位课25学分，集中性实践训练35学分，专业拓展选修课6学分，素质拓展选修课8学分)；2、获得福建省高校计算机应用水平等级考试一级证书或全国高校计算机水平等级考试一级证书；3、获得一本本专业相关的中级职业资格证书；及获得一项本专业相关的院级及以上比赛奖状。6八、教学进程表课程类别序号课程编号课程名称学分数学时安排理论教学活动周及课内周学时数共计讲授实践第一学年第二学年第三学年1514121680公共基础课程必修1100301思想道德修养与法律基础35648832100302毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论47264843100303形势与政策11616√√√√√√4150001就业与创业指导1201010√√√√√√5150002职业生涯与发展规划118810√√√√√√6100401体育81441612822√√7100601军事与安全教育11818√8140001大学生心理健康教育2321616√9100201大学英语712060604410100101应用数学或高等数学3.56060411020001计算机应用基础3.56036244公共基础课程合计356163522641710000专业基础课程120200309商务专业英语23030213020008C语言程序设计3562828414020007JAVA程序设计4643232415020012*电子商务网站设计34824244160200308SQL数据库程序设计3482424417020005计算机网络基础35628284专业基础课程合计1830216613628840职业岗位课程必修18020011图像处理35628284190200117二维动画制作3482424420020013ASP动态网页设计35628284210200311网店运营与实务34824244220200312助理电子商务师基础与实操34824244230200313*网络营销技术35628284240200293电子商务物流配送35628284250200295搜索引擎优化23216164260200296Android移动应用开发23216164职业岗位课程合计254322162160412128职业拓展课程专业拓展选修270200297*网店静物摄影230302280200299网络沟通与谈判23220122290200300移动电子商务应用23216164300200301