酒店保安部管理制度

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料保安部管理制度部门管理制度(一)保安部对讲机、警棍保管制度和使用方法为加强保安部器械和用具管理，保证通讯畅通和延长使用寿命，特制定保安部器械和用具保管制度及使用方法：1、对讲机保管制度和使用方法：（1）对讲机的使用实行三班交接制，到岗保安人手一台。（2）严格交接签名制，交接时应写明对讲机完好情况和对讲机、电板的编号、签名留字，严禁他人代领代签。（3）规范使用对讲机，使用保安不擅自摆弄任何旋钮、天线和封板，以免损坏；休息就坐时应拿在手上，防止天线弯曲，无故不得乱呼和按呼叫键。（4）严禁借于他人玩耍、严防坠地事件的发生，如有损坏，事实汇报。2、橡皮警棍保管和使用方法：（1）警棍使用保管实行三班领班交接制，悬挂在保安值班室指定地方，无特殊情况严禁使用。（2）深夜班巡逻时应随带警棍，但须佩带在腰间，不得无故乱舞，巡逻执勤时遇到犯罪份子和遭遇人身攻击时方可使用。3、以上是对讲机、警棍保管制度和使用方法，如他违反以上规定的作违纪处罚。保管的对讲机或有损坏，按市场价位折旧赔偿。乱用乱舞警棍造成严重影响的作开除处理。(二)国旗（店旗）升降操作及保管制度为做好求水山酒店国旗（店旗）等旗帜的升降工作，体现企业的良好形象和对国旗（店旗）等旗帜的爱护与敬意。特制定求水山酒店升、降旗帜操作、管理制度如下：1、责任部门：保安部2、升降时间及其他：早晨太阳升起前升旗，太阳下山后降旗，雨、雪、大风天气不升旗。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料3、操作规范及保管制度（1）旗帜升降仪式由保安部队员执行，每天由当班领班带领一名保安队员进行升、降仪式，操作时表情严肃、庄重，动作规范标准，升旗后、降旗前各行军礼三秒钟。（2）收旗后，叠正放于干净处，不玷污，不随意乱放，发现破损或污迹的及时汇报调换。4、“国庆”节及其它节日及重要活动的升旗仪式将另行通知。（三）保安部卫生工作管理制度为做好本部各岗位的卫生工作，逐步达到“五星”酒店的各项工作要求，特制定本部各岗位卫生工作管理制度如下：1、各岗位如下（1）主入口大门岗亭（2）主楼停车场岗亭（3）消防、监控中心岗（4）员工通道岗（5）员工寝室出口岗亭2、工作要求做到不乱丢烟蒂、纸屑，不乱涂乱写，桌面无积灰，玻璃清洁、明亮。3、打扫（1）各岗位卫生工作做到每班一次一小扫，每星期（二）一大扫。（2）下班前应做好各岗位的卫生工作。4、处罚（1）领班应做好下班前各岗位的卫生检查工作，如有一次未打扫的，及时提出警告并责令打扫，二次未打扫的，处以人民币贰拾元之处罚，依次类推加倍处罚。（2）抽查如发现岗位卫生工作差或未做的，处以当事人人民币贰拾元之罚款，领班连带责任罚款壹拾元，依次类推加倍罚款，如有一班次有三次被部门查获的，在罚款的同时，取消该领班资格降级处理。5、按上述规定遵照执行。（四）保安部巡逻用车使用维护管理制度为做好保安巡逻用车的使用管理工作，确保巡逻工作的顺利进行和延长精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料用车使用寿命。根据本部实际工作情况，特制定保安巡逻用车使用、维护管理制度如下：1、领班负责制，做好巡逻用车的使用和维护保管工作，并做好交接记录工作。2、巡逻用车专供巡逻人员和领班在巡逻及检查工作时使用，不准载运与本部工作无关的物品，无紧急情况，不得乱冲乱撞，不得骑快车。使用后摆放在指定位置防止日晒雨淋。3、经常检查用车的完好状况，刹车及各零部件是否完好，发现问题及时汇报维修。4、以上是保安巡逻用车使用、维护管理规定，如有违反或损坏的，按酒店有关管理处罚、赔偿。（五）设备设施报修操作程序及管理规定为加强本部设备设施的管理，保证运转有柣并发挥正常的功能。经本部研定，特制定设备设施报修操作程序及管理规定如下：1、报修项目：（1）控、红外线报警、室内外背景音乐、疏散指示、消防栓、灭火器等系统；安全门对讲机、巡逻灯、巡更系统；各岗亭、电话机、桌、倚等属于本部管理、使用的一切设备、用品。2、报修操作程序及时间要求：（1）当班班组各岗位保安员如发现以上设备损坏的，应及时通知当班领班，由领班及时填写维修通知单，并在当班时间段内递交工程部，同时在领班记录本上记录。（2）中、夜班如发现设备设施寻坏需报修的，应由当班填写，在做好记录的同时委托夜班领班，然后由夜班领班委托日班领班进行递交，遇中、夜班需紧急维修的，可用电话先通知，后填单，同时作好详细记录。（3）对讲机、巡更系统、水带、水枪等属于本部直接对外联系维修的，应由领班汇报主管、经理。3、违规处理规定：（1）如当班保安员发现设备设施损坏而未报领班的；领班已接到通知且未填写报修通知单；已填写报修通知单而未及时递交的；中、夜班发生设备设施故障而无法递交报修单且已委托下班领班后仍未递交的，按精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料违纪处分。（2）三十天内有二次发生的，按有关规定严肃处理。（3）因玩忽职守，保安员发现设备设施故障、损坏或未及时填写报修通知单及未及时递交造成责任事故的、后果严重的，将进行赔偿或追究法律责任。（4）本规定自公布之日起执行。安全管理制度为加强酒店安全管理，认真执行“谁主管，谁负责”的安全工作原则和“群防群治”的安全的工作方针，在员工中牢固树立“优质服务离不开安全”的思想观念。根据求水山酒店实际，特制定安全管理制度如下：（一）责任要求1、根据上级主管部门的工作要求精神，签定逐级安全责任书。做到责任到部门、到班组、到岗位。2、在保安部的协助下，把部门、班组、岗位的安全操作规程上墙，并负责组织员工进行安全教育培训。（二）奖罚制度1、奖励对象（1）模范执行各级安全制度和岗位安全责任制，在预防和处理各项安全工作表现特出的；（2）热爱消防治安工作，知己参加各项安全培训，成绩优秀、工作显著的；（3）及时扑救火灾，保卫酒店和宾客、员工生命财产安全，表现特出的。（4）及时发现并消除各种安全隐患，避免事故发生的；（5）模范遵守各级安全法规，主动制止违反消防、治安法规行为，见义勇为；（6）积极参加安全防范工作，对酒店安全防范工作提出较好建议有突出贡献的。2、处罚对象（1）擅自挪动消防、治安设备、设施或损坏的；（2）违反消防、治安或酒店安全管理制度的；（3）造成火灾、治安事故的直接负责人；精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料（4）对存在火隐患一再督促而拒不整改的；（5）值班人员失职造成各种事故的；（6）阻碍消防、治安工作，造成不良影响的。3、奖励安全管理制度，按照酒店员工手册管理定执行。（三）消防安全管理制度1、求水山酒店防火安全领导小组工作条例防火安全领导小组是负责确保酒店正常经营与管理，积极采取有效措施防止火灾的发生，带领全体员工积极开展防火安全学习活动，并在火灾初起时即使组织扑救的群众性组织。它以惯窃“预防为主、防消结合”的方针，执行《中华人民共和国消防法》为准则，对酒店的防火工作进行全面的监督、检查和指导。2、防火安全领导小组的组织机构（1）防火安全领导小组设组长一名，副组长一名。组长由酒店主管安全工作的副总经理或注定人员担保，副组长由保安部经理担任，组员由各相关部（室）经理担任。（2）防火领导小组在各部（室）委托防火安全责任人，防火负责人由各部（室）经理主任担任。（3）防火领导小组负责组织并领导酒店义务消防队开展工作。（4）防火安全领导小组所有行文须报总经理室批示后，由保安部转发各部（室）防火责任人。（5）防火安全领导小组成员须准时参加每月一次的例会，共同研究和落实防火安全工作。3、防火安全领导小组张工作职责（1）全面负责求水山酒店的防火安全工作，贯彻执行《中华人民共和国消防法》和其他有关消防法规。（2）实施逐级责任制和岗位责任制，建立、健全各级防火制度和安全操作规定。（3）部署防火检查、总结、改善消防工作，并定期向当地消防监督机关报告工作情况。（4）领导义务消防队认真开展工作，对员工进行消防知识教育，适时地组织各级各类消防演习活动。（5）处理、追查火警事故，协助公安消防部门认真调查火灾原因。（6）防火安全领导小组每月至少小活动一次，切实检查研究酒店消防工作。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料4、防火安全领导小组副组长工作职责（1）全面负责酒店的防火安全，贯彻执行《中国人民共和国消防法》和有关消防法律法规。（2）建立、健全各级防火制度和安全操作规定。（3）组织实施逐级防火制度和岗位防火责任。（4）部署检查和总结酒店消防工作，并定期向当地消防监督机构报告酒店消防工作情况。（5）定期组织防火工作检查，消防火险隐患，改善消防安全条件，完善消防安全设施。（6）分期分片对全体员工进行消防安全知识教育，组织消防业务技术演练。（7）领导义务消防队开展各项消防工作。（8）组织制定灭火方案和在紧急状态下的疏散方案，指挥并带领员工扑救火灾，保护火灾现场。（9）组织处理火警事故，协助公安消防部门认真调查火灾原因。5、部门防火安全责任人工作职责认真执行《中华人民共和国消防法》和有关消防法律法规，贯彻落实“预防为主，防消结合”的工作方针，本着自防自救的原则，实行严格的科学管理，特将部门防火责任人工作职责如下：（1）贯彻“预防为主，防消结合”的方针，学习掌握防火，灭火的消防知识，熟练使用和正确操作各类灭火器材。（2）熟悉本酒店各部（室）消防设备、设施的性能，定期参加消防演习和防火安全检查。（3）认真贯彻执行求水山酒店、本部（室）的消防安全管理制度，勇于制止和劝阻任何违反消防安全制度、规定的行为。（4）经常性组织部门开展消防安全宣传活动，向本部（室）员工普及消防知识，传授灭火方法。（5）维护和保养好本部（室）的消防器材设备。（6）一旦发生火灾及时扑救报警，同时注意保护好火灾现场。（7）协助公安消防人员做好火灾扑救及调查工作，引道消防员尽快灭火，并准确提供有关情况。（8）每季组织部（室）内员工参加一次消防演习活动，每次时间为2~3小时。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料6、消防安全检查制度（1）目的：及时发现和消除火险隐患，加强全体员工对防火工作的责任性，确保求水山酒店、宾客、员工财产生命安全。（2）成员：由保安部、工程部的部分人员和大堂副理等组成，根据防火领导小组的指示进行检查。（3）时间：每月检查一次，每逢国庆节日或酒店举行重大活动之前，进行集中消防安全检查，每次检查均应做好书面记录。（4）内容：A、确保酒店所有的消防设备完好无损。B、检查酒店各部（室）执行防火安全工作责任制情况。C、检查员工掌握消防安全知识和操作，使用各类消防器材能力等各方面情况。D、确保酒店内锅炉房、高配间、仓库等重点部位的安全。E、及时发现酒店的火险隐患。F、负责向总经理报告安全检查中发现的火险隐患，并提出具体整改建议。G、将所有消防安全检查资料及时整理归档。（5）实施细则A、巡逻保安员每天必须检查一次所有灭火器的安放位置是否正确，灭火器压力是否正常喷嘴是否清洁、畅通。B、巡逻保安员每天每天必须检查消防栓的箱门开户是否灵活，箱内水枪、水带接口是否按照要求放在正确位置。C、保安员负责每月一次室外消防栓的