金牌课戴表管理制度

戴尔课戴表项目——金牌课戴表管理流程HRDaisy2013-08-22GlobalMarketing2Confidential关于DELL项目组织架构图金牌课戴表入职流程金牌课戴表考核激励金牌课戴表晋升发展金牌课戴表离职管理目录GlobalMarketing关于DELL----全世界最环保的科技公司TheonlymajorcomputermanufacturertocommittobeingCARBONNEUTRAL…thefirstandonlycompanytoofferglobalRECYCLINGFORFREEforconsumers.…thefirstintheworldtopartnerwithitscustomerstoOFFSETTHEIRCARBONimpactwith“PlantaTreeforMe”and“PlantaForestforMe.”…committedtodrivingcustomersavingsthroughtheworld’smostENERGY-EFFICIENTcomputers.前沿能源公司有助于更快发现解决世界能源危机的办法。Leadingenergycompaniesarestepsclosertodiscoveringsolutionstotheworld’senergycrisis.我们是唯一承诺生产中和碳计算机的大厂家全球第一也是唯一向客户提供免费电脑回收的公司第一家与客户共同为“为我种一棵树”和“为我植一片林”而减少碳影响承诺通过提供世界上最节能的电脑为客户节省开支3ConfidentialGlobalMarketing4ConfidentialShanghaiDalianNanjingHangzhouXiamenTaiwanHongKongGuangzhouShenzhenChengduBeijing关于DELL----中国概况GlobalMarketing5Confidential投入逾1,000亿美元。investmentexceed$100B18,079小时志愿服务超过1,500万人民币18,079hrsvolunteerserviceMorethan￥1.5m2011年向联合国提供1,000万美元现金和技术2011provide$10McashandtechnologytoUN关于DELL----中国概况创造500亿美元的GDP，200万个工作机会US$50billionGDP;2millionjobs.GlobalMarketing6Confidential关于DELL项目组织架构图金牌课戴表入职流程金牌课戴表考核激励金牌课戴表晋升发展金牌课戴表离职管理目录GlobalMarketingFY14Q3戴尔课戴表团队组织架构图AndyLu项目总监伍铁坤（运营组）伍铁坤运营经理（兼）张彬技术专员张建勇官网专员向飞林运营助理产品组朱登峰校园产品经理崔琰校园产品助理（兼任）HR组朱登峰HR平台运营经理（兼）李丹丹（Daisy）全国HR专员捷纳阎娜（东区，南区）领克巩晨(西区，北区）段也北区项目经理兼大型活动项目经理伍铁坤南区项目经理兼运营经理王浩东区项目经理兼电商项目经理刘海涛代理西南区项目经理北区项目专员（CS）南区项目专员（CS）东区项目专员（CS）西南区项目专员（CS）400金牌课戴表（GCA）杨亦凡（市场组）杨亦凡全国校园市场专员崔琰校园市场助理姜林强微博助理6000课戴表（CA）2100万高校学生生效时间：2013-08-13陈英文代理西北区项目经理西北区项目专员（CS）GlobalMarketing8Confidential关于DELL项目组织架构图•面试选拔流程•沟通函签订•培训辅导金牌课戴表入职流程金牌课戴表考核激励金牌课戴表晋升发展金牌课戴表离职管理目录GlobalMarketing金牌课戴表（GCA）入职流程----面试选拔流程9Confidential面试共分为3轮，依次为：项目专员（CS）初试→项目经理（CPM）复试→项目总监Andy审批主要通过以下几点进行甄别选拔：初试：根据日常工作表现，选拔出稳定及抗压性高，求职意愿强烈的担任金牌课戴表；CS撰写面试评价后，提交CPM进行复试；发送CPM，抄送HR。复试：CPM收到提交后一周内完成复试并告知CS面试结果；CPM撰写面试通过的评价发送ANDY进行审批；发送Andy，抄送CS/HR审批：通过：项目总监Andy审批通过后，HR备案记录，职位正式更新为金牌课戴表；未通过：简历退回CS发送CPM，抄送CS/HRGlobalMarketing金牌课戴表（GCA）入职流程----沟通函签订10Confidential沟通函确认沟通函签订回HR备案记录要求金牌明确以下事宜：1.明确每月职责及要求2.明确每月销量任务3.明确薪酬构成及发放要求金牌确认以下事宜并回复，代表已了解并接受：1.确认职责及条款2.确认每月销量任务3.确认薪酬构成及发放HR数据档案更新：1.各月签订存档记录2.课戴表春苗英才计划执行3.未来储备干部准备面试通过后，需签订沟通函正式确定金牌身份，并严格按照沟通函内容要求开展工作，努力完成金牌最低销量任务要求。金牌沟通函签订流程：确认→签订回复→HR备案记录GlobalMarketing金牌课戴表（GCA）入职流程----入职培训11Confidential项目文化方面：1.鼓劥新员工士气2.增强团队归属感3.培养共同价值观4.了解工作氛围及做事风格工作职能方面：1.熟悉工作职责内容2.了解公司未来对他的期望3.了解工作中的问题和困难4.了解日常工作执行方法思路产品&技能方面：1.热销产品配置及卖点2.友商产品对比介绍3.客户群体需求分析4.客户沟通技巧培训CCM或SGCA培训CS或CPM培训全国YY会议（专业培训讲师）面试通过后成功晋升的金牌，各部门同事需在一周时间内完成对新人的培训，帮劣其完成职能及角色的调整和转变：由CCM戒SGCA介绍工作职能方面，CS戒CPM培训项目文化方面，全国YY会议中丏业培训讲师产品及技能方面培训GlobalMarketing金牌课戴表（GCA）入职流程----辅导修正12ConfidentialMento制跟踪制伙伴制一帮一导师辅导制，导师定期每周与被辅导进行沟通，了解工作进展情况及个人情感动态变化，帮助分析解决问题。项目专员适当授权，定期每周进行工作跟踪，引导被辅导者总结性分析问题，找出解决方法。鼓励课戴表与新人结成伙伴关系，伙伴之间尽自己所能给对方精神鼓励及工作帮助，优秀员工进行工作互动分享。GlobalMarketing13Confidential关于DELL项目组织架构图金牌课戴表入职流程•日常工作考核•金牌级别划分•长期服务奖评定•储备干部计划•储备干部影子行动金牌课戴表考核激励金牌课戴表晋升发展金牌课戴表离职管理目录GlobalMarketing14Confidential金牌课戴表（GCA）考核----日常工作考核•主劢招募课戴表，下属团队不低于10人人员招募•积极达成销量，保证关键及普通月份均可完成基础销量销量目标•积极配合CS按公司要求完成市场活劢执行场次市场活动•日常工作综合考评（含本城市职能部门及下属团队意见）日常工作•积极主劢，工作踏实诚恳，尽职负责态度及能力GlobalMarketing15Confidential金牌课戴表（GCA）考核激励----级别划分戴尔课戴表发展的愿景是成为戴尔品牌校园推广队伍和成熟的营销团队，同时为大学生提供购买电脑和享受电脑服务的便宜和快捷的渠道，并为大学生提供在校园内的兼职工作机会，提升大学生的职业素养及能力，为社会培养更多的未来商业人才。长期目标的达成需要我们有一批愿意长期在课戴表团队工作的核心团队成员，只有核心团队稳定，才能保持和带动整个团队的活力和绩效。GlobalMarketing16Confidential基础标准：入职时间6个月及以上基础标准：入职时间1年及以上基础标准：入职时间3个月及以上金牌课戴表（GCA）考核激励----长期服务奖评定GlobalMarketing17Confidential奖励判定标准：1.入职时间3个月；2.下属课戴表团队人数不低于10人；3.每月带领团队完成淡旺季基础任务销量（淡季3台，旺季5台）；4.每月按照公司或直属领导要求完成市场活动执行场次；5.日常工作综合考评（含跨部门沟通考评）。奖励内容：1.实习证明；2.月度绩效奖金；3.DELL高层领导专业培训辅导；4.季度达标服务奖100元（季度末发放）。金牌课戴表（GCA）考核激励----长期服务奖评定GlobalMarketing18Confidential奖励判定标准：1.入职时间6个月至1年；2.下属课戴表团队人数不低于10人；3.每月带领团队完成淡旺季基础任务销量（淡季3台，旺季5台）；4.每月按照公司或直属领导要求完成市场活动执行场次；5.日常工作综合考评（含跨部门沟通考评）。奖励内容：1.实习证明；2.月度绩效奖金；3.DELL高层领导专业培训辅导；4.半年度达标服务奖250元/450元。注：分别于每季度末发放，依次为Q1-100元，Q2-150元,Q3-200元金牌课戴表（GCA）考核激励----长期服务奖评定GlobalMarketing19Confidential奖励判定标准：1.入职时间1年；2.下属课戴表团队人数不低于10人；3.每月带领团队完成淡旺季基础任务销量（淡季3台，旺季5台）；4.每月按照公司或直属领导要求完成市场活动执行场次；5.日常工作综合考评（含跨部门沟通考评）。奖励内容：1.实习证明；2.月度绩效奖金；3.DELL高层领导专业培训辅导；4.参加全国精英培训营；5.作为全职CS重点培养对象；6.年度达标服务奖700元。注：分别于每季度末发放，依次为Q1-100元，Q2-150元,Q3-200元,Q4-250元金牌课戴表（GCA）考核激励----长期服务奖评定GlobalMarketing20Confidential伍铁坤姜林强张彬刘海涛陈英文张建勇崔琰金宇袁晓珊向飞林肖辉乾……他们也曾经遇到销售的瓶颈他们也曾经面临管理的难题他们也曾经遭遇白眼他们也曾经被人误解他们也怀疑过自己的能力他们也担心达不到梦想的高度他们也曾经害怕无法脱颖而出他们也曾经退缩他们甚至想到过放弃但最终，他们战胜了自我，用双手描绘属于自己的美好未来！金牌课戴表（GCA）考核激励----储备干部计划GlobalMarketing21Confidential金牌课戴表（GCA）考核激励----储备干部计划……如今，他们是戴尔职业经理人袁晓珊河南全职项目丏员学校：河南牧业经济学院曾带领河南团队业绩全国top2感言：工作两年，角色由学生向职业人转换。大学生的特性，注定校园项目人才备出。时时刻刻的压力，推劢我不断提升自己。我喜欢这样的氛围：自己影响着他们，他们也影响着我。张建勇福建全职项目丏员张彬河北全职项目丏员伍铁坤南区区域项目经理学校：中南林业科技大学2010.4课戴表；2010.10全职CS；2011.4任南区项目丏员;2012.3任南区项目经理。三年的时间，从一名普通课戴表蜕变为一名世界五百强的职业经理人，执着、踏实、劤力是成功的标签。学校：石家庄信息工程职业学院从大一开始加入课戴表项目，见证了项目的一步步壮大。身边同龄人从开始的不理解变成现在的羡慕。课戴表项目给了我职业生涯梦幻的开局。她让我知道什么是职业人，什么是企业管理。感谢项目组让我快速的成长。学校：中南工业大学有月销量10台的辉煌，也有不开单的苦恼。但，都扛过来了！从零做到目前400多人的团队，入职3年多，沟通能力、换位思考、培训与指导、活劢执行都得到很大的程度的提升。课戴表项目，谢谢你让我成长！GlobalMarketing22Confidential金牌课戴表（GCA）考核激励----储备干部计划项目发展的需要：为了课戴表项目的持续发展的需要，需要吸引、挖掘和挽留更多的优秀课戴表留在项目组，稳定核心团队，长期、持续为项目组作贡