员工手册(21世纪不动产)[1]

第1页共20页员工手册目录第一章公司简介...............................................................2第二章人力资源制度...........................................................5第一节用人机制...............................................................5第二节考勤...................................................................6第三节激励与约束.............................................................7第四节薪酬与福利.............................................................8第五节绩效评估管理机制和培训机制............................................9第六节员工职业生涯规划.....................................................11第三章财务制度..............................................................11第一节报销审批权限...........................................................11第二节差旅费报销规定.........................................................11第三节通讯费报销规定.........................................................12第四节交通费报销规定.........................................................12第五节业务招待费支出规定.....................................................12第六节固定资产购置的规定.....................................................12第七节薪金与统筹.............................................................13第八节广告费支出.............................................................13第九节罚则...................................................................13第四章行政制度..............................................................13第一节员工办公手则...........................................................13第二节公文管理规定...........................................................14第三节印章、证件使用管理规定..................................................15第四节资产的管理制度.........................................................15第五节资产购买、领用流程......................................................16第六节集团车辆管理制度.......................................................16第七节使用车辆流程图.........................................................17第八节行政管理制度罚则.......................................................18第五章公司内部网络管理规定..................................................18第六章法律制度..............................................................19第一节档案管理制度...........................................................19第二节合同管理制度...........................................................20第三节合同管理执行办法.......................................................22第七章例会制度..............................................................24第八章工作日志制度..........................................................24第2页共20页第一章公司简介一.21世纪不动产：1.品牌地位：21世纪不动产是全球最大的房地产服务提供商，经权威机构调查显示，CENTURY21是全球分布最广、最受消费者欢迎的房地产品牌。2.规模：21世纪不动产目前在全球遍及41个国家和地区，6600家加盟店，112000名经纪人为之效力。3.宣传口号：“RealEstateforTheRealWorld”二.21世纪不动产母公司：品牌地位：21世纪不动产母公司为CendantCorporation，纽约股票交易所（NYSE）上市公司，股票代码为CD，目前市值180亿美元，是世界上首席的服务业销售公司，世界财富500强（FORTUNE500）之一。三、21世纪中国不动产1.业务发展：21世纪中国不动产2000年3月正式成立，总部在北京，目前在国内设有北京、上海、厦门、郑州、温州、深圳、广州、宁波、大连、杭州、青岛、天津、成都13个区域分部。2.业务范围21世纪中国不动产是以房地产业为主，包括住房金融、保险及其他衍生业务的房地产综合服务提供商。业务涉及：房地产销售、租赁、物业管理、调差安家以及搬家、装修、存储、保险等衍生业务。3.经营方式：以上业务主要由21世纪中国不动产的加盟商及战略合作伙伴提供。21世纪中国不动产通过两级授权的特许经营的方式为加盟者提供品牌、系统、支持。其四大操作系统包括：业务系统、市场营销系统、招募系统与生产系统，各系统内又各含有若干子系统。21世纪中国不动产对消费者的的服务承诺是：“我们的客户必将获得房地产机构所能提供的最好的服务。”4.规划：21世纪中国不动产的规划是在国内授权30个区域分部、2000家加盟店，建立14000名的专业经纪人队伍。5.使命：21世纪中国不动产的使命是：顾客高度满意、中介行业领先、促进房地产事业平衡发展、从业人员自我价值实现。6.价值观：专注、专业高效率、高效益一流服务团结协作7.文化：专业求实服务创新四、21世纪不动产青岛区域分部格利特加盟店（简介）主要经营目标：区域分部运营：以主营业务为基础，衍生业务为突破点，~~~~~~~~~~争取核准开业~~~~~个月内达到收支平衡；提供完美的房地产综合服务，使顾客高度满意。青岛市中介行业领先市场知名度：通过规范的使用VI系统及全方位的市场宣传，争取~~~年内知名度区域第~~~；通过规范的培训与辅导，不断提高本地经纪人综合素质，促使从业人员实现自我价值，同时第3页共20页提高单店的凝聚力和战斗力，打造青岛一流房地产服务团队；五、公司组织结构第二章人力资源制度第一节用人机制一、原则：1．对内对外实行公开选拔和招聘优秀人才、知人善任的用人原则2．无论员工的性别、年龄、岗位、服务公司时间长短如何，每位员工都有同等的晋升机会3．公司内的任何空缺职位都实行对每位员工开放的原则4．自荐、被荐者都一视同仁的原则5．实行综合考核、综合评估、竞争上岗的原则二、聘用：无论是自荐还是被荐应聘者均应提供详细简历，同时需经过面试---（笔试）---复试考核，通过考核和被录用者签定劳动合同。员工的岗位描述由公司各用人部门根据情况给予确定。所有员工都要填写“员工登记表”，提供各种个人信息，这些记录都将存放在保密档案中，这一档案是员工在本公司的在职记录，保持这些记录的完整性并不断更新是很重要的。这便于公司在紧急情况下能找到员工，也便于给员工办理各种证明、证件、保险和其他福利。入职前需提供证件（原件）：身份证学历证书员工个人档案（含证件、详细简历、附件等）中，如经本公司人力资源部核查有不真实情况，即时予以辞退。另外，员工如有培训结业或接受教育毕业者可通知公司，以便在公司出现工作机会时予以考虑。员工个人资料通常只限总经理和副总经理在需要时查阅。员工报到后即可到店务秘书办理档案调转和社会保险等相关手续。三、试用期：与公司签订壹年期限劳动合同，其试用期限为叁个月；对于在试用期内表现出色、能力特别突出、对公司有特殊贡献的员工，试用期可根据实际情况予以缩短，最短到一个月；如试用期满仍不符合公司要求的，可适当延长试用期（但最长不超过陆个月）或停止试用。四、转正流程：1．在员工转正前一周内店务秘书下发“员工转正申请表”，内容包括：工作总结、计划、建议以及个人职业生涯规划。员工填写后交销售经理；经公司批准后由人力资源部组织销售经理与员工一起进行转正面谈。2．转正员工将得到总经理签署，人力资源部发出书面转正贺信。五、晋升：员工的晋升机会取决于：1．业务发展的需要；2．员工实际的业绩；3．员工承担更大责任的能力；4．员工的发展潜能。晋升的考核办法：自荐（被荐）者写晋升职位的工作计划书通过笔试通过答辩通过任命。六、开门政策：21世纪中国不动产提倡上下级之间、部门之间、员工之间无障碍沟通。店务秘书作为公司的绿色和平岗位，任何员工任何时候提出的任何意见、建议、想法都将受到重视，并能得到及第4页共20页时的回复和合理公正的解决。第二节考勤一、出勤工作时间：每周工作的上班时间为周一至周六（周六例会），上午9：00---下午6：00（中午12：00---1：00之间有半小时用餐时间）。2．公司员工一律实行上下班打卡或登记制度。3．所有员工早晚上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违反此条规定者，代理人和被代理人均以1天旷工论处。4．所有员工须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。如因特殊情况不能按时打卡者，需提前电话通知部门负责人认可，回公司后应于当日内找负责人签卡批准。员工需经销售经理签卡批准，销售经理需经主管副销售销售经理同意；销售经理需经主管副总同意；如不能按时下班打卡，需提前电话向销售经理或主管副总说明情况，并于第二天即时请经理或主管副总补签卡，否则按早退/旷工处理。6．员工因公出差，须交销售经理签卡，销售经理须交主管副总签卡。7．上班时间开始9：01至10：00内到班者，按迟到处理，每1分钟扣1元，依此类推；提前60分钟以内下班者按早退处理，每1分钟扣1元，依此类推。8．擅自离岗超过60分钟以上者，按旷工半天处理；擅自离岗超过4小时以上者按旷工1天处理。旷工的薪水扣除：旷工半天扣150元；旷工1天扣250元。9．员工连续旷工两天以上（含两天），按自动离职处理。10．法定节假日元旦：全体放假1天（1月1日）春节：全体放假3天（农历正月初一、初二、初三）劳动节：全体