018 深圳中小企业员工跳槽调查分析报告(doc 23)

-1-构建和谐社会——深圳中小企业员工跳槽调查分析报告指导老师：刘军教授，管理学院课题组成员：李晋（03人力资源管理）、林仕华（03人力资源管理）、邓斯娜（03人力资源管理）、曾海威（03人力资源管理）、黄婉婷（03人力资源管理）、胡方舟（03人力资源管理）、【内容摘要】本文以深圳市中小企业的员工为调查对象，针对目前企业人员流动这一焦点问题，对深圳市不同行业的四百多名中小企业员工进行了深入调研，进而了解目前深圳中小企业员工跳槽的现象和原因。我们旨在通过此次调研，发现深圳中小企业员工跳槽的规律，发现企业、政府在机制和文化建设等方面存在的不足，为完善深圳市人才机制，构建“和谐深圳”制定人才政策提供参考建议。【关键词】情感管理职业生涯兴趣测试团队培训工作轮换前言深圳，作为推进中国经济社会发展的实验地和窗口，是十分成功的。从1980至今的20多年来，深圳的人均GDP以平均每年14%的速度快速地增长着，从一个边陲小镇发展成为一个经济比较发达的现代化城市。深圳经济的迅速发展中，企业是主力。企业的成长历程是深圳发展的一个缩影，两者相辅相承，密不可分。而在这当中，中小企业更是重中之重。中小企业是成为大企业的必经之路，换言之，这些中小企业不仅影响着深圳的现在，还深深地影响着深圳乃至全国的未来。人员的流动是每一个企业必将面临的问题。恰当合理的人员流动可以帮助企业引进新观念、创造新技术、优化人员配置、完善管理制度等等，但是不恰当不合理的人员流动也会对企业的方方面面造成程度不等的影响。在“以人为本”作为社会主流价值观的当今社会里，人力资源是企业和城市发展的关键。中小企业由于规模小、资金有限，人力资源的重要性，甚至是决定性就显得更为突出。因此调查研究中小企业员工的跳槽现象极其必要而且有着积极深刻的意义。-2-为了响应构建“和谐深圳”的口号，我们小组在刘军老师的指导下，在暑假期间，针对深圳中小企业员工跳槽现象和原因进行了深入调查和分析，旨在发现中小企业员工跳槽的规律，发现企业、政府在机制和文化建设等方面存在的不足，为完善深圳市人才机制，构建“和谐深圳”制定人才政策提出我们的参考建议。《深圳市中小企业员工跳槽调查》课题组二○○五年十一月一、调查简介(一)选题深圳是全国最早的综合改革试验区，是全国最早确立“自主创新型城市”发展目标的城市之一，也是全国最成功的依靠自主创新实现经济增长方式转变和经济结构调整的城市之一，其中活力四射的中小企业便是最大的受益群！如今，在建设“和谐深圳”的大背景下，极具活力的中小企业的员工跳槽更是倍受关注！在此次的课题研究中,我们立足于中小企业员工跳槽的现状,以影响深圳中小企业员工跳槽因素为核心，从企业行为和个人因素对员工跳槽影响的角度，深入探讨深圳中小企业员工的流动现象，为完善深圳市人才机制，构建“和谐深圳”制定人才政策提供参考!（二）调查经过这次调查包括了课题的研讨，确定调查对象以及调查方法，问卷设计、试访、定卷、正式调查访问、资料汇总、资料的审核和整理、制作统计图表、数据分析、撰写调查报告、总结调查、发布调查结果。在选择范围上，我们选择了中小企业分布相对集中的福田区、罗湖区、南山区（IT业）、龙岗区（制造业）作为我们的调查对象。此次我们的调查方法是问卷调查法和访问调查法。问卷调查采用非全面调查法。本次调查从2005年7月中旬开始，至2005年11月中旬结束，总共历时四个月。-3-（三）问卷设计本次调查问卷共24题，以影响深圳中小企业员工跳槽因素为核心，从企业行为和个人因素对员工跳槽影响的角度，深入探讨深圳中小企业员工的流动现象，为完善深圳市人才机制，构建“和谐深圳”制定人才政策提供参考。本次调查我们一共发出420份问卷，回收400份，回收率95.2%%；其中有效卷393份，有效率达到98.3%。二、受调查者基本情况1、性别比例受调查人群中，男女性比例基本保持平均。其中男性占到41.7%，女性占到58.3%。2、年龄状况20岁以下人群占受调查人群的2.5%；20-25岁年龄段占受调查人群的55%，是较为集中的年龄段；26-30岁年龄段占受调查人群的27.5%；31-40岁年龄段占受调查人群的11.7%；40岁以上人群占受调查人群的3.3%。3、婚姻状况受调查人群中已婚者占到总调查人数比例的27.8%，未婚者占72.2%。4、受教育状况大专以下文凭的群体占到总调查人数的27%，大专文凭人群占39.7%，本科文凭占32.3%，硕士文凭占1.78%，受访到的博士文凭学历者仅有一位，占到总调查比例的0.02%。5、收入状况月收入2000元以下者占调查人群比例的27.5%；月收入2000-3000元者占调查人群比例的37.7%；月收入3000-5000元者占调查人群比例的25.7%；月收入5000以上者占到调查人群比例的6.9%。6、样本所在行业状况-4-IT行业23%金融业4%其他28%房地产业6%制造业20%物流业17%旅游业2%图1样本所在行业状况三、调查数据分析（一）跳槽现象分析1、跳槽经历7.65%8.67%11.23%2.04%2.81%11.22%11.73%17.60%15.31%1.28%0%50%100%男女0次1次2次3－5次5次以上图2跳槽者的男女比例从男女比例上来看，女性零跳槽经历的人多于男性占到11.2％；较集中的跳槽次数集中在2次和3－5次段，分别占到17.6%和15.3%。从各自结构来看，男性跳槽的频次集中在2次，占到11.23%;3－5次段在男性跳槽经历结构中所占的比例远小于女性。另外男性中有5次以上跳槽经历的比例也明显多于女性。男女在跳槽经历上的差别现象，从心态上来说，男性在跳槽时更注重自我价值的体现以及个人成就感和满足感的实现；而女性则更注重顺畅平稳的发展；从客观条件和社会传统观念来说，男性比女性受的限制小，在跳槽时会有更好的心态，心理承受的风险压力也会小一些。-5-28.70%13.89%37.04%16.67%2.78%13.51%25.00%31.08%24.32%4.05%17.82%24.75%22.77%31.68%1.98%19.23%7.69%11.54%38.46%19.23%0%5%10%15%20%25%30%35%40%2000元以下2000-3000元3000-5000元5000元以上0次1次2次3-5次5次以上图3不同收入水平的跳槽经历差异分析从收入结构来看，收入水平2000元以下人群中，没有跳槽经历的人占到的比例高于其他收入人群；跳槽频次较为集中在2次。收入水平在2000－3000元人群的跳槽频次呈正态分布，其中2次跳槽经历的人占到该结构比例的三成，另外1次及3－5次跳槽经历的人也分别占到25％和24.3%。3000－5000元人群中，跳槽经历最集中的频次发生了变化，从2次转移到3－5次段，占到该人群比例的31.7%。5000元以上收入水平人群中，有3－5次跳槽经历的人占到更大比例，5次以上跳槽经历者较前面收入水平段也有了大幅提升，占到近二成。由此可见，收入水平与跳槽的频次在一定程度上存在正相关的关系。越是高收入群体，其跳槽的经历越丰富。也可以看出丰厚的收入是促使员工跳槽的重要因素。2、跳槽频率5.0%0.0%5.0%35.0%0.0%3.9%16.7%33.3%3.3%9.2%28.3%22.5%1.4%13.7%35.6%19.2%0%20%40%60%80%100%5000元以上3000-5000元2000-3000元2000元以下3个月以下3-6个月6-12个月2年以上图4不同收入水平的跳槽频率差异分析-6-从调查数据来看，随着收入水平的提高，跳槽的时间间隔也会变长，选择半年到一年跳槽的人数比例随收入水平的提高，逐步递减，而两年以上跳槽频率的比例随收入水平的提高逐步递增。具体分析，我们发现月收入在2000元以下人群跳槽频率集中在半年到一年的百分比最高。存在这种现象的原因有以下几个方面：首先，该收入人群普遍教育水平较低，没有较好的职业规划，工作不是很稳定，晋升的可能性也很小；其次，由于该人群收入水平较低，追求更高的薪酬也是其频繁跳槽的原因。而月收入在5000元以上的人群跳槽频率在两年以上的比例就占到了35％。原因：首先，较高的薪酬水平和优越的工作条件是最重要的因素，其次该收入人群教育水平普遍较高，对于工作的深入化与专业化有较高的追求，因此不会倾向于短期跳槽行为；第三，一般来讲该收入人群在企业中职位相对稳定，不急于另谋他职。3、跳槽方向跳槽方向15.38%2.99%5.77%0.00%11.11%10.53%8.41%15.38%41.79%40.38%33.33%26.98%31.58%27.16%69.23%55.22%53.85%66.67%61.90%57.89%64.20%0%20%40%60%80%100%120%金融业IT业物流业旅游业制造业房地产业其他相同行业竞争对手相同行业非竞争对手不同行业图5不同行业员工跳槽差异分析中小企业员工跳槽的一大特点是，大多数员工均选择跳槽到不同行业，其中金融业和旅游业的员工尤为突出，分别占到了69.2%和66.7%。这也从一个侧面反应出中小企业在招聘过程中对于员工之前的行业经验不是很看重。中小企业的员工有更强的灵活性和适应能力，在就业经历上有更丰富的不同领域的工作经验积累。此外数据还显示，中小企业员工跳槽，较少选择跟原企业相同行业的竞争对手。其-7-中旅游业表现更为突出，受调查员工无一有过此跳槽选择。4、跳槽类型数据显示，绝大多数中小企业员工选择主动跳槽。这从一个侧面反映出中小企业员工对于寻求适合自身发展的行业始终保持一种积极的态度。这种自愿和主观能动性较强的意识，也是中小企业员工处于高流动状态的一个重要原因。但是在主动和非主动跳槽的过程中，企业与员工是否遵循合法合理的手续与流程，我们又分类做了以下对比：图6主动跳槽与非主动跳槽一个月前43%一个月内52%没有通知5%一个月前10%一个月内64%没有通知26%一个月前一个月内没有通知图7主动跳槽的提前通知图8非主动跳槽的提前通知第一，雇主与员工双方都存在不遵守规定的现象（分别为26％与5％），这是由于中小企业雇主与员工的法律意识在一定程度上较为淡薄，没有将其视为这是法律规定的需要严格规范和运作的流程。（《劳动法》第二十六条和第三十一条都规定，无论是用人单位还是劳动者本人解除劳动合同，都应该提前三十日以书面形式通知对方。）第二，员工一般会在有新的工作机会和单位的状况下提出跳槽，所以急于尽快离开，难坚持一个月的期限。另外，提前通知企业对员工而言存在更大风险，害怕跳槽或者未来一个月内的工作受阻，甚至受到不公正待遇。第三，雇主不事先通知员工就直接对其进行解雇这样的现象严重，是由于中小企业雇主急于辞退员工，加之法律意识淡薄因此更不愿意加大成本遵守流程办事。27131050100150200250300主动跳槽非主动跳槽-8-（二）跳槽隐患分析1、跳槽后员工对原企业商业信息的保密度14.80%19.88%65.31%相同行业且是原企业的竞争对手相同行业非原企业的竞争对手不同行业有所保留43%完全保密54%完全公开3%完全公开有所保留完全保密图9员工跳槽后对原企业商业信息的保密度情况分析图在对待原企业的关键商业信息上，有过半数的跳槽者选择了完全保密，另有43%的跳槽者选择有所保留，而只有3%的人选择了完全公开。这表明员工对原企业具有一定的忠诚度和诚信度。对于中小企业员工对原企业商业信息的保密较为良好的现象，我们认为存在“主动保密”与“被动保密”两种情况。“主动保密”即说明员工有较强的知识产权和商业机密等相关法律意识；综合员工的跳槽方向，65.31％的员工跳槽到与原企业不同行业的新企业中去，因此原企业商业信息在新企业存在利用价值不高的可能性，这一点正是中小企业员工对于原企业关键商业信息完全保密的重要因素和特点，即我们所说的“被动保密”。2、跳槽纠纷154,(39%)32,(8%)53,(14%)23,(6%)57,(15%)71,(18%)劳动合同纠纷商业机密及知识产权纠