优伦语音信箱EVM2050A说明书

目录动作流程图…………………………………………………………………1接线图………………………………………………………………………2安装步骤……………………………………………………………………3编程说明及范例……………………………………………………………7有关6码分机之设置……………………………………………………………………7分机寻线群………………………………………………………………………………7号码跟随…………………………………………………………………………………8三方会谈…………………………………………………………………………………9信号音侦测………………………………………………………………………………9识别码……………………………………………………………………………………9自定义操作方式…………………………………………………………………………10留言通知…………………………………………………………………………………11查询系统…………………………………………………………………………………12修改语音…………………………………………………………………………………14语言转换…………………………………………………………………………………16音频口使用说明…………………………………………………………………………16公共信箱使用范例………………………………………………………………………16系统程式……………………………………………………………………17管理者程式…………………………………………………………………19语音信箱使用者程式………………………………………………………21附加指令……………………………………………………………………23后备电池使用说明…………………………………………………………25问题排除……………………………………………………………………26PABX资料……………………………………………………………………28用户资料表…………………………………………………………………291有识别码动作流程图逾时未拨号或拨总机代码转总机请在哔声后开始留言，完毕请按＃总机号码=9999请稍候由总机为您服务挂断挂断按＃结束录音试听请按1重录请按2或按3离开未拨号按其它数字拨分机号码按*未拨号忙线或未应答宣告转原分机转助理转总机挂断拨留言码**＋管理者密码**＋系统密码系统程序管理者程序拨查询码有查询语音转咨询分机查询宣告未再拨号按0有咨询分机转咨询分机按*重听按＃回上阶转总机无查询语音无咨询分机挂断*+分机号码+信箱密码信箱使用者程序外语模式拨码错误空号宣告拨外语代码没有总机号码或不转总机电话将被挂断，再见EVM接听来电未应答宣告忙线宣告未应答识别码忙线识别码按0接待語信箱使用者程式播放主人留言按#外出2接线图-EVM2030A/EVM2050A规格EVM2030AEVM2050A语音容量(使用快闪记忆体)3小时5小时单机介面双路，不可叠加个人信箱255个电源/电流13VDC/80MA体积25.5cm(长)x15.5cm(宽)x4.2cm(高)附件：1个整流变压器1条后备电源线1条4芯端子线1条8芯复接线1个4芯接线盒1条音频线蓄电池12V/7AH整流变压器普通电话机(限用单机)限用2芯线LINEPORTPROGMULT13VDCBATT+-4芯线停电备用AUDIOIN连接至PABX3安装步骤1、规划：依PABX系统的号码计划及模拟分机端口使用情况，填写用户资料表，若有疑问请参考编程说明及范例。2、设备连接：参考接线图接上电源及分机线，同时注意EVM状态灯，POWER开始闪烁，回路指示灯1，2都会亮起一下显示EVM的回路数，然后熄灭表示可正常工作。3、进入编程：现场：将一部普通电话机接到EVM背板的PROG端口，拿起话机的听筒会听到“欢迎进入系统程序…”。遥控：由外线或PABX内线拨至EVM于“接待语”处按**0＃0＃，您将会听到“欢迎进入系统程序…”。在“系统程序提示语”按0可进入[管理者程序]。在“接待语”按**+[管理者密码]可直接进入[管理者程序]。4、自动建立信号音参数：使用外线或者分机拨打话务员所在的分机号码，听到欢迎词后输入一个空闲的分机，听到“请稍候”表示设备正在连接，您可能会听到几声“BO...BO”声，这是EVM正在尝试转接，待转接成功后，被叫分机开始振铃，请不要接听电话，几秒后听到EVM宣告“对不起，电话无人接听…”；此时重新输入一个忙线状态的分机，EVM提示“对不起，忙线中…”，重复拨打空闲和忙线分机3次。此时EVM已经建立了信号音周期时间，进入正常工作状态，如听不到以上宣告，请参考问题排除。5、设置分机号码群：分机群用于设定分机号码的范围及助理分机，拨范围外的分机号码皆宣告无法辨识，也可用ADM_5_[YYYY]_[9000]设定号码YYYY为空号，此设置一般用于不想被外线打扰的主管电话；如果没有输入号码范围，EVM将会根据“自动建立信号音参数”里所拨的忙线或者空闲的号码，自动设定01群的号码范围；分机号码群的群号必需连续。通常PABX的分机号码计划有下列之一或数种：分机号码程序设定1不超过4位分机各项数据可直接输入分机号码群中。2超过4位或者0字头开始的分机依号码首位指定位长：开始号码=XXXX结束号码=0XPQ3存在在另一连线的PABX内的分机号码4经FXO或者FXS抓网络电话SYS_1_[YY]_3_[00XX]，设定分机号之前置码，作为转外线之抓取码。此群分机号的前1-4码X=此群分机的码长1-9X=0表弹性码长第P码后暂停3秒=0表不监视应答于第Q码后暂停3秒,=0表送码后信号全不监视4助理分机：SYS_1_[YY]_3_[F~]F~：表示YY群的分机忙或者无应答时不拨号后可以转接至此分机。例1、ABC公司的分机号码为100～250及30～39(当被叫忙线或未应答，未再拨号则转助理分机100号)。分机号码不超过4码，程序设定如下：01群开始号码100，结束号码250：SYS_1_01_1_[100]；SYS_1_01_2_[250]02群开始号码30，结束号码39，助理分机100：SYS_1_02_1_[30]，SYS_1_02_2_[39]，SYS_1_02_3_[100]例2、ACC公司的分机号码是30000～39999及连网分机号码是862000～862999（其信号音与本套不同且8后面需等候3秒）；上班时段总机号码是39999。程序设定如下：SYS_1_0*_5_[6]：设定最长的分机码数（6码）SYS_1_01_1_[003]：01群开始号码设置为3开头SYS_1_01_2_[05]：01群结束号码设置为码长为5码SYS_1_02_1_[862]：02群开始号码设置为862开头SYS_1_02_2_[061*]：02群结束号码设置为码长为6码，第一码后停顿3秒，智慧模式侦测信号音ADM_4_1_[39999]：上班时段的总机号码6、设置总机号码：需要总机服务的来话者可以拨总机代码或不拨号等待总机服务。各时段的总机服务的转接目标分机的设定如下：SYS_3_5_[0]设置总机代码ADM_4_[X]_[F~]X:1~8=指定时段。F~:设置指定总机服务的分机号码设置9999表示公共信箱设置*001~*008表示参考分机寻线群*001~*008（参考P8分机寻线群设置）不提供总机服务的时段不必指定总机服务的转接目标分机，在接待语宣告后来话者逾时未拨号EVM就挂断电话；只对拨总机代码的来话者提供总机服务，可设定转总机次数SYS_3_0_[0]（进线未拨号，再宣告仍不拨号就挂断）；对不拨号的来话者在上班时段要提供总机服务而下班时段不要，则夜间总机不设，夜间拨总机可用号码跟随。ADM_5_[N~]_[F~]指定值班人员,N~与总机代码SYS_3_5相同。5范例：上班下班午休程序范例未拨号拨0未拨号拨0未拨号拨0总机代码是0：SYS_3_5_[0]转总机转总机转总机转总机转总机转总机转总机2次：SYS_3_0_[2]下班时段总机：ADM_4_5_[200]上班时段总机：ADM_4_1_[100]午休时段总机：ADM_4_3_[300]转总机转总机挂断转值班人员转总机转总机转总机2次：SYS_3_0_[2]上班时段总机：ADM_4_1_[100]午休时段总机：ADM_4_3_[300]下班时段拨0转200号：ADM_5_[0]_[200]转总机转总机挂断转值班人员挂断转值班人员转总机1次：SYS_3_0_[1]上班时段总机：ADM_4_1_[100]下班/午休时段拨0转200号：ADM_5_[0]_[200]转总机转总机挂断挂断挂断挂断转总机2次：SYS_3_0_[2]上班时段总机：ADM_4_1_[100]挂断转总机挂断转总机挂断转总机转总机0次：SYS_3_0_[0]下班时段总机：ADM_4_5_[200]上班时段总机：ADM_4_1_[100]午休时段总机：ADM_4_3_[300]挂断转总机挂断挂断挂断转总机转总机0次：SYS_3_0_[0]上班时段总机：ADM_4_1_[100]午休时段总机：ADM_4_3_[300]挂断转总机挂断挂断挂断挂断转总机0次：SYS_3_0_[0]上班时段总机：ADM_4_1_[100]挂断挂断挂断挂断挂断挂断转总机0次：SYS_3_0_[0]总机号码是空的：ADM_4_1_[]ADM_4_3_[]ADM_4_5_[]SYS_3_0是针对进线未拨号而言。对于在分机忙线/未应答叫回宣告后，未拨号者会先被转分机群第3设定值指定之助理。若无助理分机或转助理分机仍忙线，则未拨号转总机或挂断电话，取决于未拨号再宣告功能的选择；SYS_4_4_[X]X=1：叫回宣告后，未拨号再次宣告，如果来话者仍不拨号就挂断6电话。X=2：叫回宣告后，未拨号转总机。7、设置上下班时间：对于上下班自动切换者可在ADM_3里设置上下班及午休的时间，也可选择在ADM_1里设置为人工切换的方式（详细说明请见P19）8、录制接待语：进入管理者程式后根据语音提示选择2101_2在“哔”声后开始录制国语的接待语，按#结束录音，视需要选择录制其它片语或者其它语言的接待语（详细说明请见P14修改语音）。9、设置非监控状态：如果已经设定不监视应答的功能，处理无应答的电话可以用识别码功能，也可以用代接功能来实现。识别码详细说明请见P9，代接功能设置如下：SYS_5_9_[X]设置指定代接的操作方式，一般为初始的8（功能码+分机号码）即可；ADM_5_9907_[X~]设置指定代接的功能码；SYS_2_7_[XX]设置等候代接的时间。这时间长度应比PABX的回铃时间短，并且尽量短以防EVM误接其它电话。10、开启个人信箱：根据分机号码范围开启个人的信箱（详细说明请见P20）。11、设置PABX：设定外线响铃至EVM端口的分机号码或者分机群，若使用多台EVM，可将EVM所占用的分机号码设置在一个分机群内，最好使它们能均匀的分担话务量。EVM编程注意事项：程序表达方式：类别_功能_选项_[内容]按＃回上一阶或数据输入完毕。数据输入有误时不要「按＃确定」，等待3秒回目录，再重新选择。分机号码或查询之段落/片语代码不足4码时，可按＃完成输入；例如X＃，XX＃，XXX＃。特殊字符*请输入**，＃请输入*1，A请输入*2，B请输入*3，C请输入*4程序的格式：SYS_[]_[]资料语音响应：项目及数据内容项目语音响应：欢迎进入系统程序SYS表示系统程序；ADM表示管理者程序注：分机号码不足4码时请按＃完成输入；例如X＃，XX＃，XXX＃。若要重新装机，下列程序可方便您删除旧数据：程式说明SYS_1_00_0系统程序的数据全部恢复初值，并删除全部的总机号码及预设之假日。SYS_7_8_1_000重新自动建立回铃音/忙音/转接键的资料。ADM_2_1_00(语音后)_0删除全部的自录接待语。ADM_2_9_0000(语音后)_0删除全部的查询语音