2 汽车电子商务交易模式(2012)

第二章汽车电子商务交易模式电子商务的基本框架B2C电子商务B2B电子商务C2C电子商务网上商务信息的收集与整理1上节课学过的汽车电子商务模式的分类2按照交易对象分类企业与消费者之间的电子商务B2C（BusinesstoCustomer）企业与企业之间的电子商务B2B（BusinesstoBusiness）消费者与消费者之间的电子商务C2C（Customer-to-Customer）企业与政府方面的电子商务B2G（BusinesstoGovernment）消费者与政府方面的电子商务C2G(ConsumertoGovernment)3互联网商务是一场革命打破时空的局限改变贸易形态汇聚信息生成新的业务自适应导航业务交往个人化互联网市场将成为商业活动的重要场所发展趋势经营模式基本结构模型2.1电子商务基本框架结构IBM框架案例：网络书店冲击实体书店当当网手机端新推“图书封面手机扫描”，该公司称识别率可以高达98%，实际并不太好。客户端条形码扫描功能进行搜索，全能找到。网店冲击实体店铺（书店、商场、超市）实体店转型求生，专业、特色才能救自己网店开起了实体展示店（佐卡伊、斯波帝卡、晏记卫浴等）书店走多渠道经营：“割地出租”。有咖啡吧、数码柜台、文具店等。台湾诚品的模式被业界广为看好。对于爱读书的人来说，逛书店不会过时，实体书店也不会最终消亡。面对互联网的冲击，实体书店特别是民营书店，只能靠专业、特色来留住读者。延伸到其他行业的实体店，想避免沦为样品店的命运，也得靠特色拯救自己。5Internet虚拟商场企业CA中心支付网关呼叫中心政府用户用户银行物流中心2.1电子商务框架结构发展趋势经营模式基本结构模型IBM框架电子收款机CommercePOINTeTill电子钱包CommercePOINTWalletNetCommerec付款网关商家认证中心RegistryforSET消费者银行商业终端服务器Internet付款信息认证信息用户端浏览器2.1电子商务框架结构发展趋势经营模式基本结构模型IBM框架传统企业虚实结合模式信息服务（威客等）新兴企业虚拟柜台模式电子商务英文：BusinesstoConsumer企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务网络顾客类型收益模式信息沟通企业类型2.2.1B2C电子商务交易概述10顾客商厦主页商店页面离开商品浏览浏览其他商店离开购买放入购物车检查购买商品继续购买下订单结账订单送至商家帐户认证交易完成商家请款认证失败送货银行回应交易概述B2C的含义网上商店物流配送支付结算在Internet上提供商品或服务可以接受消费者直接“在线订购”网上商店与传统商店的比较名称域名：店名：银泰百货店面虚拟空间：网页商品虚拟商品：图片、平面物理空间：商店物理商品：实物、立体时间24小时固定时间2.2B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述B2C的含义网上商店物流配送支付结算快递（自营或第三方物流）（远距离）直接送货（本市所属区）送货费用：免费、收费上门自提（同城交易和部分电商）2.2B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型大部分电商三江超市等京东商城等交易概述B2C的含义网上商店物流配送支付结算货到付款：不依赖于任何支付系统汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款电子支付：通过银行卡或其它卡支付完成2.2B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型现金、支票、POS刷卡网上银行、支付宝等2.2B2C电子商务的企业类型1、经营离线商店的零售商：实体+网店例如，沃尔玛（全球信息网站：阿根廷、巴西、加拿大、中国、波多黎各、墨西哥、美国、英国、日本；全球购物网站：墨西哥、美国、英国）、上海联华超市、宁波三江超市等。2、没有离线商店的虚拟零售企业：无实体店例如，亚马逊、阿里巴巴等。3、商品制造商：生产商网络直销例如，dell、海尔等14152.2B2C电子商务的企业类型1、经营离线商店的零售商：实体+网店例如，沃尔玛（全球信息网站：阿根廷、巴西、加拿大、中国、波多黎各、墨西哥、美国、英国、日本；全球购物网站：墨西哥、美国、英国）、上海联华超市、宁波三江超市等。2、没有离线商店的虚拟零售企业：无实体店例如，亚马逊、阿里巴巴等。3、商品制造商：生产商网络直销例如，dell、海尔等16172.2B2C电子商务的企业类型1、经营离线商店的零售商：实体+网店例如，沃尔玛（全球信息网站：阿根廷、巴西、加拿大、中国、波多黎各、墨西哥、美国、英国、日本；全球购物网站：墨西哥、美国、英国）、上海联华超市、宁波三江超市等。2、没有离线商店的虚拟零售企业：无实体店例如，亚马逊、阿里巴巴等。3、商品制造商：生产商网络直销例如，dell、海尔等1819交易概述B2C的含义网上商店物流配送支付结算网络参与型2.2B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型认为网上社区是最好的购物隐私规避型购买比较隐私的商品价格折扣型网上购物主要是寻找价格低的商品购物厌恶型对过去网上购物经历不满意商品浏览型网上查看商品网下购买贪图方便型网上购物最大的好处就是不出家门自动监控型网上购物可以自动监控购物流程购物类型专门计划性购物一般计划性购物提醒购物完全无计划购物交易概述B2C的含义网上商店物流配送支付结算收取服务费2.2B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型会员制低价促销除商品价格外收取一定的服务费（目前在我国不多）入会要收取一定的会员费电子商务顾客类型信息沟通企业类型与消费者互动电子邮件、BBS、直接反馈信息、服务、交易收益模式交易概述B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平B2B垂直B2B2.3B2B电子商务交易模式英文：BusinesstoBusiness企业与企业之间通过网络进行产品、服务及信息的交换网络平台网络采购B2B电子商务交易24交易概述B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平B2B垂直B2B2.3B2B电子商务交易模式网络采购买卖双方之间按标准格式相互交换信息（无歧义）交易概述B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平B2B垂直B2B2.3B2B电子商务交易模式贸易伙伴彼此之间的认证或与金融中介机构的认证网络采购办法：交易双方和中介机构都事先从一个大家都信任的交易以外的被称为CA的第三方机构获得自己的“数字签名”，以确保在网络上的身份的认定。交易概述B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平B2B垂直B2B2.3B2B电子商务交易模式企业内部和外部的电子商务集成化B2B案例InternetIntranet供应商Intranet生产商Extarnet消费者交易概述B2B的含义信息标准化身份验证等交易优势水平B2B垂直B2B2.3B2B电子商务交易模式B2B案例交易成本大大降低：1.降低了信息成本；2.降低了中介环节的成本；3.降低了宣传成本；4.降低了文件处理费用；5.降低库存成本6.降低交易的成本等交易概述B2B的含义信息标准化身份验证等交易优势水平B2B垂直B2B2.3B2B电子商务交易模式将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理B2B案例利润:广告、网上拍卖、出售网上店面……2.3.3交易所的分类30面向对象的不同水平的B2B电子商务交易所垂直的B2B电子商务交易所将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。（如，阿里巴巴等）2.3.31水平B2B电子商务312.3.31水平的B2B电子商务将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。（如，阿里巴巴等）（1）、水平B2B电子商务的利润流（1）网站上的广告（2）网上拍卖成功后，向卖方收取一定比例的交易费。（3）出售网上店面。（4）网站直接开展自己的电子商务，从商务活动中盈利。322.3.31水平的B2B电子商务（2）．网络商品交易中心的概念与特点（1）概念它是一个虚拟网络市场，是网络商品交易的中介。它是以Internet为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。332.3.31水平的B2B电子商务（2）、利用网络商品中介进行交易的优点：第一，网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场.以中国商品交易中心为例，这个中心控制着从中心到各省份中心、各市交易分部及各县交易所的所有计算机系统，构成覆盖全国范围的“无形市场”。3435第二，网上交易市场可以有效解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”的两大难题。第三，在结算方式上，网上交易市场一般采用统一集中的结算方式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实行统一管理，有效避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。第四，仍然存在一些问题。2.3.31水平的B2B电子商务网络商品交易中心认证中心买方卖方银行配送部门网络商品交易中心签订合同撮合信息传递信息传递汇款结算转账结算撮合信息客户信用信息签订合同买方卖方交易平台解决传统交易中：“拿钱不给货”“拿货不给钱”开设统一账户资金统一结算交易概述B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平B2B垂直B2B2.3B2B电子商务交易模式网络采购企业上游供应商下游经销商利润:广告、网上拍卖、出售网上店面……垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率垂直网站面临的困难：很难转向多元化经营2.3.4网络采购1、网络采购的含义2、网络采购与传统采购的异同3、网络采购的优点384、采购和付款业务循环流程5、采购付款业务循环内部控制使用的基本文件6、网上采购的一般流程7、新品网络采购流程2.4C2C电子商务2.4.1C2C电子商务交易概述含义：消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易。个人用户通过在线交易平台进行商品的选择和购买，最能体现网络精神。运作模式：拍卖平台和店铺平台。2.4.2拍卖平台运作模式2.4.3店铺平台运作模式392.4.2拍卖平台运作模式1、网络拍卖的定义2、网络拍卖与传统拍卖的区别3、网络拍卖的分类4、网络拍卖中拍卖标的类型5、拍卖网站的盈利模式402.3.2.1网络拍卖的定义定义：教材P48分类（1）拍卖公司：宣传和发布信息（2）拍卖公司和网络公司或其它公司相联合：拍卖公司为实现其实际生活中的既有业务而在网络空间上的延伸。（3）网络公司：提供交易平台，并不参与拍卖。例如，易趣等412.4.2.2网络拍卖和传统拍卖的区别区别项目传统拍卖网络拍卖（1）拍卖的运作成本成本高，例如租场地等只需安装竞价软件（2）拍卖周期较长，数十天或更久随时可以进行（3）拍卖的时空限制受时空限制不受限制（4）拍卖的审查拍前进行审查没有审查（5）拍卖公告的发布拍前7日发布公告随机过程（6）拍品的展示需展示标的及相关资料展示资料和图片，不展示标的（7）拍卖过程的实时监控可实时监控不可实时监控（8）拍卖标的的拍卖时限正式拍卖几个小时或者更短时间较长，1天到1周都可以（9）拍卖现场气氛气氛热烈无声拍卖（10）支付方式传统的支付方式增加了网上银行和拍卖网站的支付系统（11）拍品的点交过程一般物品，当场移交由委托人移交（12）拍卖信息的交流信息不对称信息更多422.4.2.3网络拍卖的分类按专业程度分（1）专门的拍卖网站（2）门户网站上的拍卖服务或拍卖频道按网站的经营者分（1）无拍卖主体资格的拍卖网站（2）有拍卖主体资格的拍卖网站432.4.2.4网络拍卖中拍卖标的类型（1）