银行电子网络营销外包方案

｛未来银行业务竞争主战场｝｛未来银行业务竞争主战场｝1当前，电子银行业务量已经和网点柜台业务量相当，电子银行已经成为银行业务处理的重要渠道更多的客户在使用互联网络或移动网络，要求银行在电2子银行渠道提供更多的服务3越来越复杂的银行产品，需要更多的分析与支持，更适合通过电子银行渠道销售｛不断攀升的业务指标｝｛不断攀升的业务指标｝全部客户数×活跃客户数活户率电子银行中间业务××电子银行客户中间业务收入客户平均电子银行交易量×电子银行交易占比客户平均交易量×电子银行客户平均贡献综合手续费率×电子银行交易占比｛现有的营销活动｝｛现有的营销活动｝免费赠送银免费赠送网银盾半价送网银盾半价送网银盾签约送话费免交易手续费交易积分交易抽奖｛从数据上看现有营销活动｝｛从数据上看现有营销活动｝业务收入业务收入客户数客户数活户率活户率交易占比交易占比优惠降价免费赠送交易抽奖优惠降价交易积分｛从客户感知上看现有营销活动｝｛从客户感知上看现有营销活动｝无效传达活动开展场所在网点，无法传达到目标客户。无效传达形式单调活动形式单调对目标客户吸引力不够：促进客户办理的活动多为活动形式单调，对目标客户吸引力不够：促进客户办理的活动多为免费或折价赠送安全工具（如USBkey等）；促进客户办理交易多为按月对交易进行抽奖。无法聚焦活动零散，聚焦程度不够，网点同时举办各种营销活动，电子银行营销活动散落其中，不能有效聚集客户注意力。｛在线营销｝｛在线营销｝｛在线营销方案｝｛在线营销方案｝‐拔河大赛，校园活动‐邀请好友口碑相传‐本地团购，本地商户‐优惠券优惠券转发‐邀请好友，口碑相传‐网银盾免费或交易满N笔返回网银盾费用‐优惠券、优惠券转发‐资格秒杀‐交易抽奖业务创新业务创新交易量交易量客户数客户数｛成功案例｝｛成功案例｝｛成功案例｝｛成功案例｝｛成功案例｝｛成功案例｝网银客户增长：8月份之前每月平均增长2.5万左右，8月份增长647万（网银盾客户718）9月份增长576万(网银盾客户6.47万（网银盾客户7.18），9月份增长5.76万(网银盾客户6.23)｛成功案例｝举办秒杀活动66场次｛成功案例｝举办秒杀活动66场次打印优惠券2115次｛成功案例｝｛成功案例｝｛成功案例｝｛成功案例｝网银客户增长：8月份增长9.28万（网银盾客户8.34），9月份增长11.86万(网银盾客户11.06)，之后增长趋于平稳，保持在7.5-8万之间。（活动开展时间8－9月份，之后活动停止）｛在线营销外包｝｛在线营销外包｝专业的互联网营销策划及执行尽善的客户服务灵活的合作模式/全程外包的业务流程完整的售后服务流程及执行完的售后服务流程有效处理客户投诉的机制和经验成熟的技术平台，以及持续的开发和优化升级市场的跟踪和竞争分析丰富的营销资源配置，快速用户的深入研究和挖掘响应营销活动的需要用户的深入研究和挖掘｛营销策划｝｛营销策划｝社交网络延伸“病毒式”营销活动礼品赠品形式转换秒杀团购等刺激银行客户礼品、赠品形式转换秒杀、团购等刺激电子银行客户校园活动社会事件利用营销事件策划｛运营平台｝｛运营平台｝独特的自有知识产权核心系统，电子银行营销推广的最佳流程开放的平台架构营销活动的组件化装配客户合作商户银行运营商共同参与的四方平台子银行营销推广的最佳流程市场化的营销推广支持客户、合作商户、银行、运营商共同参与的四方平台通行USBKey接口运营数据统计、分析和监测滚动开发接口专业的技术队伍成熟的运营平台成功实施的经验成熟的运营经验丰富的营销资源专业的技术队伍成熟的运营平台成功实施的经验成熟的运营经验丰富的营销资源｛成熟的运营团队｝｛成熟的运营团队｝银行监管部门运营经理运营助理•••呼叫中心合作商户运营维护客户服务技术支持营销策划•系统维护•功能研发•配合运营开发系统安全•商户开拓•资源整合•资质/诚信保证资源评估•方案执行•内容维护•网站推广•网站合作•呼叫中心•咨询帮助•投诉处理•商户监督服务•方案策划•市场分析•推广策略•广告活动•系统安全•系统测试•资源评估•线下商户•网站合作•流程优化商户监督服务•满意度调查•广告活动•竞争分析7×12小时服务7×12小时服务专业服务团队整合服务流程合服务流程高效投诉解决机制｛客户服务｝转发｛客户服务｝转发有礼开心农场农场拔河大赛大赛｛实施计划｝平台试运营｛实施计划｝营•项目启动方案确认33统部•方案确认•系统客户化•支付接口开发•宣传物料准备骨干团队构建22•系统部署•宣传物料到位•业务培训•产品上线•骨干团队构建•支付接口调试•外围接口调试•核心流程测试•试运行准备第二周11第一周•核心流程测试•合作细节确立•宣传物料印制第四周快速实施方案：1个月精简上线第二周第周第四周｛关于必为互动｝｛关于必为互动｝国内第一家电子银行营销BPO运营商自主知识产权的电子银行营销系统创新模式并成功运营核心团队成员成熟的平台运营平台和团队网上银行供应商的良好合作关系丰富的营销资源｛讨论时间｝｛讨论时间｝Thank you!Thank you!北京必为互动信息科技有限公司北京必为互动信息科技有限公司地址：北京海淀区上地十街辉煌国际中心5号楼1817室邮编：100085电话：[phone]网址：