9决策论

9决策论教学目的与要求通过对本章的学习，使学生理解决策的要素和分类，掌握决策的过程；要求学生掌握决策矩阵的表示方法，并且掌握应用决策矩阵，通过四个决策准则解决不确定性决策问题的方法；对于风险性决策，要求学生掌握最大收益期望值和最小机会损失期望值两种决策准则，了解主观概率的概念和作用，掌握主观概率法和单级多级决策树的求解过程。决策问题涉及人类生活的各个方面。它包括有关政治、经济、军事、文教、卫生等方面的决策问题，也包括涉及个人及家庭衣、食、住、行等方面的决策问题。从个人的日常生活开支，到改造自然、改革社会，一切都离不开人们作出的决策。不同领域的决策，尽管具体内容不同，表现形式不同，但就其本质来说，是共同的，都是人们从思维开始到作出决定的一个认识过程。因此，决策是人们在每日的活动中所必须做出的一种行为，是人类社会实践活动的一个重要环节。决策论是研究决策问题基础理论和方法的软科学，它是运筹学领域内新发展起来的一个重要分支。它可以帮助各级管理人员在不确定的情况下，作出正确的决策。9决策论9.1决策问题的提出9.2决策论的基本概念9.3不确定性决策9.4风险性决策◎知识归纳◎习题与思考题9.1决策问题的提出9.1.1决策论概述人类的决策活动有着悠久的历史，在原始社会人们为了生存，不停地同自然界进行着斗争。在这些艰难、严峻的劳动实践中，人们有意识、有目的地采取行动，人类早期的决策思想开始萌芽。在中华民族数千年的历史中，曾经涌现出许多杰出的哲学家、思想家、政治家、军事家、科学家，他们博学多才、高瞻远瞩，运筹于帷幄之中，决策于千里之外，为我国的决策科学谱写了光辉篇章。《孙子兵法》、《战国策》、《史记》、《资治通鉴》等古典著作，大量记载了我国古代的决策方法、决策体制和决策思想，广涉政治、军事、经济等各个领域。一般认为决策论是在概率论的基础上发展起来的。16～17世纪，在法国宫廷设有专门的赌博顾问，他们研究概率论、对策论以帮助达官贵人们在赌博游戏中获胜。直到20世纪30年代以后，决策论才从对策论中分离出来，专门研究人与非智能对手——自然界之间的关系（对策论是研究人与人之间的对抗）。第二次世界大战期间，美英两国政府动员了门类众多的研究单位，从事大规模军事研究发展计划，如曼哈顿计划、麻省理工学院雷达计划、加州理工学院火箭研究计划等。他们用数学模型、模拟实验来实现决策选优，在一个靠思想艺术技巧处理问题的领域，播下了新思想的种子。战后，美国创建了“兰德公司”和“拉莫·伍德里奇公司”，前者主要研究实现最优决策的新概念、新思想、新理论和新方法，它以自身的研究成果来丰富决策者的智慧，从而影响决策过程。许多著名的决策分析方法都是兰德公司的产物，如系统分析、德尔菲预测以及“社会实验法”等。后者主要是把实现特定计划目标所需采取的一系列决策过程作为严密的系统来规划、设计、实施和协调，目的在于使一系列决策中的每一个决策在技术、经济上是可行的，相互之间是协调的，整体上能按照某种衡量准则来进行衡量，能按最佳方式来实现拟订的目标。决策者根据设计出的可供选择的方案组合作出决断，付诸实施。这两种类型的组织很快为—些国家所效仿，这使得对决策论的研究得到了空前发展，其应用也变得越来越广泛。近年来，决策分析已经成了工业、商业、政府部门制定决策所使用的一种重要方法。一些规范性的决策方法，如成本效益分析、资源分配、计划评审技术（PERT）、关键路径法（CPM）等应用日益广泛；多目标问题的研究逐步深入，方法层出不穷。特别是人工智能的发展、知识库的形成等，使得根据新信息及时（自动）修正策略成为可能。随着科学技术的突飞猛进，生产活动和各项事业变得愈来愈庞大，愈来愈复杂。作为管理科学的核心——决策学愈来愈受到重视。人们通常把行动之前作出决定称为决策。管理中的决策，是指根据当前条件和对未来发展情况的预测分析，为达到一定目标从若干可供选择的方案中选择决定最优的行动方案的过程。该定义包括以下三层含义：①决策是多方案的决策。如果仅有一个方案，就不存在方案的选择问题。②决策是一个过程。从调查预测开始，确定决策目标，继而进行分析、建立各种可行方案，然后对各种方案进行比较评价和选优。③决策的目的是通过寻求最优的决策方案，以达到取得最佳的效益。在企业管理活动中，无处不体现着决策这一行为过程，这已经成为管理学的公论。诺贝尔奖金获得者西蒙在其所代表的决策理论学派中认为，管理的关键就在于决策，管理就是不断地设计决策系统。可见管理的核心就是决策，不同管理职能的履行其实就是依据不同管理环境及管理对象的表现特征，经过综合分析及判定后选择不同管理方式的过程，而这些行为活动的本身就是决策过程。决策在管理中的重要作用主要体现在以下四个方面：（1）决策是管理的基础。决策是从各个抉择方案中选择一个方案作为未来行为的指南。而在决策以前，只是对计划工作进行了研究和分析，没有决策就没有合乎理性的行动，因而决策是计划工作的核心。而计划工作是进行组织工作、人员配备、指导与领导、控制工作等的基础。因此，从这种意义上说，决策是管理的基础。（2）决策是各级、各类主管人员的首要工作。决策不仅仅是“上层主管人员的事”。上至国家的高级领导者、下到基层的班组长，均要作出决策，只是决策的重要程度和影响的范围不同而已。“管理就是决策”。（3）决策是执行的前提，正确的行为来源于正确的决策。组织在日常的管理工作中，执行力是体现一个组织效益的重要因素，也是衡量一个组织是否是良性发展、有效管理的重要指标。正确的决策是组织在有限的条件下做正确的事、创造最大价值的前提，让组织少走、不走弯路。（4）决策能明确目标、统一行动，让组织成员明白工作的方向和要求。民主的决策有助于提高组织的凝聚力，创造良好的企业文化，改进管理水平。民主的决策由于是大家的共识，更易于执行，更为有效。9.1.2物流管理中的决策问题现代物流是根据实际需要将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送和信息等进行有机地整合，形成从原材料供应到生产、销售全过程的一个完整的供应链。随着经济全球化的不断加深，现代物流越来越成为企业利润的重要源泉和核心竞争力之一，也成为国民经济高效运行的重要支撑系统。物流管理的目的就是不断地降低物流成本、提高物流效率及服务水平。不论是宏观的社会物流还是微观的企业物流，在对各种物流活动施加管理职能的过程之中，形形色色、大大小小的决策问题并行其间，以下就对几个物流管理活动中的典型决策作简要介绍，从中可以看出物流决策的一般过程。9.1.2.1第三方物流决策【决策问题的提出】随着全球经济一体化步伐的加快，产品生命周期的日益缩短,企业间竞争更加激烈,具有时代特色的第三方物流得以诞生,并日渐成为物流理论和实践的宠儿。采用第三方物流能降低成本,提高顾客服务水平,因此,在供应链的构建中,一个不可避免的问题就是第三方物流决策。哪些企业应该实施第三方物流,多大程度上使用第三方物流，这些已成了企业不能回避的重要问题。第三方物流决策的实质就是企业为了适应新的竞争环境，对如何整合内部资源和外部资源的一种理性选择，这也是自营和外包决策的出发点。【决策依据】第三方物流（ThirdPartyLogistics，3PL）的正面和负面效应3PL的正面效应：（1）集中精力发展核心业务（2）减少投资,降低风险（3）节省费用，降低成本（4）减少库存（5）提高物流水平（6）提升企业形象虽然，3PL确实能给用户带来多方面的利益，但这并不意味着物流外包就是所有用户的最佳选择，事实上，3PL也不可避免地存在着一些负面效应。（1）业务流程失控的风险（2）客户关系管理的风险（3）运营情报外泄的风险（4）出现连带运营风险【决策方法】在对3PL进行决策时,必须综合考虑3PL的正反面效应。慎重地分析衡量之后,应用各种成熟的决策方法，才能作出正确的适合自身发展的决策。从目前理论研究来看，第三方物流的决策方法主要集中在三个方面：一是逐次判断法，即将决策内容细分为不同的决策项，然后经过逐次是与否的判断，从而得出正确的决策结论；二是量本利分析法，即主要是从成本的角度，对自营和外包的量本利进行构图作业，从而找出成本平衡点，以确定哪个方案更有获利价值；三是采用AHP，即层次分析法对方案的选优结论给出目标体系，对各个指标进行权重配比和评分，通过建立判断矩阵和一系列运算得出可比较的定量判断结论。9.1.2.2企业仓储的战略选择【决策问题的提出】众所周知，物流管理是一项系统工程，对物流成本不断降低的渠道来源于两个方面，一方面是指对物流单项功能的管理施加，诸如优化流程、提高信息化水平和高科技设施设备的应用程度等；另一方面是指物流系统化水平的提高，即通过物流资源的整合来提高整体效应，从而降低社会物流成本。比如自营仓储和公共仓储的选择问题，两种仓储各有优缺点，企业要实现自身物流系统的合理化，仓储决策是必不可少的一环，企业只有充分了解两种仓储的优缺点，结合企业自身的实际需要，才能作出最佳的决策。【决策依据】自营仓储和公共仓储的优缺点分析自营仓储的优点：（1）控制（2）可塑性（3）成本更低（4）更好利用人力资源（5）税收优惠（6）无形收益自营仓储的缺点：（1）缺乏灵活性（2）投资大，风险大（3）回报率公共仓储的优点：（1）保存资金（2）借助外部空间满足高峰时的需要。由于大多数公司都可能遭遇库存水平变动（因为需求或生产的季节性促销或其他因素），所以公共仓储有显而易见的优点，就是存储成本直接随存储量而变动。（3）降低风险（4）灵活性（5）了解确切的存储成本和搬运成本公共仓储的缺点：（1）通信问题（2）缺乏专门服务（3）缺乏空间【决策方法】企业在进行系统化方案的选择时，通常会遭遇到一些复杂的管理问题,而为了解决这些问题,将需要借用一套完整的方法与工具来协助管理者作出决策。在这些方法中,我们可以分为可量化方法和不可量化方法两种。（1）可量化的方法①简单的数学分析法。②财务分析法。③决策科学模型法。（2）不可量化方法①直观法。直观法是研究者凭借自己的直觉经验,并对资料进行研究而作出结论的方法。②专家访谈法。通过与专家、学者进行深度的访谈,针对研究主题作出更深入的分析与探讨,有助于理清思路。同时,借此方法,可获得更合理、更适当的结果,而且可以通过与不同的专家、学者的访谈,从不同的角度、立场了解不同的观点,而获得更广泛、更完整的结果。③系统分析法。系统分析是一项科学方法,用来分析并解决决策问题,他要考虑所有的不确定因素,找出能够实现目标的各种可行的方法,然后比较每一个方案的成本与收益,以决定最佳的可行方案。9.1.2.3最佳运输方式决策【决策问题的提出】由于运输能经过各个不同的生产阶段将产品最终送抵用户手中，所以使它成为物流价值链中一项关键的活动。当前交通运输系统向多元体系发展，包括铁路、水路、公路、航空和管道5种运输方式。现代运输作为物流系统效率化的一环，追求的是运输时间的缩短和运输成本的降低，企业追求运输效率必将对运输方式的选择产生较大影响，如何选择合理的运输方式成为企业物流决策中重点考虑的问题。【决策依据】要对各种运输方式进行选择，首先要了解各种运输方式的技术经济指标。一般来说，在选择运输方式中起关键作用的因素包括以下几项：最高速度、最大货运能力、运输成本、造价、固定资产效率、运行中的能耗和劳动生产率。对运输方式的决策，其实就是对这些技术经济指标的一个综合平衡过程。【决策方法】由于各种运输指标的定义范畴不同，所以对此类决策问题，一般采用综合评价法，即首先建立综合评价指标体系，然后确定指标的权数，对经过处理后的指标再进行汇总计算出综合评价指数，根据评价指数对参评的运输方式进行排序，并由此得出结论。由以上几个物流决策案例的介绍我们可以得出以下几点体会：（1）在物流管理活动的各个层面上都存在着决策问题。不论是具体的物流操作(比如运输方式或配送路线的选择)，还是企业战略内容的取舍(比如第三方物流的自营和外包的选择)；不管是小到一个物流企业的基础管理，还是大到社会物流的整体规划。如何决策始终是决策者必然要面对的一个问题，决策论也始终是解决问题的一个基本方式。（2）决策是以科学的方