市政务中心医保局窗口创一流做表率塑形象交流发言材料

编号：129398796市政务中心医保局窗口“创一流、做表率、塑形象”交流发言材料201X/X/XX市政务中心医保局窗口“创一流、做表率、塑形象”交流发言材料按照会议安排，现就我窗口开展“创一流、做表率、塑形象”活动做交流发言。市医保局窗口以践行“三严三实”要求为目标，认真贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，突出学习教育，突出问题导向，突出服务群众，突出作风建设，突出窗口联系群众的纽带作用，搭建服务联系群众的连心桥，打造优质高效的政务服务环境。按照转作风，树新风，不断提升服务质量和服务水平，加强政务服务队伍自身建设，达到“作风大改善、形象再提升、群众更满意”的效果。一、工作措施（一）狠抓职工素质，提高服务水平。定期组织窗口干部职工认真学习领会“三严三实”精神，增强工作责任感，深入领会“宁可自己麻烦，不让群众为难”的实际意义，进一步提高干部职工的政治思想和业务素质。由于窗口工作的特殊性，开展职工政治业务培训只能利用工作以外的其余时间，2016年以来，我窗口多次利用晚上组织窗口职工进行政治业务培训。（二）严格制度管理，提升服务质量。一是全面推行“首问责任制”和“一站式服务”、“限时办结”等制度。彻底改进工作作风，设身处地为服务对象着想，千方百计让服务对象满意。我窗口有几位职工常年坚持早上班、晚下班，开展预约服务、延时服务、上门服务，实实在在为老百姓办好事。2016年6月，窗口工作人员主动深入侯家坪社区为参保群众宣传政策、发放明白卡、政策指南等，宣传效果好，服务质量高，得到了参保群众的高度赞扬。二是窗口工作人员行为规范，服务态度好，热情周到，主动接受社会监督。（三）拓宽视野，开展特色服务。业务量的剧增与经[标签:介绍]