专业化经营(刘歆)（PPT53页)

西南总部会员培训课程1我们的当务之急——专业化经营商学院：刘歆会员培训课程2【专业化是我们的必选】行业规范需要我们要专业化客户需求呼唤我们要专业化市场竞争促使我们要专业化公司发展期待我们要专业化个人成长逼迫我们要专业化西南总部会员培训课程10专业化的分会操作西南总部会员培训课程11【“三位一体”是专业化的体现】“各分会”是一个实“体”实践证明，成功经营好分会，应在这一实“体”中进行三项具体的工作：1、分会接待2、会议3、售后服务西南总部会员培训课程12【分会接待】完整做好“顾客登记工作”要有详尽的工作记录：售中服务单（检测记录）分会接待是基础，是成功的保证，能产生业绩的场地。西南总部会员培训课程13【会议】是在成功的“分会接待”基础上的锦上添花；是对“分会接待”工作成效的大检验；是对全部核心工作综合能力的大检阅；会议是业绩的催化剂，能使业绩突破，新增会员数量，提高售后服务。西南总部会员培训课程14【会议的常用种类】科普会：教育客户、产品预热分享会：服务教育、销售成交联谊会：批发服务、聚集人气15【售后服务】是公司高瞻远瞩的体现是分会走向成功的保证是经营者永续经营的保障西南总部会员培训课程16【售后服务的内容】质量服务：公司是后台效果服务：效果需要引导亲情服务：售后服务的最高境界，永无止境。西南总部会员培训课程17【售后服务的注意事项】作好记录：售后服务单需要面面俱到，万不可厚此薄彼找借口做售后服务倡导多样化的售后服务形式各分会出业绩赚钱会长、核心会员市场支持者（西南总部、专家、讲师）刚地集团一流的产品专业知识技能成功的欲望与学习的习惯学习再学习会员的发展核心的培养计划与总结分会的接待开三种会议科普会分享会联谊会质量服务效果服务亲情服务售后服务三者是相互依存相互利益的一个整体.三位一体帮助具体落实会长带领核心[听话照做]西南总部会员培训课程21专业化销售流程的操作西南总部会员培训课程22工艺产的流程：原料成品工艺流程西南总部会员培训课程23准客户客户销售流程销售行业的流程：西南总部会员培训课程24销售流程发掘准客户事前准备初步面谈寻找购买点安排检测促成与成交送货售后服务寻求转介绍循环25发掘准客户不断采集名单不断拜访不断地记录并增添客户信息资料(填写并不断充实“售前服务单”)西南总部会员培训课程26漏斗原理——准客户由上方进入客户由下方出来十分之九流失率10:3:1最重要的是?【你有足够的准客户在漏斗上方!】27漏斗原理初步筛选准客户准客户10：3：1筛选促成大量西南总部会员培训课程28事前准备客户资料工具话术西南总部会员培训课程31初步面谈专业形象接近话术从客户关心的话题谈起西南总部会员培训课程35初次面谈时注意事项：避免争议性话题不要制造问题礼让谦逊，建立信任关系西南总部会员培训课程36面谈客户最常遇到的问题：拒绝！拒绝的情况一定会发生！37拒绝是推销的开始西南总部会员培训课程38心态调整的方法（如收入分摊法）西南总部会员培训课程39成功=多次拒绝+最后一次努力西南总部会员培训课程40拜访客户要做到——热忱、热情、热心专职、专业、专心西南总部会员培训课程41寻找购买点客户需求经济条件西南总部会员培训课程42安排检测明确检测的时间细胞检查的引导话术用“售中服务单”作详尽的记录，并取得客户的确认。西南总部会员培训课程43促成与成交把握促成时机多次尝试最后成交西南总部会员培训课程44送货售后服务的承诺说明调整反应西南总部会员培训课程45售后服务履行义务，用“售后服务单”作详细的记录并取得客户的确认；重要节庆的服务；会议批发服务：庆生会、分享会等西南总部会员培训课程46寻求转介绍转介绍是拓展市场的最好办法三个月内三至六个月六个月后市场采集法客户转介绍法“蜜月期”是要求转介绍的最佳时期西南总部会员培训课程47销售流程发掘准客户事前准备初步面谈寻找购买点检查安排促成与成交送货售后服务寻求转介绍循环西南总部会员培训课程48有效销售流程销售流程是一个环环相扣的循环；记住：在每个步骤，都是在销售你自己！销售就是简单的动作重复做！西南总部会员培训课程49销售流程虽然不是每一步都在成交，但却一步比一步离成交更近。西南总部会员培训课程50成功者心中想的是他们要的东西；失败者心中想的是他们不要的东西。——结果他们各得其所！！西南总部会员培训课程51西南总部会员培训课程52不偷懒，尽全力成就自己！不掉队，与分会共同成长！让我们期待丰收!西南总部会员培训课程53