网站建设电子商务方案参考模板

企业电子商务方案LOGO方案提供：XXXXXXXXXXXX有限公司2013年03月目录一．企业电子商务解决方案概述....................................1二．平台架构概述.................................................32.1平台架构2.2平台系统特性三．平台运营管理.................................................73.1平台维护管理3.2平台营销管理四．企业电子商务运作管理...........................................104.1信息渠道运作管理4.2业务渠道拓展管理五、方案实施服务.................................................125.1系统操作培训5.2系统故障维护、系统升级建议5.3网站运营安全管理六．技术规范.....................................................136.1系统结构6.2部署环境6.2.1服务器环境6.2.2硬件配置七．公司简介......................................................14八．报价方案及付款方式..........................................18一、电子商务解决方案概述电子商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。我们希望通过电子商务的解决方案实现企业业务经营环节的信息化过程，并且不是简单地将过去的工作流程和规范信息化，而是按照新的电子商务手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程。我们希望能建立起依市场而变，高速反应的弹性机制和意识，使传统企业电子商务化，通过INTERNET共享信息，通过电子商务降低成本，拓展销售渠道，让企业内资源相对能够更优化地被利用。基于XXXXXXXXXXXXXXXX限公司的运营特性和相关需求，我们提供的解决方案以营销结果为导向，致力于实现企业多维度的企业电子商务信息化及渠道建设。1.1网络行业门户建设有效的对行业资源及信息进行整合，是行业或地区规模化效益的有力手段、是市场在应对贸易全球化和管理信息化的必然趋势。我们强化业内信息的分类，充分体现本行业特色。专注于行业的动态信息、产品信息、市场信息和技术发展信息，树立业内信息权威形象，为客户提供信息共享、资源整合和网上交流的空间。不仅强调“垂直”的同时加强“门户”的概念。不是简单地追求网站内容的行业垂直深度，而是同时追求在某一专业领域内的全面和精确，形成一个在某一领域内有一定深度的专业门户网站。让网站拥有专业的资讯信息、及时有效的商业信息、独特的服务及产品、创新的商业模式，能够最大范围地整合供应链上下游的资源同时宣传和扩大企业形象，发布企业相关信息、产品及服务信息，建立畅通的网络沟通和交流渠道。扩大企业知名度、扩大销售渠道、获得更多新客户、提高老客户忠诚度、打破企业信息发布障碍，实现信息对称。1.2企业网络营销建设基于用户体验为核心、利用新技术、新模式来提高用户的体验、传播更多有价值的信息、让更多的用户找到您、了解您、信任您、最终成为您的客户，从而实现企业网站网络营销目的。从原来的企业形象和产品服务展示、向用户群的深度挖掘从而实现营销目标的模式转变。借助WEB2.0等新型网络营销模式，我们通过友好的网站页面，让用户获得更好的体验感、增加用户的信任度和忠诚度。1.3BtoC电子商务建设我们结合自身多年的电子商务运营经验、借助强大的技术开发实力、对网络营销持续研究的成果，为您提供的是以用户体验为核心、以网络营销体系为支撑、以效益转化为目标的整体解决方案。1.4BtoB渠道建设及拓展管理1.4.1垂直B2B主要是针对企业与上下游协力厂商之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。借由企业平台建构资讯流通的基础，达到供应链的整合。我们致力于不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。1.4.2水平B2B增加销售渠道，进入一个高需求及目标高度集中的市场。实现传统企业的电子商务化。面向中间交易市场的B2B，它将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。二、平台架构概述网站主页可行性分析行业环境分析市场分析竞争分析市场需求市场容量客户群体年龄习惯盈利分析广告特色服务组织构架系统构架技术实施开发平台数据库规划软硬环境网站测试2.1平台架构主要功能模块动态首页：首页动态展示公司风采，彰显大企业风范；企业简介：展示企业文化、企业资质、发展历程、领导风采、市场分布；企业动态：展示企业新闻报道、企业活动；补贴政策：实现补贴政策文件的展示和下载、补贴流程介绍、购买指南；产品展示：实现产品信息展示、在线查找、在线下单；产品知识：为客户提供专业性的产品知识介绍和指导；渠道管理：实现对经销商的管理和维护；会员专区：方便客户查询、为后期管理提供依据；人才招聘：根据企业发展需求发布招聘信息；联系我们：提供优质客户服务，对招商以及销售提供直接联系方式；在线客服：高效及时的为客户解决问题，促成交易。2.2平台主要特性2.2.1前台体验设计在网上向客户展示产品是实现销售的第一步。传统的实物展示需要投入较多的人力、物力和场地，且展示的信息、时间和辐射面都极为有限，客户必须到特定的展示地点才能看到展示效果。网上产品展示很大程度上克服了传统展示的不足。网上产品展示的信息量大、展示形式多样、展示费用低廉、可实现网上交流，并且突破了时空的限制，可以把一个企业的产品展示给客户，也可以把多个企业的产品集中在一起，形成一个网上市场，提高产品展示的效果，并为交易带来极大的便利。网站的模块化设计，操作者在后台可以对内部模块一目了然，用户可自主进行增删改查，极方便地进行管理操作。2.2.2后台系统管理操作特性采购一直是企业控制成本的关键环节。传统采购中企业与供应商的业务联系多数停留在电话、传真阶段，效率和成本很难达到理想的水平，供应商对采购商的要求很难及时响应，产品质量的控制也是事后把关，这些缺陷使供应链上各企业无法实现同步运作。电子商务是以订单驱动的方式进行的：用户需求订单驱动制造订单，制造订单驱动采购订单，采购订单再驱动供应商。通用化、标准化的产品和配件实行网上竞争性采购。这种准时化的订单驱动模式能够使企业供应链系统准时响应客户需求，缩短周期，提高准确性和效率，降低成本，减少无效库存，保证产品质量，提高资金周转率。网站的后台功能模块是一个以商品、订单、经销商、会员为数据中心，以全方位的接触实现市场、销售、服务等协同工作的管理平台。通过管理客户、管理商品、处理订单、管理员工等功能，实现对企业业务流程的全面管理。2.2.3商品管理系统商品是企业中最基本的元素，对用户来说，商品是访问者接觉的最直接的媒介，只有把商品的特性充分地展示出来，才能打动访问者，才会有后续的各种可能。网站的中分类的添加是没有限制的，可以有多级分类，每个分类下可有多级子分类，无限制的子分类是可以满足所有品牌的需求。商品分类在前后台的显示顺序完全一样，便于及时调整。在网站中还可以对商品进行批量操作，如：批量调价、批量修改商品名称、批量修改商品牌、批量修改商品分类等。不但为企业节省更多的人力成本与时间成本，而且可以保证网站所有信息的完整与安全。2.2.4订单管理系统订单是顾客在企业购买商品后的凭证，也是连接商家与顾客之间的纽带之一。作为线上销售的重要环节，唯有高效率地处理好订单，并适时给出反馈信息，才会给予顾客更好的体验。订单与其他环节关系紧密，商品、物流、会员等都缺少不了订单的流程，快速、高效的订单处理是对线上业务的强力支持。网站中操作员可以对订单进行信息的统计，包括商品信息、会员信息等；当订单确定后，可对订单进行后续的操作，如转发、反馈、调查等相关操作。网站集成了与订单相关的各种单据生成和管理的功能。在订单的处理过程中，当进行登记、转发、反馈、调查等操作时，都会生成相应的登记表、转发记录单、反馈表、调查表，这些单据可查看，但不能编辑或删除，可准确记录订单的处理过程中的关键点，从而让每一步的操作都有记录，可追溯，非常便于业务上的管理。2.2.5会员管理系统企业要真正实现网上销售还有障碍，但通过网络提高服务水平是容易做到的。产品的性质和使用对象决定了高水平的服务更能够吸引客户。在网站中，会员管理模块可协助商家把握好客户资源，服务好客户，灵活的调整营销方式，从而让平台走向成功。网站的会员一般有两种方式：前台注册、后台手动添加。当会员在前台登录后，可以进入会员中心查看会员所拥有的全部信息，包括订单、通知、售后以及个人信息等。企业应用电子商务建立网络销售平台，延伸对客户的服务。客户可以直接在网上订购产品，对产品的外观、颜色、功能等进行特别订货，满足了客户对产品地域适应性的需要。目前多数企业通过市场预测来组织生产，但市场预测与市场实际需求之间存在着差距，这导致了产品有时供不应求、有时又积压。企业可以通过互联网及时调整货源配置，缩短供货时间，满足紧张要求。2.2.6在线客服系统及时高效的客户服务是企业进行网络营销与推广、提升企业形象、帮助企业创造新客户，留住老客户的关键因素。就“如何留住访客？”、“如何了解客户意向？”、“如何提供更优质的服务？”等问题，设计研发了可实现“即时对话”、“访客留言”、“主动邀请”的在线客服系统。访客无需安装任何网页插件，点击即可以对话在线客服，促进了沟通机会；当客服不在线时，客户可以通过表单留言方式，弥补临时无法咨询的不足；根据访客行为，了解客户意向，主动邀请对话咨询，实现在线客服与客户的无逢沟通。2.2.7业务管理系统随着电子的商务发展，业务的不断加深，后端功能不能及时紧跟，对企业整体的销售会带来非帯大的影响。融合了ShopEx在电子商务领域多年的行业经验，采用模块化开发，内置完善的API接口，提供安全、稳定的底层架极，可为企业提供快速网上展示和销售的解决方案，同时具有良好的扩展性，满足您业务增长对系统和技术的要求。功能拓展从此简易无比，讥个性化功能快速实现，快速响应企业发展需求。三、平台运营管理“信息化”并非一次性投资建一个网站那么简单，更重要的工作在于网站建成后的长期更新与推广过程。为了提升网站服务于用户的效率，将大量从事与网站后期运作、经营有关的工作；范畴包括网站内容更新维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划、网站宣传推广、网站的企业化操作。我们将通过网站运营常用指标来分析指导平台管理工作。Ps：网站运营指标包括PV、注册用户、在线用户、付费用户、在线时长、购买频次、ARPU值。3.1平台维护管理事实证明，网站需要长期的、不间断的维护和更新来保证平台的生命力和黏性。特别是在企业推出新产品、有了新的服务内容、或者有些企业内部活动的图片、企业的一些动态新闻，都应该在第一时间内在网站上反映出来，以便让客户和合作伙伴及时的了解企业的详细状况，企业也可以及时得到相应的反馈信息，以便做出合理的处理结果。版面的调整、内容的更新、活动的推广是必不可少的，企业的状态在不断的变化、网站的内容也需要随之调整，给人新鲜的感觉，这样的网站才会提供更多有价值的信息给用户，经销商管理会员管理售后服务管理教学服务管理产品销售管理配件维修管理补贴政策管理数据统计网站运营广告管理行业动态管理并且吸引浏览者、给用户留下很好的印象。3.2平台营销管理平台的整合营销不是一种孤立的网站推广活动，我们将从网站定位、网站结构、消费群分析、广告投放、数据分析等多方面着手。通过网络数据工具对行业数据分析、竞争对手分析、网站内容分析、网站用户体验测量、seo的各项数据分析、网站