渠道运营转型如何做好基层行柜面风险防控工作的探讨渠道运营是做什么的

编号：876941347渠道运营转型如何做好基层行柜面风险防控工作的探讨201X/X/XX渠道运营转型如何做好基层行柜面风险防控工作的探讨渠道运营转型是实现银行传统业务由柜面人工处理逐步向智慧柜员机电子处理转变，柜面操作人员向大堂营销协同人员转变的过程，网点柜面的概念已包括高低柜台和智慧柜员机，柜面风险防控范围自然延伸覆盖其中。以下为我个人对做好基层行柜面风险防控的几点认识，现与大家共同沟通探讨。一、统一员工的思想认识，不断加大业务知识和风险制度的学习。风险的防控首要当属员工的思想教育和风险制度学习，员工对制度掌握的非全面性和从业经验的局限性往往决定着自身风险防范水平的高低，当然也决定着为客户服务的水平。在实际工作中就有发生“无知无畏”的案例，不知后果盲目为客户提供证明、随意加盖业务用章、随意操作使客户资金安全失去保障等；或是未经考虑周全就回绝客户的合理要求、让客户为办业务多走冤枉路等，这些情况时时在发生，所以加强银行知识理论和风险案例的学习，让制度了然于心，吸取前车之鉴，是柜面员工工作的指南、行动的纲领。二、培养员工敏锐的洞察力，将风险防控贯彻业务始终。按照了解客户的原则，对新开户客户要完善单位和个人信息资料，通过交流接触和观察，对客户开户意愿的真实性和资料的合规性，有初步判断能力，对可疑情况不落实的情况下坚决拒开；对存量客户办理存取、结算、证明等各项业务的，要做到资料审核到位、换人授权到位，对与制度要求相左、利用熟人关[标签:介绍]