企业决策理论与方法(66页)

企业决策理论与方法•第一节企业决策的涵义•第二节企业决策的程序•第三节企业决策的方法第一节企业决策的涵义•一、企业决策的概念•二、企业决策的类型•三、企业决策的内容一、企业决策的概念•决策，就是从多个备选方案中选择最优方案的过程。•已有多个方案；决策者的选择；标准和原则•企业决策，是指企业通过运用科学的分析方法，在已定的多个可行的经营目标方案中，选择一个较为满意的方案并将其付诸实施的过程。••包含以下含义：•1．有多个可供选择的方案•2．依据一定的标准•3．选择一个满意而非最优方案•4．决策是一个系统分析动态过程二、企业决策的类型•按决策的重要程度分：企业战略决策、企业管理决策和企业业务决策。•按企业决策涉及问题出现的重复程度，可分为企业程序化决策和非程序化决策。•（1）企业程序化决策：指对企业日常生产经营中经常重复出现的问题所作的决策•（2）企业非程序化决策•指对于不经常出现的复杂的新情况、新问题所作的决策。如对企业产品方向、重大技术改造方案等的决策•按企业决策的环境可分为确定性决策、风险决策和不确定性决策。•（1）确定型决策•指未来环境完全可预测，而且在此确定的未来环境下待选择的决策方案的后果也是可以确定的。简单讲，就是一种方案只有一种确定的结果。•（2）风险型决策•指未来环境有几种可能的状态和相应的后果，人们无法得到关于未来环境的充分可靠的信息，但可以预测每一种状态和后果出现的概率。对利润、效益等问题的决策一般都是风险型决策。•（3）不确定型决策•未来环境出现某种状态的概率难以估计，甚至连可能出现的状态和相应的后果都是未知的。这类决策，主要依靠决策者的经验和主观判断。•按决策目标，可分为：•单目标决策：决策行动只要求实现一种目标，此种决策相对比较简单。•多目标决策：一项同时需要实现多个目标的决策。在做出一项复杂决策时，需要妥善处理好多个目标的冲突问题。•按企业决策的主体，可分为：•（1）个人决策：是指决策的主体是一个人，即最终方案的选择仅仅由一个人拍板决定。•（2）群体决策•是指决策的主体是两人或两人以上。企业中许多重要的决策都是由决策群体制定的，属于群体决策。•群体决策的优点：•提供更完整的信息•产生更多的方案。•提高对某个解决方案的接受程度•提高合法性•群体决策的缺点：•消耗时间•少数人统治•屈从压力•责任不清对群体决策的评价：•（1）群体决策的质量和效果优于群体中平均的个人所作的决策，但不可能好于杰出的个人所作出的决策。•（2）群体决策的效果受群体规模的影响•群体规模不宜过大，一般5~15人为宜。研究表明，5~7个人的群体在一定程度上是最有效的•（3）在决定是否采用群体决策时，主要考虑的方面是此种方式带来的效果的提高是否足以抵消其效率的损失。•总之，不能简单的判定群体决策就一定比个人决策好，要根据具体的情况场合以及这两种决策各自的特点，权衡选择。三、企业决策的内容•服务方向决策•产品品种决策•生产技术决策•物资供应决策•产品销售决策三、企业决策的内容•1、服务方向决策•服务方向决策就是要决定为哪些市场服务、为多数市场服务、要不要开辟新市场或保持原有市场等问题。•2、产品品种决策•产品品种决策主要是决定企业生产哪些产品的问题，如哪些产品是主导产品、哪些为次要产品、应发展什么样的新产品、改造哪些老产品、淘汰哪些过时产品等。三、企业决策的内容•3、生产技术决策•该决策包括企业规模、厂址选择和厂内布局、专业化生产与协作、企业技术改造、新产品研制、老产品改进、产品质量的提高、生产工艺的革新、设备的更新改造、生产的指挥和调度等重大问题的决策。三、企业决策的内容•4、物资供应决策•物资供应主要与供货对象、供货方式有关。主要有这样几种类型：生产者直接供给、采用国内外补偿贸易方式供给、通过商业系统收购供给。•5、产品销售决策•主要是为了完成销售目标，如何在开发市场、占领市场和扩大市场方面进行决策。三、企业决策的内容•5、财务决策•财务决策主要包括资金筹措和使用两方面问题。•6、人事组织决策•包括人事和组织两方面的决策。•7、联合决策•该决策主要涉及这样一些问题：是否需要联合？跟谁联合？采用什么方式联合？联合的内容和条件等方面的决策。第二节企业决策的程序•一、企业决策理论•二、企业决策的程序•三、企业决策的影响因素一、企业决策理论•（一）古典决策理论•古典决策理论盛行于20世纪50年代之前，是基于“经济人”的假设提出来的。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。古典决策理论的主要内容是：•1、决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；•2、决策者要充分了解有关备选方案的情况；•3、决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系；•4、决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。评价•古典决策理论假设：•1、作为决策者的管理者是完全理性的；•2、决策环境条件的稳定程度是可以被改变的；•3、决策者充分了解有关信息情报；•4、完全有可能做出最佳决策。古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用（二）行为决策理论•始于20世纪50年代。该理论的代表人物是赫伯特•西蒙，对古典管理理论的假设进行了反思，用“管理人”取代了“经济人”，并提出了有限理性的假设。该理论认为，影响决策者决策的因素有多种，不仅有经济因素，还有其个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。•行为决策理论的主要内容有：•1.人是有限理性的。即人的理性介于完全理性和非理性之间•2.知觉上的偏差影响决策者对问题的识别和发现•3.决策方案选择的理性是相对的•4.在面对风险时是非理性的•5.决策者在决策时往往只求满意而不求最好（三）当代决策理论•当代决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。二、企业决策的程序•科学的决策程序，也就是决策过程主要包括以下四大步骤：•（一）识别问题与机会•管理者可以通过获取大量精确的、可信赖的有关信息，对问题和机会进行辨别和确认。•（二）拟出备选方案•（三）评价备选方案并选择•管理者需要使用预定的决策标准以及每种方案的预期成本、收益、不确定性和风险，来对各个方案做出评估、排序并选择。•（四）贯彻实施并反馈所选方案三、企业经营决策的影响因素•1、决策者：•企业决策的主体是企业各级管理者，•管理者的价值观、知识水平、经验、个性、认识和判断能力、民主作风等，都会对决策的质量和效率产生直接的影响•2、决策方法：决策者应根据具体的决策问题的性质和决策的目标，选择适当的方法并加以正确的应用•3、决策体制：决策体制主要指企业决策活动体系和工作方法、程序、权限和制度。•4、企业文化：影响组织及成员的行为方式，也会对企业的经营决策产生较大影响。具体表现在：若企业文化是团结、和谐、平等的，人们会主动关心企业的发展，会有较高的积极性参与企业的经营决策，提高决策的整体质量；相反，若企业文化是涣散、压抑、等级森严的，则人们缺乏参与决策的热情和动力•5、过去的决策：•6、决策者面临决策问题时，首先想到的是以前有没有相同或类似的决策，有无现成的经验。若有，过去的选择就构成决策者进行新的决策的一个重要的参考依据，当然，过去决策的影响大小主要取决于它们与现在决策者的关系第三节企业决策的方法•一、定性决策方法•二、定量决策方法一、定性决策方法•（一）头脑风暴法•头脑风暴法（Brainstorming）是比较常用的一种群体决策方法，便于人们发表创造性的意见，因此主要用于收集新设想、新创见和新方案。通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。•（二）名义小组技术•管理者先召集一些有知识的人，把要解决问题的关键内容告诉他们，请他们独立思考，要求每个人尽可能多地把自己的备选方案和意见写下来。然后再按次序让他们一个接一个地陈述自己的方案和意见。在此基础上，由小组成员对提出的全部备选方案进行投票选择方案。德尔菲法•基本过程如下：首先要邀请有关专家并设法取得他们的合作，注意专家不在一起讨论，以免自己的意见受到他人的影响而不能充分的提出；然后，把要解决的关键问题分别告诉专家，请他们单独发表自己的意见并对方案实施的结果作出预测；再次，管理者收集并综合各位专家的意见，再把综合后的意见结果反馈给各位专家，再次征求他们的意见。如此反复循环多次•电子会议法•最新的群体决策方法是将名义小组技术与尖端的计算机技术相结合的电子会议法。•具体情形是：多达50人围坐在一张马蹄形的桌子旁，这张桌子上除了每个人面前有一个计算机终端以外别无他物。管理者将问题显示给决策参与者，参与者把自己的回答打在计算机屏幕上。个人评论和标数统计都投影在会议室内的屏幕上。二、定量决策方法•（一）确定型决策•决策问题所处的环境即自然状态是明确的，每种方案只有一个结果；•决策者只需从备选方案中选择经济效果最好的方案。•包括：线性规划法、盈亏平衡分析法、投资回收期法、追加投资回收期法。这里只介绍最常用的盈亏平衡分析法盈亏平衡分析法的基本原理•盈亏平衡分析法，又称量本利分析法、保本点分析法，是通过考察决策方案中的产量、成本、利润三者之间的相互关系以及盈亏变化规律来为决策提供依据的方法。•为了简化问题，假定产销平衡，固定费用和单位可变费用以及单价保持不变，并且在不考虑税金的情况下，量、本、利三者之间的关系可用公式表示如下：•利润＝销售收入－成本＝销售收入－（固定成本＋变动成本）•即R=S－C•=p×Q－（F+V）=p×Q－（F+Cv×Q）=（p－Cv）×Q－F•其中，R－利润，S－销售收入，C－总成本，p－销售单价，Q－销售量（或产量），F－固定成本，V－变动成本，Cv－单位变动成本。•以上公式可用盈亏平衡图3－1表示。图中E为盈亏平衡点、盈亏临界点、保本点，此点表示在销售量Q0时企业的销售收入等于总成本，即利润为0。•当R=0时，企业不盈也不亏、保本，则（p－Cv）×Q－F＝0，所以：•2.盈亏平衡分析法的应用•（1）确定盈亏平衡点的销售量。以这个销售量为参照标准判定企业目前产品的产销量是处在盈利区还是处在亏损区•例3-1某企业为推销甲产品，预计单位产品售价为1200元，单位产品变动成本为800元，每年需支出固定费用为1800万元，试判断企业计划销量为35000件时能否盈利。解：•因为计划销量35000件小于盈亏平衡点产量45000件，所以企业在计划销量时亏损。•（2）计算目标利润指标。目标利润（S）等于计划销售额减去总成本。用公式表示为：•S=p·Q-(F+Cv·Q)•例3-1某企业为推销甲产品，预计单位产品售价为1200元，单位产品变动成本为800元，每年需支出固定费用为1800万元，计划销售量为50000件，此时企业的目标利润是多少？•解：S=p·Q-(F+Cv·Q)＝1200×50000－（1.8×107＋800×50000）=200（万元）•（3）判断企业的经营安全状况。可以用经营安全率（S）来衡量企业的经营安全状况的好坏。•S=(Q-Qo)/Q*100%经营安全率（％）3025~3015~2510~1510经营状态安全较安全不安全要警惕危险（二）不确定型决策•1.乐观法则•也称为“大中取大法”，决策者往往对事务的未来前景持乐观的态度，认为会发生最好的自然状态，故愿意承担一定的风险去争取最大收益。具体做法是，先分别从各个备选方案中找出各自的最大损益值，再在这些最大损益值中取最大者，所对应的方案就是最佳方案。•例3－2某企业要投产一种新产品，有三个方案可供选择：A、B、C。估计产品投放市场后有3种自然状态，分别是销路好、销路一般、销路差。各方案在各种状态下的损益值如下表所示。试用乐观法则进行决策。自然状态损益值最大损益值销路好销路一般销路差A14060-30140B20013020200C90703090如上表所示，因为200万元40万元90万元，所以采用乐观法则选择B方案。•2.悲观法则•也称为“小中取大法”。选用该法则的决策者厌恶风险，采取行动时倾向于保守，总是力求在不利的情况下