06、软件测试管理

1软件测试管理高炽扬PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建技术过程、管理过程、支持过程4测试工作产品2测试计划、测试说明书、测试脚本2测试案例、测试数据、测试报告、缺陷报告4测试计划PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建以系统观点看待软件测试管理，它是软件项目管理这个大系统中的一个子系统4关注子系统中人员、过程、产品三要素的互动与变化4关注子系统内部各过程的相互关联、相互作用4关注测试管理子系统与开发管理子系统的相互关联、相互作用4达到系统目标——整体作用大于部分作用之和PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建测试能力与人员能力、过程能力的关系C=a*X+b*Y其中，C表示测试能力X表示人员能力，Y表示过程能力a,b是加权系数4测试能力随着人员能力和过程能力增强而提升4应同时提升人员能力和过程能力PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建测量和分析测试对象——开发的软件产品，收集质量分析和产品放行决策所需要的数据2测试配置管理PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建与相关方进行沟通，协同工作2建立有效的软件测试团队PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建常见问题/风险4在软件测试方面培训不足，人员能力不足4开发人员与测试人员的对立情绪4测试人员“左右不是人”：因测试充分而找出太多缺陷，或因测试不足而遗漏重大缺陷4测试人员不愿意充当带来坏消息和说“不”的人4过分依赖软件测试4缺乏管理层对测试的理解和支持4客户/用户参与不够4测试跟不上软件的快速变化4缺乏软件测试工具4用于软件测试的时间不够4缺乏完整的需求文档、设计文档PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建时间/进度4成本/预算4质量PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建做什么，不做什么4比较：测试范围——测试什么，不测试什么PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建基本路径覆盖率达到100%2系统测试目标4验收测试中发现的严重缺陷数小于9个4软件需求项覆盖率达到100%PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建确定测试目标、最终交付物4确定测试阶段4确定里程碑及对应的交付物4将测试工作范围进行细化和分解，形成工作分解结构（WBS）4以网络图的形式说明WBS中各项任务的相互顺序和依赖关系PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中的每一项任务，估计需要多少时间完成，需要哪些和多少资源4对WBS中的每一项任务，做出成本估计4估计整个测试的工期和成本4判断测试是否可以在预定的时间、成本、资源等约束条件下完成4如果无法完成，则需要调整范围、工期、预算或/和资源配置，直至建立切实可行的测试计划PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建测试计划内容（简要版）4测试目标4里程碑及进度计划4测试组织及责任分配4测试技术方法4测试管理方法4资源配置要求PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建资源/预算4人员/组织4测试过程4配置管理4质量计划4风险管理PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建按照确定的报告周期，定期收集实际的进度和成本数据，提交状态报告/周期报告4将发生的变更（范围、进度、预算）列入测试计划4与计划进行比较，分析存在的偏差和原因4确定需要采取的纠正措施，纳入测试计划4更新测试计划（范围、进度、预算）4进入下一个报告周期PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建日、周、双周、月、里程碑PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建永远也不可能完成软件测试，这个重担将从开发方转移到客户/用户的身上，用户的每一次使用就是一次测试2“没有时间了，或没钱了”——当用于软件测试的时间或资金不够用时，就完成了软件测试2使用概率统计和软件可靠性理论建立软件故障模型，依据模型确定什么时候完成测试PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建模型、Schick-Wolverton模型、Goel-Okumoto非齐次泊松模型、Brooks-Motley模型、几何模型、广义泊松模型2不同模型的预测结果差别很大2预测结果的精确性不一定有保证2收集数据通常是最困难的事情2通用模型在理论和实践上还没有得到验证PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建累计报告的缺陷数、累计终结的缺陷数、Open态、Working态、Verify态缺陷数2软件缺陷曲线呈现收敛状态PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建测试计划及执行——软件测试完成准则软件缺陷曲线01020304050607080902001年8月3日2001年8月6日2001年8月9日2001年8月12日2001年8月15日2001年8月18日2001年8月21日2001年8月24日时间缺陷数openworkingverifyCumOpenedCumInactivePDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建修改软件缺陷后，所有相关的软件文档的版本均已经更新（在配置管理之下）2系统测试报告已经通过评审并获得批准PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建语句覆盖率（100%）4分支覆盖率（100%）4条件组合覆盖率（50%）4基本路径覆盖率（100%）4错误处理路径覆盖率（100%）PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建修改软件缺陷后，所有相关的软件文档、源代码的版本均已经更新（在配置管理之下）2单元测试报告已经通过评审并获得批准PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建测试主管、测试人员4开发主管、开发人员4支持主管、支持人员4项目经理、高级经理4用户代表PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建等的建议产品类型开发组规模比例测试组规模商业软件产品（大市场）203:213商业软件产品（小市场）203:17单机应用206:13政府信息系统205:14企业信息系统204:15PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建，开发人员31%，测试人员64%，1:6.2:12.82Exchange2000项目项目经理25人开发人员140人，测试人员350人，2.5倍PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建职